xx市住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀與問題調(diào)查問卷(參考版)
2024-11-15 12:05本頁面
【正文】 第四篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查問卷住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查問卷您所居住的小區(qū)是：本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會(單選)①已成立 ②沒成立 ③不了解本小區(qū)物業(yè)管理模式是(單選)①外聘專業(yè)物業(yè)公司管理 ②業(yè)主自營式物業(yè)管理 ③房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)管理您或業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司是否簽訂物業(yè)管理（服務(wù)）合同(單選)①簽訂 ②未簽訂 ③不了解物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目和價格標(biāo)準(zhǔn)是否清晰明確并予以公示(單選)①有 ②沒有 ③不清楚物業(yè)有無多收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象(單選)①有 ②沒有 ③不清楚您認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際服務(wù)水平是否有差距(單選)①有 ②沒有 ③不清楚您對物業(yè)共用部位、設(shè)施和場地的使用以及物業(yè)公司用以經(jīng)營所得收益、用途和專項(xiàng)維修資金的使用是否知情(單選)①清楚 ②不清楚您認(rèn)為物業(yè)共用部位、設(shè)施和場地的使用以及物業(yè)公司用以經(jīng)營所得收益、用途和專項(xiàng)維修資金的使用是否合理(單選)①合理 ②不合理物業(yè)管理公司收取費(fèi)用是否有合法有效的票據(jù)或清單(單選)①有 ②沒有1您認(rèn)為物業(yè)管理公司是否有以不平等格式條款加重住戶責(zé)任，減免經(jīng)營者義務(wù)行為(單選)①有 ②沒有 ③不清楚1如果物業(yè)管理存在不平等格式條款，主要反映在（多選）①物業(yè)服務(wù)合同 ②物業(yè)管理共同部位和設(shè)施設(shè)備使用的規(guī)章制度 ③公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的規(guī)章制度 ④其它1物業(yè)管理公司是否存在強(qiáng)制服務(wù)收費(fèi)(單選)①有 ②沒有1物業(yè)管理公司能否承擔(dān)義務(wù)和履行承諾(單選)①能 ②不能 ③不清楚1物業(yè)管理公司是否有專人負(fù)責(zé)處理物業(yè)消費(fèi)爭議(單選)①有 ②沒有 ③不清楚1物業(yè)管理公司能否認(rèn)真、及時、妥善解決住戶的投訴(單選)①能 ②無故拖延 ③無理拒絕1您認(rèn)為業(yè)主和物業(yè)管理公司之間產(chǎn)生糾紛的主要因素是（多選）①物業(yè)收費(fèi) ②物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 ③服務(wù)人員態(tài)度 ④業(yè)主或使用人自身存在問題1您認(rèn)為影響有效處理業(yè)主與物業(yè)管理公司糾紛的主要因素是（多選）①政策法規(guī)滯后 ②物業(yè)服務(wù)單位管理缺失 ③有關(guān)職能部門不積極主動 ④開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主委員會、住戶的責(zé)權(quán)利不清1您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的總體評價(單選)①好 ②一般 ③差小區(qū)的物業(yè)公司管理(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的物業(yè)管理人員素質(zhì)(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的秩序維護(hù)(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的交通管理(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生(單選)①好 ②一般 ③差2房屋及設(shè)施維修(單選)① 好 ②一般 ③差2填寫人基本情況(一)您的年齡①24歲以下② 25－40歲③41－54歲? 55歲以上（二）、您的職業(yè)①在職、在崗人員 ②離退休人員 ③下崗及無固定職業(yè)人員（三）、您的姓名
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