【正文】 。同時(shí)，也方便了對(duì)旅游者提供更細(xì)致、更個(gè)性化的服務(wù)。這樣，旅游行政管理部門可根據(jù)預(yù)測(cè)更好地進(jìn)行客流疏導(dǎo)和調(diào)控，為游客提供可多選的旅游出行方案以及應(yīng)急相應(yīng)策略，避免發(fā)生去年國(guó)慶黃金周九寨溝游客大量滯留等類似事件。大數(shù)據(jù)技術(shù)中，海量數(shù)據(jù)被充分?jǐn)X取、科學(xué)管理和快速處理，形成了一個(gè)全新的信息化系統(tǒng)，拓寬了信息收集的渠道，為智慧旅游打下基礎(chǔ)。可以說，大數(shù)據(jù)促成了智慧旅游的出發(fā)和快速發(fā)展。對(duì)于旅游景區(qū)來說，旅游景區(qū)能通過更有效的方法對(duì)游客實(shí)時(shí)容量、客源地等進(jìn)行監(jiān)控了解，加強(qiáng)了對(duì)游客和景區(qū)的管理，也利于景區(qū)的形象推廣。對(duì)于酒店業(yè)來說，大數(shù)據(jù)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展。旅游企業(yè)能第一時(shí)間掌握旅游市場(chǎng)變化趨勢(shì)及消費(fèi)者旅游消費(fèi)的行為特征，并據(jù)此盡快調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，迎合市場(chǎng)需求。旅游企業(yè)在收集并關(guān)注的數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都多。⑵ 大數(shù)據(jù)給旅游業(yè)帶來的機(jī)遇促進(jìn)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。工程和科學(xué)問題尚未被重視。用途：大數(shù)據(jù)可分成大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)工程、大數(shù)據(jù)科學(xué)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域。適用于大數(shù)據(jù)的技術(shù)，包括大規(guī)模并行處理（MPP）數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘電網(wǎng)、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫、云計(jì)算平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)和可擴(kuò)展的存儲(chǔ)系統(tǒng) 最核心的價(jià)值：大數(shù)據(jù)最核心的價(jià)值就是在于對(duì)于海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和分析。特點(diǎn)：4V特點(diǎn)：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、value（價(jià)值）。3550/人六、大數(shù)據(jù)⑴ 大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識(shí) 概念對(duì)于“大數(shù)據(jù)”（Big data）研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義。酒店：在每一天的結(jié)束點(diǎn)住宿；標(biāo)準(zhǔn)二人間，攜程價(jià):148一晚，165。鑒于現(xiàn)代游客心理，出游尋求開心，體驗(yàn)航空也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。昆明國(guó)旅一貫秉承“誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以“4P旅游新理念”為企業(yè)發(fā)展的行為準(zhǔn)則。中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游等業(yè)務(wù)，年接待國(guó)內(nèi)外旅游者22萬人。1992年6月，國(guó)旅昆明分社晉升為國(guó)家一類旅行社，正式更名為“昆明中國(guó)國(guó)際旅行社”。酒店和門票與自助游相同。第四天 早餐后乘車返回昆明，沿途游覽沿途欣賞高黎貢山風(fēng)光，沿途欣賞怒江大峽谷風(fēng)光，結(jié)束行程。 694 /人山東航空SC4697(2014122413:4016:15)昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)祿口機(jī)場(chǎng)價(jià)格 165。自助游的線路與基本預(yù)算鑒于現(xiàn)代游客心理，出游尋求開心，體驗(yàn)航空也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。水量以雨水補(bǔ)給為主，大部分集中在夏季，多年變化不大，水力資源豐富。它深入青藏高原內(nèi)部，由怒江第一灣西北向東南斜貫西藏東部的平淺谷地，入云南省折向南流，經(jīng)怒江傈僳族自治州、保山市和德宏傣族景頗族自治州，流入緬甸后改稱薩爾溫江，最后注入印度洋的安達(dá)曼海。企業(yè)文化：海納百川誠(chéng)行天下企業(yè)目標(biāo)：用實(shí)力生產(chǎn)質(zhì)量用誠(chéng)信制作品牌，做有愛心社會(huì)責(zé)任心的服務(wù)商 五心服務(wù)：愛心、誠(chéng)心、細(xì)心、專心、耐心（2）跟團(tuán)游旅游線路： 山西五臺(tái)山、平遙古城、王家大院、壺口瀑布四日游 出發(fā)城市 南京目的地 晉中、忻州、臨汾、大同 時(shí)間安排 4天 3晚 交通信息 汽車去汽車回 基本標(biāo)價(jià) 165。公司憑借全新的服務(wù)理念,規(guī)范的管理體系、科學(xué)的操作程序、優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)、12年的誠(chéng)信執(zhí)著，在客戶及業(yè)內(nèi)鑄就了嵐海品牌！2007/2008/2009年被評(píng)為山西省優(yōu)秀國(guó)內(nèi)社；2008/2009年太原市十佳旅行社；2008年太原市誠(chéng)信旅行社；2009年太原市首批AAA級(jí)綠色旅行社；山西旅游會(huì)議聯(lián)盟副會(huì)長(zhǎng)單位。（許可證號(hào)：LSX00086）該社主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，國(guó)際旅游代理業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)。當(dāng)晚宿平遙古城內(nèi)，第三天游覽平遙。當(dāng)晚住在靈石縣，第二天游覽王家大院。自駕旅游的線路與基本預(yù)算線路：按導(dǎo)航規(guī)劃自駕至山西靈石，路程約1107公里，駕車需大約13小時(shí)，收費(fèi)約455元。（3）交通，先從南京到太原坐火車，從太原坐汽車到靈石，最后乘坐1路公交車到王家大院。（2）酒店山西宏源國(guó)際酒店標(biāo)間165。在浩如煙海的中國(guó)傳統(tǒng)民居建筑中，靈石王家大院被人們稱譽(yù)為“天上取樣人間造，雕藝精湛世上絕”，以其規(guī)模宏大，氣勢(shì)壯觀，裝飾精微，構(gòu)思巧妙，散發(fā)出華夏民族傳統(tǒng)文化的精神、氣質(zhì)、神韻。宗祠作為王氏先祖靈魂棲息的家園。現(xiàn)以“中國(guó)民居藝術(shù)館”、“中華王氏博物館”和“力群美術(shù)館”開放的紅門堡（龍）、高家崖（鳳）、崇寧堡（虎）三大建筑群和王氏宗祠等，共有大小院落231 座，房屋2078間，面積8萬平方米。2003年，王家大院被評(píng)為中國(guó)（首選）十佳文明示范旅游景區(qū)。1999年，王家大院被評(píng)為“山西省十大著名優(yōu)秀旅游景區(qū)”和“省級(jí)文明景區(qū)（點(diǎn)）”。?進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系，讓廣大游客無后顧之憂，讓出行更加輕松安心 ?以“個(gè)性化旅游”為網(wǎng)站服務(wù)理念與旅游所需的各方面資源為旅行者提供“按需定制”的全方位旅行服務(wù)提供人性化、個(gè)性化的服務(wù) ④及時(shí)更新網(wǎng)站旅游信息，避免滯后，提高資源的利用率⑤積極尋求與其他企業(yè)的合作，與相關(guān)企業(yè)、酒店、旅行社等形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。游客意見反饋較多，游客點(diǎn)評(píng)、問答、博客、會(huì)員多。關(guān)于同程網(wǎng)的基本分析：優(yōu)勢(shì)：，極大地實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)式的資訊和信息傳遞 ，為網(wǎng)友記錄旅游經(jīng)歷，分享行走感悟，幫助更 多人出行提供了非常好的平臺(tái) 業(yè)務(wù)模式：一是主要通過會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)獲取收入二是主要通過與相關(guān)酒店、景區(qū)、餐館等獲取一些中介的費(fèi)用信息容量：擁有國(guó)內(nèi)最好的目的地指南，23000多條旅游點(diǎn)評(píng)，35000多條旅游 問答，36000多個(gè)旅游博客，20萬普通游客注冊(cè)會(huì)員。公司現(xiàn)有員工1500余人，注冊(cè)資本6000萬元，業(yè)務(wù)涵蓋酒店、機(jī)票、景點(diǎn)門票、自助旅游在線預(yù)訂，旅游信息化、旅游軟件開發(fā)、旅游目的地資訊及攻略等方面。同程網(wǎng)：同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱同程旅游）成立于2004年，經(jīng)過數(shù)年在旅游在線市場(chǎng)的成功運(yùn)作，同程網(wǎng)已成為國(guó)內(nèi)一流的旅游電子商務(wù)平臺(tái)之一。旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來推廣自己的企業(yè)形象和產(chǎn)品已經(jīng)成為旅游業(yè)業(yè)界的常態(tài)，無論旅行社選擇什么樣的方式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，營(yíng)銷效益還是可觀的，線上旅游產(chǎn)品預(yù)訂和支付已經(jīng)成為很多旅者的選擇，線上收入越來越大的成為旅行社的主要收入來源。中青旅除了采用傳統(tǒng)營(yíng)銷中的與客戶積極溝通手段外，在“遨游網(wǎng)”網(wǎng)站上設(shè)置了會(huì)員服務(wù)區(qū)，對(duì)會(huì)員實(shí)行信息有針對(duì)性遞送；在量身定制區(qū)也設(shè)有客戶信息登記，便于將設(shè)計(jì)好的個(gè)性化產(chǎn)品傳遞給客戶。網(wǎng)絡(luò)信息反饋的方式讓反饋?zhàn)兊母颖憬莺屯暾梢蕴岣哳櫩偷臐M意度。此外，帶給顧客快捷便利的享受，減少了不必要的時(shí)間損耗和資金損耗。只要單擊鼠標(biāo)就可以購買旅游產(chǎn)品，為顧客省去了不少皮鞋成本，降低了資金運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，提高了購買效率?！板塾尉W(wǎng)”上同時(shí)有漢語、英語、日語三種語言的版本，擴(kuò)大了宣傳對(duì)象，宣傳內(nèi)容有自由行、參團(tuán)游、海島游、會(huì)展旅游、商務(wù)旅游等方面以及門市經(jīng)營(yíng)信息，此外還為顧客設(shè)立定制旅游產(chǎn)品和單項(xiàng)產(chǎn)品代辦服務(wù)，增強(qiáng)了旅游服務(wù)“個(gè)性化”的概念。并且有利于提供一對(duì)一營(yíng)銷，定制營(yíng)銷，顧客可以自由選擇出行時(shí)間、外出天數(shù)、人數(shù)、出發(fā)地、目的地、費(fèi)用檔次等。（2）、網(wǎng)絡(luò)宣傳隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，圖文并茂的網(wǎng)頁宣傳可以帶給顧客更加形象的展示和身臨其境的體會(huì)，加強(qiáng)了宣傳的效果。具體分析（1）、信息提供以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，向顧客進(jìn)行信息提供是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的一大優(yōu)勢(shì)。2005年，“遨游網(wǎng)”成立。代表旅行社：國(guó)旅、中青旅作為中國(guó)旅游行業(yè)的領(lǐng)航者，中青旅堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，不斷推進(jìn)自身發(fā)展，在差旅管理、觀光旅游、會(huì)獎(jiǎng)旅游、度假旅游、景區(qū)開發(fā)、酒店運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域具有巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此大力發(fā)展旅行社電子商務(wù)迫在眉睫，相應(yīng)的發(fā)展策略有：大力發(fā)展電子商務(wù)，整合旅游資源；建設(shè)個(gè)性化旅行社網(wǎng)站；提高網(wǎng)站內(nèi)容可信度；改善支付環(huán)境，提高交易安全；提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。江蘇省旅行社電子商務(wù)應(yīng)用的制約因素：首先是是旅游資源的整合，其次市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)客戶群體的鎖定，而后是電子商務(wù)網(wǎng)站本身的成熟問題包括支付安全問題，最后是電子商務(wù)人才培養(yǎng)。（2）各旅行社對(duì)待網(wǎng)站的態(tài)度不一。江蘇全省13個(gè)省轄市中，基本都設(shè)立了獨(dú)立的旅游信息網(wǎng)站。其中包括有網(wǎng)上傳遞與接受信息、網(wǎng)上訂購、付款、客戶服務(wù)等網(wǎng)上銷售活動(dòng)，也包括利用因特網(wǎng)開展市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多種商業(yè)活動(dòng)，是一種基于信息網(wǎng)絡(luò)綜合技術(shù)的信息流程與商務(wù)運(yùn)作程序的結(jié)合形式。有11個(gè)省份旅行社數(shù)量超過1000家，數(shù)量最多的江蘇為2073家。江蘇舜天海外旅游有限公司榮膺首批五星級(jí)旅行社稱號(hào)，對(duì)于此次獲得五星級(jí)旅行社稱號(hào)，江蘇省的旅行社業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、員工隊(duì)伍的充分肯定和鼓勵(lì)。但江蘇旅行社的組團(tuán)能力，在全國(guó)各省市區(qū)旅行社中卻是最強(qiáng)的。同時(shí)，在全國(guó)百強(qiáng)旅行社中，江蘇有五家旅行社上榜。南京、蘇州、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、常熟、徐州、淮安均是中國(guó)的歷史文化名城，省內(nèi)的中國(guó)優(yōu)秀旅游城市就有13座，包括六朝古都南京，人間天堂蘇州。另一方面，智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。㈢ “大數(shù)據(jù)”被視為云計(jì)算之后的又一科技熱點(diǎn)，新時(shí)代的重要資源。旅游線路之二：云南怒江地區(qū)的旅游線路規(guī)劃；要求提供：①旅游景點(diǎn)的介紹；②自助游的線路與基本預(yù)算；③自駕旅游的線路與基本預(yù)算；④承攬?jiān)摼€路的旅行社的介紹與報(bào)價(jià)。㈡ 旅游線路方面的經(jīng)營(yíng)信息利用搜索引擎與旅游資源信息網(wǎng)站，查找下面旅游線路信息： 三、實(shí)踐內(nèi)容本課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，學(xué)習(xí)中要遵循理論聯(lián)系實(shí)際的原則，對(duì)旅游電子商務(wù)所涉及的技術(shù)與管理兩大內(nèi)容，要從實(shí)際應(yīng)用的過程中逐步認(rèn)識(shí)和理解。二、實(shí)踐環(huán)境與條件由于旅游電子商務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息的整合操作。通過旅游電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，使學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)旅游電子商務(wù)的理論框架，認(rèn)識(shí)旅游電子商務(wù)給旅游產(chǎn)業(yè)帶來的變革，了解實(shí)施旅游電子商務(wù)的技術(shù)手段、形式以及旅游電子商務(wù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用狀況，使學(xué)生掌握旅游電子商務(wù)動(dòng)作的方式方法。參考文獻(xiàn)：[1]:// [2]:// [3] [M].通信世界，.第五篇：旅游電子商務(wù)一、實(shí)踐目的和要求旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)。總之，電子商務(wù)使旅游企業(yè)向游客提供個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品成為可能。相對(duì)于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說，旅游 電子商務(wù)不僅提高了業(yè)務(wù)透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且具有個(gè)性化、信息化、時(shí)令化等特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品也非常適合網(wǎng)上銷售。三、結(jié)束語旅游電子商務(wù)對(duì)改造傳統(tǒng)的低效率的商務(wù)運(yùn)作方式，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的提升具有重要的意義，但旅游電子商務(wù)和現(xiàn)實(shí)發(fā)展進(jìn)程中又的確存在這樣那樣的問題，如大 多數(shù)尚不贏利問題、支付問題、信息問題、安全性問題等等，這些問題不解決將極大地阻礙旅游電子商務(wù)的發(fā)展。(7)支付手段和消費(fèi)習(xí)慣的隙創(chuàng) 國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展得好，與信用卡使用的普及和網(wǎng)絡(luò)使用的汗遍是密不可分的。旅游網(wǎng)站在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，也要非常好地結(jié)合一些傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，才能夠?yàn)橛脩籼峁┩暾姆?wù)。這是由于在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，不知道應(yīng)該靠什么賺錢。在