【正文】 執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)講究方式、方法，敢于思考并向領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見。十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。工作中應(yīng)當(dāng)保持管理人員應(yīng)有的職業(yè)素質(zhì)和工作權(quán)威，禁止與商戶稱兄道弟、勾肩搭背，禁止做出可能容易引起商戶非議的其他不良舉動。九、嚴(yán)以律己，加強(qiáng)廉政建設(shè)。樓層經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真填寫交接班記錄，從而便于下一班次樓層經(jīng)理的工作：下一班次的樓層管理員，在每天上班前，都應(yīng)預(yù)先察看上一班次的交接本記錄，對于不明白、不清楚的事項，應(yīng)當(dāng)及時與上一班次樓層管理員或部門領(lǐng)導(dǎo)詢問、核實，以免耽誤工作。做好對商戶的宣傳解釋工作，向其告知劣質(zhì)商品對商戶、市場的危害。在日常的樓層巡視中，加大對劣質(zhì)商品的檢查力度，每天應(yīng)當(dāng)對檢查情況進(jìn)行登記，并對樓層整體的商品質(zhì)量及進(jìn)入市場送貨人員的商品抽檢和分析；巡視中未對劣質(zhì)商品進(jìn)行檢查處理的。樓層管理員對所在樓層的商品，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)水平，能夠把握商品的材質(zhì)及檔次。樓層管理員在日常巡視中應(yīng)加強(qiáng)對導(dǎo)購人員的檢查，對于在巡視中發(fā)現(xiàn)的未經(jīng)培訓(xùn)合格私自上崗的導(dǎo)購人員，以及未經(jīng)登記私自跳槽流動的導(dǎo)購人員，應(yīng)按《管理規(guī)范》中要求對其進(jìn)行處罰。六、加強(qiáng)對導(dǎo)購人員流動的管理，確保導(dǎo)購人員的合理有序流動。不得存在不告知或壓單情況，不得替商戶代為申請；樓層管理員應(yīng)當(dāng)做到當(dāng)天的申請當(dāng)天報。對于商戶所有的上貨、換貨申請，樓層管理員都應(yīng)當(dāng)耐心的予以解答。能對其它同類市場的情況進(jìn)行及時了解。樓層管理員應(yīng)對國際知名品牌有一定程度的熟悉和了解，可以通過上網(wǎng)查詢、到其他高檔商場參觀學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。大致把握樓層整體的經(jīng)營情況，能對樓層經(jīng)營進(jìn)行思考并提出可行性的建議。熟悉和掌握本樓層的業(yè)態(tài)劃分范圍及經(jīng)營種類。四、充分了解和熟悉商整體經(jīng)營狀況。樓層管理員沒收物品時，應(yīng)當(dāng)如實、清楚地填寫“沒收物品決定書”，應(yīng)在日常巡檢單中注明具體沒收商品的品種、品牌及數(shù)量，并將所沒收的物品交到辦公室。處置決定書的事實部分，樓層管理員應(yīng)當(dāng)讓商戶或其導(dǎo)購人員在交款收據(jù)上簽字確認(rèn)；商戶或其導(dǎo)購人員不予簽字確認(rèn)的，應(yīng)讓周邊商戶或其導(dǎo)購人員簽字予以證明； 處置決定書未有被處置商戶、導(dǎo)購人員或周邊商戶或?qū)з徣藛T簽字的。5）每日的票款必須在當(dāng)日系統(tǒng)申報。發(fā)現(xiàn)有短缺現(xiàn)象，按票面金額補(bǔ)齊。3）收據(jù)按號碼順序使用，一式三聯(lián)逐欄如實填寫清楚。嚴(yán)禁在收據(jù)上涂改或弄虛作假。樓層管理員行使處置權(quán)時，應(yīng)當(dāng)使用手持機(jī)，按照《管理規(guī)范》對商戶、導(dǎo)購胸卡進(jìn)行扣分（超范圍經(jīng)營除外），同時按規(guī)定開具收據(jù)；不得隨意、任意行使處置權(quán)。三、嚴(yán)格把握政策，正確行使處置權(quán)。（30）私拉電線和私搭臨時線的。（28）毀壞公共設(shè)施、占用消防通道及圈占消防設(shè)施的。（26）商戶在市場內(nèi)吸煙的。（24）毀壞商場衛(wèi)生設(shè)施，私自拿用公共衛(wèi)生用具的。（22）在商場內(nèi)亂扔瓜皮、果屑、紙頭、包裝棄物等各式廢棄物的。（20）違反衛(wèi)生門前三包的。（18）上架銷售劣質(zhì)“三無”產(chǎn)品、標(biāo)注與實際不符的產(chǎn)品。（16）辱罵、威脅、恐嚇顧客及向顧客發(fā)脾氣、耍態(tài)度、惡語相向的。（14）不使用市場規(guī)范用語的。（12）沒有申請制作胸卡而在市場內(nèi)經(jīng)營的或使用他人胸卡從事經(jīng)營活動的。（10）強(qiáng)行向消費(fèi)者出售商品的；發(fā)現(xiàn)此種投訴現(xiàn)象。（8）存放、使用非市場專用塑料袋（品牌與包裝相符的除外）的。（6）在攤位內(nèi)閱讀與所經(jīng)營的業(yè)態(tài)無關(guān)的雜志、報刊、書籍的。（4）商戶及導(dǎo)購人員在沒有交易情況下未在攤位內(nèi)文明經(jīng)營，越出攤位經(jīng)營的或者貨品擺放越出攤位的。（2）商戶及導(dǎo)購人員沒有身著工服的，身著攤位內(nèi)正在銷售的服裝或特殊業(yè)態(tài)例外。樓層間的問題由兩個樓層管理員共同承擔(dān)。樓層管理員在市場巡檢方面，每一樓層的責(zé)任共擔(dān)，榮譽(yù)共享，不得以任何借口和理由推卸個人責(zé)任。另外，各樓層的柜員機(jī)、POS機(jī)、飲水機(jī)，空調(diào)回風(fēng)口、出風(fēng)口，電梯，滾梯，衛(wèi)生間、廣告燈箱等市場硬件設(shè)施都應(yīng)在巡檢范圍之內(nèi)，如遇有存在不能使用、無法使用或有故障的，應(yīng)及時匯報。樓層管理員在巡檢中發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)由其他部門解決的問題時，必須及時向有關(guān)部門報告并將相應(yīng)的處理結(jié)果登記在巡檢單中。因此，每個樓層管理員必須在巡檢中工作，填寫日常巡檢單，每天至少三張。二、做好樓層巡檢工作，營造良好經(jīng)營環(huán)境。對工作過程中出現(xiàn)的新問題未及時予以反映的，若能及時反映、匯報，從而為形成新的制度提供直接的事實依據(jù)和理論來源。樓層經(jīng)理應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對國家相關(guān)政策法規(guī)和市場管理規(guī)定的學(xué)習(xí)，能對每一項具體規(guī)定和工作要求做到掌握自如、靈活運(yùn)用。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場工作等；八、其他負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知