【正文】 本人在二月份的工作作出如下總結(jié)：一、了解人力結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀參加了省公司舉辦的個險人力條線培訓(xùn)回來后，我開始認(rèn)真研究**支公司營銷人員架構(gòu)。從新人代資考培訓(xùn)到新人入司的初期揚(yáng)帆營培訓(xùn)，雖然不是非常系統(tǒng)，但正逐步完善，盡力使其系統(tǒng)化。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，和同事的幫助與配合下，我在工作中學(xué)習(xí)，在交流中成長。積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。牢固樹立誠信天下、穩(wěn)健一生的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。通過一系列的措施，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和管理工作的加強(qiáng)，內(nèi)控機(jī)制得到了強(qiáng)化，風(fēng)險得到了有效的控制，減少了浪費(fèi)，降低了成本，實(shí)現(xiàn)了增收節(jié)支。從黨內(nèi)到黨外，從領(lǐng)導(dǎo)干部到一般員工都堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。制定符合團(tuán)險實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。根據(jù)審核及理賠工作流程，通過基本醫(yī)療保險和大額醫(yī)療保險一體化審核及監(jiān)督巡查事前、事中干預(yù)，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)診療行為的全程監(jiān)控。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將2010年的工作情況和2011年的工作計劃匯報如下：江油團(tuán)險部在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，截止2010年11月。這一年，我們向社會兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個一”服務(wù)承諾；這一年，我們經(jīng)受住了“”特大暴雨的考驗(yàn)；這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車險分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項(xiàng)工作。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理；對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改；對仍未定損無法修改估損金額予以催辦；對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準(zhǔn)確估損金額。針對不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。六、明年的計劃：進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體保險渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。先后參加了汶川地震都江堰志愿服務(wù)、奧運(yùn)前夕滸苔清理、XX衛(wèi)生系統(tǒng)組織的“愛佑童心”志愿服務(wù)項(xiàng)目。5年多來，共承保人群933萬人。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。三是進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來認(rèn)真對待。通過開展讀書學(xué)習(xí)活動，先后學(xué)習(xí)了《自動自發(fā)的工作》、《沒有任何借口》等書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性?？梢哉f，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。銀行保險方面。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴(kuò)大市場占比作為工作中的重點(diǎn)。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶資料，它分為兩大類，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失；一類是所有出單檔案的整理工作，要求按保單順序整理歸檔，同時要按貸款的品種整理歸檔資料，待放款合同拿回時歸檔保存。熟悉團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，追蹤營銷伙伴舉績。由于和營銷伙伴的溝通不到位，2月份的舉績工作沒能很好的完成。由于是初入個險部，對于銷售伙伴還不是很熟悉，所以在熟悉架構(gòu)時比較費(fèi)時。堅(jiān)持“每日一法”，讓銷售伙伴通過微信群學(xué)習(xí)《基本法》，在早會上也會宣導(dǎo)《基本法》的內(nèi)容，并且進(jìn)行了關(guān)于的《基本法》考試?，F(xiàn)將一年的工作學(xué)習(xí)和思想狀況作一總結(jié)匯報，以便來年更進(jìn)一步，有所提高。總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗(yàn)，是自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力工作，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。在個險業(yè)務(wù)方面。按照省公司和市公司的考核，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。在財務(wù)管控方面，堅(jiān)決做到費(fèi)用不超支，今年中支公司在費(fèi)用方面的壓力非常大，在面臨費(fèi)用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一方面抓費(fèi)用管控，實(shí)現(xiàn)了年底的費(fèi)用節(jié)余。形成了上下一心、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍。加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。截止XX年底，共審核各類病歷28903份，涉及初審違規(guī)醫(yī)療費(fèi)1521萬元；對各類醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查1500余次，參協(xié)助醫(yī)保中心對各種違規(guī)行為處罰45次，追回違規(guī)基金800余萬元，確?；鸢踩行н\(yùn)行。其中團(tuán)險法人業(yè)務(wù)（含意外險）保費(fèi)收入152萬元；農(nóng)村小額意外保險（含小額貸款）保費(fèi)收入 ；；?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：一、車險分部各崗工作完成情況（數(shù)據(jù)截止11月30日止）全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實(shí)行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。續(xù)簽XX年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。這些問題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對待、解決。為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，團(tuán)險銷售部全體成員參加了分公司“藍(lán)絲帶”青年志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)。第三篇：保險公司團(tuán)險銷售部先進(jìn)事跡材料保險公司團(tuán)險銷售部先進(jìn)事跡材料團(tuán)險銷售部以和諧保險建設(shè)活動的深刻內(nèi)涵為依托，積極探索開展