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正文內(nèi)容

11物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)(參考版)

2024-11-17 00:12本頁面
  

【正文】 偉大的人是自己理想形象的扮演者。,工具隨意擺放,既不美觀,也影響客戶路過,魅力需要內(nèi)外兼修,形神兼具。,提醒標(biāo)識,電梯等設(shè)施維護時應(yīng)放置“電梯維護、暫停作業(yè)”或“危險請勿靠近”等相關(guān)字樣的標(biāo)識。,五、服務(wù)過程標(biāo)識,小心地滑,工作進行中,使用機械修剪灌木、草地時,要擺放相關(guān)標(biāo)識,提示業(yè)主正在作業(yè)。,服務(wù)結(jié)束后:應(yīng)清理好服務(wù)工具及垃圾,離開業(yè)主家應(yīng)向業(yè)主禮貌道別。 與客戶確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容。,入戶時,業(yè)主應(yīng)門后主動微笑并自我介紹: “您好!我是銀城物業(yè)**客服中心的,….”并出示工作牌,征得業(yè)主同意后方進入業(yè)主家。,三、上門服務(wù),入戶前,先通過門禁對講與業(yè)主取得聯(lián)系,確認(rèn)無誤時方可進入。,維修電梯時,有客戶來到,停止工作主動告知電梯正在維修中。 如有多人一起乘坐電梯,幫客戶按下電梯,請客戶進入電梯后,應(yīng)下電梯等候暫時做其他清潔工作。,推車靠右行走,保潔作業(yè),保潔服務(wù)時,應(yīng)放置或懸掛相關(guān)的標(biāo)識,以提醒和知會業(yè)主,不正確的行為,禁止將工具隨意擺放,阻擋苑門,不正確的行為: 在工作場所大聲喧嘩、抽煙、聚崗聊天,喂?能聽到我說話嗎?,不正確的行為,接待業(yè)主或訪客時,要
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