【正文】 顧客是美容顧問應(yīng)給予最高禮遇的人。顧客是商品各種經(jīng)營活動(dòng)的血液。對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人，顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物。提出有建設(shè)性的意見。盡力為自己服務(wù)。樂于助人。急顧客所急。那么顧客喜歡什么樣的`美容顧問呢?最基本要具有以下幾點(diǎn)：外表整潔。同時(shí)，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。從顧客的角度由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受。具有創(chuàng)造性。熱誠可靠。善于與同事合作 達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。不斷提高自身素質(zhì)。最基本要具備以下幾點(diǎn)：積極的工作態(tài)度?？梢蕴嵘晕?，積累經(jīng)驗(yàn)，為未來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。從商場及企業(yè)內(nèi)部的角度雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能圓滿實(shí)現(xiàn)。使用雙手與腦袋的是舵手。因此美容顧問必須是個(gè)全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。無論何時(shí)，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供真誠熱情的服務(wù)。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述，清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西，而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。六、美容師的待客禮儀要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。五、美容師的個(gè)人儀表美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。四、技藝修養(yǎng)美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌。二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。美容顧問年終個(gè)人工作總結(jié)3時(shí)間飛逝，如白駒過隙。1顧客是美容顧問應(yīng)給予最高禮遇的人。顧客是商品各種經(jīng)營活動(dòng)的血液。提出有建設(shè)性的意見傳達(dá)正確和準(zhǔn)確的信息，記住老顧客的偏好對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物。能提供快捷的服務(wù)，幫助顧客正確地選擇商品盡力為自己服務(wù)。有禮貌和耐心，關(guān)心顧客的利益。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。有獨(dú)立的工作能力，虛心學(xué)習(xí)，虛心接受批評具有創(chuàng)造性。善于與同事合作，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。飽滿的工作熱情，了解商品知識。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問?？梢哉f商場是美容顧問進(jìn)行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的`媒介。使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個(gè)優(yōu)秀的美容顧問。我們說：使用雙手的是勞工。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。美容顧問年終個(gè)人工作總結(jié)2身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時(shí)尚資訊，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。 以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)。美容顧問在咨詢過程中切忌有貶低同行業(yè)產(chǎn)品的語言、行為，掌握說話的技巧，突出美容院的特色。熟練每項(xiàng)咨詢技能，在顧客大量涌來時(shí)要應(yīng)付自如，能夠做到：“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的`同時(shí)，回答第