【正文】 。人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司將堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，努力為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)化、差異化、人性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)。在xx年雨雪冰凍、汶川特大地震以及南方部分地區(qū)洪澇災(zāi)害發(fā)生后，公司勇?lián)?zé)任，全力以赴，第一時(shí)間開(kāi)展抗災(zāi)救災(zāi)理賠工作，為幫助災(zāi)區(qū)恢復(fù)生產(chǎn)，重建家園做出了積極貢獻(xiàn)。我相信在我們?cè)谧母魑?，在?quán)威媒體以及社會(huì)公眾的支持下，我們中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)一定會(huì)做的更好，謝謝各位。我們是北京xx年奧運(yùn)會(huì)的保險(xiǎn)合作伙伴，剛剛結(jié)束的奧運(yùn)會(huì)非常的精彩，無(wú)與倫比的一屆奧運(yùn)會(huì)，向世界展示了中國(guó)的力量，同時(shí)也向世界展示了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)，以及中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的實(shí)力，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)品牌的形象以及各方面業(yè)務(wù)實(shí)力得到了很大的提升。篇一：保險(xiǎn)公司獲獎(jiǎng)感言我們非常感謝廣大的網(wǎng)民以及我們專(zhuān)業(yè)人士，對(duì)于我們中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)以及我們中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)的這樣一個(gè)支持信賴(lài)，我們拿到這個(gè)獎(jiǎng)感覺(jué)沉甸甸的，非常的激動(dòng)，同時(shí)我也感到非常的欣慰，因?yàn)槲蚁胱鳛橐粋€(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，作為我們從事品牌管理工作的工作人員來(lái)說(shuō)，能夠拿到這個(gè)獎(jiǎng)，能夠接受我們廣大公眾的監(jiān)督，得到他們的認(rèn)可，以及我們權(quán)威媒體和專(zhuān)業(yè)人士的認(rèn)可，我想這是我們所不懈追求的目標(biāo)，也是我們工作努力的方向。n），指對(duì)某些事或人產(chǎn)生發(fā)出的想法，并表達(dá)出來(lái)。上級(jí)布置、下達(dá)命令前應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)。辦公時(shí)要公私分明?；卮饡r(shí)要清晰、明了。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，相互支援，對(duì)公司的發(fā)展具有極其重要的意義。不應(yīng)背后議論他人背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為。不與上級(jí)爭(zhēng)辯上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)講。如何做一名被上級(jí)信賴(lài)的部下把握上、下級(jí)的關(guān)系公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過(guò)上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。不回避責(zé)任犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。公私分明上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話(huà)，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。建立良好的人際關(guān)系同事出有因之間建立良好的人際關(guān)系，是正常、順利工作的基本保證，因此，我們需要注意以下幾點(diǎn)：遵時(shí)守約一個(gè)不遵時(shí)守約的人，往往不被他人所信任。整理好辦公臺(tái)上的物品、文件（機(jī)密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好）。注意保持洗手間、茶水間、休息室的清潔、衛(wèi)生環(huán)境。洗面臺(tái)使用后，應(yīng)保持清潔。用餐后，保持座位清潔。在食堂內(nèi)，要禮讓?zhuān)抨?duì)有秩序。午餐 午餐時(shí)間為12：0013：30分（分支機(jī)構(gòu)按照各自規(guī)定執(zhí)行）。遇到客人找不到想要去的部門(mén)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。有急事也不要跑步，可快步行走。離開(kāi)座位時(shí)，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。以飽滿(mǎn)的工作態(tài)度投入到一天的工作中。工作時(shí)間（1）在辦公室不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系（最好提前一天）。向上司簡(jiǎn)單匯報(bào)一下會(huì)談的內(nèi)容，然后重新開(kāi)始會(huì)談。退出時(shí)，按照上司、客人的順序打招乎退出。傳話(huà)傳話(huà)時(shí)不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話(huà)。值得注意的辦公細(xì)節(jié)進(jìn)入他人辦公室 必須先敲門(mén)，再進(jìn)入。C、電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。電梯內(nèi)A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。B、如到大廳時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先下。C、輕輕關(guān)上門(mén)后，請(qǐng)客人入坐后，安靜退出。向內(nèi)開(kāi)門(mén)時(shí)A、敲門(mén)后，自己先進(jìn)入房間。C、請(qǐng)客人入坐，安靜退出。開(kāi)門(mén)次序向外開(kāi)門(mén)時(shí)A、先敲門(mén)，打開(kāi)門(mén)后把住門(mén)把手，站在門(mén)旁，對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。在樓梯間引路時(shí)讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。C、要與客人的步伐保持一致。引路在走廊引路時(shí)A、應(yīng)走在客人左前方的3步處。1會(huì)談時(shí)，要注意談話(huà)或發(fā)言不要聲音過(guò)大。會(huì)談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)結(jié)束?？匆?jiàn)被訪(fǎng)問(wèn)人后，應(yīng)起立（初次見(jiàn)面，遞上名片）問(wèn)候。在會(huì)客室等候。“您現(xiàn)在很忙，那么我們約在明天╳點(diǎn)再見(jiàn)面好嗎？”等。如果沒(méi)有前臺(tái)，應(yīng)向附近的人員詢(xún)問(wèn)。到訪(fǎng)問(wèn)單位前臺(tái)時(shí)，應(yīng)先自我介紹。訪(fǎng)問(wèn)前應(yīng)與對(duì)方預(yù)約訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間、地點(diǎn)及目的，并將訪(fǎng)問(wèn)日程記錄下來(lái)?！?“這邊請(qǐng)”等 處理方式在客人的左前方3步前引路，讓客人走在路的中央送茶水 使用語(yǔ)言 “請(qǐng)” “請(qǐng)慢用”等 處理方式 保持茶具清潔 擺放時(shí)要輕 行禮后退出送客 使用語(yǔ)言 “歡迎下次再來(lái)” “再見(jiàn)”或“再會(huì)” “非常感謝”等 處理方式表達(dá)出對(duì)客人的尊敬和感激之情 道別時(shí)，招手或行鞠躬禮訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)作為平安人，經(jīng)常因各類(lèi)公務(wù)有機(jī)會(huì)去訪(fǎng)問(wèn)、拜訪(fǎng)客戶(hù)。無(wú)職務(wù)、職稱(chēng)時(shí)，稱(chēng)“X先生”、“X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名。在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次排列名片?；Q名片時(shí)，也要看一遍對(duì)方職務(wù)、姓名等。遞名片時(shí)，應(yīng)說(shuō)些“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”之類(lèi)的寒喧語(yǔ)。不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。接收的名片不可來(lái)回?cái)[弄。接受名片 必須起身接收名片。名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。因此，我們?cè)谑褂妹瑫r(shí)要格外注意。我們使用的名片通常包含兩個(gè)方面的意義，一是標(biāo)明你所在的單位，另一個(gè)是表明你的職務(wù)、姓名及承擔(dān)的責(zé)任。名片的使用方法名片是工作過(guò)程中重要的社交工具之一。一般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席。如是圓型桌時(shí)遠(yuǎn)離門(mén)口的席位為上席。C、此種情況，辦公臺(tái)前的座位為主人席，其旁邊并遠(yuǎn)離門(mén)口的席位為客人席。B、此種情況，遠(yuǎn)離辦公臺(tái)或窗戶(hù)對(duì)面的席位為上席（客人席）。C、如果會(huì)談桌一端朝向正門(mén)，即縱向擺放，則以進(jìn)門(mén)方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)為主方。會(huì)談時(shí)的座位安排 A、B、A、B座次安排要求：主賓坐在右側(cè)，主人坐在左側(cè)。”、“您好！我是平安保險(xiǎn)╳╳部的╳╳╳” 必須要確認(rèn)電話(huà)的對(duì)方如與要找的人接通電話(huà)后，應(yīng)重新問(wèn)候 “今天打電話(huà)是想向您咨詢(xún)一下關(guān)于╳╳事……” 應(yīng)先將想要說(shuō)的結(jié)果告訴對(duì)方如是比較復(fù)雜的事情，請(qǐng)對(duì)方做記錄對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá)說(shuō)完后可總結(jié)所說(shuō)內(nèi)容的要點(diǎn) “謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等 語(yǔ)氣誠(chéng)懇、態(tài)度和藹 等對(duì)方放下電話(huà)后再輕輕放回電話(huà)機(jī)上重點(diǎn)要考慮打電話(huà)的時(shí)間（對(duì)方此時(shí)是否有時(shí)間或者方便）注意確認(rèn)對(duì)方的電話(huà)號(hào)碼、單位、姓名，以避免打錯(cuò)電話(huà)準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等講話(huà)的內(nèi)容要有次序，簡(jiǎn)潔、明了注意通話(huà)時(shí)間，不宜過(guò)長(zhǎng)要使用禮貌語(yǔ)言外界的雜音或私語(yǔ)不能傳入電話(huà)內(nèi)避免私人電話(huà)注：講電話(huà)時(shí)，如果發(fā)生掉線(xiàn)、中斷等情況，應(yīng)由打電話(huà)方重新?lián)艽颉！钡鹊?確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事由如是傳言必須記錄下電話(huà)時(shí)間和留言人 “清楚了”、“請(qǐng)放心……”、“我一定轉(zhuǎn)達(dá)”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等 等對(duì)方放下電話(huà)后再輕輕放回電話(huà)機(jī)上重點(diǎn)認(rèn)真做好記錄使用禮貌語(yǔ)言講電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ)電話(huà)中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)注意講話(huà)語(yǔ)速不宜過(guò)快打錯(cuò)電話(huà)要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話(huà)號(hào)碼電話(huà)的撥打順序 基本用語(yǔ) 注意事項(xiàng) 確認(rèn)撥打電話(huà)對(duì)方的姓名、電話(huà)號(hào)碼準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說(shuō)話(huà)的順序和所需要的資料、文件等明確通話(huà)所要達(dá)的目的、告知自己的姓名 “您好！我是中國(guó)平安保險(xiǎn)公司╳╳部的╳╳╳”。告知對(duì)方自己的姓名。電話(huà)機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄?！霸僖?jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)” 客人告辭或離開(kāi)平安時(shí)使用?！安缓靡馑?，打擾一下……”當(dāng)需要打斷客人或其他人談話(huà)的情況時(shí)使用，要注意語(yǔ)氣和緩，音量要輕?！白屇玫攘恕?無(wú)論客人等候時(shí)間長(zhǎng)短，均應(yīng)向客人表示歉意。“歡迎光臨”或“您好”前臺(tái)接待人員見(jiàn)到客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)使用。[基本用語(yǔ)] “您好”或“你好”初次見(jiàn)面或當(dāng)天第一次見(jiàn)面時(shí)使用。如“明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)”、“ByeBye”等。在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對(duì)對(duì)方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動(dòng)，給對(duì)方留下誠(chéng)意、真實(shí)的印象。要注視對(duì)方并面帶微笑。握手時(shí)間一般在3秒或5秒之間為宜。坐姿也有美與不美之分，以下為錯(cuò)誤的坐姿：常用禮節(jié) 握手握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。[站姿]說(shuō)明：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。儀表要求大家清晨起床都充分計(jì)算吃早餐、上班交通所需要的時(shí)間，如果你每天早起5分鐘對(duì)自己的儀表進(jìn)行檢查的話(huà)，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕松、愉快。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情