【正文】 大中型商廈 90 家；家居、家具商城 50 家，規(guī)模較大的 15 余家；較大規(guī)模的 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 35 家電、數(shù)碼產(chǎn)品商場共有 20 家；服裝品牌專賣店 200 家；餐飲企業(yè) 3300家，其中營業(yè)額較高，影響力較大的為 120 家左右化妝品、飾品店 80家；理發(fā)、婚紗、美容、電影院等娛樂服務類商戶 2500 家，其中規(guī)模較大的 100 家左右；游客量較大的旅游景點 70 個；館、酒店 240 家，；國際機場有航空公司 12 家。 2）開拓期 開拓期計劃吸收投資 1000萬元，主要用于新市場推廣的廣告及營銷費用。 第七部分 投資與財務分析 1）起步期 公司創(chuàng)立時吸收風險投資作為啟動資金，計劃啟動資金為 1000 萬元。 公司制度是員工行為的準則，一切違規(guī)行為必須依章處理。公司注重員工的個人能力，但是更注重員工的團隊合作能力。 熱情 ：無論是負責開拓商家市場的市場部， 負責客戶售后服務的客服部，還是不斷開拓創(chuàng)新的研發(fā)隊伍、協(xié)調(diào)人事的人力資源部門，甚至于管理層，都是必須具有飽滿的熱情，這是提高我們服務質(zhì)量的基本前提。所以，贏取商家和學生的信賴是 購購 的制勝關(guān)鍵。 誠信 ：公司面向個人客戶，向其提供各類商家的信息，同時也為商家的信息發(fā)布提供了一個平臺。 三、人員配置 部門名稱 人員配置 總經(jīng)理 1人 常務副經(jīng)理 1人 研發(fā)部 1+2人 技術(shù)部 1+2人 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 30 市場部 1+5人 銷售部 1+2+10人 人事部 1+3人 財務部 1+3人 客服部 1+6人 人員配置（第一年 16個月） 注： 銷售部： 1名銷售部經(jīng)理， 2名城市營銷代表， 10 名 普通員工 一、 企業(yè)人力資源要求 能力、誠信、熱情、團結(jié) 能力 ：公司對員工能力的需求是多方面的。信以處世 ,信以待人，做事勤奮踏實、沉穩(wěn)細致、精益求精，熱情而不失理性 ,樂觀而不乏動力。 人事部經(jīng)理：待定 南京信息職業(yè)技術(shù)學院信服院二年級學生，專業(yè)方向物流管理，成績優(yōu)異，表現(xiàn)突出，生活中自立自強，出色的人際溝通能力及高度的責任心受到了老師和同學們的充分肯定，思想成熟，上進心強，善于培訓團隊凝聚力。 客服部經(jīng)理：待定 南京信息職業(yè)技術(shù)學院信服院二年級學生，專業(yè)方向物流管理，為人熱情，思慮全面，做事細致周到。曾 被評為社會活動積極分子。 市場部經(jīng)理：柏愛嶺 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 29 南京信息職業(yè)技術(shù)學院信服院二年級學生，專業(yè)成績優(yōu)秀，基礎扎實，待人真誠，親和力、分析能力強，工作經(jīng)驗豐富，對市場感知度好，實際操作能力強。具有良好的溝通能力。 技術(shù)部經(jīng)理：周儒章 南京 信息職業(yè)技術(shù)學院通信學院二年紀學生，有深厚的通信技術(shù)背景，專業(yè)知識非常優(yōu)異，具有軟件開發(fā)經(jīng)驗。 研發(fā)部經(jīng)理 ：袁棟棟 南京信息職業(yè)技術(shù)學院軟件學院二年紀學生，精通軟件設計、開發(fā)和部署，有著豐富的開發(fā)實踐經(jīng)驗。 公司副總經(jīng)理：李竹香 南京信息職業(yè)技術(shù)學院信服院二年紀學生，具備極強的組織協(xié)調(diào)能力，善于與各界人士溝通交流合作，善于調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，提高團隊整體效率。專業(yè)成績優(yōu)異，社會活動積極，曾經(jīng)多次積極參加學校組織的各種活動，曾經(jīng)在學校舉行的創(chuàng)業(yè)大賽中，表現(xiàn)出色。整個團隊在技術(shù)研發(fā)支持、企業(yè)經(jīng)營管理、市場營銷和調(diào)研、物流管理與供應鏈控制、成本控制分析測算等方面具有的經(jīng)驗。前期，公司管理人員主要由創(chuàng)業(yè)團隊成員擔任，隨著公司發(fā)展，公司將不斷引進人才，建立基于能力的人力資源管理模式。 成熟期 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 27 購購 將 在中國旅游業(yè)較發(fā)達的 40 個旅游城市（舟山、吳江、梧州、大慶、伊春、揚州、龍口、威海、新泰、賀州、乳山、井岡山、新鄭、宜州、平頂山、荊州、紹興、葫蘆島、韶關(guān)、溧陽、池州、泰州、唐山、黃山、靈寶、德州、章丘、開平、潮州、諸城、如皋、銅陵、信陽、馬鞍山、湘潭、本溪、泉州、呼倫貝爾、臨海、武安、贛州 gogo 手機客戶端。 開拓高消費水平城市市場 本階段為期一年， 購購 將在市區(qū)人口在 500 萬以上的 2 個大型城市（重慶、武漢），市區(qū)人口在 100 萬至 500 萬，消費水平較高的 29個中型城市（南京、成都、杭州、佛山、濟南、哈爾濱、長春、大連、太原、青島、鄭州、昆明、無錫、蘇州、石家莊、寧波、長沙、南昌、烏魯木齊、福州、泰安、東莞、合肥、臺州、南寧、邯鄲、中山、溫州、汕頭）及推廣 gogo 手機客戶端。 根據(jù)旅游城市常駐人口少，流動人口多， 酒店行業(yè) 、 餐飲業(yè) 、 訂票及特產(chǎn)品購物 需求大的特點， 購購 在旅游城市的商戶主要來自酒店行業(yè)、餐飲業(yè)和各航空公司營業(yè)部， 購購 將與當?shù)氐亩嗉覡I銷公司簽訂協(xié)議，向營銷公司支付傭金，由其指派營銷人員與當?shù)氐木频晷袠I(yè)、餐飲業(yè)、各航空公司營業(yè)部探討合作事宜。 開拓旅 游城市市場 本階段為期一年， 購購 將在 9個中國旅游業(yè)最發(fā)達的旅游城市（拉薩、黃龍、武夷、黃山、泰安、曲阜、蓬萊、桂林、三亞）推廣 gogo 手機客戶端。公司將吸取在南京的推廣經(jīng)驗，制定更為完善的市場推廣計劃，從第 7個月開始在全國八個 3G 試點城市（北京、天津、上海、深圳、廣州、廈門、秦皇島、沈陽）推廣 gogo 手機客戶端，為在全國范圍內(nèi)推廣 gogo 手機客戶端奠定基礎。通過這些優(yōu)惠條件吸引商戶加入。 商家推廣 購購 指派營銷人員迅速與南京各大中型商廈、超市以及餐飲業(yè)、酒店行業(yè)、航空公司、服裝品牌連鎖店等商戶探討合作事宜。在各大校園中進行體驗活動，贊助一定的校內(nèi)活動，在學生用戶中加大影響力。 二、市場營銷總體戰(zhàn)略 起步期 用戶推廣 根據(jù) 購購 制定的產(chǎn)品與服務策略、定價策略、廣告策略和活動策略，通過多種方式向客戶 推廣 gogo 手機客戶端。公司產(chǎn)品在 新的城市推廣時，如果該城市所在區(qū)域內(nèi)沒有分公司，則先由總公司在該城市派駐營銷總監(jiān)，負責該城市市場推廣工作，開始推廣一年之后在該城市建立分公司，負責周圍區(qū)域內(nèi)城市的推廣工作；如果該城市所在區(qū)域內(nèi)已有分公司，則由分公司在該城市派駐營銷總監(jiān)。 (3) 報刊廣告 在發(fā)行量較大的報紙上打廣告，詳細介紹產(chǎn)品的功能，突出方便人們生活的主題，使客戶對 gogo 手機客戶端產(chǎn)生興趣。在試用期結(jié)束時簽訂正式使用合同。 2 面向商家用戶的廣告策略 (1) 人員商談 培訓及委派營銷人員對 商戶逐一進行面談。 (5) 柜臺廣告 與購物類商家（服裝品牌專賣店等）合作，在其各店鋪內(nèi)收銀臺處粘貼或擺放 gogo 手機客戶端打折標識，并在其宣傳冊上注明 購購 網(wǎng)站。 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 24 (4) 公共汽車及站臺廣告 在主要繁華路段廣泛布置站臺廣告，在公共汽車的車體內(nèi)設置廣告板，并利用移動傳媒對產(chǎn)品的各項服務功能進行宣傳，突出方便人們生活的主題。 (3) 活動廣告宣傳 有選擇性的贊助與 支持校園內(nèi)學生活動 及 社會公益活動 ，通過活動本身及舉辦活動者的推銷擴大 gogo 手機客戶端的影響力，提升知名度。 (2) 合作商宣傳 與手機銷售商及手機運營商合作，在其各營業(yè)廳店鋪內(nèi)布置小型廣告牌，宣傳產(chǎn)品的各項服務功能并且提供現(xiàn)場下載工具，進行免費的指導性試用，如客戶要求還可立即為其免費安裝。同時通過 購購 自己的商業(yè)網(wǎng)站宣傳。 1 面向個人用戶的廣告策略 (1) 網(wǎng)絡廣告宣傳 公司將在在影響力較大的網(wǎng)站首頁上打廣告，主要以交互式廣告和彈出式廣告為主，利用網(wǎng)站本身的知名度獲得大量的訪問量，面向網(wǎng)民客戶，有針對性地發(fā)展此類客戶。起步初期以低價定價為主預計定價為平均每個商家每年在 30004000 左右。 （ 5）商戶方面訂制獨特的信息界面，方便商戶更新商業(yè)信息，定期了解和反饋商戶的意見。眼下各行各業(yè)都在推行會員制：航空、酒店、健身、美發(fā)、超市??但會員身份的不通用性使得消費者同時帶有多張會員卡的情況越發(fā)普遍。 （ 4） 多方位的會員服務。 （ 2） 根據(jù)個人用戶希望獲取的信息類型以及獲取廣告信息的習慣，全方位的增加商戶信息，其中包括旅游景點、票務、住宿、 購物、餐飲、娛樂等等。 第五部 分 公司營銷策略及市場推廣模式 營銷上我們采用“ 雙向模式 ”的營銷策略，把個人用戶群體和商業(yè)用戶群體看作兩個輪子，個人用戶的擁有量和忠誠程度是我們可以吸引商家的重要原因，而與商家的合作和信息的獲取程度則是我們?yōu)閭€人用戶服務的基礎，兩個輪子有一個不轉(zhuǎn)了都會影響公司的基本運行，因此必須同時經(jīng)營，雙管齊下，最終實現(xiàn)雙贏目的。 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 22 攜程網(wǎng)等老牌信息預訂查詢網(wǎng)站，在用戶中已經(jīng)有很強的影響力，已占據(jù)了一定的市場份額，具有一些忠誠的商旅人士用戶。但是 購購 公司推出的 gogo 手機客戶端所提供的查詢預訂服務，具有同類商品的比較，還為用戶提供便捷的地圖界面，方便商旅人士。但是 118114 提供的查詢是單次查詢，返還的內(nèi)容僅是針對用戶提出的具體問題進行解答，對于不熟悉當?shù)厍闆r的差旅人員就不方便，而且對于漫游用戶來說，較高的漫游話費也是很難接受的。而 購購 公司的gogo 手機客戶端所提供的查詢服務是建立在手機平臺上的，用戶無論隨時隨地都可以方便的使用，另外 gogo 手機客戶端界面精美，對于不同的消費信息由不同的查詢菜單，解決了屏幕信息繁雜的問題同時也解決了流量問題。 互聯(lián)網(wǎng)上有很多提供打折消費信息的網(wǎng)站，比如“一元機票網(wǎng)”等等，這些網(wǎng)站可以為消費者提供打折信息，訂票信息等。 二、相似的產(chǎn)品及服務 gogo 手機客戶端包含在線消費預訂功能，集消費、旅游、商務于一體的。 一、同類的產(chǎn)品及服務 gogo 手機 /PC 客戶端為用戶提供基于手機平臺 的一系列服務，服務涵蓋日常生活及商旅中的各類需求。但 80%的商家都愿意提供更優(yōu)惠的服務，比如會員優(yōu)惠等等。有部分商 家也提出希望可以實時查詢用戶的訂單，比如餐飲酒店行業(yè)和票務行業(yè)的提前預定等，還有可以收到個人用戶對商家的評級，得到消費者的反饋信息，搭建起一個消費者和商家便捷的溝通橋梁。 根據(jù)商家品牌檔次和規(guī)模，我們總結(jié)到有 %的高檔商家可以接受的年費為1500020210 元之間，而中間檔次的商家 %能接受 50008000 元之間，稍低檔次的商家 %能接受 30004000 元之間。而商家對于這種消息和宣選廣告的發(fā)布形式的使用時 間及頻率要大多視宣傳效果而定。其中，網(wǎng)民數(shù)量前 8位的省市分別為北京（ %），江蘇（ %），浙江（ %），上海（ %），廣東（ %），福建（ %），山東（ %），四川（ %），總數(shù)達到 3311 萬人。因此， gogo 手機客戶端軟件是一個很廣闊的，十分具有發(fā)展?jié)摿Φ木薮笫袌觥Ｄ壳?，中?已經(jīng)開始 推行 3G，手機上網(wǎng)速度很慢，如果下載一段同樣大小的視頻資料，手機上網(wǎng)需要耗費更長時間，費用要比通過電腦上網(wǎng)下載貴上很多倍。而目前中國的 4 億手 機用戶中，在過去半年有過手機接入互聯(lián)網(wǎng)行為的網(wǎng)民數(shù)量是 5,040 萬人。樂于關(guān)注、體驗新生事物，喜歡手機上網(wǎng)。 2)大學生客戶群 目標 指數(shù)：★★★★ 特征： 18 到 25 歲， 男女生皆宜， 喜歡手機上網(wǎng)， 對新生事物保持著好奇心，樂于關(guān)注、體驗新生事物，保持著較前衛(wèi)的消費觀念，尤其善于捕捉商家的打折信息等消費資訊。 二、巨大的市場潛力 1）手機上網(wǎng)業(yè)務存在巨大的市場發(fā)展空間 2）手機平臺對于豐富的內(nèi)容提供存在巨大的市場需求 3）人們對生活服務信息搜索存在著巨大的市場需求 三、目標市場調(diào)查與 分析 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 15 購購 客戶 職業(yè) 分布 購購市民客戶年齡分布 不同職業(yè)人群使用手機上網(wǎng)比例圖 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 16 圖 44 消費者對商家最新動態(tài)需求圖 消費者通過手機上網(wǎng)查詢或者獲取過打折、預訂等生活服務消費信息 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 17 消費者對手機 上安裝使用免費信息查詢系統(tǒng)服務模式認可情況圖 圖 47 消費者使用手機上安裝使用免費信息查詢系統(tǒng)服務意愿情況圖 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書