酒店管理信息系統(tǒng)規(guī)劃書(參考版)
2024-12-19 04:30本頁面
【正文】 為了能在激烈競爭中生存 ,各酒店都在從方方面面加強自己的實力。一個酒店企業(yè)在實施常規(guī)的酒店管理系統(tǒng)礎(chǔ)上加載客戶關(guān)系管理 ,不僅可以幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)處理工的工作效率 ,使企業(yè)內(nèi)部能夠更高效地運轉(zhuǎn) ,而且可以以敏 銳 的視角發(fā)現(xiàn)客戶 ,以體貼的服務(wù)留住客戶 ,從而實現(xiàn)客戶最大化價值 ,為企業(yè)東得更多的利潤。 7結(jié)論 酒店行業(yè)發(fā)展迅速、競爭激烈 ,是典型的第三產(chǎn)業(yè)。 .制訂災(zāi)難恢復(fù)計劃 ,其主要目的是規(guī)范災(zāi)難恢復(fù)流程，使重要信息系統(tǒng)在災(zāi)難發(fā)生后能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的運行和業(yè)務(wù)運作。異地災(zāi)難備份中心和運行中心不在一個城市，而且距離要遠。同城災(zāi)難備份用于城市局部地方發(fā)生災(zāi)難時的應(yīng)急備份措施。一旦運行中心因故障不能正常運行時，同城災(zāi)難備份中心可以很快接管運行中心的系統(tǒng)繼續(xù)運行，而且不會丟失業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 對于連鎖酒店還采用災(zāi)難備份系統(tǒng) ,災(zāi)難備份中心分為同城災(zāi)難備份中心和異地災(zāi)難備份中心。雖然備份系統(tǒng)中的應(yīng)用系統(tǒng)不運行，但系統(tǒng)軟件都在運行，且運行系統(tǒng)每隔一定時間會把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的增量數(shù)據(jù)備份到備份系統(tǒng)。一旦運行系統(tǒng)出現(xiàn)故障，啟動備份系 統(tǒng)，將備份的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在備份系統(tǒng)中恢復(fù)，用備份系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)代替原運行系統(tǒng)，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)運行。 6 信息系統(tǒng)應(yīng)急計劃 本信息管理系統(tǒng)采用冷備份系統(tǒng) .冷備份系統(tǒng)包括兩種情況。酒店應(yīng)實施嚴(yán)密的監(jiān)督 ,編制帳齡分析表 ,隨時掌握應(yīng)收賬款的回收情況。出于擴大銷售的競爭需要 ,酒店 除長期關(guān)系客戶外 ,不以賒銷的方式招攬客人。另外 ,對于折扣管理 ,主要是嚴(yán)格執(zhí)行折扣價格和確定批準(zhǔn)權(quán)限。加強對于關(guān)系客戶的審核與折扣管理。物資招標(biāo)由企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) ,供應(yīng)部門牽頭 ,其他職能單位以及法律專家、等參與共同操作 ,廠商、物資的選擇以及疑難問題由招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組集體決策。在客 戶選擇、招標(biāo)文件的制定、招標(biāo)方式等環(huán)節(jié)全部采用公開形式 ,杜絕暗箱操作 ,避免營私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。一是規(guī)范操作 ,主要是規(guī)范運作辦法、規(guī)范工作程序、規(guī)范審批制度、規(guī)范購銷合同、規(guī)范驗收制度等。因此 ,必須高度重視酒店業(yè)財務(wù)管理工作 ,建立與完善內(nèi)部控制制度 ,加強收入、成本的內(nèi)部控制 ,建立科學(xué)的酒店管理信息系統(tǒng) ,提高酒店財務(wù)管理的國際化和標(biāo)準(zhǔn)化水平?？梢酝朔拷Y(jié)算后，客房信息表中對應(yīng)房間狀態(tài)字段將會自動更新為“空”，其他顧客就可以訂住此房間了。這里我們建立了基于 訂房信息的插入觸發(fā)器來自動將客房信息中的客房狀態(tài)字段更新“滿” . 在顧客訂餐時，我們建立了顧客訂餐的存儲過程：顧客一旦訂餐，我們創(chuàng)建的觸發(fā)器就會使其相應(yīng)的訂餐信息表中的是否結(jié)算字段自動更新為“否” , 顧客也可以訂票，顧客一旦訂票，我們創(chuàng)建的觸發(fā)器就會使其相應(yīng)的訂票信息表中的是否結(jié)算字段自動更新為“否” . 創(chuàng)建了如下的觸發(fā)器，使得前臺的操作員也無權(quán)任意刪除顧客的相應(yīng)信息，如在顧客的餐飲尚未結(jié)算的前提下，操作員是無法私下刪除的。觸發(fā)器是基于一個表而創(chuàng)建的，卻可以同時對多個表進行操作，以此實現(xiàn)更為錯綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，它可以級聯(lián)修改數(shù)據(jù)庫中相關(guān)表的信息。觸發(fā)器
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