【正文】 市場人員跑市場過程中存在問題沒有匯總、匯總的沒有解決方案、給出解決方案的沒有文字記錄，不能形成《業(yè)務員標準作業(yè)手冊》新進員工缺乏入職培訓，培訓內容？何時段達到何種效果？由哪個部門哪位員工培訓？何時考核？怎么考核？怎樣快速的讓新員工融入團隊、增強歸屬感和團隊感、自豪感？怎樣讓他最快的拓展業(yè)務？市場人員遭受拒絕、冷語、懷疑后如何加強心理素質能力訓練？方案？執(zhí)行人？1市場部考核標準的公開化、透明化、具體指標？。嚴格的人數(shù)限制：每項證書必須達到3550人才可以向上級部門申報、審批這個證書的頒發(fā)權，零散單子接不了，如1個、35個等不能大張旗鼓的做宣傳、做推廣，很多單位、企業(yè)、個人沒聽說過國家教育部中央電教館初中高級職業(yè)認證，知名度、美譽度、社會認可度低；只具備報名、考試、發(fā)證資格，培訓能力待發(fā)掘價格高：初級：400；中級：600；高級：、四、三、二、一五個等級，三級450（含20課時講師培訓）企事業(yè)用人單位缺乏對持證上崗的要求，以及對我們證書的認可和推廣，怎么辦？市場部跑市場人員的困局：跑市場人數(shù)少：2名老員工、1名新員工所有員工分開跑，每天跑45家，但沒效果；建議2名員工合作跑未被采納內訓過程中，與企業(yè)、公司、學校的對話文案由戰(zhàn)略部和客戶部撰寫，但經不起市場檢驗；沒有實戰(zhàn)經驗、不了解市場一線的戰(zhàn)略部和客戶部為市場人員下達任務、提供信息、變換目標，東一榔頭西一棒子，市場部人員自主性、能動性喪失，被動的應付考核任務；涉及到如何準備銷售工具、如何具體實施策略達成目標時，沒有系統(tǒng)的、有效的可行方案；花在討論問題、發(fā)現(xiàn)問題上的會議過多，會而不議、議而不決、（決而不斷、斷而不行。以上是市場部各方面詳細的業(yè)務匯報以，總之，作為發(fā)行部主要創(chuàng)收部門的市場部，全體員工一定會團結一致，開拓創(chuàng)新，全方位的提高服務質量，提升盈利水平，使明年的創(chuàng)收工作登上一個新臺階。巧虎大禮包銷售緩慢，成這種情況的原因有以下幾個因素：大禮包屬于2007年版本，很多客戶感覺不是新版不愿購買；其次是很多客戶想要比快樂版更小的版本，但是大禮包最小版本就是快樂版，不能滿足很多客戶的購物需求；大禮包的月份只有9月至11月，不能滿足客戶繼續(xù)訂閱的需求；購得大禮包的客戶通過某些途徑知道了快樂一家俱樂部，快樂一家的某些業(yè)務人員便向客戶歪解了大禮包，說大禮包屬于舊貨，勸其停止繼續(xù)購買，這給大禮包的銷售增加了很多難度，損失了不少潛在客戶。產品售后服務方面，為保證客戶利益，每次到貨后，業(yè)務員都驗貨，保證贈品和貨物正確，業(yè)務員送貨及時；對首次送貨的客戶，都為其進行詳細的產品講解、演示；針對客戶的疑問、要求，我們都進行及時處理，使他們盡快得到滿意答復；同時定期對客戶進行回訪，主動詢問他們使用產品的感受，對產品的進一步要求，對我們服務還有哪些建議和意見。市場部作為《樂智小天地》項目的主要執(zhí)行部門，在上級領導高度關注和強有力的支持下，員工們投入了極大的熱情，產品營銷方面，繼續(xù)利用報紙廣告作為主要的宣傳手段開展電話營銷，加大產品銷量，增加新客戶的數(shù)量，同時還積極尋找兒童產品客戶，與之合作，通過一系列活動聯(lián)合推銷巧虎大禮包，例如：與山東國健乳業(yè)通過兒童展會聯(lián)合推廣巧虎大禮包與其產品，通過此次合作，共銷售大禮包100套，取得一定的經濟效益，同時也為進一步多渠道、多樣化銷售巧虎提供了一定的實例參考。受到集團廣告部的限制，我們在進行部分行業(yè)專刊策劃的時候，不得不避開很多大客戶，如：大商電器、國美電器、蘇寧電器、華聯(lián)超市、銀座貴和等大型商超，這些都屬于廣告部禁止做夾報業(yè)務的客戶，這使我們在策劃?？瘶I(yè)務時受到了較大影響。事后，雖然這些站點受到了一定處分，但這也反映了一個重要問題，站點對夾報業(yè)務重視不夠，工作中存在消極應付的問題，這些如不徹底改進勢必會大大影響夾投廣告的效果，造成夾報客戶的流失。部分征訂站點出現(xiàn)了數(shù)次廣告漏夾現(xiàn)象。在部門領導的關心和支持下，協(xié)調與集團各部門的關系，借助各部門 的資源優(yōu)勢，充分開發(fā)市場，不斷挖掘潛在客戶，開拓更多新客戶，尋找與集團內部特別是廣告部之間的合作機會，努力實現(xiàn)雙贏。零售市場問題在部門領導的支持下，加強和發(fā)行部批零站點的溝通，共同探討解決報紙零售夾報廣告出現(xiàn)的問題，制定確實有效的解決措施，爭取使零售市場重現(xiàn)生機。專刊內容要具備真實性、實用性、權威性、指導性、生活性。?？问綖樗拈_四版全彩新聞紙，版式依據欄目設臵和內容安排靈活設計，總體上要求，圖文并茂，清新生動。山東摯友廚藝研討會負責組織專刊內容，依靠研討會100家會員（即大廚），組織所屬企業(yè)的各類餐飲廣告；負責?？寮木庉?、校對；負責策劃組織?？南嚓P活動，為商家與消費者搭建順暢溝通的橋梁，及時將最新、最優(yōu)惠、最時尚的美食娛樂信息傳遞給消費者。由于市場競爭激烈，我們在維護和穩(wěn)定老客戶的基礎上，加大了新客戶的開發(fā)，廣告形式也依據市場需求進行了一些改變，與不少新客戶進行了?？献鳎鶕蛻粢髥为氃O計制作產品?？?，策劃最佳發(fā)行渠道。今年是全日送公司的“效益年”，根據集團領導指示精神，公司領導對各部門進行了精簡和重組，為實現(xiàn)公司經營目標，強化競爭機制，提高市場部的管理和創(chuàng)收