【正文】 一旦采納，有關員工將會得到公司的獎勵。二、員工建議：員工如有任何有助于改善服務，加強安全；增加收入，降低成本，改進員工和公共關系的意見或建議請以書面形式遞交給人事部。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應經(jīng)常觀看。丙類失職（200—1000元）在公司內(nèi)危害任何人員；毆打他人或互相打架；向顧客索取小費或其它報酬；作不道理交易；泄露公司機密情況；威脅辱罵上司；欺侮他人；行賄受賄；偷竊公司、客人或其他人的財物或拿用公司、客人的食物、飲料；違犯公司規(guī)定，造成重大影響或損失；1在公司內(nèi)賭博或觀看賭博；1故意損壞消防設備；1觸犯國家任何刑事罪案；1故意損壞告示欄或公共財物或他人物品；1遺失、復制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；1曠工。對客人和同事不禮貌；因粗心大意損壞公司財產(chǎn)；隱瞞事故；拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示；上班時打瞌睡；拉幫結(jié)派，影響團隊建設；違反安全規(guī)定；在公司內(nèi)喝酒；1進入房間休息（工作例外）；1說辱罵性和無禮的話；1未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間；1超過工作范圍與客人過分親近；1在除了員工食堂指定位置以外的其它場所吸煙；1不報告財產(chǎn)短缺；1在公司內(nèi)亂丟東西；1不遵守消防規(guī)定；1能源浪費。1浪費低資易耗品，不節(jié)約成本。甲類失職（20—50元罰款）上班遲到；儀表不整潔；留長發(fā)；手臟；站立姿勢不正；手插口袋；衣袖、褲腳卷起；不符合儀表儀容規(guī)定；擅離工作崗位或到其它部門閑蕩；不遵守打電話的規(guī)定；（上班電話關機或另存）1損壞工作服或把工作服穿出公司之外；1培訓課曠課；1違反員工用餐規(guī)定；1未上班進入公司客用公共場所；工作時聽MP錄音機或看電視（培訓或工作需要例外）；1上班做私事，看書報和雜志；1不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入公司；1使用客用公共休息室和廁所；1將公司文具用于私人之事；1在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習慣動作；1在公共場所和公司其它地方聚眾討論個人事情；1違反私人物品存放規(guī)定（不可放置在營業(yè)場所）。員工無故曠工者扣除其當月獎金、提成，并處以3天工資的扣發(fā)，另按日扣除部分底薪。凡第三次發(fā)生乙類失職時會受到100—500元的罰款，受到二次處分將會被辭退。失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣工資與獎金。三、紀律處分/失職的種類：紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。工資實行：基本工資+全勤獎+優(yōu)秀員工獎金+提成優(yōu)秀員工獎金實行員工、領班自動申請，管理部門考核批準，若次月出現(xiàn)過失與違紀將扣除浮動工資。第四章 獎懲條例一、優(yōu)秀員工：公司每月按照各員工的崗位職責進行考核，年終進行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到管理公司的榮譽及物質(zhì)獎勵。員工進出公司，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。員工在工作時間要離開公司時，應填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店。特殊情況必須征得負責人意見。員工遲到1—10分鐘罰款20元，10—30分鐘罰款50元，30分鐘以上視為曠工。如因工作需要加班，則應由部門主管報總經(jīng)理批準。員工必須按時出勤，包括班前會、班后會、各種公司組織的業(yè)務培訓。六、出勤。五、公司財產(chǎn)：公司物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為公司財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。如物品保管三個月無人認領，則由公司最高管理當局決定處理方法。做到說話輕、走路輕、操作輕。工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。手指應無煙熏色，女員工只能使用淡色指甲油。男員工應穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。不戴工牌扣人民幣20元，員工遺失或損壞工牌需要補發(fā)者應付工本費人民幣50元。.二、制服及名牌：員工制服由公司發(fā)放，員工有責任保管好自己的制服。熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。員工不得在任何場所接待親友來訪。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。員工對上司的安排有不同意見但不能頂撞上司，應做到先服從后上報。不準在公司內(nèi)喝酒和員工餐時浪費飯菜。未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐和餐具帶出員工餐廳。公司報銷學費的學習員工，經(jīng)考試合格后頒發(fā)茶藝師證書，公司只收取國家茶藝師資格認證費，員工必須與公司簽訂工作期限為一年的合同或協(xié)議，工作滿一年后即可退還員工全部培訓費用。三、在公司學校學習：A 目的培訓公司采用報銷學費和自費的方法來鼓勵員工參加茶藝師考證學習或與工作有關的技能學習，以便他們提高與賓客的業(yè)務技能或為擔負起更大的責任、獲得更好職位作準備。公司內(nèi)培訓：公司內(nèi)培訓主要有：業(yè)務技巧、工作態(tài)度、語言訓練等。特殊情況必須提前二天申請，經(jīng)部門主管、經(jīng)理批準方可。非三級醫(yī)院的證明無效，一律按事假扣除，另外當月全勤獎沒有。以上法定假期全部實行輪班換班休息制，如法定假日需要員工加班，將按照正常加班費用來計算。二、假期。第二章 有關權(quán)益一、福利待遇工作滿一年的員工（自轉(zhuǎn)正日起開始計算），可以在次月15號享受雙薪及五天的帶薪假期，另外報銷往返火車票費用。C 服務態(tài)度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給公司信譽帶來嚴重影響者。A 不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反會館規(guī)章制度。九、解聘：（1）員工無任何過失而自動辭職，符合公司規(guī)定程序，獲準后，公司將退還保證金并發(fā)給當月工資。七、崗位變更根據(jù)工作需要，公司有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。六、發(fā)薪方式每月15號以現(xiàn)金的方式發(fā)放上月工資。五、工作時間A 參照有關法規(guī)，結(jié)合本地情況和會館工作特點編排工作日和工作時間。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。三、勞動合同凡被正式錄用者，公司提供學習專業(yè)知識與晉升的平臺。凡被錄用者將享受公司一切福利待遇和保障。第五篇：茶樓規(guī)章制度水墨蘭庭茶藝會所管理規(guī)章制度第一章 勞動條例一、招聘公司以任人唯賢為基本原則，凡有志于茶藝會館服務工作的各界人士，都可對照公司招聘簡章，報名參與。違返操作規(guī)程，損害茶樓形象，造成茶樓損失的，不服從管理，無理取鬧，頂撞上級的罰款50元，情節(jié)嚴重者，除名。商品、各種款項交接班時對不上帳，帳貨不符的，由責任人全額賠償，接交人簽了的由接交人負責，未由接交人簽的，由移交人負責。發(fā)現(xiàn)浪費者，如客人走后不關空調(diào)、機麻、電視等罰10元。服務不好與客人爭吵，罰50元。每曠工一天，罰100元。獎：每月評選一名工作表現(xiàn)優(yōu)秀并有突出貢獻者（包括提出合理化建議并取得收益者），獎勵 50100 元。道別用語：要禮貌客氣、關切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。收找款用語：要唱收唱付、交待清楚。1上級交辦的其他事項。（2）檢查房間物品是否齊全。繼續(xù)迎接下一桌客人。第十步、維護系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫壓縮/修復、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)設置。第八步、會員管理模塊：管理會員的基本信息、消費信息。房間項目設置商品項目設置服務生設置操作員設置服務生設置計費設置打印設置 數(shù)據(jù)管理第三步：開始使用。、日常接待業(yè)務操作步驟第一步、登記模塊：來賓登記→顧客開單第二步、點單模塊：點單消費→增加消費第三步、收銀模塊：收銀結(jié)帳→賓客結(jié)賬、硬件設備支持打印機支持pos58，pos76等熱敏小票打印機器，支持各型號針打和票據(jù)打印機、啟用步驟第一步：安裝本系統(tǒng)。第九步、商品管理模塊：庫存管理、庫存查詢、往來單位管理、往來賬務管理、成本核算。、日常運行步驟第一步、雙擊圖標打開本系統(tǒng)第二步、輸入正確的用戶名及密碼進行登錄第三步、登記模塊：來賓登記→預訂管理第四步、登記模塊：來賓登記→顧客開單第五步、點單模塊：點單消費→增加消費第 六步、收銀模塊: 收銀結(jié)帳→賓客結(jié)賬(確認或詢問客人是否是為本店會員)第 七步、查詢模塊: 查詢來賓信息、收銀明細、打印營業(yè)情況日、月報表、統(tǒng)計分析營業(yè)收入及賓流量等。第二步：執(zhí)行“系統(tǒng)維護→系統(tǒng)設置”菜單，設置相關項目?？腿似凡柰戤吅?，服務員應