新興社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度5篇(參考版)
2024-11-14 20:22本頁面
【正文】 回復(fù)環(huán)節(jié)：申請事項(xiàng)辦理完畢，由公共服務(wù)中心工作人員將辦事情況反饋給辦事申請人。承辦環(huán)節(jié)：公共服務(wù)中心工作人員接到有關(guān)材料后，按照內(nèi)部運(yùn)行程序，轉(zhuǎn)具體辦事人按照承辦的事務(wù)給予辦理。對于不屬于街道和社區(qū)受理范圍的事項(xiàng)，告之申請人向有關(guān)單位申辦。當(dāng)日不能辦理的，先登記《青江街道辦事處全程辦事代理承辦單》，屬緩辦件。受理環(huán)節(jié)：在社區(qū)公共服務(wù)中心設(shè)立受理窗口，受理居民辦事申請，答復(fù)辦理結(jié)果。全程辦事代理的程序由預(yù)約、受理、承辦、回復(fù)四個環(huán)節(jié)。四、鞏固文化陣地，活躍街、居兩級文化市場，倡導(dǎo)喜聞樂見、積極向上的文化活動。二、建立信息上報(bào)制度，各社區(qū)、科室要及時報(bào)送有關(guān)網(wǎng)格化管理的相關(guān)信息，擴(kuò)大宣傳面。五、建立補(bǔ)課制度，對因事請假未參加學(xué)習(xí)人員進(jìn)行補(bǔ)課，補(bǔ)課由黨政辦指定專人負(fù)責(zé)。三、學(xué)習(xí)使用統(tǒng)一的學(xué)習(xí)筆記本，黨政辦負(fù)責(zé)集中學(xué)習(xí)的記錄和學(xué)習(xí)筆記的檢查。二、網(wǎng)格化管理責(zé)任人定期集中學(xué)習(xí)由黨工委副書記牽頭，黨政辦組織實(shí)施，時間為每月的第一個工作日下午，全體責(zé)任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，無特殊情況不得缺席。四、具體要求：各科室、社區(qū)會前要有準(zhǔn)備，要把貫徹落實(shí)上級有關(guān)會議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，認(rèn)真總結(jié)上月的工作情況，明確下月工作重點(diǎn)、工作措施，匯報(bào)要求簡明扼要，重點(diǎn)突出。二、參加人員：街道各位領(lǐng)導(dǎo)、各科室、社區(qū)工作站負(fù)責(zé)人，由街道黨工委書記或辦事處主任主持工作例會。遇突發(fā)性事件，立即上報(bào)社區(qū)，涉及街道相關(guān)科室的應(yīng)緊急處理，并同時上報(bào)街道領(lǐng)導(dǎo)，網(wǎng)格責(zé)任人要現(xiàn)場跟蹤。四、在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)中如發(fā)生一般性事務(wù)當(dāng)場處理，并記錄在工作日志中。二、負(fù)責(zé)承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)。對社區(qū)承辦的事件實(shí)行全程監(jiān)督，對已經(jīng)解決的問題，在登記冊上“銷號”；對因客觀條件制約未能及時辦理的問題，協(xié)調(diào)有關(guān)單位繼續(xù)辦理，使居民反映的問題件件有著落、事事有回音。按照“前臺一站受理、后臺協(xié)調(diào)解決”的原則，社區(qū)落實(shí)專人及時登記收集到的信息，按輕重緩急原則建立特事特辦、急事即辦、限時辦結(jié)等制度，確保問題得到及時有效處理。社區(qū)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員通過在網(wǎng)格巡回排查、上門走訪等形式，及時收集網(wǎng)格居民信息，同時通過公布社區(qū)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系牌、開通社區(qū)網(wǎng)站等手段暢通居民信息反饋渠道。、中心戶長（樓棟長），鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)也應(yīng)制定相應(yīng)的考核獎懲機(jī)制。⑶評價考核，由縣、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對各網(wǎng)格工作進(jìn)行評價打分。（五）考核獎懲辦法 ，考核采取百分制的形式進(jìn)行，主要應(yīng)有以下幾項(xiàng)：⑴網(wǎng)格工作考核，包含網(wǎng)格基本信息、信息采集、矛盾排查調(diào)處、應(yīng)急問題處置、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、職能部門事務(wù)處理、鄰里中心和其他工作。⑵事務(wù)受理、處置是否快捷、規(guī)范；是否認(rèn)真填寫工作日志，做到及時登記上報(bào)；臺賬是否清楚、整潔、規(guī)范。三看工作業(yè)績，檢查崗位職責(zé)的落實(shí)和取得的實(shí)效。一看工作態(tài)度，是否愛崗敬業(yè)，職責(zé)是否明確，每天是否堅(jiān)持下網(wǎng)格履職盡責(zé)。主要評價網(wǎng)格長各項(xiàng)工作落實(shí)情況。（四）督查考核形式采取聽、評、看、議相結(jié)合的方式進(jìn)行。、信訪、維穩(wěn)信息排查是否做到及時、全面、準(zhǔn)確。（三）考核內(nèi)容。四、績效考核辦法（一）考核原則考核工作主要針對每個網(wǎng)格工作完成情況，堅(jiān)持績效目標(biāo)量化、客觀科學(xué)、公平公開、實(shí)事求是和獎懲相結(jié)合的原則?？h級服務(wù)管理平臺全程監(jiān)督處理過程，訪問相應(yīng)人員對問題處理意見，反饋結(jié)果并結(jié)案歸檔。⑶鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對各社區(qū)上報(bào)的問題要及時提交鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在本鎮(zhèn)內(nèi)能夠解決的問題，要及時指派相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，對超出鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄范圍或需要縣直有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的，上報(bào)縣級服務(wù)管理平臺，由縣級服務(wù)管理中心立項(xiàng)派單，分流處置。⑴居民反映的問題，或網(wǎng)格長、協(xié)管員、信息員走訪收集到的問題，自己能夠解決的及時解決，自己不能解決的，由網(wǎng)格長通過手持終端上傳到社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，由社區(qū)居委會協(xié)調(diào)解決。，并安裝“群工系統(tǒng)”始終保持開機(jī)狀態(tài)，巡查中發(fā)現(xiàn)問題要即時用“群工系統(tǒng)”上傳，確保群眾訴求能第一時間得到解決。，及時更新、儲存各類數(shù)據(jù)，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。(1)以會代訓(xùn)方式由鎮(zhèn)綜治辦或社區(qū)組織；(2)參加培訓(xùn)的網(wǎng)格工作人員必須按時參加培訓(xùn)，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)請假；(3)培訓(xùn)考勤情況作為績效考核的重要依據(jù)。(1)采取自學(xué)或以會代訓(xùn)方式
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