假期實(shí)踐(參考版)
2024-11-15 01:52本頁面
【正文】 。因此，與這些客戶搞好關(guān)系，對(duì)引來固定的回頭客起著相當(dāng)大的作用。而我也發(fā)現(xiàn)，即使是這里的燈飾偏貴，它依舊是不缺客源的，因?yàn)檫@個(gè)比較貴的價(jià)格包含了良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保證。我漸漸地明白了從銷售到開單到取貨到點(diǎn)貨再到售后服務(wù)的各種環(huán)節(jié)的各種細(xì)節(jié)。市場(chǎng)銷售慢慢地，我便跟著那位銷售員一起銷售，雖然我所能做的也僅僅是倒水給客人，幫銷售員拿計(jì)算器開燈遙控器一類的小事，根本就不敢隨便亂說話，害怕因此說錯(cuò)了話而丟失了客戶。老板是潮汕人，對(duì)功夫茶情有獨(dú)鐘，所以店里也有一套功夫茶具，每當(dāng)有客人要簽單的時(shí)候老板總喜歡真摯地請(qǐng)客人坐下喝茶，拉拉家常聊聊天。不過，不久我就發(fā)現(xiàn)，這家店子的員工其實(shí)都很淳樸，為人都很和藹，對(duì)著我這個(gè)剛出來打工的小妹妹也都客客氣氣的。不過，作為一名剛出來打工的大學(xué)生，我最需要的還應(yīng)該是學(xué)習(xí)燈飾的基本知識(shí)，這樣才足以應(yīng)付客人的各種問答。初來咋到的第一天，經(jīng)理指定了一位銷售員帶領(lǐng)什么都不知道的我。xx年x月x日，我到了牡丹江市飾城品上居然美家燈飾店做實(shí)習(xí)生。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，所做的工作不多，我還是從這次打工中一覷社會(huì)縮影。在這個(gè)假期里，我既有過去打工的經(jīng)歷，也有去學(xué)車的經(jīng)歷。通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)第五篇：假期實(shí)踐心得假期實(shí)踐心得這個(gè)寒假，既有陽光明媚時(shí)候，也有狂風(fēng)暴雪的時(shí)候。我很是高興，以前自己羞于說英語，害怕自己表達(dá)不好，但是經(jīng)過這幾天的交流，英語幫助我為客人解決了問題，提高了我的工作效率，漸漸的，我對(duì)說出英語越來越自信。培訓(xùn)時(shí)提到過，這種涉及到客人私人物品的情況必須上報(bào)領(lǐng)班，我先安撫她到房間等待，隨后找到領(lǐng)班來解決。就這樣以后每次見面我們都會(huì)像朋友一樣互相打招呼。開始入住時(shí)，那位女士便用簡(jiǎn)單緩慢的英語向我詢問房間內(nèi)的設(shè)施使用問題，我想她大概是擔(dān)心我不太懂英語，詢問時(shí)又認(rèn)真又耐心，還附帶肢體語言，當(dāng)聽到我流利的回答時(shí)，她頓時(shí)露出了孩子般的笑容，說實(shí)話當(dāng)時(shí)還有些小得意。后來我對(duì)酒店了解越來越熟悉，業(yè)務(wù)也很熟練，考慮到會(huì)議期間特殊時(shí)期，為保證隨時(shí)為顧客答惑解疑，我被調(diào)到樓層中心工作，客人有任何問題會(huì)第一時(shí)間找到我們，我們便會(huì)及時(shí)解決。平日里一直在學(xué)校學(xué)習(xí)，沒有機(jī)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間實(shí)踐，這個(gè)寒假我想有另一番經(jīng)歷?？矊挵汀恫罹唷贰晗椤墩嬲膱?zhí)行力—請(qǐng)給我結(jié)果》——姜汝祥德魯克有關(guān)管理方面的書籍《中
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