【正文】 最后總結(jié)一下，旅游電子商務(wù)發(fā)展雖然很快，但是要想更好，不要忘記創(chuàng)新。向?qū)ЬW(wǎng)最大的亮點在于網(wǎng)站推出了3g手機版，用戶只需要通過手機上網(wǎng)就查詢機票信息，只要花一分鐘時間就可以定好國內(nèi)國際航班的機票，非常輕松而又方便。和淘寶為代表的“超市型”旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。我不敢肯定今后它們能不能存活。真的是太多太多了。旅游電子商務(wù)的發(fā)展勢頭很強勁。還有旅游電子商務(wù)在同行這方面做得還不夠好，很多信息是不全面，個人覺得要做好這方面難度挺大的。雖然我們感覺不出來，事實上缺點也是有的。因此，旅游電子商務(wù)將引發(fā)競爭中的合作與合作中的競爭，從而將傳統(tǒng)旅游市場導(dǎo)入以網(wǎng)絡(luò)為核心的旅游電子商務(wù)領(lǐng)域。旅游電子商務(wù)使傳統(tǒng)旅游市場格局發(fā)生了巨大的變化，它打破了地區(qū)壟斷，擴大了旅游消費者的選擇范圍，開拓了新的旅游客源市場。旅游電子商務(wù)可以增強旅游企業(yè)之間的信息溝通和業(yè)務(wù)聯(lián)系，旅行社直接面對旅游目的地企業(yè)和客源地的消費者，更有針對性的提供個性化、人性化服務(wù)，從而提高服務(wù)水平和效率，變被動營銷為主動營銷?？梢姡瑐鹘y(tǒng)旅行社幫助游客設(shè)計線路、安排交通等職能在旅游電子商務(wù)中已非必需之物，旅行社將面臨迷失于網(wǎng)絡(luò)旅游營銷中的困境，未來旅行社必將轉(zhuǎn)化角色，由代表供應(yīng)商利益向代表消費者利益轉(zhuǎn)變。旅游電子商務(wù)從根本上改變了傳統(tǒng)旅游業(yè)的經(jīng)營模式。但是其影響也是頗為深刻的。這反映了旅游電子商務(wù)具有服務(wù)性的特點。網(wǎng)絡(luò)旅游恰恰能提供大量的旅游信息和虛擬旅游產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)多媒體給旅游消費者提供了“身臨其境”的體驗機會。由此可見，旅游電子商務(wù)具有聚合性。旅游電子商務(wù)像一張大網(wǎng)，把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起。旅游電子商務(wù)其自身特點是很明顯的。旅行者選擇其是因為已經(jīng)認識到它的可靠性，還有更為方便簡潔，更為重要的是能夠有很大的折扣。近幾年，旅游電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，人們開始逐漸了解并使用電子商務(wù)來計劃自己的旅行，旅游的幾大要素：吃住行，游購娛。第五篇：旅游電子商務(wù)如何看待旅游電子商務(wù)首先旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅行社擁有絕對的話語權(quán)。當然如果本身資金雄厚又有一支專業(yè)的電商運營團隊那么建議選擇第三種模式。模式背后的選擇：究竟哪種何種模式更適合自己？對于傳統(tǒng)旅行社來說選擇第一種模式進入旅游OTA平臺成為他們的供應(yīng)商，也就意味著自己失去了未來的話語權(quán)，因為平臺本身就是利用旅行社的產(chǎn)品做著自己的業(yè)務(wù)，開發(fā)著屬于自己的產(chǎn)品。這種方式可以很好地樹立自身品牌，但缺點也較多，比如需要注入大量的資金、人力、獲取效果周期長等。但是需要發(fā)人力對網(wǎng)店進行日常的維護和管理。比如欣欣旅游網(wǎng)，開網(wǎng)店是目前很多中小企業(yè)介入電子商務(wù)的主要方式。從某種意義來說他們通過旅行社提供的產(chǎn)品做著自己的業(yè)務(wù)。這種模式的優(yōu)點是可以快速介入，缺點就是利潤很低、受控強，沒有品牌展示機會、而且因為電商平臺賬期相對較長，會造成資金周轉(zhuǎn)壓力相對較大，這其實是一種偽電子商務(wù)，因為落實電子商務(wù)的主體，并不是我們旅行社本身，而是這些合作平臺。但是對于一直習(xí)慣于傳統(tǒng)旅游運營市場的傳統(tǒng)旅行社來說怎么轉(zhuǎn)型？如何讓自己在迅速壯大，資金雄厚的旅游OTA之間生存下來？等等一系列問題，筆者為此做了以下分析。調(diào)查顯示，影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的三大因素分別是：難以辨別網(wǎng)上信息的真?zhèn)危?）、擔心網(wǎng)上支付的安全問題（%）和對旅游企業(yè)信用有疑惑（%）。在中國旅游產(chǎn)業(yè)開始大規(guī)模應(yīng)用電子商務(wù)的同時，必須看到，在當前發(fā)展中存在一些有待解決的突出矛盾，比如旅游電子商務(wù)的安全性較低；網(wǎng)上的信用體系建設(shè)體系問題；地區(qū)、企業(yè)之間差距較大，整體水平較低問題；法律法規(guī)建設(shè)滯后問題；我國國民觀念及管理體制陳舊問題。目前，旅行服務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展已初具規(guī)模，大體上可以分為以下四類：一是以金旅雅途網(wǎng)、山東旅游網(wǎng)等為代表的政府背景類應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)站；二是以熱點旅游網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)等為代表的專業(yè)旅行網(wǎng)站，此類旅游網(wǎng)站提供旅游路線、出國考察及時尚生活信息、旅游者查詢業(yè)務(wù)，同時也提供旅游預(yù)訂中介服務(wù)；三是以青旅在線、春秋國旅網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)旅行社自建網(wǎng)站，它們主要進行自我宣傳及信息發(fā)布等初步的信息交流；四是以新浪、搜狐、百度及雅虎等為代表的旅游專題門戶網(wǎng)站，對于此類網(wǎng)站來說，旅游信息僅僅是其網(wǎng)站的一部分，是對是對現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的補充。根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)可以看出，我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展前景非常廣闊。旅游電子商務(wù)的“方便快捷”及“價格低廉”的優(yōu)勢特點也為旅游電子商務(wù)實現(xiàn)快速增長提供了積極條件。旅游電子商務(wù)將旅游產(chǎn)品及相關(guān)信息的發(fā)布、訂購、支付、售后服務(wù)等功能集于一體，以電子流代替實物流，使旅游企業(yè)、旅游代理商、旅游者相互之間通過網(wǎng)絡(luò)進行信息溝通、傳遞，突破了時空限制，可以大大節(jié)省經(jīng)營的人財物費用支出，并使旅游者節(jié)省信息搜尋成本，減少信息搜尋時間。旅游電子商務(wù)把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起，將相關(guān)的旅游景點、交通、休閑、娛樂、餐飲、文化、購物系統(tǒng)化地整合到一起，組成一個全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具有覆蓋面廣、效率高、成本低等特征，能彌補傳統(tǒng)旅游企業(yè)無法滿足旅游者多樣化需求的不足，為旅游者提供多樣化服務(wù)。另一方面，旅游企業(yè)可以通過旅游電子商務(wù)平臺與旅游者進行交互式溝通，為缺乏旅游經(jīng)驗的旅游者提供咨詢意見，并及時根據(jù)自身的實際情況，針對旅游者的需求，為旅游者提供無處不在的個性化、實時貼心服務(wù)，使個性化旅游帶給旅游者全新的旅游體驗，從中享受旅游的樂趣，從而創(chuàng)造出更多的市場機會。研究重點：現(xiàn)狀與對策、信息技術(shù)、電子商務(wù)在旅游企業(yè)的應(yīng)用、旅游網(wǎng)站、旅游者消費行為。除在網(wǎng)絡(luò)上尋求旅游者,企業(yè)還通過計箅機網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、財會人員、結(jié)算服務(wù)機構(gòu)、政府機構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。從狹義上說，旅游電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)上在線銷售方式，即旅游業(yè)中利用電子信息網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)的旅游服務(wù)交易活動的總稱，是旅游網(wǎng)站通過即時在線服務(wù)，對旅游者提供專門服務(wù)。旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè), 它與電子商務(wù)的天然適應(yīng)性使得旅游電子商務(wù)走在產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的前沿。（一）拓展網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)營銷采用交互式溝通，其競爭優(yōu)勢是不受地域和時間限制，旅游消費者可以及時的將需求告知旅行社，旅行社及時制定能夠滿足游客的旅游產(chǎn)品，讓消費者主動參與到營銷中來，提高滿意度。媒體曝光的關(guān)于旅游糾紛的事件不但降低了游客的滿意度，而且危害到行業(yè)的誠信度。（四）無序競爭誠信不存 電商企業(yè)中游客跟企業(yè)的溝通依托互聯(lián)網(wǎng)進行，電商為提高誠信度采取各種措施，其中消費者最為滿意的是對資金和個人信息安全保障環(huán)節(jié)規(guī)范程度，其次是電商網(wǎng)站誠信規(guī)范體系建設(shè)工程，近八成消費者對國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)誠信度總體狀況表示滿意。（一）拓展網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)營銷采用交互式溝通，其競爭優(yōu)勢是不受地域和時間限制，旅游消費者可以及時的將需求告知旅行社，旅行社及時制定能夠滿足游客的旅游產(chǎn)品，讓消費者主動參與到營銷中來，提高滿意度。媒體曝光的關(guān)于旅游糾紛的事件不但降低了游客的滿意度，而且危害到行業(yè)的誠信度。（四）無序競爭誠信不存 電商企業(yè)中游客跟企業(yè)的溝通依托互聯(lián)網(wǎng)進行，電商為提高誠信度采取各種措施，其中消費者最為滿意的是對資金和個人信息安全保障環(huán)節(jié)規(guī)范程度，其次是電商網(wǎng)站誠信規(guī)范體系建設(shè)工程，近八成消費者對國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)誠信度總體狀況表示滿意。目前旅游市場中缺乏具有探索能力、創(chuàng)新能力及動手能力的旅游人才。三）新型復(fù)合人才緊缺我國旅游產(chǎn)業(yè)正處在轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，旅游復(fù)合型專業(yè)人才卻無法滿足旅游市場的需求。2013年中國旅游研究院聯(lián)合攜程旅游網(wǎng)發(fā)布了《中國自由行發(fā)展報告(2012—2013)》：2012年國內(nèi)旅游市場超過30億人次，超過95%的游客沒有跟旅游團。自由行要求在機票和酒店產(chǎn)品的預(yù)定上更加便捷，目前許多網(wǎng)站開發(fā)出的專業(yè)的機票和酒店等旅游產(chǎn)品為自由行的人們提供了很多方便，“坐在家中，一鍵搞定”。電子商務(wù)迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息成為人們決定出游的重要因素，傳統(tǒng)旅行社凸顯營銷模式滯后等問題。智能手機為在線旅游提供了巨大的發(fā)展空間，2012年全球用手機查詢旅游信息的用戶增加了51%，其中有18%的用戶用手機預(yù)訂過機票和酒店。(一)傳統(tǒng)營銷模式滯后 截止2013年3月中國旅行社總數(shù)大概在30到40萬家，其經(jīng)營方式多是代理別家的產(chǎn)品，接待預(yù)訂的方式依然依賴于傳統(tǒng)的電話和傳真。除此之外活躍在中國在線旅游市場上的旅游電商企業(yè)還有同程網(wǎng)、藝龍和螞蜂窩等，互聯(lián)網(wǎng)的滲透形成了迅猛發(fā)展旅游電商市場。去哪兒網(wǎng)：全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站，它為消費者提供機票、酒店、度假產(chǎn)品的實時搜索，提供旅游產(chǎn)品團購及其他旅游信息服務(wù)，為旅游行業(yè)合作伙伴提供在線技術(shù)、移動技術(shù)解決方案。一、旅游電商 旅游電商通過先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實現(xiàn)旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息，以電子手段進行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、訂旅游產(chǎn)品并進行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。第三篇：旅游電子商務(wù)相關(guān)摘 要：關(guān)鍵詞：近年來旅游電商對傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營帶來很大沖擊，傳統(tǒng)旅行社面臨巨大的生存壓力，本文就建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、旅游產(chǎn)品精細化、建立新型旅游人才培養(yǎng)體系、樹立企業(yè)形象等 方面就傳統(tǒng)旅行社如何在互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型做出分析。同時，也方便了對旅游者提供更細致、更個性化的服務(wù)。這樣，旅游行政管理部門可根據(jù)預(yù)測更好地進行客流疏導(dǎo)和調(diào)控，為游客提供可多選的旅游出行方案以及應(yīng)急相應(yīng)策略，避免發(fā)生去年國慶黃金周九寨溝游客大量滯留等類似事件。大數(shù)據(jù)技術(shù)中，海量數(shù)據(jù)被充分擷取、科學(xué)管理和快速處理，形成了一個全新的信息化系統(tǒng)，拓寬了信息收集的渠道，為