餐廳傳菜員崗位職責和服務工作流程(參考版)
2024-11-09 23:56本頁面
【正文】 ?？妥吆髾z查有無遺落的傳菜用具的收回情況。三了解：了解風俗習慣、了解生活忌諱、了解特殊要求。五不：數(shù)量不足不取，溫度不適不取，顏色不正不取，配料、調(diào)料不全不取，器皿不潔、破損不符合規(guī)格不取。四勤：眼勤、耳勤、嘴勤、腳勤、手勤。二不：不怠慢客人，不得罪客人。如菜需快上而又要超過客人需向客人道歉后方可超前。(4)如遇顧客查詢應盡力給予顧客滿意答復，如有疑難要請顧客稍等，查明情況后，立即答復客人，實在無法答復的應告知顧客與有關部門、人員聯(lián)系，并給予電話號碼。(2)工作中必須面帶微笑，微笑要求自然，得體，發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸，溫馨和諧，輕松愉快。(2)傳菜員傳出的菜后必須在1分鐘之內(nèi)返回傳菜部。(4)檢查：仔細檢查物品是否整齊歸位擺放。② 整理各種醬料、調(diào)料。⑤ 接到菜單時，根據(jù)不同菜式，準備配料和用具，當廚房通知估清菜單時，應及時通知看臺員工或領班，取消更改。③ 出菜必須用托盤。(2)開餐時：① 開餐時按要求站立，有次序地出菜。(1)開餐前：① 檢查傳菜間衛(wèi)生，整理好各種用具，保證開餐使用方便。② 預定好的菜單先上冷盤。，必須遵循反饋直到問題解決為止。、器皿的清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。對領班的安排工作必須遵循“先服從后討論”的原則。，垃圾按桌倒，空酒瓶擺放整齊。，及時通知前臺服務人員菜品變更情況，做好廚房與前廳的聯(lián)系、溝通及傳遞工作。、作料及傳菜工具主動配合廚房做好出菜前準備。，輕、快、穩(wěn)，不與客人爭道，做到禮字當先，請字不斷。，熟知餐廳菜品的特色及制作原理和配料搭配。二、傳菜員崗位職責，守時、快捷、服務指揮。9．開餐結束后，傳菜員要注意負責打掃傳菜部地面的清潔及規(guī)定地段衛(wèi)生。7．傳菜員要積極配合餐廳前臺服務員的工作，做到“傳遞迅速，走菜快捷”。5．準備好開餐前各種菜式的配料及傳菜用具，保證開餐時使用方便。3．準時參加例會，了解當天分配的工作任務和上級的通知。必須處理完個人的一切私事積極投入工作中。因此，餐廳傳菜員必須對自己的崗位職責和服務工作流程有一個很清晰的了解和認識，在做好傳遞菜品工作的同時，積極發(fā)揮自己在廚房與前廳之間的信息傳達、雙向溝通的作用。上菜不拖不壓，要及時。二檢查：開餐前檢查設備和衛(wèi)生，傳菜用具的清潔衛(wèi)生。四勤：眼勤、耳勤、嘴勤、腳勤、手勤。二不：不怠慢客人，不得罪客人。如菜需快上而又要超過客人需向客人道歉后方可超前。(3)禮貌待客，迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別客人有致辭、謝聲、工作出現(xiàn)差錯要有致謙聲。（一）、傳菜員崗位職責服務態(tài)度(1)在工作中必須遵循服從的原則，如有疑問在班余時間向上一級管理人員反映或投訴，不得在當班時間影響工作。7．傳菜員離崗前，要全面檢查工作區(qū)域衛(wèi)生，保證良好的衛(wèi)生環(huán)境。5．傳菜員在將菜上給值臺服務員時，應輕聲報上菜名并及時帶走值臺撤下來的空盤、碗等餐具。3．準備好開餐前各種菜式的配料及傳菜用具，保證開餐時使用方便。必須處理完個人的一切私事積極投入工作中。、器皿的清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。對領班的安排工作必須遵循“先服從后討論”的原則。，及時使用垃圾車協(xié)助前臺人員撤掉臟餐具，剩余食品。，隨時使用。，輕、快、穩(wěn)，不與客人爭道，嚴把菜品質量關。，熟知餐廳菜品的特色及制作原理和配料搭配。第四篇：餐廳傳菜員崗位職責和服務工作流程2011傳菜員的崗位職責一、大概流程：，守時、快捷、服務指揮。③ 將所有設備柜子擦拭一遍。(3)清理傳菜間：① 將用過的餐具全部清洗入柜。④ 出菜時須將菜送到所屬的餐臺邊，由服務員端上臺，并等服務員將菜拿起，菜蓋放回托盤，才能離開。② 廚房出菜時，應馬上給該菜配上合適的配料，并告訴領班劃單。② 準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動配合廚師出菜前的工作。③ 保持菜肴溫度從廚房取出的菜一律加上盤蓋，到顧客桌上再取下。三．傳菜員主要工作操作程序① 客人要求先上的菜。，及時向顧客推薦補償性服務項目。、器皿的清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。對領班的安排工作必須遵循“先服從后討論”的原則。，垃圾按桌倒，空酒瓶擺放整齊。，及時通知前臺服務人員菜品變更情況，做好廚房與前廳的聯(lián)系、溝通及傳遞工作。、作料及傳菜工具主動配合廚房做好出菜前準備。，輕、快、穩(wěn)，不與客人爭道，做到禮字當先，請字不斷。，熟知餐廳菜品的特色及制作原理和配料搭配。二、傳菜員崗位職責，
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