【正文】 顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是2012年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車險理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標,腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。三是開展“雙整一創(chuàng)”。要提高估損準確率和結(jié)案率。三、2012年工作計劃回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。（三）、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發(fā)生，嚴格通融案件的管理制度。（二）、抓內(nèi)控、強管理，努力實現(xiàn)中心下達的各項指標。各崗位每月還安排12次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負責(zé)實施。二、車險分部其他各項工作開展情況（一）為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓(xùn)及書面測試、標準話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價（4s價）。為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量。（二）、理算崗理算人員按流程要求完成當日的案件理算（17:30之前），同時注重資料的完成、準確、規(guī)范。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。續(xù)簽XX年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。增強員工的工作積極性及工作責(zé)任心。對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。(一)查勘定損崗：為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準確性。車險案件處理率達107%，%，%。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：一、車險分部各崗工作完成情況（數(shù)據(jù)截止11月30日止）全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。第五篇：保險公司車險部年終工作總結(jié)XX年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標準、嚴要求的工作計劃。加強團隊建設(shè)，增強凝聚力，努力開創(chuàng)‘團結(jié)、奉獻、拼搏、進取’的中介部精神。這些問題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。五、存在的問題：在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)：一是業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市場、應(yīng)對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高。三、小額保險方面：第一，農(nóng)村小額意外保險，2009年底，啟動會召開后，團險部便開始緊抓此項任務(wù)，找出09年工作中的問題，著力出手，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心幫助下，全體員工的辛勤努力，無論酷暑，也都下到各鄉(xiāng)各村宣傳，并與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)人員緊密溝通、銜接，；第二，小額信貸保險在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓該業(yè)務(wù)。進一步鞏固了學(xué)生保險市場。在團體法人業(yè)務(wù)上，由于今年我市各大企業(yè)經(jīng)濟景氣程度緩慢，團體法人業(yè)務(wù)銷售停滯不前，嚴重影響了團體法人業(yè)務(wù)的發(fā)展。其中團險法人業(yè)務(wù)（含意外險）保費收入152萬元；農(nóng)村小額意外保險（含小額貸款）保費收入 ；；。第四篇：保險公司團險部2010年工作總結(jié)團險部2010年工作總結(jié)2010年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是發(fā)展重要的一年，江油公司團險部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)總公司關(guān)于“團險上規(guī)模，短險出效益”的指導(dǎo)方針，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。此外，還多次組織無償獻血活動。為倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，團險銷售部全體成員參加了分公司“藍絲帶”青年志愿者服務(wù)團隊。開展社保政策培訓(xùn)，創(chuàng)辦《政策之窗》，為一線伙伴及時送上最新的社保政策；協(xié)助分公司完善醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；參與健康管理系統(tǒng)開發(fā)等。服務(wù)業(yè)務(wù)一線，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。四是完善制度建設(shè)，規(guī)范項目運營。在參與費用審核和醫(yī)保管理工作的同時，注重調(diào)研，撰寫調(diào)研報告，提出了許多合理化建議，在協(xié)助市醫(yī)保中心完善管理辦法、提高管理水平方面做了大量工作。截止XX年底，共審核各類病歷28903份，涉及初審違規(guī)醫(yī)療費1521萬元；對各類醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督檢查1500余次，參協(xié)助醫(yī)保中心對各種違規(guī)行為處罰45次，追回違規(guī)基金800余萬元，確?；鸢踩行н\行。一是強化風(fēng)險管控，降低經(jīng)營風(fēng)險。XXXX年被評為人保健康XX分公司先進集體、優(yōu)秀部門。第三篇：保險公司團險銷售部先進事跡材料保險公司團險銷售部先進事跡材料團險銷售部以和諧保險建設(shè)活動的深刻內(nèi)涵為依托，積極探索開展“與國家醫(yī)療保障政策配套，受政府委托的健康保險業(yè)務(wù)”，積極參與多層次社會醫(yī)療保障體系建設(shè)，創(chuàng)新承保了XX市城鎮(zhèn)職工大額醫(yī)療補助金保險。加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。六、明年工作思路做好學(xué)平險收費前的各項工作。五、建議：一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：在公司總公司的大力政策支持下，