洲際酒店集團(tuán)介紹及其營銷策略(參考版)
2024-11-19 02:26本頁面
【正文】 。洲際酒店集團(tuán)的文化價(jià)值體系是在目前所有酒店集團(tuán)里最為專業(yè)的一家。通過優(yōu)悅會(huì)便利全球會(huì)員在全球洲際酒店集團(tuán)旗下酒店享有會(huì)員特權(quán)，并在全球設(shè)有是個(gè)呼叫中心，提供13種語言的官方網(wǎng)站，貼心為顧客著想。優(yōu)質(zhì)舒適完善的服務(wù)是洲際酒店集團(tuán)的王牌。Service服務(wù)：我們竭盡所能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。Respect尊重：我們尊重每一個(gè)人，無論她們是誰。洲際酒店集團(tuán)的核心價(jià)值觀：Integrity誠信：我們的顧客知道我們始終是言行一致的。 dream營造一個(gè)世界頂級的供人相聚，令人放松，眾人向往的地方。洲際酒店集團(tuán)中國區(qū)的總部位于上海，總部知道集團(tuán)在中國內(nèi)地的發(fā)展和各家新酒店的開業(yè)，并在選拔本地人才方面起著重要作用，落戶上海這個(gè)國際化的都市，更好的有利于洲際酒店對于中國旗下酒店的管理引導(dǎo)。洲際酒店集團(tuán)竭誠為客人的上午出行、家庭度假、蜜月旅行等提供舒適的下榻環(huán)境和貼心周到的卓越服務(wù)。其中，洲際酒店集團(tuán)授權(quán)經(jīng)營的酒店約占總數(shù)的 85%，代管酒店約占 14%，集團(tuán)擁有的酒店不足 1%。洲際酒店在中國已開業(yè)17家； 4家在2011年開業(yè)；3家度假村 其中中國大陸19家，香港2家共21家；香港2家；北京2家；成都1家；重慶1家；大連1家； 佛山1家；杭州2家；惠州1家；九寨溝1家；南京1家；青島1家；三亞1家；上海3家；深圳1家；蘇州1家；無錫1家；皇冠假日酒店：共50家長沙1家；北京6家；常熟1家；成都1家；重慶1家；丹東1家；佛山1家；中山市2家；廣州3家；杭州1家；香港1家；湖北1家；惠州1家；濟(jì)南1家；麗江1家；馬鞍山1家；南京1家；寧波1家；南昌1家；青島1家；三亞1家；上海6家；沈陽2家；深圳3家；蘇州1家；天津1家；蕪湖1家；西安1家；廈門1家；襄樊1家；煙臺1家；湛江1家；鄭州1家； 宜昌1家英迪格酒店：共2家上海1家；廈門1家；假日：54家北京6家；常州1家；成都2家；重慶1家；大同1家；東莞1家；鄂爾多斯1家；大亞灣1家；廣州2家；杭州4家；哈爾濱1家； 合肥2家；呼和浩特1家；香港1家；九江1家；九寨溝1家； 澳門1家；牡丹江1家；南京1家；青島2家；三亞2家；上海8家；沈陽1家；深圳1家；綏芬河1家；蘇州2家；秦皇島1家；天津2家；武漢1家；西安1家；鄭州1家；珠海1家；快捷假日：29家北京6家；常熟1家；成都2家；重慶1家；大連1家；杭州1家； 合肥1家；香港1家；上海9家；深圳1家；蘇州1家；天津3家；鄭州1家；第五篇：洲際酒店集團(tuán)InterContinental Hotels Group文化價(jià)值體系洲際酒店集團(tuán)InterContinental Hotels Group簡稱IHG，洲際酒店集團(tuán)成立于1946年，是目前全球最大級網(wǎng)絡(luò)分布最廣的專業(yè)化酒店集團(tuán)，擁有InterContinental, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Staybridge Suites and Candlewood Suites等酒店品牌。注重對顧客價(jià)值進(jìn)行挖掘、創(chuàng)造和傳遞，吸引并留住顧客應(yīng)該成為酒店真正需要解決的營銷難題。顧客不僅需要所享受的服務(wù)具有良好的性價(jià)比，更需要售前、售中和售后各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合體驗(yàn)?！狈咒N商利用其龐大的資源系統(tǒng)促成酒店與消費(fèi)者之間的第一次交易之后，酒店方就要思考如何獲得、保持和維護(hù)顧客忠誠度的問題。華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識管理專家認(rèn)為，“20世紀(jì)80年代，歐洲的酒店開始發(fā)生變化，出現(xiàn)多元化的特點(diǎn)；同時(shí)，北美的數(shù)據(jù)又顯示，連鎖酒店份額正在下降，而特色化，個(gè)性化的酒店數(shù)據(jù)正在上升。無論是一線或者二、三線城市中，個(gè)性化酒店的藍(lán)海時(shí)代正在到來。依托網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺，建立強(qiáng)大的自有銷售渠道，能夠幫助酒店加強(qiáng)對客房銷售的控制，在與渠道商談判過程中獲得主動(dòng)地位。酒店可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)形象宣傳，讓顧客以更清晰、全面、快捷的方式了解所需要的信息(設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境、特色服務(wù)和價(jià)格等)，同時(shí)酒店可以在第一時(shí)間了解客戶需求和意見，形成互動(dòng)，進(jìn)而達(dá)到新、老客戶直接在線預(yù)訂的銷售目標(biāo)。”既然酒店離不開渠道商，又不能完全依靠渠道商解決問題，那么，依托網(wǎng)絡(luò)平臺，變革渠道模式不失為一項(xiàng)有效策略?！币晃痪频?duì)I銷總監(jiān)也表示，“中國市場從來不是一個(gè)技術(shù)導(dǎo)向的市場。正如洲際酒店集團(tuán)分銷及網(wǎng)絡(luò)營銷全球副總裁AndrewRubinacci所言，非常高興能與中航信建立直連業(yè)務(wù)，但也不否認(rèn)會(huì)繼續(xù)在全球開拓（分銷）合作伙伴，并與之建立良好的關(guān)系。但以目前情況來看，盡管幾乎所有酒店都希望在不影響入住率的前提下提高直銷比例，但很少有酒店能夠擺脫分銷渠道。洲際、喜達(dá)屋等比例控制在10%左右。事實(shí)上，跨國酒店集團(tuán)在發(fā)展過程中，形成
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1