商場業(yè)務部年度工作總結(參考版)
2024-11-22 06:44本頁面
【正文】 第 9 頁 共 10 頁模板僅供參考祝您工作順利！第 10 頁 共 10 頁。20XX年在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。對于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓，舉一反三，及時采取防范措施。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學習反扒，通過人防與技防相結合，提高安全防范能力。思想上重視，安全工作由總經理親自抓，逢會必講，常抓不懈。1抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無事故。黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會捐贈元。一年來，廣大員工發(fā)揚拾金不昧精神，主動上交顧客的遺失物品多件。為樹立“窗口”形象，發(fā)揮服務業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用，購物z中心在公司統一組織下，建立了“青年志愿者”隊伍，評選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國文明單位、市“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動當中，通過在店內創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境，開展優(yōu)質服務，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護交通秩序等，宣傳和弘揚社會主義新風尚，展示員工的新風貌，接受并通過了上級有關創(chuàng)建考評小組對購物中心的多次現場抽查和考核，為各項創(chuàng)建活動作出了貢獻。二是積極參與各項創(chuàng)建活動。加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。三是邀請省技術監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執(zhí)行標準，食品安全知識的專題培訓。培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在6月份培訓，職業(yè)資格和操作技能在8月份培訓考試。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。抓好業(yè)務培訓，提高員工素質。進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。各部門簽訂商品購銷合同份。根據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。空調、維修班組加強現場巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線路，燈光、空調盡可能實行分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。加強資金管理，節(jié)約費用支出。為確保企業(yè)消防、社會治
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