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正文內(nèi)容

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)報告(參考版)

2024-11-19 01:44本頁面
  

【正文】 三是文件的持續(xù)改善,使其更具指導(dǎo)性和可操作性。近一年,透過推進標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,我們雖然取得了必須的成績和經(jīng)驗,但仍有三個方面的問題和不足需要改善:一是標(biāo)準(zhǔn)化管理與機關(guān)實際相結(jié)合。不能停留在理論和口號上,減少隨意,務(wù)求實效,務(wù)必貫穿整個工作,使各項工作措施一件一件的付諸實踐。以提高項目管理水平和企業(yè)增效為目的。以業(yè)主滿意為焦點。更新觀念,提高項目管理水平是公司推進標(biāo)準(zhǔn)化管理的根本。二是透過《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》的制定,各項管理工作有了準(zhǔn)確而快速地查找問題、改善工作的標(biāo)準(zhǔn)。加強學(xué)習(xí),完善制度與規(guī)范工作流程齊頭并進是提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水平的基礎(chǔ)。只有牽頭部門和各職能部門在各項具體工作中密切配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動、構(gòu)成工作合力,對出現(xiàn)的新狀況、新問題,及時主動調(diào)查研究,不斷總結(jié)經(jīng)驗,提出對策措施,才能把標(biāo)準(zhǔn)化管理工作落到實處。實踐證明,要貫徹、落實、到達(dá)集團公司標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。落實之要,貴在執(zhí)行”的理念,理解任務(wù)不講條件,執(zhí)行任務(wù)不找借口,服務(wù)意識明顯增強,工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,工作效率明顯提高。二、推行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的收獲及啟示透過近一年的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的開展,深知標(biāo)準(zhǔn)化體系是企業(yè)的基礎(chǔ)性管理工作,事關(guān)企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。企業(yè)文化不斷推進??萍紕?chuàng)新成效顯著。施工生產(chǎn)推進有序。連續(xù)七年榮獲xx“企業(yè)百強”。公司各級領(lǐng)導(dǎo)工作重心下移、前移,經(jīng)常深入工地,緊緊圍繞項目管理開展各項工作,20XX年xx月超額完成了集團公司下達(dá)的半年施工生產(chǎn)任務(wù),再創(chuàng)歷史新高,企業(yè)呈現(xiàn)良性發(fā)展局面:,完成計劃的xx%,較去年同期增長xx%。在推行標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中,公司進行了精簡機構(gòu)、因需設(shè)崗,干部隊伍進一步向知識化、年輕化、科學(xué)化方向發(fā)展。(四)、科學(xué)統(tǒng)籌,務(wù)求實效,以標(biāo)準(zhǔn)化管理促進企業(yè)發(fā)展。五是加強安全培訓(xùn)教育,員工自我防護意識和操作技能得到提高。三是認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié),切實制定整改措施。一是抓好安全管理制度的執(zhí)行,重視細(xì)節(jié)管理。五是加強經(jīng)濟活動分析,使實際成本始終處于受控狀態(tài)。三是優(yōu)化技術(shù)方案,合理配置生產(chǎn)要素,挖潛提效,降低成本,切實做到既要開源又要節(jié)流。一是加強新開項目的前期工程策劃,科學(xué)核定項目成本,細(xì)化項目成本分解,完善成本管理約束和激勵機制,完善項目經(jīng)營績效評價體系,實施及時嚴(yán)格的考核獎懲??刂祈椖砍杀竟芾怼6羌訌姽て谀繕?biāo)管理和目標(biāo)考核,強化生產(chǎn)工作的計劃與控制。強化項目施工組織管理。透過認(rèn)真自查與用心整改,機關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作得到大幅提升。在工作中,公司機關(guān)開展了對標(biāo)自查工作,查出在工程技術(shù)、財務(wù)、物資設(shè)備、人力資源及安全質(zhì)量等方面存在6大類13個問題。四是對標(biāo)查改,追求標(biāo)準(zhǔn)化實效。大家結(jié)合實際工作和對照集團公司《標(biāo)準(zhǔn)化工作流程》中與自身相抵觸的規(guī)章制度,從“突出指導(dǎo)性、操作性和特色性”出發(fā),將管理性文件、辦法及日常用的各類表格、報表等進行了重新完善、修訂,集成制作了《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》。三是完善制度,制定標(biāo)準(zhǔn)化手冊。第三,針對施工作業(yè)中材料、驗收、圖紙、安全等各項管理的標(biāo)準(zhǔn)化及人員配備,現(xiàn)場作業(yè)管理、施工過程控制等的標(biāo)準(zhǔn)化,結(jié)合工地實際,學(xué)習(xí)了《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》及集團公司《工程項目管理手冊》(集司工程[20xx]xx號)文件。第一,培訓(xùn)學(xué)習(xí)了鐵道部《關(guān)于推進鐵路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的實施意見》(鐵建設(shè)[20xx]xx號)文件及《標(biāo)準(zhǔn)化工作流程》。我司標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室針對工作要求,在今年3月份成立了“標(biāo)準(zhǔn)化管理知識培訓(xùn)班”。計劃詳細(xì)的明確了每個階段的目標(biāo)任務(wù),措施方案,組織保障。為此,我司從以下幾方面開展了“機關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理”推進工作:一是明確目標(biāo),制定推進計劃。(二)明確目標(biāo),精心組織,強力推進公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。把標(biāo)準(zhǔn)化管理的績效掛鉤、權(quán)責(zé)分明、職責(zé)量化等先進管理理念引入機關(guān),把服務(wù)對象的滿意度作為衡量工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。五是常抓不懈,把標(biāo)準(zhǔn)化管理貫穿于機關(guān)內(nèi)部工作目標(biāo)考核和日常管理的各個環(huán)節(jié)之中,每個工作人員按月匯報工作并理解審核,各部門按計劃向公司提交“標(biāo)準(zhǔn)化管理對標(biāo)自查報告”,并理解監(jiān)督。三是堅持全員參與,上下同心協(xié)力,樹立人人是機關(guān)形象的管理要求。機關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組堅持“五項原則”推進機關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理:一是堅持與日常監(jiān)管工作相結(jié)合,把標(biāo)準(zhǔn)化理念貫穿于各項工作之中,培養(yǎng)全體干部職工共同的行為規(guī)范和辦事流程。于是,我司借機把鞏固、深化和發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化管理工作作為重要舉措,以此強化機關(guān)管理、規(guī)范機關(guān)工作、提高機關(guān)效能的重要途徑。就其原因主要是公司的管理粗放,缺乏行之有效的、科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。近年來,公司抓住國家拉動內(nèi)需、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度這一難得的歷史機遇,產(chǎn)值連創(chuàng)新高,市場領(lǐng)域不斷拓展。為此,20XX年公司以集團公司確定的“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”為契機,按照集團公司開展“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動的具體要求和總體部署,在已經(jīng)建立、實施和持續(xù)的“三體系”管理成果的基礎(chǔ)上,按照公司提出的全面落實“規(guī)范企業(yè)管理行為,促進企業(yè)各項管理工作和業(yè)務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化、規(guī)范化”鐵路建設(shè)“六位一體”的管理要求和落實“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”的要求,圍繞我司中心任務(wù),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、領(lǐng)會標(biāo)準(zhǔn)化管理各項文件精神,明確機關(guān)各部門各負(fù)其責(zé),完善和推行統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn),制定先進性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性、文化性的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,進一步樹立標(biāo)準(zhǔn)化管理新理念,深化、細(xì)化機關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,大力推動機關(guān)工作再上新臺階。積極主動協(xié)助企業(yè)制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),如今年正在進行的幫助鐵煤集團建材總廠制定免燒磚產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及幫助鐵煤集團天成幾點設(shè)備總廠制定的礦山用磚塔等。確定了宏大小區(qū)、中心小區(qū)作為我市的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作試點單位,為該社區(qū)收集了相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)志性圖形符號一起其他的有關(guān)資料,制定了試點工作計劃、實施方案和實施辦法。派出的一站式辦公受到了市政府的好評。同時,我們又搭建了標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺,建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),及時,準(zhǔn)確的為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù),為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)20余次。圍繞開展“循環(huán)經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)化工作”,我們對鐵煤集團的煤矸石利用、洗煤水回收利用上進行了調(diào)查,并積極的為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化方面的技術(shù)服務(wù)。20XX年,幫助企業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)5個、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案6個,同時對全市的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的備案進行了清理。我們將長久、持續(xù)地把安全標(biāo)準(zhǔn)化工作進行到底,將《規(guī)范》的要求作為日常工作的重要行為準(zhǔn)則,并與TnPM管理、現(xiàn)場文明、清潔生產(chǎn)管理等有機結(jié)合起來,通過企業(yè)管理體系的有效運行,來實現(xiàn)安全標(biāo)準(zhǔn)化,ZUI終達(dá)到降低職業(yè)風(fēng)險,提高本質(zhì)安全的目的。11月27日通過登記辦組織的達(dá)標(biāo)驗收,專家組對我廠的標(biāo)準(zhǔn)化工作給予了充分肯定,認(rèn)為我廠是目前為止重慶市?;袠I(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化搞得的企業(yè),同時也提出了存在的問題和不足。為了更好地指導(dǎo)各單位搞好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作,20xx年企業(yè)組織編制了《安全標(biāo)準(zhǔn)化工作冊》。經(jīng)過半年的試運行,20xx年12月份,企業(yè)組織進行了自評考核,及時發(fā)現(xiàn)運行中存在的問題和不足,制定了改進方案,并以重長風(fēng)化[20xx]104號文《關(guān)于下發(fā)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作整改方案的通知》要求各單位認(rèn)真進行清理整理,進一步完善標(biāo)準(zhǔn)化組織體系,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,切實加強規(guī)范管理。五、定期進行自評,不斷改進安全績效安全標(biāo)準(zhǔn)化是一項系統(tǒng)工程,是企業(yè)管理體系的重要組成部分,需要通過堅持不懈地努力,發(fā)揚持之以恒的精神,才能取得預(yù)期的效果。8月27日至28日,由黃廠長、周廠長、周書記帶隊,組織各職能部門,對各單位安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗收的準(zhǔn)備工作進行檢查驗收,各單位均按要求進行了整改,現(xiàn)場安全環(huán)境得到一定改善,但同時也發(fā)現(xiàn)了不少新問題,檢查組以情況通報的形式下達(dá)了整改通知書。并以車間為單位,組織全體職工開展崗位安全生產(chǎn)隱患排查及風(fēng)險評價工作,使職工掌握所在崗位的安全風(fēng)險控制措施,增強事故預(yù)防和處理能力。對檢修、改造等非常規(guī)活動,在作業(yè)前必須進行風(fēng)險評價,落實風(fēng)險控制措施,否則不予辦理作業(yè)票證,有效控制風(fēng)險,防范事故的發(fā)生。通過風(fēng)險評審,表明各項風(fēng)險控制措施得到有效落實,大量危險源被消滅,不可容許風(fēng)險的控
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