【正文】 日本旅游業(yè)協(xié)會(huì)則稱“導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游業(yè)中最重要的任務(wù)。1974年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，成立了中國旅行社，并與華僑旅行社合署辦公，統(tǒng)稱中國旅行社（中旅）1954年6月15日，在北京成立了中國國際旅行社總社（國旅）1980年6月27日，國務(wù)院正式批準(zhǔn)中國青年旅行社成立（青旅）導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展：旅游業(yè)被認(rèn)為是“朝陽產(chǎn)業(yè)”，倫敦旅游局霸道又看作是“倫敦大使”。庫克租了一列火車，運(yùn)送570人，從萊斯特前往拉夫巴勒的禁酒大會(huì)，行程22英里，團(tuán)體收費(fèi)1先令，成為人們公認(rèn)近代旅游活動(dòng)的開端（全程陪同最早體現(xiàn)）專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍是在旅行社產(chǎn)生之后，逐步形成并發(fā)展起來的。最早的民間導(dǎo)游角色：車夫、轎夫、馬夫、樵夫、和尚、道士等。從狹義上說，是指導(dǎo)游在陪同旅客旅行瀏覽的過程中提供的接待服務(wù)。(3): 民俗文化有三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是民俗文化多樣性特點(diǎn)；二是民俗文化的欣賞性和參與性特點(diǎn)；三是民俗文化具有較高的文化價(jià)值。(2): 社會(huì)民俗是指人們在特定的歷史條件下為適應(yīng)各種人際關(guān)系所形成的各種慣例，它涉及個(gè)人、家庭乃至整個(gè)社會(huì)，在各種交往過程中得到廣泛的認(rèn)同，并成為群體文化標(biāo)志的集體行為方式。 (7)二人傳表演技巧講究（）。 中大網(wǎng)校“十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(5)蒙古的“男兒三藝”是指（）。 (3)蒙古人以（）為主要食品。 多項(xiàng)選擇題(1)關(guān)東包括（）。中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (9)（）火鍋是現(xiàn)今火鍋的老祖。 (7)皇太極于（）改國號為金。 (5)蒙古人最崇尚的是（）。 (3)蒙古族的人們認(rèn)為（）是神圣的。單項(xiàng)選擇題中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(1)“手把羊肉”是（）人傳統(tǒng)的食品之一。(9)大連國際服裝節(jié)是一個(gè)集___________、___________、___________于一體的國際經(jīng)濟(jì)文化盛會(huì)。(7)_____________是滿族最富有__________________和__________________的說唱藝術(shù)。(5)滿族人的婚娶儀式一般有：________________、______________、_______________、________________四個(gè)基本程序。(3)遼寧民間藝術(shù)多彩多姿，既有遼南_____________，遼西______________，朝陽 ______________，民間_______________，又有少數(shù)民族民間藝術(shù)。BCE B．若骨折處出血，應(yīng)及時(shí)止血C．對游客包扎前最好清理傷口 D．包扎繃帶的結(jié)口應(yīng)在創(chuàng)傷處E．就地取材上夾板，固定關(guān)節(jié)第四篇：遼寧：導(dǎo)游考試《導(dǎo)游基礎(chǔ)》練習(xí)題中大網(wǎng)校中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生遼寧：導(dǎo)游考試《導(dǎo)游基礎(chǔ)》練習(xí)題總分：54分及格：0分考試時(shí)間：120分填空題(1)關(guān)東民俗的主要特征有：_____________________；________________________；_______________________；_________。ABCDE、口渴 B．頭昏、耳鳴C．惡心、嘔吐 D．嚴(yán)重者會(huì)神智不清或昏迷E．胸悶、發(fā)燒9．游客中暑，導(dǎo)游員應(yīng)該(ABDE)。 B．該事故屬于治安事故范疇C．導(dǎo)游員要穩(wěn)定旅游者的情緒 D．導(dǎo)游員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案E。6．導(dǎo)游員張某在同意部分游客的離團(tuán)活動(dòng)要求時(shí)應(yīng)該(ABC)。ABCDE B．商定集合、出發(fā)的時(shí)間 C．商定叫早及用早餐的時(shí)間 D．協(xié)助飯店結(jié)清與旅游者有關(guān)的賬目E．及時(shí)歸還證件5．地陪辦理該團(tuán)的離站手續(xù)應(yīng)(ACDE)。 B．未親自清點(diǎn)行李并辦理行李交接工作C．未辦理離店手續(xù) D．出發(fā)前沒有提醒游客清點(diǎn)隨身物品 E．下車后沒有再次提醒游客帶齊行李物品3．作為地陪，致歡送辭的主要內(nèi)容應(yīng)該包括(ACDE)。1．王導(dǎo)游這一段工作主要屬于導(dǎo)游服務(wù)程序中的(E)。我因?yàn)轳R上要到海口接另外一個(gè)旅游團(tuán)，就先和大家告別了，現(xiàn)在請下車。小王再次清點(diǎn)人數(shù)后，就請司機(jī)開車，隨即講了如下一段話：“女士們、先生們，早上好！我們?nèi)珗F(tuán)34人已經(jīng)到齊，好，我們現(xiàn)在去機(jī)場，這次中國之行我們先后游覽了西安、北京、上海、桂林及廣州，大家還玩得盡興嗎？中國有句古話：“相逢何必曾相識”，雖然我們相處時(shí)間不長，但彼此間已經(jīng)結(jié)下了深厚的友誼，在即將分別的時(shí)候，期盼各位能再次來中國，再來我市旅游，屆時(shí)也希望我能再次成為大家的導(dǎo)游。(B)四、綜合分析題（下列各項(xiàng)選項(xiàng)中，至少有一個(gè)是正確的，請將正確答案涂在答題卡的相應(yīng)位置上，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，共10小題，每小題1分，共10分。(A)，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。(B)，應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)商定第二天叫早時(shí)間，由地陪通知全團(tuán)，領(lǐng)隊(duì)通知飯店總服務(wù)臺(tái)。(A)15．散客旅游是一種自主式旅游，參加這種旅游的游客一般文化層次較高。(B)、幽默，富于聯(lián)想的講解是激發(fā)游興的手段，真摯、適時(shí)、方法多樣的講解是提高游興的法寶。(A)。(B)9．對于旅游者提出的要求，導(dǎo)游員都要給予足夠的重視，滿足旅游者的所有要求。(A)7．圖文聲像導(dǎo)游方式的快速發(fā)展最終將取代實(shí)地導(dǎo)游講解方式。(B)A5．全陪是地陪旅行社的代表，是導(dǎo)游服務(wù)集體中的核心人物。(B)3．取得高級導(dǎo)游員資格四年以上，業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn)，在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格者晉升為特級導(dǎo)游員。）1．導(dǎo)游服務(wù)是隨著商業(yè)性旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展而日趨成熟。CDB．C．持嬰兒票乘飛機(jī)的旅客的免費(fèi)行李額為20千克D．我國國內(nèi)、國際機(jī)票的有效期均為6個(gè)月，以地陪服務(wù)為主的是(B C D)。 B．公務(wù)護(hù)照 C．留學(xué)護(hù)照 D．普通護(hù)照，應(yīng)該(ABC)。ACD B．通過收取回扣實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益C．通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引回頭客 D．做有心人，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)文化交流(ABC)。ABCD、執(zhí)行國家政策 B．獨(dú)立地執(zhí)行旅游計(jì)劃C．獨(dú)立照顧和接待游客 D．獨(dú)立地處理旅游活動(dòng)中出現(xiàn)的問題“正確”主要表現(xiàn)在(ABD)。在旅游活動(dòng)中，最好由導(dǎo)游代管旅游者的證件C．切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作D．進(jìn)入景區(qū)游覽時(shí)，提醒旅游者將貴重物品放在車上，由司機(jī)代為保管，做到(ABCD)。，及時(shí)通知事故發(fā)生地承保保險(xiǎn)公司和公安機(jī)關(guān)等單位B．取得承保保險(xiǎn)公司、公安局等單位的有效憑證C．撰寫出險(xiǎn)情況說明書D．由地接社向承保保險(xiǎn)公司理賠，導(dǎo)游人員應(yīng)該(AC)。ABCD B．免費(fèi)使用會(huì)議室C．可以不付預(yù)存款 D．專用樓層用餐(AC)。，要覆蓋沿途見到的所有景物B．講解時(shí)間應(yīng)適度C．景物指示要有提前量D．要講清景物的左右方位、最傳統(tǒng)的功能是(AB)。A．地陪應(yīng)耐心解釋，也可請領(lǐng)隊(duì)和全陪出面調(diào)解B．旅游者若堅(jiān)持單獨(dú)用餐，地陪可以協(xié)助C．旅游者若堅(jiān)持單獨(dú)用餐，其綜合服務(wù)費(fèi)不退，且餐費(fèi)自理D．旅游者若堅(jiān)持單獨(dú)用餐，旅行社會(huì)在旅程結(jié)束后退還其餐費(fèi)(ABCD)。BCD B．單項(xiàng)委托服務(wù)C．旅游咨詢服務(wù) D．選擇性旅游服務(wù)，便于行業(yè)的管理和監(jiān)督，飯店分級方法一般有(A)。 B．全陪 C．地陪 D．景區(qū)講解員，導(dǎo)游在調(diào)節(jié)旅游者審美行為時(shí)可運(yùn)用的方法有(BC)。 B．游客要去存在安全隱患的地方C．游客強(qiáng)烈要求時(shí) D．游客要去治安復(fù)雜的地方，導(dǎo)游人員要寫出事故報(bào)告，在報(bào)告中除了要寫明事故的原因和經(jīng)過外，還必須寫清楚(BC)。ABCDA．導(dǎo)游以誠待客，爭取游客以合作的態(tài)度支持其工作B．對于旅游者的懶散和不拘小節(jié)等行為，導(dǎo)游員應(yīng)給予諒解和寬容C．導(dǎo)游員是旅游團(tuán)的“領(lǐng)導(dǎo)”，導(dǎo)游員要有效控制游覽活動(dòng)的節(jié)奏，引導(dǎo)旅游者的情緒D．導(dǎo)游對旅游團(tuán)的團(tuán)員要一視同仁，即使團(tuán)里有老人也不能給予太多照顧，下列說法正確的是(C).ABC B．導(dǎo)游員沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)C．若旅游者需要幫助，導(dǎo)游可協(xié)助安排 D．由旅游者自行安排，不提供任何幫助，導(dǎo)游員應(yīng)持有的態(tài)度是(BC)。、盡量滿足原則 B．合理而可能原則C．尊重合同，耐心解釋原則 D．請示匯報(bào)原則，應(yīng)滿足客人調(diào)換房間要求的是(BC)。、努力穩(wěn)定旅游者情緒 B．?dāng)M定、實(shí)施處理方案C．善后處理 D．記錄一總結(jié)，旅游團(tuán)要提前離開，地陪應(yīng)該(ABD)。 B．旅游者疲勞導(dǎo)致生病C．旅游行程安排太緊 D．旅游者行李丟失，導(dǎo)致旅游道路中斷，大量旅游者滯留，很多團(tuán)隊(duì)被迫調(diào)整日程和接待計(jì)劃，這體現(xiàn)了旅游故障的特點(diǎn)是(AB)。ABC B．因人而異選好話題C．導(dǎo)游詞要有正確和明確的主體思想 D．事先準(zhǔn)備旅游者希望了解的內(nèi)容“虛實(shí)結(jié)合法”中的“實(shí)”指的是(AB)。AD、冷靜 B．冷落該旅游者，任他“自娛自樂”C．以該旅游者為中心提供超常服務(wù) D．面帶微笑，繼續(xù)為旅游者提供服務(wù)12．地陪接待計(jì)劃中旅游行程與全陪手中的行程不一致時(shí)，地陪正確的解決辦法是(BD)。 B．重點(diǎn)旅游團(tuán)隊(duì)C．大眾常規(guī)旅游團(tuán)隊(duì) D．散客，出現(xiàn)矛盾和分歧時(shí)，應(yīng)該(BC)。 B．他們有共同的努力目標(biāo) C．他們有共同的工作任務(wù) D．他們有共同的旅游體驗(yàn) 8．下列屬于導(dǎo)游員應(yīng)該掌握的旅行知識的有(ABCD)。 B．好奇C．表現(xiàn)欲強(qiáng) D．受外界影響大6．下列屬于地陪工作主要職責(zé)的是(ACD)。 B．出境旅游的中國公民 C．大陸旅游的港、澳、臺(tái)同胞 D．入境旅游的華僑 4．下列屬于按同一標(biāo)準(zhǔn)對導(dǎo)游人員進(jìn)行分類的是(BD)。B．保護(hù)旅游者的財(cái)產(chǎn)不受遺失C．食、住、行、游、購、娛等活動(dòng)的具體安排實(shí)施D．幫助旅游者處理和解決臨時(shí)發(fā)生的問題和困難2．下列屬于地陪致歡迎辭的主要內(nèi)容有(ABCD)。共50小題，每小題1分，共50分。 B．參觀游覽活動(dòng)C．文娛活動(dòng) D．品嘗當(dāng)?shù)靥厣惋?，是港澳同胞來往于香港、澳門與內(nèi)地的證件，其有效期為(A)。 B．分段講解法 C．觸景生情法 D．制造懸念法，下列關(guān)于導(dǎo)游引導(dǎo)旅游者自救方法不正確的是(A)A．組織旅游者盡快乘電梯離開 B．揮動(dòng)顏色鮮艷的衣服呼救C．用浸濕的衣服、被褥堵塞門縫 D．若身上著火，可就地打滾58．臺(tái)灣居民來往大陸通行證的簽發(fā)部門是(C)。這體現(xiàn)了導(dǎo)游詞寫作基本要求中的(B)。A B．60分鐘 C．90分鐘 D．120分鐘(C)。B．國內(nèi)航班的航班號中第4位數(shù)字為奇數(shù)，表示該航班為去程航班C．中國國際航班的航班號中阿拉伯?dāng)?shù)字只有3個(gè)D．中國國際航班的航班號中最后一個(gè)數(shù)字為奇數(shù)，表示回程航班(C)。 B．10000元 C．20000元 、華僑和港澳臺(tái)同胞在華旅游，可為其兌換人民幣的是(C)。C B．國際游客通道C．紅色通道 D．綠色通道，其希望導(dǎo)游員提供幫助，導(dǎo)游員應(yīng)該(D)。 B．2周歲以上12周歲以下的兒童C．2周歲以上16周歲以下的公民 D．2周歲以上18周歲以下的公民(D)。D B．游覽地飯店C．百慕大計(jì)價(jià)飯店 D．汽車飯店，下列說法不正確的是(B)。”這里導(dǎo)游運(yùn)用的講解技巧是(B)。 B．旅游咨詢服務(wù)C．選擇性旅游服務(wù) D．旅游導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該(B)。 B．觀賞時(shí)機(jī)C．觀賞節(jié)奏 D．靜態(tài)觀賞，又是旅行社日常運(yùn)作的基本內(nèi)容和形式的是(A)。A．好思寡言，追求旅游的意境與品位B．重感情輕知識，重細(xì)節(jié)輕整體，喜歡自己靜靜地欣賞C．喜歡集體活動(dòng)和參與性強(qiáng)的游覽項(xiàng)目D．好動(dòng)不好靜，好觀賞不好思索，好獨(dú)自活動(dòng)不好集體游覽(B)C B．審美的空間距離C．審美的心理距離 D．審美的觀賞時(shí)機(jī)38.“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”。 B．心理服務(wù) C．游覽服務(wù) D．增值服務(wù)(C)。 B．報(bào)告旅行社及相關(guān)部門C．聯(lián)系最近的機(jī)場送走客人 D．及時(shí)通知下一站地接社，地陪的正確做法是(D)。 B．要求提供客房送餐服務(wù)C．要求代購一件大衣 D．要求傳遞一盒精致的壽司(D)。 B．用餐前3小時(shí)C．用餐前12小時(shí) D．用餐前24小時(shí)(B)。 B．組織搶救受傷者C．保護(hù)現(xiàn)場、立即報(bào)案 D．安撫全團(tuán)旅游者情緒，導(dǎo)游應(yīng)該(A)。C，由地陪尋找B．司機(jī)照顧其余在場旅游者，全陪和地陪分頭尋找C．地陪帶領(lǐng)其余旅游者繼續(xù)游覽，由全陪尋找D．請旅游者先自行游覽，全陪和地陪分頭尋找，一名旅游者由于舊病復(fù)發(fā)需要及時(shí)住院治療，導(dǎo)游為其辦理住院手續(xù)生的費(fèi)用(C)。 B．提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機(jī)C．勸阻旅游者不要前往 D．告訴旅游者如誤機(jī)，后果自負(fù)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該在(A)。B B．30分鐘 C．60分鐘 D．90分鐘，但等了很長時(shí)間，也沒有接到該旅行團(tuán)，經(jīng)核A團(tuán)因?yàn)楦暮桨嗌形吹诌_(dá)機(jī)場，請問該事故被稱為(B)。小李的行為體現(xiàn)了旅游故障處理的(D)。 B．同類相異類比C．觸景生情 D．概述法。A．清楚 B．生動(dòng) C．靈活 D．正確，先介紹蘇州園林，再講中國的園林，還談到世界上的園林，該導(dǎo)游運(yùn)用的講解方法是(C)。、明確 B．寫作內(nèi)容要新穎、有特色C．景點(diǎn)揭示要有文化內(nèi)涵 D．寫作語言要生動(dòng)、優(yōu)美，地陪講明游覽路線、所需時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)等應(yīng)在(C)。A．以人為本原則 B客觀性原則C．生動(dòng)性原則 D．靈活性原則(B)。 B．年檢C．旅行社質(zhì)量保證金制度 D．旅游安全管理制度，發(fā)現(xiàn)多數(shù)旅行者被窗外的南京長江大橋所吸引，于是該導(dǎo)游立即對這座橋展開介紹。A．介紹下榻飯店 B．致歡迎辭C．介紹城市概況 D．沿途風(fēng)光導(dǎo)游，一般為其分發(fā)房卡的是