【正文】 第四十四條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。１４/3廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編第九章 附則第四十二條 本辦法如與上級新頒規(guī)定相抵觸時(shí)，以上級規(guī)定為準(zhǔn)；各供電所規(guī)定如與本辦法相抵觸，以本辦法為準(zhǔn)。第四十條 實(shí)行責(zé)任追究制度，因相關(guān)部室或單位工作失誤導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)工作流轉(zhuǎn)不暢，報(bào)局按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)單位責(zé)任。第八章 業(yè)擴(kuò)檢查及考核第三十九條 進(jìn)一步加大業(yè)擴(kuò)稽查工作的力度；電力營銷部每月組織審計(jì)稽查等部門進(jìn)行業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量檢查并進(jìn)行考核，主要檢查內(nèi)容為：供用電合同的簽訂情況，電價(jià)執(zhí)行情況，業(yè)擴(kuò)流程檢查，投訴情況檢查等。第三十八條 抄表卡片的管理是電力營銷中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，各供電所抄卡管理人員負(fù)責(zé)抄卡管理與調(diào)整工作。各營業(yè)所應(yīng)由業(yè)務(wù)熟悉、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、具有統(tǒng)計(jì)管理知識(shí)的工作人員負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝統(tǒng)計(jì)及分析工作；各營業(yè)所應(yīng)對每月業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況進(jìn)行分析，如實(shí)上報(bào)各類報(bào)表，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)和遲報(bào)；營銷部每月8日前將各類報(bào)表報(bào)送桂林供電局市場營銷部，報(bào)表應(yīng)做到項(xiàng)目齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。用電檢查部門定期對營銷部供用電合同的簽訂、執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、處理，并作為其工作質(zhì)量考核的依據(jù)；營銷部的用電檢查、營業(yè)所負(fù)責(zé)對用戶履行供用電合同情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；對用戶不履行合同的行為，查明原因，按合同約定的條款追究其違約責(zé)任。第三十四條 供用電合同應(yīng)正本一式兩份，供用電雙方各執(zhí)一份，副本若干份，分送有關(guān)部門并妥善保管，合同附件和１２/3廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編經(jīng)雙方同意的合同修訂的文書、電報(bào)、信件等是供用電合同的組成部分；供用電合同是用戶用電檔案的重要組成部份。凡拒絕簽訂供用電合同的用戶，局不承擔(dān)供電責(zé)任和義務(wù)，不辦理用戶用電設(shè)施送電。第三十一條 送電后半月內(nèi)，業(yè)擴(kuò)工程的項(xiàng)目承辦人應(yīng)將填寫清楚、完整無誤的用戶資料、圖紙、合同、協(xié)議移交有關(guān)單位；用戶工程有關(guān)的各類工作單及審批書原件由生產(chǎn)技術(shù)部保存?zhèn)洳椤５谌畻l 營銷部組織相關(guān)部門和用戶參加送電工作會(huì)，逐項(xiàng)檢查供用電合同、調(diào)度協(xié)議、電費(fèi)結(jié)算協(xié)議及其它有關(guān)協(xié)議；相關(guān)部門會(huì)簽《新裝（增容）受電工程驗(yàn)收工作單》。用戶配電設(shè)備必須經(jīng)高低壓改造合格后方可辦理產(chǎn)權(quán)移交手續(xù)，嚴(yán)禁未辦理產(chǎn)權(quán)移交手續(xù)而對專變用戶進(jìn)行低壓戶表改造工作；確需低壓戶表改造后即辦理產(chǎn)權(quán)移交的，須報(bào)請局領(lǐng)導(dǎo)審批同意方可。營銷部在下列期限內(nèi)組織相關(guān)部門到現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，由相應(yīng)部門簽出《新裝（增容）受電工程驗(yàn)收工作單》，作為可以送電的依據(jù)：低壓工程3個(gè)工作日內(nèi)；高壓工程6個(gè)工作日內(nèi)；驗(yàn)收不合格的應(yīng)開具書面整改通知單，限期整改，整改要求由供電所及配電運(yùn)行部門負(fù)責(zé)督促落實(shí)，且自第二次起收取適當(dāng)驗(yàn)收費(fèi)和臺(tái)班費(fèi)。為加快施工進(jìn)度，高低壓工程施工可同時(shí)進(jìn)行；用戶直接入網(wǎng)的電氣設(shè)備應(yīng)經(jīng)供電局技術(shù)監(jiān)督部門檢測合格，否則供電局不予驗(yàn)收送電。第二十三條 用戶自行安排施工的工程，應(yīng)向供電局生產(chǎn)技術(shù)部提供施工單位的資質(zhì)證明，施工過程中應(yīng)接受供電局的檢查。第二十條 營銷部根據(jù)用戶《工程設(shè)計(jì)施工委托書》下發(fā)《工程設(shè)計(jì)施工工作單》至施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。接入系統(tǒng)方案（供電方案）有效期為：低壓供電3個(gè)月，高壓供電1年，逾期注銷。第十八條 答復(fù)接入系統(tǒng)方案（供電方案）不得超過下列時(shí)限：居民用戶不超過3個(gè)工作日；低壓供電、無工程用戶不超過7個(gè)工作日，有工程用戶不超過10天；高壓供電、不涉及電力系統(tǒng)改建的用戶不超過15個(gè)工作日；雙電源供電用戶、35kV及以上用戶，不超過30個(gè)工作日。第四章 供電方案的確定及審核第十二條 制定供電方案的原則：符合電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，與城市建設(shè)規(guī)劃及電網(wǎng)改造相適應(yīng)；供電可靠性應(yīng)與用戶用電工藝性質(zhì)相適應(yīng)；供電方式適應(yīng)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，符合安全、經(jīng)濟(jì)、合理原則，并保證及時(shí)供電；第十三條 制定供電方案的要求：明確用電類別、性質(zhì)、供電容量；確定供電點(diǎn)及產(chǎn)權(quán)劃分；確定供電電源及電壓等級，選擇供電線路、導(dǎo)線型號(hào)；確定供電相數(shù)，單電源或多電源供電；確定用戶負(fù)荷等級，用戶備用電源，保安電力容量；根據(jù)電價(jià)分類確定計(jì)量方式、計(jì)量點(diǎn)；原則采用總分關(guān)系進(jìn)行計(jì)量設(shè)臵，確需采用電價(jià)結(jié)構(gòu)方式進(jìn)行計(jì)量的，報(bào)電力營銷部審定；確定臨時(shí)供電與正式供電；第十四條 制定供電方案的依據(jù)及審批條件：審查用戶資料時(shí)，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場核定；７/3廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編根據(jù)國家關(guān)于企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)確定用電類別，依據(jù)生產(chǎn)工藝流程明確用電性質(zhì)，選擇合理的供電方案；優(yōu)先審批國家重點(diǎn)扶持產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品及集資辦電企業(yè)的用電申請；控制審批因網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供電條件尚不具備及限制生產(chǎn)的產(chǎn)品用電；對高電耗產(chǎn)品、淘汰產(chǎn)品或國家明令禁止產(chǎn)品的用電申請，應(yīng)視情況進(jìn)行審批或不予批準(zhǔn)；第十五條 業(yè)擴(kuò)審查會(huì)中各部門的審查內(nèi)容參照本辦法第5條，業(yè)擴(kuò)審查會(huì)應(yīng)就業(yè)擴(kuò)工程的進(jìn)度作具體要求，具體如下：營銷部：審查用電申請資料完整性，用電地址或用戶相關(guān)單位是否欠費(fèi)，明確電費(fèi)或欠費(fèi)結(jié)算方式；用電類別及負(fù)荷性質(zhì)，計(jì)量配臵及計(jì)量方式等；生產(chǎn)技術(shù)部：審查系統(tǒng)接入的負(fù)荷情況，負(fù)荷接入方式，設(shè)備選型要求，審查用戶工程的供電方案的可行性，提出設(shè)計(jì)方案，明確線路走向，配電設(shè)施的要求；安監(jiān)部：審查供電方案、配電設(shè)施存在的安全問題； 供電所：審核用戶的用電申請資料完整性，介紹用戶的用電情況、用電性質(zhì)、欠費(fèi)與否，說明供電方案的確定原則，負(fù)荷接入方案的確定依據(jù)，計(jì)量配臵的依據(jù)；第十六條 各營業(yè)所必須在傳遞工作單23天內(nèi)到現(xiàn)場勘察；10kV及以上專變、用戶投資公變、專線用戶的新裝增容業(yè)８/3廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編務(wù)報(bào)業(yè)擴(kuò)審查會(huì)審定。有關(guān)上級批準(zhǔn)文件和立項(xiàng)批復(fù)文件；保安電源容量或多電源需求情況；用電負(fù)荷、設(shè)備明細(xì)表；地理位臵圖和用電區(qū)域平面圖；配電網(wǎng)絡(luò)布臵圖或高壓設(shè)備的一次結(jié)線圖；功率因數(shù)的預(yù)測及無功補(bǔ)償?shù)拇胧?00kVA及以上用戶提供）；保護(hù)方式、計(jì)量裝臵方式及電力控制裝臵方式（增容用戶提供）；辦理增容等變更用電，須提供原供用電合同； 第十條 對10kV及以上專變、用戶投資公變、專線用戶的業(yè)擴(kuò)工程實(shí)行項(xiàng)目承辦人制度，即由供電所指定專人負(fù)責(zé)與用戶溝通、向用戶反饋信息；負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的流程督辦、工作單的全程傳遞、供用電合同的簽訂及資料歸檔等；召集相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)擴(kuò)中間檢查及工程竣工驗(yàn)收、送電。各有關(guān)部門具體職責(zé)分工如下：（一）營銷部(含計(jì)量室)負(fù)責(zé)擬定和解釋與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝有關(guān)的規(guī)章制度，指導(dǎo)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，對業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)組織生技、調(diào)度、報(bào)修等部門對用戶投資公變、10kV及以上專變專線業(yè)務(wù)的立項(xiàng)、用電信譽(yù)、供電方案等進(jìn)行２/3廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編審定；參與35kV及以上用戶輸變電工程的系統(tǒng)接入方案審查及設(shè)計(jì)審查；參與對10kV及以下用戶新建、擴(kuò)建、改造項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)方案（自行設(shè)計(jì)）進(jìn)行審查并報(bào)局總工程師審批；負(fù)責(zé)局每月業(yè)擴(kuò)報(bào)表的匯總、審核工作，并及時(shí)上報(bào)桂林供電局；牽頭組織辦理用戶設(shè)備向供電局的產(chǎn)權(quán)移交工作；負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對35kV及以上用戶業(yè)擴(kuò)工程上門服務(wù)，辦理用電手續(xù)；開展供用電業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢；參與專變、用戶投資公變及專線用戶新裝增容工程供電方案的審查及設(shè)備的入網(wǎng)驗(yàn)收；參與低壓用戶及10kW以上居民用戶配電接入審查；1會(huì)同辦理用戶設(shè)備向局的產(chǎn)權(quán)移交工作；1負(fù)責(zé)局電能計(jì)量裝臵的檢定工作，并保證合格計(jì)量裝臵的供應(yīng)；1負(fù)責(zé)局所屬變電站出線及專線用戶的高壓計(jì)量裝臵的配臵、校驗(yàn)及安裝；參與驗(yàn)收送電等工作；1負(fù)責(zé)對各類輪換、拆回表計(jì)資產(chǎn)進(jìn)行核對及處理；1負(fù)責(zé)辦理計(jì)量建檔工作；（二）生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)組織10kV及以下專變、用戶投資公變及專線用戶３/3廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編新裝增容工程系統(tǒng)接入方案審查；負(fù)責(zé)局所轄設(shè)備及用戶自購配電設(shè)備的入網(wǎng)驗(yàn)收；參與專變、用戶投資公變及專線用戶新裝增容工程的供電方案審查；參與35kV及以上用戶輸變電工程的系統(tǒng)接入方案審查及設(shè)計(jì)審查；受理用戶業(yè)擴(kuò)工程竣工報(bào)告，負(fù)責(zé)組織營銷、安監(jiān)、調(diào)度、施工單位等部門對用戶投資公變、10kV及以上專變專線工程的竣工檢查及驗(yàn)收送電；（三）安監(jiān)部參與各項(xiàng)業(yè)擴(kuò)工程的竣工檢查及驗(yàn)收送電工作；（四）財(cái)務(wù)工作部會(huì)同辦理用戶固定資產(chǎn)的移交；（五）各供電所營業(yè)廳負(fù)責(zé)受理所轄營業(yè)區(qū)內(nèi)的新裝增容申請，進(jìn)行分類處理與上報(bào)；負(fù)責(zé)公用變壓器上的低壓及居民用戶供電方案的審定；辦理各類用戶減容、暫停、變更用電性質(zhì)、移動(dòng)表位及處理電度計(jì)量裝臵故障等工作；按期報(bào)送各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料；開展供電業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢；參與所轄供電區(qū)域內(nèi)除專線外的高低壓計(jì)量裝臵(表計(jì))的安裝、驗(yàn)收工作；（六）調(diào)度所４/3廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編負(fù)責(zé)訂立有關(guān)調(diào)度通信協(xié)議；參與10kV及以下專線用戶、雙電源用戶業(yè)擴(kuò)工程，35kV及以上輸變電工程的系統(tǒng)接入審查及設(shè)備驗(yàn)收送電工作；第三章 業(yè)擴(kuò)受理第六條 本局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝歸口到各供電所的營業(yè)廳柜臺(tái)辦理，條件成熟后受理電話及網(wǎng)上報(bào)裝業(yè)務(wù)。第二章 職責(zé)范圍及分工第四條 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的主要內(nèi)容：受理用戶新裝、增容及變更用電的申請；審查用戶提供的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料，調(diào)查用戶的用電情況及繳費(fèi)信譽(yù)；１/3廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編審查供電的必要性、可能性、合理性，確定供電方案，并組織實(shí)施；收取相關(guān)費(fèi)用；對用戶業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查、中間檢查及竣工驗(yàn)收；對用戶內(nèi)部工程電氣設(shè)計(jì)審查；組織用戶委托業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)與施工；按照批準(zhǔn)的供電容量和國家規(guī)定的電價(jià)分類，確定電度計(jì)量方式，并與用戶簽訂供用電合同及有關(guān)協(xié)議；安排裝設(shè)計(jì)量裝臵，并組織接電、送電事宜；抄表卡片管理及用戶檔案管理；業(yè)擴(kuò)報(bào)表管理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)資料，建立信息管理數(shù)據(jù)庫；第五條 報(bào)裝管理機(jī)構(gòu)，用電管理部是局用電業(yè)務(wù)歸口管理部門，負(fù)責(zé)對全局業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行全面管理；負(fù)責(zé)審核及和報(bào)批各供電所業(yè)擴(kuò)接洽窗口傳遞來的所有10kV及以上專變、用戶投資公變和專線用戶的新裝及增容業(yè)務(wù)。第二條 本辦法依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》和國家頒發(fā)的技術(shù)規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，參照南方電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法，結(jié)合我局的具體情況制定。第五篇：03制度(業(yè)擴(kuò)報(bào)裝)廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編臨桂縣供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理制度(試 行)第一章 總 則第一條 為了貫徹“人民電業(yè)為人民”的方針，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、相互協(xié)調(diào)、密切配合的原則，通過簡化手續(xù)、增加透明度，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下半年，更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級文明單位和省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點(diǎn)，以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題的宗旨為契機(jī)，嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。自6月業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐中心辦件數(shù)量較以往有多，更需細(xì)心記錄業(yè)務(wù)清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致的服務(wù)。存在的問題：我的工作性質(zhì)比較單一，對業(yè)務(wù)以外的營銷知識(shí)了解的太少