【正文】 第四十三條 本辦法解釋權(quán)歸臨桂供電局營(yíng)銷部。各供電所應(yīng)加強(qiáng)本單位業(yè)擴(kuò)工作的管理與自查，尤其要對(duì)專變用戶、公變下帶互感器用戶的電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，避免因電價(jià)執(zhí)行不正確而造成電費(fèi)流失。第三十七條 資料管理人員或項(xiàng)目承辦人將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程中的全部資料和記錄進(jìn)行規(guī)范化整理歸檔，并將有關(guān)資料分別轉(zhuǎn)供電所、用電檢查、配電運(yùn)行等部門；所有業(yè)擴(kuò)資料的原件作為用戶檔案由營(yíng)銷部執(zhí)存，相關(guān)單１３/3廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營(yíng)銷制度匯編位留存復(fù)印件。第三十五條 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)局供用電合同管理工作，各供電所負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的供用電合同管理工作。第六章 供用電合同管理第三十二條 為明確供用電雙方的權(quán)利、義務(wù)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任，維護(hù)正常的用電秩序，新裝、增容用戶在裝表接電前，應(yīng)與供電局簽訂供用電合同。第二十九條 送電前，各供電所應(yīng)與用戶簽訂供用電合１１/3廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營(yíng)銷制度匯編同，合同簽訂后，裝表人員憑《裝表工作單》裝表。第二十五條 施工中間檢查：在用戶電氣設(shè)備安裝期間，用電檢查人員應(yīng)進(jìn)行至少一次中間檢查；根據(jù)審查同意的設(shè)計(jì)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)檢查受電側(cè)一次設(shè)備，特別注重對(duì)隱蔽工程的檢查；對(duì)不符合原審核的設(shè)計(jì)部門和安裝質(zhì)量要求的應(yīng)書(shū)面提出整改意見(jiàn)；第二十六條 工程竣工應(yīng)提供的資料：工程竣工出說(shuō)明；進(jìn)網(wǎng)設(shè)備的合格證；電氣設(shè)備試驗(yàn)及繼電保護(hù)整定報(bào)告；隱蔽工程的施工記錄；符合實(shí)際施工的圖紙，一次主結(jié)線及二次接線系統(tǒng)圖；１０/3廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營(yíng)銷制度匯編安全工器具的試驗(yàn)報(bào)告；運(yùn)行值班人員名單，現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程，及運(yùn)行規(guī)程，通信聯(lián)絡(luò)方式及通訊設(shè)施等；第二十七條 工程竣工后，用戶或委托施工單位應(yīng)按第26條規(guī)定，向供電局生產(chǎn)技術(shù)部提供相應(yīng)資料，并填寫竣工驗(yàn)收申請(qǐng)書(shū)；竣工資料一式兩份，生產(chǎn)技術(shù)部及營(yíng)銷部各執(zhí)一份。第二十一條 用戶自行設(shè)計(jì)的新建、改建的電氣工程圖紙應(yīng)在施工前送交供電局審查，送審的設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)一式兩份；營(yíng)銷部應(yīng)組織相關(guān)部門在下列期限內(nèi)提出審核意見(jiàn)：低壓用戶10天；10kV用戶15天；35kV及以上用戶1個(gè)月；第二十二條 憑供電局審核合格的設(shè)計(jì)方案，用戶即可委托供電局或具備資質(zhì)的單位進(jìn)行施工；工程施工應(yīng)達(dá)到國(guó)家頒９/3廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營(yíng)銷制度匯編發(fā)的有關(guān)規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)及符合供電部門的有關(guān)規(guī)定。在上述時(shí)限不能確定的接入系統(tǒng)方案，應(yīng)通知用戶，進(jìn)一步協(xié)商。用戶在辦理報(bào)裝用電過(guò)程中，供電局和用戶應(yīng)指派專人聯(lián)系工作，以提高效率；供電方指定各供電所的用電檢查人員為６/3廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營(yíng)銷制度匯編項(xiàng)目承辦人，負(fù)責(zé)與用戶溝通及協(xié)調(diào)業(yè)擴(kuò)流程的有關(guān)事項(xiàng)；第十一條 躉售單位所轄用戶在315kVA3000kVA時(shí)，由躉售單位審批報(bào)臨桂供電局備案，3000kVA及以上由臨桂供電局審查，并報(bào)桂林供電局批準(zhǔn)。各供電所，負(fù)責(zé)辦理所屬供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)所有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)，審批公用變壓器上低壓及居民用戶的用電業(yè)務(wù)。為保證安全、經(jīng)濟(jì)、及時(shí)、合理地供電，特制定本辦法。無(wú)論業(yè)務(wù)多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學(xué)習(xí)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則，虛心的向老同志們請(qǐng)教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業(yè)務(wù)清單，寫好工作日志。通過(guò)電子政務(wù)培訓(xùn)，我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件，縮短了辦件時(shí)間，提高了工作效率。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績(jī)。加強(qiáng)《供用電合同》簽訂管理工作，積極督促指導(dǎo)，、并妥善有序地歸檔、建檔。還利用當(dāng)?shù)匦侣劽襟w在黃金時(shí)段宣傳安全用電、節(jié)約用電和愛(ài)護(hù)電力設(shè)施的相關(guān)知識(shí)，號(hào)召?gòu)V大群眾從我做起，提醒并督促家庭成員安全用電、節(jié)約用電、愛(ài)護(hù)電力設(shè)施，并對(duì)近幾年打擊違章用電、竊電和破壞電力設(shè)施案成果進(jìn)行了播放，公開(kāi)了舉報(bào)電話，使全民齊參與，人人知曉。今年共接待咨詢客戶**戶，我們都一一作了詳細(xì)的回答，我們的答復(fù)都使客戶得到了滿意，從而使他們不再到處打聽(tīng)，到處詢問(wèn)，也方便了客戶的需求，其中有**位客戶對(duì)我們的收費(fèi)問(wèn)題，停電問(wèn)題等極為不滿，抱著想向有關(guān)部門上訪的態(tài)度，供電所有沒(méi)給用戶解答清楚，隨后就到客戶服務(wù)中心來(lái)說(shuō)出了具體原因后，通過(guò)我們的耐心說(shuō)服以及將有關(guān)法規(guī)、相關(guān)依據(jù)一一告知說(shuō)明，使這**位客戶比較滿意的接受了。三、完成用電營(yíng)業(yè)普查工作情況為進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，及時(shí)有效地堵塞營(yíng)銷管理工作中的漏洞，規(guī)范工作流程，提高工作質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。其中大工業(yè)生產(chǎn)應(yīng)簽 **戶，已簽訂了**戶，簽訂率為100%；居民生活照明**戶，已簽訂了**戶，簽訂率為100%；一般工商業(yè)用電應(yīng)簽**戶，已簽訂了**戶，簽訂率為100%；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電應(yīng)簽**戶，已簽訂了**戶，簽訂率為100%；農(nóng)業(yè)排灌用電應(yīng)簽訂**戶，已簽訂了**戶，簽訂率為100%。1檢查了大工業(yè)生產(chǎn)用戶基本電費(fèi)、利率調(diào)整電費(fèi)及變線損加計(jì)是否按規(guī)定收取，執(zhí)行情況是否到位。檢查了各供電所“96789”反饋報(bào)修服務(wù)情況記錄（包括投訴、舉報(bào)受理情況）客戶投訴、信訪、舉報(bào)是否及時(shí)處理。全年共受理停送電審批**戶；完成大用戶減容手續(xù)**戶。完成10kv臨時(shí)用電驗(yàn)收供電用戶**戶，容量**kva，增加10kv臨時(shí)線路長(zhǎng)度***km?；仡櫦磳⑦^(guò)去的一年，我們主要做了以下工作。要積極推行典型設(shè)計(jì)，倡導(dǎo)采用節(jié)能環(huán)保的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，禁止使用國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品。第二十條 供電方案應(yīng)在下述時(shí)限內(nèi)書(shū)面答復(fù)客戶，若不能如期確定供電方案時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說(shuō)明原因。第五章 供電方案確定及答復(fù)第十八條 供電方案的確定要符合國(guó)家有關(guān)政策、地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃及電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，滿足供用電安全、經(jīng)濟(jì)、合理和便于管理的要求，并根據(jù)客戶的用電需求和供電條件，按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行規(guī)程對(duì)供電方案進(jìn)行優(yōu)化。第四章 業(yè)務(wù)受理及現(xiàn)場(chǎng)勘查第十五條 客戶服務(wù)中心應(yīng)向客戶提供營(yíng)業(yè)廳、95598客戶服務(wù)電話和客戶服務(wù)網(wǎng)站、傳真等多種業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理方式。統(tǒng)一受理客戶報(bào)裝接電申請(qǐng)，牽頭組織有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、確定供電方案，組織受電工程設(shè)計(jì)的審核、客戶用電工程的中間檢查、竣工驗(yàn)收，簽訂供用電合同，裝表接電等工作，并及時(shí)向客戶反饋業(yè)擴(kuò)處理進(jìn)程。第三章 職能分工第十條 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作主要包括：業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、確定供電方案及答復(fù)、業(yè)務(wù)收費(fèi)、受（送）電工程設(shè)計(jì)的審核、受（送）電工程的中間檢查及竣工檢驗(yàn)、簽訂供用電合同、裝表、接電、資料歸檔等。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作推行客戶經(jīng)理制、綠色通道制等有效制度。第四條 從事業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員必須遵守《供電服務(wù)規(guī)范》和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》等規(guī)定。第四篇：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝年終工作總結(jié)篇一：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)定 國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)定（試行）第一章 總則第一條 為實(shí)現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)，全面實(shí)踐“四個(gè)服務(wù)”的宗旨，貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，提高客戶服務(wù)水平，制定本規(guī)定。畫出暫停變更用電業(yè)務(wù)流程框圖。（）1無(wú)表臨時(shí)用電終止是指基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電的無(wú)表臨時(shí)電源的終止供電業(yè)務(wù)。（）暫停是指客戶在正式用電后，由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化，需要臨時(shí)變更用電設(shè)備或用電設(shè)備檢修或季節(jié)性用電等原因，為了節(jié)省和減少電費(fèi)支出，需要短時(shí)間內(nèi)停止使用一部分或全部用電設(shè)備容量的 一種變更用電業(yè)務(wù)。（）改壓因用戶原因需要在原址原容量不變的情況下改變供電電壓等級(jí)的用電變更。（）暫停時(shí)間少于十五天者，暫停期間基本電費(fèi)照收。（）A、1 B、2 C、3 D、半年1低壓居民新裝指的是電壓等級(jí)為———————伏低壓居民用戶的新裝用電。（）A、5 B、10 C、15 D、30用戶需要的電壓等級(jí)在110千伏及以上時(shí)，其受電裝置應(yīng)作為終端變電站設(shè)計(jì)，方案需經(jīng)__________ 經(jīng)營(yíng)企業(yè)審批。（）A、5 B、10 C、15 D、30暫換變壓器的使用時(shí)間10千伏及以下的不得超過(guò)二個(gè)月，35千伏及以上的不得超過(guò)個(gè)月。二、選擇題（每題2分）用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)一式份送交供電企業(yè)審核。2暫?；謴?fù)是指客戶暫停期間或到期后需要恢復(fù)——————用電的變更用電業(yè)務(wù)。2批量銷戶指的是政府整體____________的實(shí)施或者自然災(zāi)害造成的房屋倒塌等需批量銷戶的業(yè)務(wù)。1接受客戶的竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，審核相關(guān)報(bào)送材料是否——————，通知————————準(zhǔn)備客戶受電工程的竣工驗(yàn)收工作。對(duì)不能停電拆表檢驗(yàn)的用戶，可采取換表或現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)的方法進(jìn)行檢驗(yàn)。1對(duì)申請(qǐng)新裝或增加用電容量的——————及——————多路供電（含備用電源、保安電源）的客戶，除供電容量———————的供電回路外，對(duì)其余供電回路按供電容量或增容部分收取多回路供電容量費(fèi)。暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)———————— 個(gè)月。裝表接電期限：居民客戶不超過(guò)個(gè)工作日、低壓電力客戶不超過(guò)個(gè)工作日、高壓電力客戶不超過(guò)個(gè)工作日。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝堅(jiān)持、的原則。因客戶經(jīng)理自身原因造成客戶信息檔案資料不全不能歸檔 的，處罰客戶經(jīng)理 元/項(xiàng)；因相關(guān)部門未能提供客戶歸檔資料造成客戶信息資料不全 不能歸檔的，處罰相關(guān)責(zé)任部門 元/項(xiàng)。收集并整理報(bào)裝資料，完成資料歸檔?？蛻艚?jīng)理務(wù)必盡職盡責(zé)，與客戶簽訂供用電合同，如因客戶經(jīng)理原因?qū)е潞贤瑹o(wú)效或漏簽，致使業(yè)擴(kuò)流程中止，對(duì)客戶經(jīng)理罰款 元。電能計(jì)量中心在驗(yàn)收過(guò)程中，根據(jù)客戶報(bào)裝的用電負(fù)荷及實(shí)地勘測(cè)情況，對(duì)用戶表計(jì)的配備進(jìn)行記錄備案?？蛻艚?jīng)理：受理客戶竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)時(shí)，客戶服務(wù)中心應(yīng)審核客戶相關(guān)報(bào)送材料是否齊全有效，通知相關(guān)部門準(zhǔn)備客戶受電工程的竣工檢驗(yàn)工作。因客戶經(jīng)理造成客戶信息不完善，流程中止的，對(duì)客戶經(jīng)理罰款 元；（四）中間檢查環(huán)節(jié)：客戶經(jīng)理在受理中間檢查報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)后，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)以生技部為主、其他部門配合的驗(yàn)收組，對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)工程中的隱蔽工程、施工質(zhì)量進(jìn)行中間檢查，出具書(shū)面整改意見(jiàn)，并督促其限期落實(shí)。供電方案應(yīng)在下述時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶，若不能如期確定供電方案時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說(shuō)明原因。（二）客戶服務(wù)中心主任初審：嚴(yán)格按照政府及行業(yè)相關(guān)規(guī)定審驗(yàn)資料，審驗(yàn)后報(bào)送營(yíng)銷部、主管局長(zhǎng)，待營(yíng)銷部及主管局長(zhǎng)審批返回及時(shí)轉(zhuǎn)交指定的客戶經(jīng)理處。（9）建立、健全客戶用電基礎(chǔ)資料檔案。（5）組織設(shè)計(jì)審查、中間檢查及竣工驗(yàn)收。二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作內(nèi)容（1）受理客戶新裝、增容等用電申請(qǐng),審核有關(guān)資料。營(yíng)銷部是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理制度，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)行服務(wù)監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)、質(zhì)量控制與管理考核；，流程各個(gè)環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限控制，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化。具體業(yè)擴(kuò)受理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考河南省電力公司下發(fā)的《縣供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝指導(dǎo)書(shū)（試行）》；當(dāng)各部門對(duì)該