【正文】 年級________；層次________；專業(yè)________；姓名________ 復(fù)習(xí)資料，僅供參考，補(bǔ)充整理打印，試后上交《非營利組織管理》B一、名詞解釋市場失靈對于非公共物品而言由于市。（5）非營利組織的業(yè)余性。（3）非營利組織的狹隘性。主要表現(xiàn)有：（1）非營利組織的非志愿性。答題要點(diǎn)：中國的非營利組織管理現(xiàn)狀：雙重管理（登記注冊管理部門的登記注冊管理和業(yè)務(wù)主管 單位的日常性管理）；分級管理和非競爭性管理原則；稅收優(yōu)惠政策。民政部門是本級政府范圍內(nèi)民間組織的登記管理機(jī)關(guān)，國務(wù)院有關(guān)部門和縣級以上地方各級政府有關(guān)部門、各級政府授權(quán)的機(jī)構(gòu)，是有關(guān)行業(yè)或業(yè)務(wù)范圍內(nèi)民間組織的業(yè)務(wù)主管單位。我國現(xiàn)行的非營利組織管理的3項(xiàng)行政法規(guī)分別是哪些？年級________；層次________；專業(yè)________；姓名________ 復(fù)習(xí)資料，僅供參考，補(bǔ)充整理打印，試后上交答案：1998年頒布的新《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》以及《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》；2004年頒布的《基金會(huì)管理?xiàng)l例》。簡答題非營利組織的基本特征有哪些？善治的基本要素有哪些？我國現(xiàn)行的非營利組織管理的3項(xiàng)行政法規(guī)是哪些？簡述我國非營利組織的雙重管理體制？參考答案：非營利組織的基本特征有哪些？答案：（1）組織性；（2）民間性（非政府性）；（3）非營利性；（4）自治性； 志愿性；（6）公益性。戰(zhàn)略管理成本是通過挖掘企業(yè)的隱性成本，將成本信息的分析和利用貫穿于戰(zhàn)略管理，為每一個(gè)關(guān)鍵步驟提供戰(zhàn)略性成本信息，自始至終取得成本優(yōu)勢，從而形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高核心競爭力，領(lǐng)先于對手。非營利組織的資源來源大致可以分為五種市場： 個(gè)人市場、企業(yè)市場、基金會(huì)/國際資助組織、政府市場 ,聯(lián)合勸募組織第五篇：345——非營利組織管理年級________；層次________；專業(yè)________；姓名________ 復(fù)習(xí)資料，僅供參考，補(bǔ)充整理打印，試后上交《非營利組織管理》A一、名詞解釋非營利組織是指不是以營利為目的的組織，它的目標(biāo)通常是支持或處理個(gè)人關(guān)心或者公眾關(guān)注的議題或事件。志愿精神的存在，為開展社會(huì)公益活動(dòng)提供了重要的社會(huì)資源，即志愿服務(wù)。該屬性的主要體現(xiàn)是：志愿者和社會(huì)捐贈(zèng)是非營利組織的重要社會(huì)資源；非營利組織活動(dòng)的社會(huì)公開性和透明性；非營利組織提供“公益性”或“互益性”的公共物品。（3）志愿公益性或互益性。(2）非政府性。這是非營利組織的第一個(gè)基本屬性，是它區(qū)別于企業(yè)的根本屬性。19什么是非營利組織？它的基本屬性有哪些？是指不以營利為目的、主要開展各種志愿公益性或互益性活動(dòng)的非政府的社會(huì)組織。對于非會(huì)員制組織，依其活動(dòng)類型，可以劃分為運(yùn)作型組織和實(shí)體型社會(huì)服務(wù)組織。對于會(huì)員制組織，依照其所體現(xiàn)的公益屬性的類型，可以劃分為互益性組織與公益性組織。鼓勵(lì)下屬參與決策的方法主要有：（1）民主討論（2）聽取意見（又稱咨詢管理）（3）合理化建議（4）越級參與（5）會(huì)員代表大會(huì)18請根據(jù)自己的理解對非營利組織進(jìn)行分類。17如何才能實(shí)現(xiàn)非營利組織決策的科學(xué)化與民主化非營利組織決策科學(xué)化的要求（1）注意區(qū)分程序化決策和非程序化決策（2）注意決策的目的、條件和標(biāo)準(zhǔn)（3）注意依靠充分的情報(bào)和科學(xué)的決策方（4）建立和健全科學(xué)決策的支持系統(tǒng)非營利組織決策民主化的方法。③非營利組織的推廣過程中，在宣傳產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，更注重將自己的價(jià)值觀念、道德行為準(zhǔn)則傳遞給顧客，使顧客能夠理解、信任、監(jiān)督、支持、并參與到非營利組織的經(jīng)營管理工作中。②對于一個(gè)非營利組織來說，計(jì)算器就是它所提供的服務(wù)功公共物品，而尤以服務(wù)為主。優(yōu)勢：①非營利組織最主要的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的使命，造福整個(gè)社會(huì)。16．非營利組織營銷與企業(yè)營銷相比，有什么困難？有什么優(yōu)勢？困難：①與企業(yè)相比，有關(guān)非營利組織顧客的特性、行為、觀點(diǎn)、態(tài)度等的研究資料非常缺乏；②非營利組織營 深圳廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》復(fù)習(xí)資料銷常常要求顧客作出不太愿意的事情，而企業(yè)營銷僅要求顧客評估一件產(chǎn)品或服務(wù)；③非營利組織營銷中應(yīng)對的某些問題牽扯到特定的文化，道德等，不太容易得到廣泛擁護(hù)。第四，監(jiān)督只需要記錄實(shí)際的數(shù)據(jù)，用于與計(jì)劃數(shù)年對比；而評估不僅可以利用監(jiān)測數(shù)據(jù)，通常也需要進(jìn)行一些項(xiàng)目、計(jì)劃或政策經(jīng)個(gè)的數(shù)據(jù)對比。第二，評估是根據(jù)具體情況，有選擇地進(jìn)行，也就是說，并不是每個(gè)項(xiàng)目、計(jì)劃或政策都需要進(jìn)行評估；而監(jiān)測活動(dòng)原則上需要對所有的項(xiàng)目計(jì)劃或政策執(zhí)行。15．試述評估與監(jiān)測的主要區(qū)別。④調(diào)整稅收制度，拓寬非營利組織的籌資渠道。②簡化非營利組織的登記管理程序。（5）非營利組織的多數(shù)收入都來自公共部門和組織會(huì)費(fèi)。（3）這些國家（地區(qū)）的非營利組織呈現(xiàn)出以福利服務(wù)占主導(dǎo)的特點(diǎn)。非營利組織在這些國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步上發(fā)揮著舉足輕重的作用，其共同點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：（1）非營利組織日益成為一支重要的經(jīng)濟(jì)力量，發(fā)揮著越來越大的作用。非營利組織作為公民社會(huì)的核心部分，非營利組織的不斷發(fā)展反映和表達(dá)公民社會(huì)意愿，培養(yǎng)了民間交流和自主管理的方法與技能，增強(qiáng)了社會(huì)成員的個(gè)人自我管理能力。（2）非營利組織既是公民社會(huì)的主要組織實(shí)體，也是公民社會(huì)文化價(jià)值特征的主要倡導(dǎo)者、傳播者，非營利組織的行為實(shí)際上是公民社會(huì)中公民意識的一種表達(dá)，它是非官方性、非營利性自愿性、自治性等特征，使它成為一套歸適合從下而上發(fā)展，構(gòu)建發(fā)達(dá)公民社會(huì)的組織形式，是公民社會(huì)的核心要素。13．論述公民社會(huì)與非營利組織的關(guān)系？ 主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）公民社會(huì)是非營利組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。非營利組織的產(chǎn)生有其歷史淵源，這一淵源主要是指歷史上致力于自由結(jié)社、慈善事業(yè)和社會(huì)優(yōu)先的傳統(tǒng)。公民社會(huì)的興起是非營利組織產(chǎn)生和發(fā)展的催化劑。（3）公民社會(huì)的興起。（2）政治體制的改革。（1）市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)民。非營利組織的產(chǎn)生不明偶然的，它的興起有著深刻的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)等背景。第六步，發(fā)布評估結(jié)果。第四步，由綜合評定小組對重要的、大型的非政府組織或有不良記錄的非政府組織、有公眾舉報(bào)的非政府組織進(jìn)行現(xiàn)場檢查，也可以進(jìn)行隨機(jī)抽查。最后，條件許可后，可以將非政府組織自我評估報(bào)告中的部分內(nèi)容掛在網(wǎng)上，接受公眾監(jiān)督。第二步，評估機(jī)構(gòu)收到非政府組織自我評估材料后，由工作人員進(jìn)行形式上的審核，檢查自我評估的材料是否齊全，舉證是否充分。11．試述非營利組織評估的程序。第四、經(jīng)營收入要納入單位預(yù)算管理。第二，開展經(jīng)營收入要履行報(bào)批手續(xù)，將非經(jīng)營性資產(chǎn)轉(zhuǎn)做經(jīng)營性資產(chǎn)要嚴(yán)格遵守國家規(guī)定，按照規(guī)定的審批程序辦理。（6）有助于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和創(chuàng)造性。（4）有助于加強(qiáng)非營利組織管理活動(dòng)的規(guī)范化，提高組織工作成效。（2）有助于非營利組織抓住機(jī)遇創(chuàng)造良好條件。9．簡述非營利組織戰(zhàn)略管理的意義。作為公共組織的一種，非營利組織帶有明顯的公共性特征。非營利組織在資金、法律規(guī)制等方面受到一定的約束度。非營利組織以最大限度地滿足社會(huì)各種群體利益和公共利益的需要為目的。非營利組織自身的特點(diǎn)，也決定了非營利組織戰(zhàn)略管理的特殊性。這種管理體制在很大程度上限制了非營利組織的成立。“雙重管理體制“？這種體制有何缺陷？（1）我國非營利組織的管理實(shí)行“雙重管理體制”，所謂雙重管理體制，是指對非營利組織的登記注冊和業(yè)務(wù)管理實(shí)行“登記管理機(jī)關(guān)”和“業(yè)務(wù)主管單位”雙重審核、雙重負(fù)責(zé)、雙重監(jiān)管的體制。（5）事業(yè)單位。這類組織由于找不到業(yè)務(wù)主管單位，無法到民政部門登記注冊，于是采取多種變通的方式以便生存和活動(dòng)。按照2004年國務(wù)院頒布的《基金會(huì)管理?xiàng)l例》，這里的基金會(huì)是指利用自然人、法人或者其他組織捐贈(zèng)的財(cái)產(chǎn)，以從事公益事業(yè)為目的，按照條例規(guī)定成立的非營利性法人。在我國主要指各種民辦的醫(yī)院、學(xué)校、劇團(tuán)、養(yǎng)老院、研究所、圖書館、美術(shù)館、宗教組織、其他社會(huì)服務(wù)和福利機(jī)構(gòu)等。我國目前的社團(tuán)主要包括社會(huì)團(tuán)體、濟(jì)團(tuán)體和政治團(tuán)體。，簡述目前我國非營利組織的分類。通常，消費(fèi)者配合非營利組織的營銷所得到的效果并不明顯。和企業(yè)相比，非營利組織在更好地滿足消費(fèi)者需要和欲望方面顯得軟弱無力。通常要求消費(fèi)者配合的問題卻常常不是所有人都關(guān)心的。營銷用于非營利組織與用于營利組織二者的的差異：與企業(yè)相比，有關(guān)非營利組織的消費(fèi)者的特性、行為、媒體偏好、觀點(diǎn)、態(tài)度等的已有研究資料非常缺乏。通過戰(zhàn)略管理，分析和診斷組織發(fā)展中存在的問題，有許地推動(dòng)制度創(chuàng)新。通過戰(zhàn)略管理，樹立組織的愿景，使所有成員共同擁有并分享之，喚起成員的奉賢精神，并充分調(diào)動(dòng)其參與活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造力，使整個(gè)組織充滿活力。非營利組織推行戰(zhàn)略管理的意義及操作重點(diǎn)在于：通過戰(zhàn)略管理，明確組織的宗旨，使所有成員都能深刻理解并達(dá)成共識，使之成為組織行動(dòng)的綱領(lǐng)。全力支持。用人不疑。按事選人。法制缺陷。經(jīng)費(fèi)不足。中國非英里組織發(fā)展的“艱難”表現(xiàn)在：它們在獲取資源、運(yùn)用資源、協(xié)調(diào)關(guān)系、發(fā)揮作用等方面都不存在明顯的優(yōu)勢。環(huán)境問題日益突出，環(huán)境保護(hù)非政府組織應(yīng)運(yùn)而生。在第二次世界大戰(zhàn)后恢復(fù)重建的過程中，一批致力于慈善救助的非營利組織應(yīng)運(yùn)而生。A監(jiān)督工作模式 B指令工作模式 C自主管理模式 D定期報(bào)告模式二、簡答、論述：非營利組織的發(fā)展呈現(xiàn)良好的勢頭，主要表現(xiàn)在：各種形式的社群組織層出不窮，在社會(huì)重建和社會(huì)變革中扮演著越來越重要的角色。A 目標(biāo) B 戰(zhàn)略 C 宗旨 D 策略2非營利組織該如何做好市場環(huán)境和組2目前國際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據(jù)（A）將非營利組織分為12個(gè)大類，24個(gè)小類。 1非營利組織在項(xiàng)目選擇階段所要做的第一件事情是（C）。A 服務(wù) B 價(jià)格 C推廣 D渠道1（C）也可稱為民間性，這是非營利性組織區(qū)別于政府的根本屬性。深圳廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》復(fù)習(xí)資料A泛英反奴組織 B國際紅十字會(huì)C婦女國際非政府組織 D反鴉片貿(mào)易的英歐協(xié)會(huì) 11998年，（A）被授予在聯(lián)合國大會(huì)上享有除投票權(quán)以外的所有成員國資格的權(quán)力。 1最早的非宗教性質(zhì)的操作類非營利組織則是1863年由亨利A監(jiān)督工作模式 B指令工作模式 C自主管理模式 D定期報(bào)告模式12．要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需要志愿組織和管理人員通過各種方式激勵(lì)志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（C）是極為重要的。 識別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對它做出靈敏度分析，這些關(guān)鍵變量的變化超過一定的范圍時(shí)，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實(shí)施中的（D）。A“第一部門”B“第二部門”C“第三部門”D“第四部門” 8．下列關(guān)于我國非營利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是（C）。 6．1998年，（A）被授予在聯(lián)合國大會(huì)上享有除投票權(quán)以外的所有成員國資格的權(quán)力。 5．最早的非宗教性質(zhì)的操作類非營利組織則是1863年由亨利杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（B）。 2．（C）也可稱為民間性，這是非營利性組織區(qū)別于政府的根本屬性。非營利組織在市場經(jīng)濟(jì)條件下，也在發(fā)展中不斷探求創(chuàng)新，每個(gè)非營利組織必須根 據(jù)自己的實(shí)際情況，具體問題具體分析，才能取得良好、健康的發(fā)展。此外，非營利組織要不斷創(chuàng)新，不僅要在生產(chǎn)技 術(shù)等硬件方面創(chuàng)新，更要在組織管理方式方面不斷創(chuàng)新，才能保持旺盛的生命力。但同 時(shí)非營利組織不能完全喪失其獨(dú)立性，成為準(zhǔn)政府，失去它存在的意義。目前，我國非營利組織的主要資金來源還是政府，由政府對其進(jìn)行撥款。最后，非營利組織在組織內(nèi)部要避免 政府的官僚作風(fēng)，堅(jiān)持民主作風(fēng)，實(shí)行民主管理，民主監(jiān)督，建立透明的財(cái)務(wù)管理 制度。非營利組織要建立相應(yīng)的內(nèi)部激勵(lì)制度，以防止貪污 浪費(fèi)等腐敗現(xiàn)象的形成。目前，國外很多非營利組織都聘用政府的前任官員作為自己的 高層管理人員，非營利組織可利用這些政府官員和政府的關(guān)系，來獲得發(fā)展所需的 資金。有效的質(zhì)量控制體系、法律監(jiān)督以及社會(huì)監(jiān)督可以為非營利組織創(chuàng) 造一個(gè)規(guī)范的社會(huì)發(fā)展環(huán)境，促使非營利組織朝著健康的方向發(fā)展，有利十非營利 組織規(guī)范自身的行為。不僅發(fā)展壯大了自己的組織，還取得了巨大經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。希望工程也不例外，希望工程在救助失學(xué)兒童的同時(shí)，不斷的對其組織的宗旨進(jìn)行宣傳，讓更多的人了解希望工程從而帶動(dòng)更多人參加希望工程。非營利組織營銷的目的往往是改變行為和觀念，這種改變包括認(rèn)知改變、行動(dòng)改變行為改變和價(jià)值觀念改變。在促銷過程中，有關(guān)非營利組織的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、員工、形象以及各種措施等，都在無時(shí)無刻不在對外進(jìn)行著信息傳遞。為了有效管理好渠道成員，組織必須具有相當(dāng)?shù)挠绊懥?。例如希望工程向企業(yè)或者其他機(jī)構(gòu)募集資金，來維持其繼續(xù)活動(dòng)。營銷渠道是指促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一系列相互獨(dú)立的組織或機(jī)構(gòu)。希望工程向失學(xué)兒童捐贈(zèng)的活動(dòng)，從分體現(xiàn)了非營利組織產(chǎn)品的性質(zhì)介于政府機(jī)構(gòu)提供的公共產(chǎn)品和營利組織提供的私人產(chǎn)品之間。非營利組織要向目標(biāo)群體充分展示產(chǎn)品的核心利益，增強(qiáng)公眾的信心，通過使目標(biāo)群體滿意來維系其忠誠度。外部環(huán)境分析中希望工程必須考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、人口及法律等因素；內(nèi)部環(huán)境分析中希望工程必須把握組織內(nèi)部涉及人員安排、資金安排和物資調(diào)配事物，準(zhǔn)確的外部和精準(zhǔn)的內(nèi)部分析，為希望工程的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；二、組織的產(chǎn)品戰(zhàn)略：非營利組織營銷的第一步，就是要開發(fā)適合的產(chǎn)品，并為產(chǎn)品制訂合理的價(jià)格。一個(gè)組織要想健康的發(fā)展，就離不開戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略確定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評估等四個(gè)方面。A以滿足客戶需求為中心B 以滿6（ABCD）A采用多學(xué)科小組B三角信息 C避免主觀偏見D直接面向受益群體 100、與快速農(nóng)村評估法相比，參與式評估法更強(qiáng)調(diào)（D）A決策者對信息的收集B為決策者收集信息 C自上而下D參與過程本身第三篇：非營利組織管理淺析非營利組織策略性營銷（以希望工程為例）眾所周知，希望工程自從1989年以來資助貧許多困地區(qū)失學(xué)兒童重返校園，援建了許多希望小學(xué)、希望圖書館等。A使用者參與B志