【導讀】地市場對標情況較好?，F將一年來的工作情況總結如下：。政策，把好承保入口關，確保業(yè)務質量穩(wěn)步提高。體呈現協(xié)調發(fā)展的態(tài)勢。截止12月末公司實現保費收入***. 綜合成本率%，實現承保利潤萬元。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度。采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓例會，險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠。各項指標保持在較好的水平范圍內。通過合規(guī)經營的宣導，提高全員的合規(guī)意識。根據公司發(fā)展的實際情況，定期、合理地對公司內部各。條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內控。公司的黨建工作一直是個薄弱環(huán)節(jié)，今年9月份以后，隨著高兆光書記的到來，公司的黨建工作得以有序開展。今年省公司對中支公司的承保政策按月適時進行調整，一是建立健全各項制度。費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。在制定全年任務時充分考慮險種結構。商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，

　　

【正文】 財務上，今年接到分公司的新的措施、規(guī)定比較多 ,因此對各種財務方針政策的學習極待加強 ,公司根據公司出臺的政策 ,適時地調整各項財務管理工作制度。嚴格執(zhí)行分公司制定的各項制度和決策。做好銀 行賬戶及資金管理，根據分公司“財務實行收支兩條線，保費全額上劃，賠款費用資金下?lián)堋钡脑瓌t，公司加大了對資金的管控力度。并根據財務指標情況進行相應的政策調整。 在建立健全公司各項內控制度的同時，為檢查各項考核制度的落實和執(zhí)行情況，公司在每季度末成立考核小組根據精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 33 / 40 考核辦法對公司各機構的業(yè)務經營情況和內控管理情況進行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。 在抓好業(yè)務發(fā)展的同時，公司將深入學習實踐“科學發(fā)展觀”作為貫穿全年工作的主線，強化自身建設，將以人為本的理念貫穿 于公司經營管理的方方面面。 今年，根據分公司關于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的總體安排，公司將落實實踐科學發(fā)展觀作為今年的重要政治任務來抓?？茖W發(fā)展觀中全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的闡述對于保險業(yè)具有重要的指導意義。為了做好科學發(fā)展觀在公司的貫徹傳達，公司成立了以總經理張新軍同志任組長的實踐科學發(fā)展觀領導小組，主抓公司落實實踐科學發(fā)展觀工作的開展和督導，及時將分公司關于落實科學發(fā)展觀的文件進行通報傳達，并按照要求向分公司上報各類文件材料，努力培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強保險公司的社會責任意識。 為加強領 導班子的戰(zhàn)斗堡壘作用，公司特別注重領導作風的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，對涉及公司業(yè)務發(fā)展、管理措施、經營決策、重大開支、任免干部等重要問題，公司領導成員協(xié)商一致，堅持做到決策民主化、科學化。同時公司把各級班子建設放在第一位。注重班子成員的在職教育，采取以會代訓、談心交流等形式，并借助各種培訓機會，對各級領導班子隊伍進行政治思想、法紀觀念、領導藝精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 34 / 40 術、企業(yè)管理、勤政廉潔等方面的教育培訓，不斷提高領導能力和經營管理水平，保證了領導班子工作思路、思想作風的與時俱進。 在日常工作中，要求領導班子必須做 到以身作則、到職到位、切實履行職責。執(zhí)行民主決策和例會制度，密切關注領導干部的思想動態(tài)、工作動態(tài)，發(fā)現問題，及時解決，營造出領導班子“齊心協(xié)力謀發(fā)展，同心同德搞建設”的良好局面。 在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時，公司努力加強企業(yè)文化建設，推進精神文明建設發(fā)展，增強隊伍凝聚力，加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。 業(yè)務基礎管理工作還很薄弱，各項管理制度、承保規(guī)定不能嚴格落實到位，還有個別投保單和 保單送達函存在代簽字的現象。驗車承保制度我們一直在努力堅持，但還有個別業(yè)務承保中驗車不能落實到位，給公司的正常經營帶來了潛在風險。 、上半年認識上出現了偏差和誤解，只為追求效益，放棄了部分車險業(yè)務的承保，沒有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā)展，犯了認識上錯誤。直至 7 月份省公司精算小組對我 XX保險 XX 分公司各項指標進行分析中看出，多半車險業(yè)務仍精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 35 / 40 然需要我們大力發(fā)展。我公司及時調整經營思路，在下半年這幾個月里業(yè)務規(guī)模下滑的局面已經得到緩解。 、優(yōu)化產品結構沒有落實到實處，險種結構不盡合理 ,全市普遍存在非車險業(yè)務 發(fā)展緩慢 ,特別是人險業(yè)務沒有提高到議事日程上來 ,重視不夠 ,力度不大 ,措施不到位。 、各縣區(qū)公司機構于年初進行了合并整合，受公司政策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒有及時調整，放松了業(yè)務發(fā)展這條主線，業(yè)務上出現了等待、觀看等消極因素，造成業(yè)務發(fā)展思路不明確，員工隊伍的向心力和凝聚力不強，展業(yè)積極性不高，制約了公司整體業(yè)務的發(fā)展。 、對大項目的攻關與協(xié)調沒有引起高度重視，發(fā)展思路不明確，缺乏攻關力度。 、理賠流程的時效需要進一步加快，特別是縣區(qū)有理賠權限的公司要加強管理力度，提升執(zhí)行力。提 升查勘定損管控和縮短操作耗時，縮短賠案流轉時限。 、提升法律意識，建立協(xié)調機制。全體理賠人員要樹立法律意識，杜絕不必要的訴訟糾紛，在與客戶溝通之間要盡量采取有效手段，與客戶達成一致意見。上下級崗位之間要建立溝通協(xié)調機制，有效溝通，相互協(xié)調，圓滿解決問題。 、加強理賠數據管理。為了公司未決金額對未決備金的提取和上報，日常加大對理賠人員的監(jiān)控和督促，制定考核辦法，嚴格考核制度，堅決落實實施。明確責任追究，落實精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 36 / 40 到崗到人。 為確保規(guī)模和效益實現雙豐收，保證全年目標任務的順利完成，我們需要做以下工 作： 繼續(xù)深化改革，注重引導，樹立效益為中心的經營原則，大力發(fā)展效益險種，摒棄不良業(yè)務，加強對分公司集中管理政策的落實力度，實現公司健康持續(xù)發(fā)展。在保證“好”的前提下，加快業(yè)務發(fā)展。要優(yōu)化險種結構，轉變增長方式，大力發(fā)展效益險種和優(yōu)質業(yè)務，重點擴大意外險、家財險、企財險等效益險種的業(yè)務規(guī)模。加強風險管控，嚴格承保條件，對風險大、賠付率高的業(yè)務要堅決舍棄。在保證承保質量的基礎上，進一步擴大政策性保險的承保范圍和覆蓋面。 、加強經營管理，提高經營效益。要在規(guī)范管理、科學管理上下功夫，修訂、完善 公司的各項規(guī)章制度，突出流程管理、環(huán)節(jié)控制。加大考核力度，提高執(zhí)行力。重點抓好簽單承保、查勘理賠、應收保費控制等關鍵環(huán)節(jié)，以管理促發(fā)展，向管理要效益。充分利用政策導向，在對基層單位目標考核和員工業(yè)績考核中，加大賠付率、應收保費的考核權重，突出效益和質量，促使各機構、部門和全體員工真正把科學發(fā)展觀融入到理念中，落實在工作上。 、加強組織領導，認真解決當前工作中存在的只要問題，在總結經驗和教訓的基礎上，對 2021 年的各項工作早布臵、精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 37 / 40 早動員、早安排?？偨浝硎页蓡T實行分片包干制，督導各縣區(qū)的業(yè)務發(fā)展工作，市公 司業(yè)管部牽頭對基層公司進行全方位的業(yè)務培訓，業(yè)務咨詢和業(yè)務督辦。幫助解決業(yè)務發(fā)展中的難題，確保全年目標任務的順利完成。 、加大與專業(yè)運輸公司的協(xié)調和管理， 2021 年我們將選擇有效益的幾家車隊作為合作伙伴，放棄垃圾業(yè)務的承保。對車隊的維護要設專人負責，從業(yè)務咨詢、業(yè)務承保到后期理賠管理，必須做到全方位的優(yōu)質服務，一定要重新樹立 XX保險的品牌形象，力爭車隊業(yè)務達到一定的規(guī)模，為完成全年任務打好基礎。 、督促各機構加大非車險業(yè)務的展業(yè)力度， 2021 年要把重點放在意健險、家財險、建工險、貨運險、企財險等 效益險種上，確保 XX 中支險種機構搭配合理完善，實現效益險種上規(guī)模。 、加強與 4S 店的業(yè)務合作，協(xié)助城區(qū)二個展業(yè)機構積極協(xié)調此項業(yè)務，使 4S 店業(yè)務做得更長久，保費越做越大。雙方合作更加緊密，確保雙方互惠雙贏。 、確保優(yōu)質業(yè)務的順利續(xù)保，我公司在 XX 經營已數年，但沉淀下來的優(yōu)質業(yè)務規(guī)模遠遠不夠。提供優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率也是 XX 中支 20xx 年業(yè)務發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。 、加快理賠速度，提高服務質量?？蛻舴展ぷ髟诠窘洜I發(fā)展中有著至關重要的作用，直接影響到公司的可持續(xù)精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 38 / 40 發(fā)展。各級機構要進一步強化服務意識，理順 工作環(huán)節(jié)，嚴肅工作紀律，特別是在理賠服務中要立足合理，突出快速，以對保戶負責，對公司負責的態(tài)度，認真接待好每一位客戶，處理好每一起賠案，以優(yōu)質的服務塑造 XX 保險的品牌形象。 、繼續(xù)做好理賠業(yè)務數據統(tǒng)計和分析工作，與公司經營相結合，及時為公司提供決策依據。利用公司報表業(yè)務系統(tǒng)采集數據，詳細繕制理賠報表，認真剖析，總結結論和提出合理化意見。 做好查勘、定損、人傷跟蹤和醫(yī)療審核的具體工作，加強訴訟案件的管理工作。保證第一現場查勘率，嚴格定損原則，保證定損質量。注重重要崗位的管理，確實落實分公司 各崗位工作要求。堅持分級授權制度，嚴格把關，堅決剔除水分。有效實施人傷案件的管理，有效提出在人傷案件中存在的不合理的賠付。為進一步維護公司合法權益，提升勝辯率，降低訴訟成本，采取在合理范圍內有效調解，解決了客戶與公司的矛盾，不斷提升了公司的外部形象。 1繼續(xù)加強理賠隊伍人員的培訓工作，通過培訓提升人員素質。培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。下階段工作中，為全面塑造 XX 企業(yè)形象。由部門負責人帶頭，做到學習有制度、有計劃、 有記錄、有交流，有考評。定期召開例會，倡導建立民主、團結、積極、精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 39 / 40 向上的理賠隊伍。 1著力落實已決賠案復審制度，加大賠案審批的監(jiān)督管理力度，提高賠案質量。加大加重疑難案件的調查力度，合理、有效的收集證據，合理降低賠付率。完善各個理賠流程，在保證賠案質量的同時，加快賠案流轉速度。 1采取人性化服務，區(qū)別對待，改善管理模式。正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，注重理賠業(yè)務質量，以最快速度和最優(yōu)的服務質量占領市場。 1加強員工隊伍建設，為公司可持續(xù)健康發(fā)展提供保證。 建立靈活人力資源管理機制，重視引進、培養(yǎng)高素質人才工作。樹立以人為本的理念，營造公平、和諧的氛圍。在人員使用上做到人盡其才，能有所用，公平競爭，優(yōu)勝劣汰。使每一名員工都能在適合的崗位上為公司發(fā)展發(fā)揮最大作用。要切實做好員工隊伍的思想教育和業(yè)務培訓工作，提高員工隊伍的政治素質和專業(yè)技能。各級領導要關心員工的成長和發(fā)展，關心員工的切身利益，解決好員工工作中遇到的困難和問題，為引進人才、成就人才、留住人才創(chuàng)造環(huán)境和條件，使 XX 保險員工隊伍盡快發(fā)展壯大起來。 1做好費用管控和預算管理，加強對各項費用成本 的管控，對縣區(qū)固定費用外的開支情況進行嚴管，對于每筆開支要求向市公司說明情況，列明用途，市公司將根據實際情況核準此筆費用的開支，予以支付費用，達到壓縮不必要的精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 40 / 40 費用開支的目的。 這一年來，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，壓力較大。新一輪挑戰(zhàn)即將開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是，我們會努力，辦法總比困難多。 XX 中心支公司全體員工將理清思路，轉變觀念，統(tǒng)一思想，認真研究分析存在經營中的問題，嚴格貫徹執(zhí)行分公司各項管理制度，以科學發(fā)展觀為指導，抓住公司股份制改革的契機，轉變觀 念，開拓創(chuàng)新，認真貫徹“ 調整結構，加快發(fā)展 。強化管理，提高效益”的經營思想，開創(chuàng)出 XX 中心支公司的新局面。