培訓(xùn)中心管理制度標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2024-12-19 00:18本頁面
【正文】 （ 2） 培訓(xùn)部的工作檔案，內(nèi)容有： ? 培訓(xùn)工作的范圍； ? 如何進(jìn)行入職培訓(xùn)； ? 如何進(jìn)行晉 級培訓(xùn)； ? 如何進(jìn)行紀(jì)律培訓(xùn)； ? 如何進(jìn)行其他專項培訓(xùn)； ? 如何進(jìn)行對外培訓(xùn)； ? 如何考核及評估。 ? 培訓(xùn)檔案管理 由培訓(xùn)部根據(jù)公司的發(fā)展及工作需要，將公司全體員工的職稱、技術(shù)等級、接受各項培訓(xùn)的資料進(jìn)行分類歸檔，建立培訓(xùn)檔案，為公司的管理人員考核、晉升、考察、獎罰提供切實依據(jù)。 （ 3） 領(lǐng)班（工長）的培訓(xùn)項目 ? 業(yè)務(wù)知識及實際操作； ? 如何發(fā)揮團(tuán)隊精神； ? 如何督促、檢查員工操作。 （ 1） 經(jīng)理層級的培訓(xùn)項目 ? 公司的組織與決策； ? 公司的人事管理； ? 管理基本知識； ? 公共關(guān)系學(xué)； ? 公司計劃管理方案及實現(xiàn)目標(biāo)技巧； ? 經(jīng)營核算的基本知識。 擬晉職人員經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后，要參加統(tǒng)一考試，由培訓(xùn)部寫出考核報告。 ? 晉職培訓(xùn) （ 1） 各部門計劃晉升的人員，經(jīng)人事部同意，并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由培訓(xùn)部舉辦晉職人員培訓(xùn)班。 （ 2） “再培訓(xùn)”學(xué)習(xí)內(nèi)容： ? 學(xué)習(xí)職業(yè)道德 ? 學(xué)習(xí)《員工守則》； ? 各種應(yīng)知應(yīng)曉內(nèi)容； ? 特別針對性訓(xùn)練。 （ 5） 跟查只是復(fù)訓(xùn)員工的一種形式，不能代替表現(xiàn)不好的人員的“再培訓(xùn)”。 （ 3） 為了做好跟查工作，培訓(xùn)部可通知有關(guān)員工進(jìn)行座談，并可事先向部門發(fā)出《員工表現(xiàn)情況調(diào)查表》，各部門應(yīng)當(dāng)密切配合，詳盡地將情況在要求的日期內(nèi)交回培訓(xùn)部，以便根據(jù)不同情況，配合部門對員工進(jìn)行批評教育和表揚、鼓勵，以提高員工的素質(zhì)。 ? 新員工受訓(xùn)后跟蹤制度 （ 1） 培訓(xùn)部有責(zé)任對受訓(xùn)上崗后的員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查，以便確保員工的服務(wù)質(zhì)量。 ? 服務(wù)用語的訓(xùn)練。員工的舉止直接有關(guān)公司的形象的聲譽，員工的舉止要逐項進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練，使之達(dá)到公司的要求后才能上崗。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1