銷售經(jīng)理必備素質(zhì)(參考版)
2024-11-16 00:25本頁面
【正文】 總之我們要說出道理，以理服人，以德服人。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要氣質(zhì)，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應(yīng)變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣客戶會反感，而且沒有信任感的。其實銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準(zhǔn)了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。有好多人不專業(yè)也能做到客戶，但是只有專業(yè)才能做到大客戶，客戶才能圍著你轉(zhuǎn)。、專注，做為一個銷售人員一定要專業(yè)，更要專注。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經(jīng)歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標(biāo)。因為做銷售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風(fēng)順的。公司提供了一個很好的平臺給我們來發(fā)揮，給我們來鍛煉，我們同樣是企業(yè)的主人。做銷售最重要的素質(zhì)是什么第五篇：銷售必備素質(zhì)銷售必備素質(zhì)看到一段話而感觸：有兩類人注定一生一事無成：一類是沒有勇氣放棄那耕種已久但荒蕪貧瘠的土地，再去尋找那肥沃多產(chǎn)的田野；另一類是一生都在奔波尋找肥沃多產(chǎn)的田野，從來都不低頭認(rèn)真耕耘腳下那片豐腴的沃土！進(jìn)入公司一年多來，走過風(fēng)，走過雨，有喜悅，有失意，總結(jié)自己對銷售的淺談，希望與大家一起共勉：心態(tài)。規(guī)范和勤勞：按公司規(guī)定工作，不偷懶，不耍滑，勤勤懇懇做市場。信息敏感度：捕捉信息，發(fā)現(xiàn)機會、觀察現(xiàn)象，透過表象看本質(zhì)。銷售員能否被客戶認(rèn)可和接受，要看自己的知識和水平，很多時候你要給客戶培訓(xùn)，教客戶怎么做生意，從而完成自己的銷售，你有能力去給客戶上課嗎，你的知識準(zhǔn)備夠了嗎，你懂多少，現(xiàn)在的客戶也在每天學(xué)習(xí)、思考和提高，所以單純的口齒伶俐和拍拍打打已經(jīng)很難奏效了，所以你的知識和學(xué)歷夠嗎？銷售技巧：研究客戶心理、投其所好、充分地贊美、趁熱打鐵等。銷售員每天要面對很多不同類型的客戶，要面對無數(shù)次的拒絕，有些客戶可能很粗暴，有些客戶可能多次置之不理，所以銷售員的心里承受能力就成了關(guān)鍵，你能堅持嗎，你覺得自己有機會成功嗎，往往，成功就在于最后一次的堅持，但不幸的是真正能堅持到最后的卻是極少數(shù)，所以領(lǐng)導(dǎo)及時的鼓勵，同事之間經(jīng)常的交流，家人朋友的關(guān)心都會對銷售員的心理造成很大的影響。做一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理是需要恒心，需要有寬廣的胸懷，需要放棄許多私利的；但也正因如此，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理才是真正值得人敬佩的，也是非常具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的。這時需要我們的銷售人員不但服務(wù)好經(jīng)銷商，服務(wù)好消費者，還要服務(wù)好當(dāng)?shù)氐拿浇椋?dāng)?shù)氐恼畽C關(guān)，這時也需要我們對當(dāng)?shù)胤止镜恼麄€運作流程、尤其是售后服務(wù)這一塊加強管理。如從普通銷售經(jīng)理角度來講，在職一日，做好自己的銷售一日即可；而從公司的角度來看，更需要公司長遠(yuǎn)、持續(xù)、健康的發(fā)展，這時就要求每個銷售經(jīng)理必須考慮到企業(yè)形象，提高企業(yè)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)叵M者和經(jīng)銷商心目中的美譽度和信任度。事后證明，這種制度確實幫我們解決了不少隱性問題。我初進(jìn)營銷界時，一個同事生病2個月，結(jié)果掉下的工作沒有任何人負(fù)責(zé)，銷售工作為此而中斷。只做分析預(yù)測市場不等于全部的“遠(yuǎn)景規(guī)劃”，遠(yuǎn)景規(guī)劃還包括為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會，讓員工在工作中得到鍛煉和提高；實施“接班人”培養(yǎng)計劃，為企業(yè)營銷后繼有人奠定基礎(chǔ)。在空調(diào)業(yè)，現(xiàn)在許多企業(yè)紛紛將以往依托大代理商的營銷制度變革為越來越依托大的家電連鎖超市，如蘇寧、永樂等家電大鱷。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理如能做到“遠(yuǎn)景規(guī)劃”，不僅是對他個人的負(fù)責(zé)，更是對他所管轄的員工的負(fù)責(zé)、對他所在的企業(yè)的負(fù)責(zé)，只有這樣的銷售經(jīng)理，才算得上是真正的企業(yè)的財富，是社會的寶貴資源。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理往往在這一塊是做的比較好的。中國的國情一向是“法”與“情”相結(jié)合，而在許多地方，“情”更甚于“法”。通過各種方式，最終較好的解決了消費者難了解企業(yè)產(chǎn)品的問題（以上只需要銷售經(jīng)理策劃和指揮即可，具體實施完全可由下面的業(yè)務(wù)員去具體操辦）。在消費者這塊，銷售經(jīng)理的職責(zé)就是做好廣告宣傳，提高產(chǎn)品和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u度，建立起企業(yè)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)叵M者心目中的“品牌”效應(yīng)。總而言之，銷售經(jīng)理必須時刻關(guān)注競爭對手的動態(tài)，并采取綿綿不絕的攻勢，才可能取得市場上的勝利。我所從事的家電業(yè)本身是中國各行中最具競爭力、最市場化的行業(yè)，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理一定要隨時準(zhǔn)備采取有力措施打擊競爭對手，獲取市場業(yè)績。這點在我從事彩電、空調(diào)銷售過程中頗有體會。一位同仁為銷售一種新的高檔產(chǎn)品，果斷將一位公司的長期經(jīng)銷商撤消掉，因為那位經(jīng)銷商只能經(jīng)銷低檔產(chǎn)品，而重新選擇了一位經(jīng)銷商。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理會隨時了解當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，熟悉每個重要的經(jīng)銷商。沒有市場業(yè)績的取得就沒有能力的體現(xiàn)，每個銷售經(jīng)理要想獲得他人的認(rèn)可，最重要的指標(biāo)就是銷量和銷售額，即“攘外”所包含的內(nèi)容。員工積極性也大大提高了。最后是在利益分配上，我采取綜合平衡效益法。這樣，不但給予他們足夠的信心，而且很好的解決了他們的后顧之憂。我到浙江某地?fù)?dān)任經(jīng)理時，首先詳盡的了解了當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，以迅雷不及掩耳之勢解決了當(dāng)時存在的幾個老大難問題，以身作則，充分放權(quán)，果斷決策，結(jié)果很快樹立了自己在員工心目中的威信，從而為迅速啟動市場奠定了較好的基礎(chǔ)。所以領(lǐng)導(dǎo)必須要有威信。經(jīng)理威信的高低反映了經(jīng)理的素質(zhì)水平的高低，威信更是一種力量——一種影響力，一種潛移默化、為眾人樂于接受的影響力。安定內(nèi)部的前提是經(jīng)理有威信?！变N售經(jīng)理如同戰(zhàn)場上的將軍一般，肩負(fù)著整個公司的銷售、也即存亡的關(guān)鍵作用。“遠(yuǎn)景規(guī)劃”包括為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會，讓員工在工作中得到鍛煉和提高；實施“接班人”培養(yǎng)計劃，為企業(yè)營銷后繼有人奠定基礎(chǔ)；注重和加強企業(yè)在當(dāng)?shù)刂群兔雷u度的提升；預(yù)測當(dāng)?shù)厥袌鲎兓内厔?，?guī)劃出
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