新興社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度5篇-wenkub
2024-11-14 20 本頁(yè)面
【正文】 為15天，重大疑難性矛盾或問題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交街道黨工委、辦事處研究決定。六、履行聯(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責(zé)。二、履行網(wǎng)格化管理工作的窗口職責(zé)，日常性地采集（充實(shí)）各類信息，注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸，并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤。六、按照網(wǎng)格化布局，整合力量，完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)了解社情民意，及時(shí)掌握涉穩(wěn)信息，并加強(qiáng)分析研判，為維護(hù)穩(wěn)定決策提供參考。三、每月召開一次網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)工作例會(huì)，回顧總結(jié)前期工作，提出熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，商討解決辦法，安排下一階段工作。不讓各種差錯(cuò)在我手里出現(xiàn)。（二）六不讓不讓上級(jí)布置的工作在我手中延誤。不準(zhǔn)故意拖延辦事時(shí)間，推諉扯皮，損害群眾利益。通過網(wǎng)格責(zé)任人上戶的日常性、團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)網(wǎng)格的針對(duì)性，為群眾持續(xù)提供需求服務(wù)。完成網(wǎng)格化管理其他各項(xiàng)任務(wù)。定期和按需為群眾開展健康服務(wù)。定期不定期走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾、企業(yè)，收集群眾、企業(yè)各類服務(wù)需求、困難、意見和建議，了解他們?cè)谒枷?、生產(chǎn)、生活等方面的動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好社情民意記錄。搞好上情下達(dá)和下情上傳，及時(shí)向社區(qū)黨組織反映群眾的訴求、意見和建議。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，為群眾、為企業(yè)提供科技、文化、技術(shù)等方面的特色服務(wù)。二、團(tuán)隊(duì)工作形式定期開展集中進(jìn)網(wǎng)格走訪活動(dòng)，每一服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民，原則上每季度首月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民，并將走訪情況于16日前報(bào)社區(qū)黨組織。團(tuán)隊(duì)定期召開工作例會(huì)，原則上為每月的16日，遇重要或緊急事由的，由網(wǎng)格責(zé)任人及時(shí)召集團(tuán)隊(duì)成員召開會(huì)議，分析研判相關(guān)事項(xiàng)。不準(zhǔn)泄露群眾、企業(yè)的隱私和機(jī)密，確保信息安全。不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。四、負(fù)責(zé)對(duì)群眾、企業(yè)反映問題和服務(wù)需求進(jìn)行匯總，并及時(shí)向社區(qū)黨組織及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)辦公室匯報(bào)。加強(qiáng)網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，妥善化解各類矛盾糾紛。三、及時(shí)向網(wǎng)格分責(zé)人、社區(qū)黨組織反饋各類信息，并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。（四）問題協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度一、定期分析研判。三、分類分層處理。（五）例會(huì)制度為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會(huì)制度。四、對(duì)例會(huì)反映的問題要及時(shí)總結(jié)，完善，更新，補(bǔ)充。每天不得少于2小時(shí)。四、在充分了解情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類，在工作例會(huì)中進(jìn)行反映，總結(jié)。（二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊(duì)伍，營(yíng)造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。（四）網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負(fù)責(zé)制”對(duì)居民反映的訴求和問題進(jìn)行及時(shí)反饋，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制。（三）及時(shí)解決一些小的矛盾和問題，對(duì)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的問題要及時(shí)向社區(qū)班子報(bào)告，說(shuō)明具體事由。（一）以轄區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，劃分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。（二）以網(wǎng)格為單位，開展全方位服務(wù)，通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。四、工作要求。特制定社區(qū)網(wǎng)格化工作管理制度：明確職責(zé)，熟悉分管責(zé)任區(qū)、做到細(xì)化管理服務(wù)、規(guī)范服務(wù)程序。定期包片、巡查，及時(shí)掌握跟蹤工作站、責(zé)任區(qū)情況，密切與居民群眾的關(guān)系，把工作的觸角延伸到社區(qū)的每一個(gè)角落，避免管理服務(wù)的“盲區(qū)”和“真空”。（二）分網(wǎng)格長(zhǎng)工作職責(zé)：，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，現(xiàn)場(chǎng)不能處理的問題要及時(shí)上報(bào)社區(qū)；，要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作；，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況；、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來(lái)人員等特殊群體，了解他們的需求，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)回應(yīng)，幫助解決；，已處置到位的問題要及時(shí)復(fù)核確認(rèn)，建立好臺(tái)帳；，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)。積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建工作。例會(huì)由社區(qū)書記或主任負(fù)責(zé)組織，參會(huì)人員為各分網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員。會(huì)議主要內(nèi)容：(1)聽取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工作情況匯報(bào)及下月工作安排；(2)通報(bào)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問題，研究對(duì)策辦法，安排部署近期工作任務(wù)；(3)研究處理排查出的重大疑難問題，隨時(shí)召開會(huì)議研究協(xié) 調(diào)解決。(1)采取自學(xué)或以會(huì)代訓(xùn)方式開展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn)；(2)采用靈活多樣方式進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培
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