【正文】 。相反，在自媒體時(shí)代，專業(yè)媒體需要變得更快、更敏感，需要在更高層面占領(lǐng)輿情主陣地，主動(dòng)承擔(dān)引導(dǎo)輿論正向發(fā)展的責(zé)任。自媒體對(duì)許多重點(diǎn)、熱點(diǎn)事件的推動(dòng)不僅針對(duì)社會(huì)，對(duì)專業(yè)媒體也是如此。在認(rèn)清自媒體時(shí)代輿情特點(diǎn)的情況下，深入了解新聞傳播的社會(huì)心理，多角度分析新聞源，依據(jù)《政府信息公開條例》，把握新聞事件發(fā)展的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，發(fā)揮好新聞發(fā)言人的作用，從新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行疏導(dǎo)；盡可能動(dòng)員專業(yè)媒體資源，發(fā)揮政務(wù)微博、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員的作用，主動(dòng)接觸意見領(lǐng)袖，建立相應(yīng)輿情反應(yīng)機(jī)制，從民生、穩(wěn)定、占據(jù)輿論話語權(quán)的角度出發(fā)，在輿情處置環(huán)節(jié)進(jìn)行疏導(dǎo)。對(duì)自媒體的管理，不能完全采取“堵”的辦法，事實(shí)一再證明，在“人人都是記者”的自媒體時(shí)代，“堵”往往事與愿違，甚至弄巧成拙。當(dāng)前尤其需要推動(dòng)針對(duì)意見領(lǐng)袖、匿名注冊(cè)、自由過度等方面的監(jiān)管和立法工作。二是有針對(duì)性地加強(qiáng)立法。當(dāng)前中國(guó)處在快速發(fā)展的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)都較為復(fù)雜，一些無序的自媒體表達(dá)和政治參與會(huì)嚴(yán)重影響社會(huì)秩序。但是，總體來看，當(dāng)前對(duì)自媒體輿情的治理還不能適應(yīng)自媒體輿情過于洶涌的發(fā)展態(tài)勢(shì)，突出表現(xiàn)在：一是在自媒體形成的輿論沖擊波面前，專業(yè)媒體尚不太適應(yīng)，顯得被動(dòng)，缺乏足夠有效的應(yīng)對(duì)措施；二是媒體管理部門在應(yīng)對(duì)自媒體輿情方面缺乏系統(tǒng)性，手段有限，方式簡(jiǎn)單，尚不能適應(yīng)紛繁復(fù)雜的自媒體輿情處置需要；三是適合中國(guó)國(guó)情的、具有中國(guó)特色的自媒體管理方面的法律法規(guī)體系尚有待建立。三、當(dāng)前應(yīng)對(duì)自媒體輿情的策略自媒體引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，是世界性難題，甚至能夠沖擊現(xiàn)有的政治秩序和社會(huì)穩(wěn)定。我國(guó)當(dāng)前自媒體發(fā)布工具（如微博、微信、等）注冊(cè)主要采用匿名的方式，這就給了傳播主體極大的自由度，同時(shí)也引發(fā)不負(fù)責(zé)任的言論和行為盛行，謠言、誹謗、謊言等嚴(yán)重自由過度現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，甚至還有通過自媒體非法結(jié)社、組織社會(huì)行動(dòng)等問題。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布的《2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》顯示：在網(wǎng)絡(luò)媒體越來越發(fā)達(dá)的“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代，公眾的話語權(quán)實(shí)現(xiàn)了空前的普及，社會(huì)各階層都已經(jīng)習(xí)慣于在網(wǎng)上“喊話”和表達(dá)觀點(diǎn)。而現(xiàn)實(shí)生活中一些社會(huì)事件也正是通過自媒體推動(dòng)了問題的曝光或解決，像“表哥”楊達(dá)才被處理、陜西“房姐”被曝光等。通過自媒體“發(fā)聲”已成為網(wǎng)民表達(dá)意愿的常用方式。意見領(lǐng)袖可以是在某一領(lǐng)域擁有獨(dú)到見解或言辭犀利的普通網(wǎng)民，也可以是社會(huì)精英，如政府官員、社會(huì)名人、企業(yè)高管等。某傳播主體一鍵將信息轉(zhuǎn)發(fā)別人，通過裂變式和N次方的形式傳播開去，其影響力可想而知。二是自媒體輿情自由化無序化。尤其在微博成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重要形式之后，更加速了信息的立體式流動(dòng)。隨著3G技術(shù)的應(yīng)用和4G技術(shù)的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)在人們生活中滲透日劇，使得自媒體輿情的傳播渠道更加多元和便捷。而這種行動(dòng)和影響，可能是善意的、正面的，也有可能是惡意的、極端的，并且具有自發(fā)性質(zhì)，有不可控的風(fēng)險(xiǎn)。在群體觀念偏向的引導(dǎo)下，輿論主體有時(shí)就會(huì)付諸行動(dòng)，并通過各種方式參與到熱點(diǎn)事件中來。自媒體傳播的參與者個(gè)體不再是傳統(tǒng)意義上的受眾，他們既可以是信息的接受者，又可以是信息的發(fā)布者和傳播者。二、當(dāng)前我國(guó)自媒體傳播的特征及傾向一是自媒體傳播多元化、復(fù)雜化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)世界第一，信息幾乎在任何地點(diǎn)任何時(shí)間，只要有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦或手機(jī)，都能以最快速度被傳播出去，繼而形成社會(huì)熱點(diǎn)和輿論焦點(diǎn)。其特點(diǎn)主要有：一是傳播主體草根化、大眾化；二是具有瞬間形成輿論沖擊波的功能；三是傳播速度快，且可達(dá)世界各地；四是傳播成本低，通常不用付費(fèi)；五是具有匿名性和隨意性。一、自媒體時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)自媒體這一概念由美國(guó)新聞學(xué)會(huì)的媒體中心在2003年7月出版的研究報(bào)告中提出，即：“WeMedia（自媒體）是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的傳播途徑。近些年尤其是微博盛行以來，自媒體在媒介傳播中的作用日益凸顯，對(duì)輿論的影響力不但具有挑戰(zhàn)專業(yè)媒體的氣勢(shì)，而且在某些熱點(diǎn)問題的傳播推動(dòng)方面有壓倒專業(yè)媒體的趨勢(shì)。第五篇：自媒體時(shí)代的輿情觀察自媒體時(shí)代的輿情觀察專業(yè)媒體一般指的是有編輯或主管部門對(duì)新聞生產(chǎn)和消費(fèi)環(huán)節(jié)“把關(guān)”，對(duì)輿情掌控較為主動(dòng)的媒體，既包括報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體，也包括數(shù)字媒體、手機(jī)報(bào)、門戶網(wǎng)站等新媒體。在社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程中唯有話語權(quán)的不斷下移，發(fā)聲主體的不斷擴(kuò)大才能使我們向著理想中的自由平等更進(jìn)一步。由此，自媒體與傳統(tǒng)媒體相互監(jiān)督，相互促進(jìn)，才能保證新聞事實(shí)，推動(dòng)社會(huì)大眾向真相邁進(jìn)。同理，傳統(tǒng)媒體在過去只有形式上的財(cái)務(wù)，事務(wù)監(jiān)督，而缺乏有效的事實(shí)監(jiān)督，新聞事實(shí)無法保障，公信力自然也會(huì)下降。更進(jìn)一步講，對(duì)方辯友提出的自媒體信息駁雜紛繁，真假難辨等弊端同樣是可以通過自媒體與傳統(tǒng)媒體的相互監(jiān)督克服的。2004年的“最牛釘子戶”事件更在推動(dòng)《拆遷安置法》、《物權(quán)法》甚至是《憲法》相關(guān)方面的改進(jìn)與完善上起到了不可忽視的積極作用。但我們得到的卻是越來越接近真相所需要的基礎(chǔ)：更辯證的質(zhì)疑，更多元的看法，更獨(dú)立的思考，更底層的聲音。在此類在傳統(tǒng)媒體時(shí)代往往會(huì)被政府虛報(bào)甚至掩蓋的惡性事件中，正是由于自媒體時(shí)代傳播主體的極大擴(kuò)充，使得真相有了被揭開的可能性，使得真相被隨意壓制的時(shí)代開始遠(yuǎn)去?？墒俏覀兿胍幌?，到底是信息單一，話語權(quán)都被一家掌握這樣的傳統(tǒng)媒體時(shí)代使我們更接近真相，還是信息來源空前廣泛的自媒體時(shí)代使我們更接近真相？2011 年的七二三事件正是對(duì)于信息來源廣泛化推動(dòng)事實(shí)真相公開的完美證明。我們又怎么能苛求自媒體大包大攬，能夠直擊事實(shí)真相呢？自媒體時(shí)代可能帶來的那些混亂，本身就是媒介開放，走向自由化和真相的代價(jià)，而這也是為了迎來光明必須經(jīng)歷的短暫陣痛。我方不否認(rèn)這些自媒體時(shí)代可能會(huì)帶來的弊病。網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展也是企業(yè)的契機(jī)，可以降低企業(yè)的營(yíng)銷宣傳成本增大營(yíng)銷效果，而且只要做好精準(zhǔn)的定位和投放，網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷起到的效果往往是事半功倍的。對(duì)此，新媒體可以形成完善而有效的公關(guān)模式，完善危機(jī)預(yù)警機(jī)制，積極與各類媒體展開合作，以應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)。新媒體環(huán)境下，話語權(quán)平等，除了媒介有發(fā)布信息的權(quán)力，公眾利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體同樣可以。危機(jī)的初級(jí)階段一般都是難以發(fā)現(xiàn)的“小火苗”，既然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種工具可以讓企業(yè)及時(shí)地去發(fā)現(xiàn)這些“小火苗”，那么為什么不盡早地?fù)錅缢?？合理有效地利用新媒體，能完善企業(yè)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)策略。但是可怕的不是這些負(fù)面信息的存在，而是企業(yè)不懂得如何去解決并回應(yīng)。無論是按點(diǎn)擊、按展現(xiàn)、按粉絲數(shù)、按電話、甚至按照銷售，一切都可以被記錄，一切也都可以驗(yàn)證。效果付費(fèi)是大部分互聯(lián)網(wǎng)廣告形式的核心賣點(diǎn)。越來越多的企業(yè)開始選擇新媒體，也是因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體的廣告效果實(shí)在難以評(píng)估。企業(yè)主可以按照廣告效果付費(fèi)新媒體使品牌傳播和品牌建構(gòu)更加精準(zhǔn)有效。因?yàn)镕acebook擁有6億精準(zhǔn)消費(fèi)者的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)，想不賺錢都難。這些免費(fèi)而主動(dòng)的行為，才是今天越來越尊重個(gè)人隱私的大時(shí)代背景下，各企業(yè)爭(zhēng)壓的資源和財(cái)富。我們?yōu)榱私坏街就篮吓笥鸦蛭劢z，努力的給網(wǎng)站提交自己精準(zhǔn)的個(gè)人信息，而且完全自愿且主動(dòng)的。在我們看來，自己的信息只不過是交往時(shí)必要的談資；但在網(wǎng)站眼中，用戶就是精準(zhǔn)的潛在消費(fèi)者。比如一個(gè)3G高額套餐的用戶會(huì)是一個(gè)經(jīng)常出差的高端商務(wù)人士；一個(gè)經(jīng)常用Twitter嘮叨今天又買了什么衣服的人，一定是一位追求時(shí)尚的潮人??把握這些信息的企業(yè)就不再是對(duì)市場(chǎng)盲目掃射的“機(jī)關(guān)槍手”，而是一顆子彈達(dá)到一個(gè)目的的“狙擊手”。在這個(gè)營(yíng)銷過程中，一切都基于人、賬戶以及關(guān)系網(wǎng)，所以一切需求和潛在消費(fèi)欲望都可以被記錄、被計(jì)算和被推理。比如你在微博談?wù)撡?gòu)買籃球的事情，那么系統(tǒng)會(huì)認(rèn)定你有購(gòu)買籃球的需求。更進(jìn)一步講，如果企業(yè)在傳遞過程中，因?yàn)橛脩舻膮⑴c而獲利，并慷慨地與該參與的用戶來分享利潤(rùn)，那么這種共贏的模式，將會(huì)進(jìn)一步提高營(yíng)銷的效果。因?yàn)?，每一個(gè)人都渴望得到別人的認(rèn)可，所以，再?zèng)]有比傳播自己的內(nèi)容還要有驅(qū)動(dòng)力的方式了。讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容或產(chǎn)品，企業(yè)提供銷售平臺(tái)，與用戶共同分享利潤(rùn)，在保證了產(chǎn)品的多元化和創(chuàng)造力的同時(shí)，也擁有了大量忠實(shí)、可靠的宣傳者。短短幾年光景，Appstore中經(jīng)過認(rèn)證的應(yīng)用程序就接近20萬，總下載次數(shù)超過15億次，其中。每成功出售一次，作者便會(huì)得到一定比例的分成。蘋果公司的Appstore就是個(gè)典型的例子。新媒體能讓用戶幫你創(chuàng)造產(chǎn)品，并一起掙錢。通過新媒體這個(gè)載體，將更多創(chuàng)造性的元素融入整合營(yíng)銷傳播當(dāng)中，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和整合營(yíng)銷傳播的完善和發(fā)展都具有關(guān)鍵意義。如果說營(yíng)銷是一桿火槍，那么只有平臺(tái)而沒有創(chuàng)意的廣告，就好比只有瞄準(zhǔn)鏡，而沒有彈藥，仍然是毫無火力而言。在社會(huì)化營(yíng)銷中，創(chuàng)意就是我們的彈藥，新媒體營(yíng)銷就會(huì)發(fā)揮