【正文】 共10分)1．ABCDE 2．AD 3．ABDE 4．ABD 5．ABCD6．BCDE 7．ABCD 8．ACE 9．BCDE l0．ABDE四、判斷題(每題l分．共10分)1． 2． 3．√ 4．√ 5．√6．√ 7．√ 8． 9． l0．。(2分)二、單項選擇題(每題l分。(2分)4．訪問法：就是公關(guān)人員按照預(yù)先設(shè)計好的題目，有目的、有計劃地與被調(diào)查對象進(jìn)行訪談，直接收集信息的方法。(5分)3．社會組織：簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會團(tuán)體。(5分)2．全員公關(guān)：指組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動，簡稱全員PR。)試卷代號：1112 中央廣播電視大學(xué)2007m2008學(xué)第二學(xué)期“開放本科”期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2008年7月一、名詞解釋(每小題5分。案例思考：請你結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)參加贊助活動的意義。2008年，奧運會將第一次在中國舉辦，為了保證這個全球最大的體育盛會的成功，作為中國的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想有責(zé)任也有能力為此做出貢獻(xiàn)。作為國際奧委會全球合作伙伴，聯(lián)想集團(tuán)將在未來4年內(nèi)(20052008年)為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會以及世界200多個國家和地區(qū)的奧委會及奧運代表團(tuán)獨家提供臺式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。國際奧委會對TOP伙伴有著嚴(yán)格的甄選條件和程序，要求入選企業(yè)在其各自行業(yè)領(lǐng)域居于世界領(lǐng)先地位。共20分)1．組織形象設(shè)計時要注意哪些原則問題?答： 2．舉辦一次慶典活動的主要工作有哪些?答： ．六、案例分析(20分)聯(lián)想簽約國際奧委會中國企業(yè)首次成為合作伙伴2004年3月26日，聯(lián)想集團(tuán)在北京與國際奧委會簽署合作協(xié)議，宣布正式成為第六期國際奧委會全球合作伙伴(簡稱TOP)，這是奧運歷史上中國企業(yè)首次獲此資格。10．政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。8．在市場經(jīng)濟(jì)條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“獨香不怕巷子深”。6．公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。4．組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。2．引進(jìn)西方的經(jīng)驗就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。A．網(wǎng)絡(luò)傳播法 B．主題線工作法C．同一外觀法 D．特設(shè)會議法E．集團(tuán)沖擊法 10．電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點包括(A．無限性 B．自由性 C．誠信性 D．虛擬性 E．互動性四、判斷題(在你認(rèn)為正確的題前畫“√”，不正確的畫“”。A．公共關(guān)系宣傳 B．公共關(guān)系策劃C．公共關(guān)系調(diào)查 D．公共關(guān)系評估E．公共關(guān)系實施 7．政府公關(guān)收集信息的工作包括()。A．自我形象分析 B．實際形象分析 C．歷史形象分析 D．形象差距分析 E公眾評議分析5．公眾角色心理包括：()。A．公眾必須被告知 B．投公眾所好C．凡宣傳都是好事 D．說真話E．雙向溝通 3．公眾的基本特點是()。A．形象觀念 B．互惠觀念C．協(xié)調(diào)觀念 D．公眾觀念E．傳播觀念 2．艾維每題1分。選擇二至五個正確的。A．宣傳展覽會 B．室內(nèi)展覽會C．露天展覽會 D．專項展覽會 20．()是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一個部分。A．逆意公眾 B．順意公眾C．獨立公眾 D．內(nèi)部公眾 19．展覽會的類型，屬于按項目分的是()。A．公共關(guān)系狀態(tài) B．公共關(guān)系觀念C．公共關(guān)系意識 D．公共關(guān)系策劃 17．分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用()。A．不良 B．最佳C．較為穩(wěn)定、安全 D．惡劣 15．組織與大數(shù)量公眾溝通的重要途徑就是運用()?！?A．企業(yè)初創(chuàng)時期 B．形象受損時期 D．發(fā)展順利時期13．以組織自身的名義，率先在社會上提倡某種有進(jìn)步意義的新思想，屬于()。A．艾維10．外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象()。A．1次就夠了 B．5—6次就夠了C．2—3次就夠了 D．10次就夠了 9．組織形象的基礎(chǔ)是()。A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 7．讀者選擇的余地比較大是()。A．組織廣告 B．響應(yīng)廣告C．公益廣告 D．征求廣告 5．為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的()。民主政治運動 3．民主參與法是用來協(xié)調(diào)()。A．雙向交流 B．單向交流 C．雙向管理 D．單向管理2．利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運動是()。第三篇：公共關(guān)系學(xué)[推薦]試卷代號1112 中央廣播電視大學(xué)20072008學(xué)第二學(xué)期“開放本科“期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題一、名詞解釋(每小題5分，共20分)1．消費者公眾：2．全員公關(guān)：3．社會組織：4．訪問法：二、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。很顯然，該店員的行為未滿足顧客公眾的的心理和精神層面的需求，損傷了顧客的自尊。精神文化產(chǎn)品的消費者包括廣播、電視、影劇院的聽眾、觀眾，報刊、書籍的讀者等。顧客公眾包括物質(zhì)消費者和精神文化消費者。389 問題：(1)請用顧客公眾的有關(guān)理論分析該店員的行為。一天，小王參加社區(qū)勞動后從該店門前經(jīng)過，欲進(jìn)店為自己女友選購生日禮物。5138答：（1）根據(jù)目標(biāo)受眾的特點選擇傳播媒介；（2）根據(jù)特性及影響力選擇傳播媒介；（3）根據(jù)信息的特點選擇傳播媒介；（4）根據(jù)競爭對手的媒介運用狀況選擇傳播媒體；（5）根據(jù)講求經(jīng)濟(jì)效益的原則選擇傳播媒介； 38．試述組織形象的構(gòu)成。36．簡述危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容。7169答：（1）關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究；（2）關(guān)于消費者的調(diào)查研究；（3）關(guān)于市場情況的調(diào)查研究；（4）關(guān)于競爭對手的調(diào)查研究；（5）關(guān)于傳播媒體的調(diào)查研究；（6）關(guān)于流通領(lǐng)域情況的調(diào)查研究。6147答：（1）確立目標(biāo)；（2）設(shè)計主題；（3）分析目標(biāo)公眾；（4）選擇媒介；（5）編制預(yù)算；（6）審定方案。33．簡述弗蘭克32．簡述人們追隨流行的心理原因。芬克二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21．公共關(guān)系觀念包括 ．協(xié)調(diào)觀念 22．部門隸屬型公關(guān)部門一般隸屬于 ．廣告或宣傳部門 23．下列公眾屬于臨時公眾的有 D.“廣交會”的來賓E．老主顧24．下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有 ．社區(qū)居民 25．形成知覺偏見的原因主要有 ．刻板效應(yīng) 26．影響知覺選擇性的主觀因素包括．經(jīng)驗知識 27．傳播的內(nèi)容分析主要包括．傳播對象的勸服28．根據(jù)公共關(guān)系工作的業(yè)務(wù)類型，可將公共關(guān)系活動劃分為 ．征詢型公共關(guān)系 29．整合營銷傳播的方法包括 ．基于消費者法 30．依據(jù)贊助對象，贊助活動可分為．贊助壯舉三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31．簡述輿論的作用。里杰斯特希斯 2．公共關(guān)系對公關(guān)人員能力的最基本要求是() 3．《草擬及其實施方案》提出的時間是() 4．組織最重要的基本目標(biāo)公眾是() 5．決定公眾性質(zhì)的是公眾的() 6．公關(guān)人員最基本的職業(yè)心理要求是() 7．認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧的學(xué)者是(D) 8．肯定與否定、親近與疏遠(yuǎn)體現(xiàn)了態(tài)度的() 9．“媒介是人體的延伸”這一觀點的提出者是() 10．希臘史詩《伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保存下來的媒介形式為(A) () 12．頭腦風(fēng)暴法的提出者是() 13．廣告策劃的基礎(chǔ)是() 14．廣告活動的行為主體是() 15．橫向展覽會又稱為() 16．櫥窗陳列展覽和流動車展屬于() “吉祥物”屬于ⅥS中的() 18．組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是() 19．從決策的角度定義危機(jī)的學(xué)者是()20．“危機(jī)經(jīng)常成為組織的一個轉(zhuǎn)折點”，這一觀點的提出者是()全國2013年1月自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是()在奧運場外的奪金戰(zhàn)中，農(nóng)夫山泉的品牌含金量又多了一分。五、案例分析(10分)，農(nóng)夫山泉公司開展了全民支持申奧的“一分錢”活動，即每銷售一瓶礦泉水都會提取一分錢，代表消費者來支持北京申奧。32簡述組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的基本模式。全國2012年10月高等教育自學(xué)考試 公共關(guān)系學(xué)試題 課程代碼：00182。（5）靈活性原則 由于組織的主觀條件和外部環(huán)境隨時都在發(fā)生變化，策劃對象也處在變化之中，因此，公共關(guān)系策劃要想有效地制定出切實可行的策劃方案，就必須事先注意各種可能對策劃方案產(chǎn)生影響的各種因素。（4）可行性原則可行性原則是指策劃方案可被實施并能取得科學(xué)有效的效果。所謂系統(tǒng)，都是具有一定功能的，由互相作用的若干元素組成的復(fù)合體。策劃要以策劃主體的現(xiàn)實狀況為基礎(chǔ)，做到據(jù)實策劃。主觀指導(dǎo)符合客觀事物的規(guī)律性，這是公共關(guān)系策劃的一條根本原則。組織的公共關(guān)系行為雖不表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)效益的直接獲取，但組織良好形象的塑造和公眾環(huán)境的協(xié)調(diào)，必定會給組織帶來有利于生存發(fā)展的優(yōu)越條件和因此而生發(fā)的更為深遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?！崩鎽?yīng)當(dāng)是公共關(guān)系系策劃和公共關(guān)系行為的原動力。二、（1）利益性原則公共關(guān)系策劃必須事前弄清組織公共關(guān)系行為的深層次動機(jī)。② 公關(guān)策劃應(yīng)遵循哪些原則?一、該公司通過精心的公關(guān)策劃吸引了媒體和公眾的高度關(guān)注，提升了自己的聲譽與社會知名度，取得了良好的公關(guān)效果。事件經(jīng)過媒體的持續(xù)報道，引發(fā)了人們的密切關(guān)注，這家公司的聲譽也隨之驟升。39． 某生產(chǎn)保險柜的公司在當(dāng)?shù)刂饕襟w上刊登出這樣一則廣告：“10萬元尋找主人!本公司展廳的保險柜內(nèi)存放有10萬元，在不弄響警報器的前提下，各路豪杰可用任何 手段拿出享用!”廣告一出，全城轟動。新聞發(fā)布會召開過程中或結(jié)束后，公共關(guān)系人員都應(yīng)該注意會場氣氛動態(tài)，及時了解與會者對新聞發(fā)布會的態(tài)度和意見，掌握新聞發(fā)布會的效果，以便于設(shè)想下一步的公共關(guān)系活動。服飾儀表、舉止談吐均應(yīng)該給人以禮貌、真誠的感受。因此，新聞發(fā)布會無論以什么為主題，都是組織形象不可忽視的亮相。（4）主持會議。會上準(zhǔn)備分發(fā)的新聞資料要事先準(zhǔn)備好，材料應(yīng)編寫的系統(tǒng)簡潔以介紹事實為主，不加議論，供記者參考。因為是新聞發(fā)布會，會后要進(jìn)行新聞報道，所以布置會議場地時，應(yīng)準(zhǔn)備好錄音、錄像所需的輔助工具。包括印發(fā)請柬、布置會議場地、準(zhǔn)備現(xiàn)場參觀或?qū)嵨?、圖片展覽、編印文字材料等項。除新聞記者以外，凡事情涉及的其他單位、部門或公眾群體，也在邀請之列。另外也應(yīng)考慮事件發(fā)生后的波及范圍。因此，公共關(guān)系人員應(yīng)根據(jù)新聞發(fā)布會的主題，有選擇地邀請有關(guān)的新聞記者來參加。召開新聞發(fā)布會時，新聞記者是理所當(dāng)然的是邀請對象?？傊匍_新聞發(fā)布會前，公共關(guān)系人員應(yīng)明確目的，心中有數(shù)。7163/164答：（1）確定主題。公共關(guān)系經(jīng)費的短缺，要求公共關(guān)系人員應(yīng)善于利用各種傳播媒介。（5）根據(jù)講求經(jīng)濟(jì)效益的原則選擇傳播媒介目前，在我國經(jīng)濟(jì)實力非常雄厚的社會組織不是很多。（4）根據(jù)競爭對手的媒介運用狀況選擇傳播媒體任何一種信息的傳播，都會在類似信息的轟炸中銷蝕公眾的注意力資源，商品廣告的傳播更會如此。（3）根據(jù)信息的特點選擇傳播媒介 作為傳播的內(nèi)容，不同的信息有不同的特點。因為媒體尤其是大眾傳播媒體具有“授予地位”的功能。（2）根據(jù)特性及影響力選擇傳播媒介 不同的媒體有不同的特性，不同特性的媒體適宜刊播不同的信息。在激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)社會里，受眾對組織的認(rèn)同程度更是關(guān)系到組織的生死成敗。5138/139答：（1）根據(jù)目標(biāo)受眾的特點選擇傳播媒介 受眾是傳播的目標(biāo)和對象，是信息的最終歸宿。7165/166 答：（1）廣告主（2）廣告代理商（3）廣告信息（4）廣告媒介（5）廣告受眾 36．簡述展覽會的特點。4105/106 答：（1）社會因素（2）團(tuán)體因素（3）宣傳因素（4）個性因素（5）態(tài)度系統(tǒng)特性因素34．簡述非語言傳播的特性。：（1）形象意識（2）服務(wù)意識（3）互惠意識（4）溝通意識（5）長遠(yuǎn)意識（6）創(chuàng)新意識 32．簡述公眾的特點。拉斯韋爾11．在中國，最為大眾化的傳播媒介是（）5132 A．報紙 B．因特網(wǎng) C．廣播 D．雜志12．公共關(guān)系策劃的最后一步是（）6151 A．審定方案 B．編制預(yù)算 C．選擇傳播渠道 D．公眾研究 13．運用最多、最廣泛的公共關(guān)系模式是（）6154 A．社會活動型公共關(guān)系 B．服務(wù)型公共關(guān)系 C．宣傳型公共關(guān)系 D．交際型公共關(guān)系 14．民意測驗屬于（）6155 A．社會活動型公共關(guān)系 B．征詢型公共關(guān)系 C．宣傳型公共關(guān)系 D．交際型公共關(guān)系15．整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是（）7178 A．形象的整合 B．協(xié)調(diào)的整合 C．認(rèn)知的整合 D．功能的整合 16．新聞發(fā)布會是一種（）7163 A．一級傳播 B．兩級傳播 C．三級傳播 D．四級傳播17．組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是（）9194 A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng) C．視覺識別系統(tǒng) D．制度識別系統(tǒng) 18．當(dāng)組織“臭名遠(yuǎn)揚”時，其形象地位處于（）9197 A．高知名度/高美譽度 B．高知名度/低美譽度C．低知名度/高美譽度 D．低知名度/低美譽度19．在ⅥS中，應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是（）9204 A．標(biāo)志 B．標(biāo)準(zhǔn)字 C．標(biāo)準(zhǔn)色 D．象征圖案20．公共關(guān)系危機(jī)最為明顯的特征是（）10214 A．不確定性 B．輿論關(guān)注性 C．“連鎖”破壞性 D．突發(fā)性二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．公共關(guān)系的功能有（）157/60 A．收集信息 B．輔助決策 C．傳播推廣 D．協(xié)調(diào)溝通 E．提供服務(wù) 22．組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門的模式有（）264/65 A．部門隸屬型 B．部門并列型C．高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型 D．公共關(guān)系委員會 E．公共關(guān)系協(xié)會23．根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，公眾可劃分為（）385 A．次要公眾 B．潛在公眾 C．知曉公眾 D．行動公眾 E．非公眾 24．態(tài)度的特性