【正文】 。在手工處理系統(tǒng)中，許多數(shù)據(jù)如零件號、設(shè)備號、圖號等早已使用代碼。這樣對同一事物，即使在不同場合有不同的叫法，都可以通過編碼統(tǒng)一起來，提高了系統(tǒng)的整體性，減少了因數(shù)據(jù)不一致而造成的錯誤。按代碼對事物進行排序、累計或按某種規(guī)定算法進行統(tǒng)計分析，可以十分迅速。代碼縮短了事物的名稱，無論是記錄、記憶還是存儲，都可以節(jié)省時間和空間。？為什么要設(shè)計代碼？代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號，為了便于計算機處理，一般用數(shù)字、字母或它們的組合來表示。③結(jié)構(gòu)英語表示法：這是一種模仿計算機語言的處理邏輯描述方法。②判斷表：又稱決策表，是采用表格方式來描述處理邏輯的一種工具。？①判斷樹：又稱決策樹,是一種樹型分叉圖。因此，當(dāng)數(shù)據(jù)文件在使用中記錄變動較多時，其效率十分低下。保證記錄地址的惟一性，不產(chǎn)生重號，其存取機制比較簡單。插入記錄只能加在末尾?？梢赃M行順序查找、分塊查找或折半查找。？各有何優(yōu)缺點？①順序文件（文件的記錄是按照某些關(guān)鍵字的順序存放在文件中，記錄的物理次序與邏輯次序一致，即對于某一記錄，按關(guān)鍵字的順序賦予序號i，則物理順序號亦為i。雖然科技在現(xiàn)代企業(yè)中的運用越來越多，人們可以用計算機來操控流程，但是多數(shù)企業(yè)仍未達到全自動的水平，工人操作企業(yè)流程仍舊是主要的手段。人文因素的核心是“人”，以人為本，關(guān)心人，愛護人，尊重人。企業(yè)流程與企業(yè)的運行方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用與融合等密切相關(guān)，因而，企業(yè)流程重組不僅涉及技術(shù)也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。②從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對象，可分為國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。？它是根據(jù)什么原則進行分類的。eg：可以同時有Ａ到Ｂ和Ｂ到Ａ的數(shù)據(jù)傳輸。對講機。半雙工：是指信號在傳輸線上可以沿著兩個方向傳送，但這種傳送只能交替進行，不能同時進行。eg：數(shù)據(jù)只能Ａ到Ｂ。同時，中層管理部門之間以及下層不同團隊或個人之間的合作與協(xié)調(diào)也更加頻繁和強化了，提高了管理效率。信息系統(tǒng)的實施要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由金字塔型向扁平化型轉(zhuǎn)變。？知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟相對應(yīng)的一個概念，是一種新型的富有生命力的經(jīng)濟形態(tài)；工業(yè)化、信息化和知識化是現(xiàn)代化發(fā)展的三個階段；創(chuàng)新是知識經(jīng)濟發(fā)展的動力，教育、文化和研究開發(fā)是知識經(jīng)濟的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，教育和研究開發(fā)是知識經(jīng)濟時代最主要的部門，知識和高素質(zhì)的人力資源是最為重要的資源。）信息量大說明系統(tǒng)的有序化程度高，反之則信息化的程度就低。（信息量大小的單位用比特來衡量。? 信息量的大小取決于信息的內(nèi)容消除人們認識的不確定程度，消除不確定因素的程度大，則發(fā)出的信息量就大，否則發(fā)出的信息量就小，如果事先就確切地知道信息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。管理信息系統(tǒng)不僅是一個能向管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)，而且也是一個社會技術(shù)系統(tǒng)。？它和一般的計算機應(yīng)用有什么不同？管理信息系統(tǒng)MIS是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護、使用的系統(tǒng)。無論實體或?qū)嶓w之間的聯(lián)系都用關(guān)系表示。關(guān)系模型有那些特點？關(guān)系模型是一種數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，采用二維表描述事物的屬性，并通過二維表之間的關(guān)聯(lián)，表示事物之間的聯(lián)系。以決策者為主體的管理決策過程經(jīng)歷情報、設(shè)計和選擇三個階段。？決策是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。這些符號不僅包括數(shù)字，還包括字符、文字、圖形等。人們正是通過人類社會留下的各種形式的信息來認識事物、區(qū)別事物和改造世界的。大量的信息需要通過各種儀器設(shè)備獲得。這些特征包括事物的有關(guān)屬性狀態(tài)，如時間、地點、程度和方式等。？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別？信息是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識。是指系統(tǒng)抵御外界干擾的能力及受外界干擾時的恢復(fù)能力。 有時為了便于檢索，除文件本身之外，另外建一張指示邏輯記錄和物理記錄之間對應(yīng)關(guān)系的索引表，這類包括文件數(shù)據(jù)區(qū)和索引表兩大部分的文件稱為索引文件。計算機網(wǎng)絡(luò)是管理信息系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)。(3NF)第三范式指的是這種關(guān)系不僅滿足第二范式，而且它的任何一個非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字。若關(guān)系模式滿足第一范式，記為R∈1NF。(1NF)屬于第一范式的關(guān)系應(yīng)滿足的基本條件是元組中的每一個分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項。 反映實體集合及其聯(lián)系的結(jié)構(gòu)形式稱為實體聯(lián)系模型，也稱為ER模型。/范式是規(guī)范化模式的簡稱，它表示關(guān)系模式的規(guī)范化程度，也就是滿足某種約束條件的關(guān)系模式，根據(jù)滿足約束條件的不同可將關(guān)系模式劃分為六種，通常只使用前三種。重要的是重組企業(yè)流程，按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設(shè)計，成為提高企業(yè)運行效率的重要途徑。 企業(yè)流程重組實際上是從信息的角度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計，是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進行資源計劃和管理。 EPR是一個面向供需鏈管理的管理信息系統(tǒng)。 是組織在管理活動過程中采集到的、經(jīng)過加工處理后對管理決策產(chǎn)生影響的各種信息的總稱。 是關(guān)系到上層管理部門對本部門要達到的目標(biāo)，關(guān)系到為達到這一目標(biāo)所必需的資源水平和種類以及確定獲得資源、使用資源和處理資源的指導(dǎo)方針等方面進行決策的信息。系統(tǒng)按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類。餐桌座位安排：決定餐桌高低次序的原則是：主桌排定之后，其余桌次的高低以離主桌的遠近而定，近者為高，遠者為低；平行者以右桌為高，左桌為低。打出電話的時間：休息時間不打（晚上10：00~上午7：00）、就餐時間不打、節(jié)假日不打。美國學(xué)者布吉林提出“三A法則”：，接受對方accept（接受交往對象、接受交往對象的風(fēng)俗習(xí)慣、接受別人的交際禮儀），重視對方appreciate（專注于正在同你交流的人、欣賞他人的優(yōu)點、記住別人的名字和頭銜），贊美對方admire（實事求是、夸到點子上）。接待規(guī)格的確定方法：可參照國家的明文規(guī)定、可執(zhí)行常規(guī)做法、可采取目前通行的方式、對等的常規(guī)做法、可學(xué)習(xí)他方成功的先例。右者為大、為長、為尊，左者為小、為次、為偏。：面門為上、以右為上、居中為上、以遠為上、佳座為上、自由為上。如果接待兩位貴賓，主人或接待人員應(yīng)先拉開后排右邊的車門，讓尊者先上。如果是主人親自駕車，則主人旁邊的位置是尊位。套裝不允許過大或過小、不允許不穿襯裙、不允許內(nèi)衣外觀、不允許隨意搭配、不允許亂配鞋襪。男士穿西裝正裝的三個“三”指的是：三色原則（身上顏色不超過三種）、三“一”定律（鞋包腰帶一致）、三大禁忌（不穿白襪、摘商標(biāo)、穿夾克不打領(lǐng)帶）。交談中的禮儀：交談的態(tài)度：自信、熱情；交談的話題：選擇交談?wù)呦猜剺返赖脑掝}選擇雙方都熟悉的話題回避他人忌諱的話題；把握交談的氣氛和技巧；適當(dāng)?shù)捏w態(tài)語；傾聽的藝術(shù)；說話的藝術(shù)。尊者優(yōu)先伸手。介紹的內(nèi)容方式：應(yīng)酬式、公務(wù)式、交流式、禮儀式。多人在一起時，應(yīng)先介紹身份高的、年長的、女士，后介紹身份低的、年輕的、男士。介紹人：公務(wù)活動中的專職人員、社交場合中女主人、本單位或陪同方的最高職務(wù)者。公關(guān)禮儀的原則：尊重公眾、公平對等、維護形象、身份差異、遵約守時、和諧適度、尊重隱私、白金法則。公關(guān)禮儀：公關(guān)禮儀的含義：是社會組織的有關(guān)人員為了樹立和維護組織的良好形象，建構(gòu)組織與內(nèi)外公眾的和諧關(guān)系而講究和遵循的禮儀規(guī)范。禮儀的規(guī)律：約定俗成律、等級相稱律、時空有序律、客隨主便律。國際禮儀與我國禮儀：。禮儀：是指人們在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗稱的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。：評估內(nèi)容：公共關(guān)系工作程序評估、專項公共關(guān)系活動評估，評估方法：直接觀察法、內(nèi)部監(jiān)察法、外部監(jiān)察法、傳播審計法、公眾行為檢測法。：組織形象的戰(zhàn)略策劃、公關(guān)活動的戰(zhàn)術(shù)安排（確定主題、選擇公眾、選擇公關(guān)模式、選擇公關(guān)策略、編制預(yù)算）。是評價組織社會影響好壞程度的指標(biāo)。是評價組織‘名氣’大小的客觀尺度。公共關(guān)系在中國的傳播與發(fā)展：20世紀(jì)70年代末80年代初，公關(guān)概念第一次被引入中國。卡特利普、阿倫公共關(guān)系產(chǎn)生、發(fā)展的過程：（巴納姆時期）“公眾被愚弄時期”（艾維我國古代的公關(guān)思想：，重視民眾輿論，強調(diào)“仁”“義”，講究“禮”、“信”，注重“人和、平等、謙讓”。不同功能的公共關(guān)系：，特點：日常性、瑣碎性、特點：直接性、靈活性，特點：主導(dǎo)性強、傳播面廣、：看得見、摸得著，實在而又較少商品交換痕跡，人情味足，反饋靈敏，：公益性、文化性強，影響面大，特點