【正文】 xxxxxx業(yè)務部二○一二年五月九日。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發(fā)展門店為指導思想，在公司董事長的領導下，在總經(jīng)理的帶領下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面！篇三：業(yè)務部工作總結 業(yè)務部2011年工作總結2012年15月份,xxxx業(yè)務部在各級聯(lián)社的領導下,能夠認真完成本科室工作,并配合其他科室完成上級領導下達的各項任務。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。第三，成員工作的中堅力量。尤其外貿(mào)業(yè)務工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合，同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。第二，認真做好部門帶頭羊的工作。第一，不斷充實，努力加強團隊建設。并且切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。經(jīng)過《90銷售系統(tǒng)》的學習，總經(jīng)理不斷帶領我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力作為業(yè)務部門來說，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。一、部門基本情況業(yè)務部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿(mào)易結算方式。回首過去的一年，我部門在公司總經(jīng)理王總的領導以及各位同仁的共同努力下，完成了銷售目標。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。第三，成員工作的中堅力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。第一，不斷充實，努力加強團隊建設。目前，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。xxxx年下半年，我部門將在此基礎上進一步落實下去。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。如外貿(mào)業(yè)務經(jīng)驗總結（配合公司整體銷售工作）、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、交談等形式，去綜合總結，分類整理。2．加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺?？偨?jīng)理不斷帶領我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。1．積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：其中玩具xxxx件；累計銷售金額為：xxxx美元。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿(mào)易結算方式?，F(xiàn)將我部門xxxx年外貿(mào)工作總結如下：一、部門基本情況 截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內務共人。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務工作來說，這是個好的開始。一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20XX年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經(jīng)驗。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定。加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天。為了應對20XX年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強20XX的管理工作和業(yè)務開展工作：加強對新員工的培訓工作，積極應變，認真學習，管理和引導并重。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務水平。并且切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。截至20XX年底，業(yè)務范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到xxx等其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗的同時，公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業(yè)務洽談活動。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發(fā)展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。計劃好自己的工作和個人目標。辭舊迎新，展望20xx年。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。提出來就總會找到解決的辦法的。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。六、工作失誤前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。因而定