【正文】 強化管理，提高效益”的經(jīng)營思想，開創(chuàng)出 XX 中心支公司的新局面。但是，我們會努力，辦法總比困難多。 這一年來，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，壓力較大。各級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工的成長和發(fā)展，關(guān)心員工的切身利益，解決好員工工作中遇到的困難和問題，為引進人才、成就人才、留住人才創(chuàng)造環(huán)境和條件，使 XX 保險員工隊伍盡快發(fā)展壯大起來。使每一名員工都能在適合的崗位上為公司發(fā)展發(fā)揮最大作用。樹立以人為本的理念，營造公平、和諧的氛圍。 1加強員工隊伍建設(shè)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展提供保證。 1采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，改善管理模式。加大加重疑難案件的調(diào)查力度，合理、有效的收集證據(jù)，合理降低賠付率。定期召開例會，倡導(dǎo)建立民主、團結(jié)、積極、精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 39 / 40 向上的理賠隊伍。下階段工作中，為全面塑造 XX 企業(yè)形象。 1繼續(xù)加強理賠隊伍人員的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)提升人員素質(zhì)。有效實施人傷案件的管理，有效提出在人傷案件中存在的不合理的賠付。注重重要崗位的管理，確實落實分公司 各崗位工作要求。 做好查勘、定損、人傷跟蹤和醫(yī)療審核的具體工作，加強訴訟案件的管理工作。 、繼續(xù)做好理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，與公司經(jīng)營相結(jié)合，及時為公司提供決策依據(jù)?？蛻舴?wù)工作在公司經(jīng)營發(fā)展中有著至關(guān)重要的作用，直接影響到公司的可持續(xù)精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 38 / 40 發(fā)展。提供優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率也是 XX 中支 20xx 年業(yè)務(wù)發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。雙方合作更加緊密，確保雙方互惠雙贏。 、督促各機構(gòu)加大非車險業(yè)務(wù)的展業(yè)力度， 2021 年要把重點放在意健險、家財險、建工險、貨運險、企財險等 效益險種上，確保 XX 中支險種機構(gòu)搭配合理完善，實現(xiàn)效益險種上規(guī)模。 、加大與專業(yè)運輸公司的協(xié)調(diào)和管理， 2021 年我們將選擇有效益的幾家車隊作為合作伙伴，放棄垃圾業(yè)務(wù)的承保?？偨?jīng)理室成員實行分片包干制，督導(dǎo)各縣區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展工作，市公 司業(yè)管部牽頭對基層公司進行全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)督辦。充分利用政策導(dǎo)向，在對基層單位目標考核和員工業(yè)績考核中，加大賠付率、應(yīng)收保費的考核權(quán)重，突出效益和質(zhì)量，促使各機構(gòu)、部門和全體員工真正把科學(xué)發(fā)展觀融入到理念中，落實在工作上。加大考核力度，提高執(zhí)行力。 、加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)營效益。加強風險管控，嚴格承保條件，對風險大、賠付率高的業(yè)務(wù)要堅決舍棄。在保證“好”的前提下，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。明確責任追究，落實精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 36 / 40 到崗到人。 、加強理賠數(shù)據(jù)管理。全體理賠人員要樹立法律意識，杜絕不必要的訴訟糾紛，在與客戶溝通之間要盡量采取有效手段，與客戶達成一致意見。提 升查勘定損管控和縮短操作耗時，縮短賠案流轉(zhuǎn)時限。 、對大項目的攻關(guān)與協(xié)調(diào)沒有引起高度重視，發(fā)展思路不明確，缺乏攻關(guān)力度。 、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)沒有落實到實處，險種結(jié)構(gòu)不盡合理 ,全市普遍存在非車險業(yè)務(wù) 發(fā)展緩慢 ,特別是人險業(yè)務(wù)沒有提高到議事日程上來 ,重視不夠 ,力度不大 ,措施不到位。直至 7 月份省公司精算小組對我 XX保險 XX 分公司各項指標進行分析中看出，多半車險業(yè)務(wù)仍精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 35 / 40 然需要我們大力發(fā)展。驗車承保制度我們一直在努力堅持，但還有個別業(yè)務(wù)承保中驗車不能落實到位，給公司的正常經(jīng)營帶來了潛在風險。 在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，公司努力加強企業(yè)文化建設(shè)，推進精神文明建設(shè)發(fā)展，增強隊伍凝聚力，加強以黨風廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。 在日常工作中，要求領(lǐng)導(dǎo)班子必須做 到以身作則、到職到位、切實履行職責。同時公司把各級班子建設(shè)放在第一位。為了做好科學(xué)發(fā)展觀在公司的貫徹傳達，公司成立了以總經(jīng)理張新軍同志任組長的實踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組，主抓公司落實實踐科學(xué)發(fā)展觀工作的開展和督導(dǎo)，及時將分公司關(guān)于落實科學(xué)發(fā)展觀的文件進行通報傳達，并按照要求向分公司上報各類文件材料，努力培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強保險公司的社會責任意識。 今年，根據(jù)分公司關(guān)于深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體安排，公司將落實實踐科學(xué)發(fā)展觀作為今年的重要政治任務(wù)來抓。 在建立健全公司各項內(nèi)控制度的同時，為檢查各項考核制度的落實和執(zhí)行情況，公司在每季度末成立考核小組根據(jù)精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 33 / 40 考核辦法對公司各機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。做好銀 行賬戶及資金管理，根據(jù)分公司“財務(wù)實行收支兩條線，保費全額上劃，賠款費用資金下?lián)堋钡脑瓌t，公司加大了對資金的管控力度。 財務(wù)上，今年接到分公司的新的措施、規(guī)定比較多 ,因此對各種財務(wù)方針政策的學(xué)習極待加強 ,公司根據(jù)公司出臺的政策 ,適時地調(diào)整各項財務(wù)管理工作制度。 在人事管理方面，總、分公司頒布出臺了三定方案等規(guī)章制度，堅決執(zhí)行分公司的人事管理制度，并于近期根據(jù) 分公司人事管理制度，使員工利益得到保障，構(gòu)建了和諧的企業(yè)文化。 公司今年以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，配合分公司集中管理相關(guān)工作要求，加強公司制度建設(shè)和內(nèi)控管理。未決清理獎勵 4000 元。今年共處理疑難案件近 40 起，解決糾紛案件 20起，拒賠案件 7 起，調(diào)查疑難案件 17 起，直接為公司挽回涉及理賠金額近 30 萬元。對賠案中弄虛作假，堅決做拒賠處理。訴訟案件為減少訴訟糾紛，能協(xié)商的就協(xié)商，不能協(xié)商的最大程度的降低訴訟成本，力爭勝訴率。近一步加強與其他展業(yè)部門的合作，為公司和客戶提供理賠服務(wù)。堅持實事求是，不精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 31 / 40 斷轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，有局限性的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠓?wù)意識。相對制定了查勘定損監(jiān)控日 志，隨時掌握外勤人員工作狀態(tài) 。不斷采取會議的形式，商討疑難問題，及時有效的解決。針對理賠工作的特點，公司對重要的崗位加強管控，突出骨干員工力量，不斷改善工作氛圍，創(chuàng)造條件，建立團結(jié)和諧的員工隊伍。并對展業(yè)單位下發(fā)了風險管控實 施辦法，有效排查承保標的風險比較突出的標的，認真研究分析，評估發(fā)展中與風險存在的根源，采取有效的應(yīng)對措施，防范化解承保引發(fā)的各種風險，建立長期的督促機制，定期提出整改意見，組織員工分片 包干，落實到人，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改，最大化保證承保標的安全。對準理賠環(huán)節(jié)的熱點問題，公司及時組織研究討論，有效開展了理賠工作的服務(wù)延伸。在今年歷次的保險行業(yè)自律共同體檢查中，我們 XX 中支沒有出現(xiàn)一例違規(guī) 案件的發(fā)生，在 XX 財險市場上我們能夠嚴以律己，走在同行業(yè)的前精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 30 / 40 列，為規(guī)范 XX財險市場做出了不可抹滅的貢獻。 我公司堅決按照保監(jiān)會 70 號文件精神和省保監(jiān)局、省保險行業(yè)協(xié)會、省保險行業(yè)自律共同體的制度、規(guī)定去執(zhí)行，堅持依法合規(guī)經(jīng)營。 4 月份，又對全市的所有的非車險業(yè)務(wù)實行集中簽單，有效控制了經(jīng)營風險。 、進入 2021 年，按照分公司的要求，對基層公司所有業(yè)務(wù)承保檔案實施集中管理，我公司是第一批集中管理單位之一。 20xx 年全市單證管理員比較穩(wěn)定，沒有發(fā)生更換情況。對重要空白單證更是嚴加監(jiān)管，定時盤精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 29 / 40 點，決不允許有一份 空白單證丟失。 嚴格按照分公司單證管理要求，中支配備有專職的單證管理員，縣區(qū)公司指定專人或業(yè)管內(nèi)勤具體負責單證管理工作。通過培訓(xùn)不僅可以提高業(yè)務(wù)內(nèi)勤對專業(yè)知識的掌握，還能及時對一周內(nèi)日常承保工作中出現(xiàn)的問題和不足進行解決和強調(diào)。、 、自分公司對全省的業(yè)務(wù)工作實行統(tǒng)一集中管理，按照集中管理的要求，我公司出臺了一套針對 XX 自身特色的管理模式。 、加強對營業(yè)性貨車、家庭自用車的風險管控，嚴格按照保監(jiān)會的費率浮動進行承保，列入黑名單或存在道德風險的業(yè)務(wù)堅決不予承保，每月監(jiān)控上述兩車型分險種理賠報表，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。投保單精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 28 / 40 必須投保人本人簽章，杜絕代簽現(xiàn)象的發(fā)生。 按照分公司業(yè)務(wù)承保規(guī)定，我公司結(jié)合實際情況，出臺了 XX中心支公司 20xx 年車險業(yè)務(wù)和非車險業(yè)務(wù)承保管理辦法。實施勘查、拍照，進行風險評估和風險預(yù)測，為領(lǐng)導(dǎo)做 出決策啟到重要 參考。面對現(xiàn)在市場環(huán)境，客戶購買高價車日益增多，我們嚴格按照公司針對高價值車輛相關(guān)管理規(guī)定，承保車損險時按不同車型類別進行上浮，對禁止承保的稀有車型嚴格把關(guān)禁保，如遇特殊情況，我們逐筆以 OA 簽報形式上報分公司請示審批，充分尊重分公司的承保建議。 今年公司在業(yè)務(wù)承保上，停止了出租、租賃車、農(nóng)用三輪車、低速載貨車的承保，對營業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者險和附加險的同時，才能投保車輛損 失險 。 我公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。 車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風險，公司經(jīng)過市場研究，同 時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險等效益險種。 根據(jù)分公司的工作安排，結(jié)合我公司實際，現(xiàn)將我公司全年工作總結(jié)如下： 為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，公司班子成員團結(jié)協(xié)作，廣大干部員工集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，揚長避短，積極尋求新的業(yè)務(wù)增長點。 精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 26 / 40 0xx 年，我公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服不利因素，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，為實現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營目標，公司積極響應(yīng)分公司關(guān)于做好集中管理工作的相關(guān)要求，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較之以往有了較好的改善，垃圾業(yè)務(wù)大量減少，控制 風險能力得到提高。 四是要求所有中層干部走出辦公室，對所 有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。 二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作