【正文】 一、診療行為規(guī)范診。三、醫(yī)院標識 醫(yī)院標識主要包括院徽、標準院名、標準色系三個基礎要素及其在指醫(yī)院標識具有整合醫(yī)院精神、規(guī)范行為文化、突出視覺個性、增強公眾印象的作用，是醫(yī)院環(huán)境形象體系的基本組成部分。宣傳知識和介紹方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識等。傳播理念，主要是傳播“天人合一”、“陰陽平和”、“上工治未病”等中醫(yī)藥學的核心理念以及醫(yī)院宗旨等。營造氛圍，主要是營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。二、內部裝飾 候藥區(qū)，住院部的大廳、走廊、病房、醫(yī)生辦公室、護理站、治療室，辦公區(qū)域等。醫(yī)院庭院：表達方式主要有園林小品、主題文化墻、主題雕塑、名醫(yī)塑像、建筑小品、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化造型等。環(huán)境形象體系建設中，應主要從建筑外觀、庭院建設、內部裝飾、醫(yī)院標識等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點。醫(yī)院行為規(guī)范體系建設中，應通過：建章立制、教育培訓、實施考核、樹立典型四個方面加強規(guī)范的落實和執(zhí)行。五、特定禮儀特定禮儀，是醫(yī)院員工在重大活動或特定場合應當遵循的行為規(guī)范和準則，如慶典活動、職工大會、就職儀式、拜師儀式等。三、同道相處規(guī)范同道相處規(guī)范，是處理同道關系中所持態(tài)度、溝通方式、交往方法等方面的行為準則，應體現(xiàn)中國傳統(tǒng)所倡導的人格修養(yǎng)，一體同道、互資相長，嚴于律己、寬以待人，謙遜禮讓、顧全大局。應明確在診療服務中做什么、不做什么，應充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮。第二章行為規(guī)范體系建設 行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。“誠”，體現(xiàn)了中醫(yī)人格修養(yǎng)的最高境界，要求心懷至誠于內，言行誠謹，表現(xiàn)在為人處事、治學診療、著述科研等方面貴誠篤端方，戒誑語妄言、弄虛作假?！昂汀?，體現(xiàn)了中醫(yī)崇尚和諧的價值取向，表現(xiàn)為天人合一的整體觀，陰陽平和的健康觀，調和致中的治療觀，以及醫(yī)患信和、同道謙和的道德觀。第一章核心價值體系建設 醫(yī)院的核心價值體系是醫(yī)院精神理念、價值取向、道德觀念的總和，是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。第五篇：《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分。院徽、標準院名、標準色系應廣泛應用于指示標牌、辦公用品、宣傳用品、服飾等方面。標準色系要有主輔之分，但數(shù)量不宜過多；色彩要注重體現(xiàn)中醫(yī)藥行業(yè)特色，并注意對識別和人們心理的影響。地處少數(shù)民族地區(qū)的中醫(yī)醫(yī)院應配用當?shù)厣贁?shù)民族文字。醫(yī)院名稱應使用按規(guī)定經有關部門核準的名稱，漢字使用規(guī)范，字體端莊易識別，不宜采用草書等字體。形式上應注重體現(xiàn)中醫(yī)藥元素，力求構圖簡潔、形式典雅、色彩莊重、特色明顯。院徽，是醫(yī)院標識中最重要的基礎要素。三、醫(yī)院標識醫(yī)院標識主要包括院徽、標準院名、標準色系三個基礎要素及其在指示標牌、辦公用品、宣傳用品等方面的應用。（三）辦公區(qū)域醫(yī)院的辦公區(qū)域主要面向內部員工，內部裝飾應以崇尚醫(yī)德、傳播理念、弘揚歷史（醫(yī)院發(fā)展史）為主。5．治療室。4．醫(yī)生辦公室和護理站。3．住院病房。是患者及照顧、探視者經常駐足的地方，內部裝飾應以宣傳知識和介紹方法、彰顯特色為主，兼顧傳播理念、營造氛圍。兼具休閑、休息功能的，可以設臵藥吧等具有中醫(yī)藥特點的服務，可以擺放具有藥用功能的鮮花或常綠植物。1．住院大廳。介紹方法的內容應以中藥飲片煎煮、服用方法為主，宣傳知識的內容應以常用中藥的藥性、功用、主治、藥品真?zhèn)舞b別等為主，營造氛圍應注重采用常用或名貴中藥的標本、煎煮中藥的器具等。5．中藥候藥區(qū)。是醫(yī)生為患者進行診療的場所，醫(yī)患直接接觸，內部裝飾應以營造氛圍和崇尚醫(yī)德為主。宣傳知識和介紹方法的具體內容，應與區(qū)域所在科室的特色相結合，應根據(jù)區(qū)域所在科室涉及主要病種的變化而及時調整。3．候診區(qū)。是患者進入診室的通道，有些醫(yī)院走廊兼作候診區(qū)，患者在此停留時間較長，內部裝飾應以傳播理念、宣傳知識和介紹方法為主，兼顧營造氛圍。門診大廳中的導診臺，應與大廳的總體風格相協(xié)調。1．門診大廳。根據(jù)醫(yī)院各區(qū)域的特點，確定各區(qū)域通過裝飾所起到的作用，即明確各區(qū)域的裝飾主題，在此基礎上選擇合適的表達方式。彰顯特色，主要是展示醫(yī)院特色、科室特色以及專家特長等。宣傳知識和介紹方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識等。崇尚醫(yī)德，主要是宣傳“大醫(yī)精誠”、“醫(yī)乃仁術”等中醫(yī)傳統(tǒng)美德。傳播理念，主要是傳播“天人合一”、“陰陽平和”、“上工治未病”等中醫(yī)藥學的核心理念以及醫(yī)院宗旨等。弘揚歷史，主要是弘揚中醫(yī)藥歷史或醫(yī)院發(fā)展史。裝飾風格應體現(xiàn)中國傳統(tǒng)特色；裝潢可以通過含有中醫(yī)藥元素的陳設、擺件、字畫、圖片等體現(xiàn)；色彩搭配應注意與醫(yī)院總體色調、區(qū)域服務功能相協(xié)調。營造氛圍，主要是營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。二、內部裝飾醫(yī)院內部裝飾的部位主要包括門診部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室、候藥區(qū)，住院部的大廳、走廊、病房、醫(yī)生辦公室、護理站、治療室，辦公區(qū)域等。如在主樓前等庭院的顯著位臵設立構筑物，作為彰顯醫(yī)院宗旨、醫(yī)院特色等的標志。園林綠化盡量采用藥用植物，選擇適宜當?shù)貧夂蚝屯寥赖葪l件、有觀賞性的中草藥，并配以藥物功用等文字說明。在滿足庭院使用功能、美化環(huán)境的前提下，可以通過庭院建設的各種表達方式，著重體現(xiàn)中醫(yī)藥的歷史、理念和知識等，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。建筑物的色彩，可以結合中國古代建筑習慣，選用紅、棕、米、灰、褐色等，但要因地制宜，合理搭配，因需選擇，避免生搬硬套。醫(yī)院建筑的外觀應注入中國傳統(tǒng)建筑元素，融入地方建筑特色，主要從屋頂、門樓、窗戶、梁柱和顏色等方面體現(xiàn)，不宜采用濃郁異域風格。（一）建筑外觀醫(yī)院建筑的外觀是對自身環(huán)境的營造。環(huán)境形象體系建設中，應主要從建筑外觀、庭院建設、內部裝飾、醫(yī)院標識等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點。在醫(yī)院環(huán)境形象體系建設中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實現(xiàn)物質文明、精神文明、管理文明的有機結合，達到醫(yī)院內部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競爭力。在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，立身邊標桿，樹身邊典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。將行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標管理，制訂考核指標，建立獎懲辦法，落實考核結果。將《員工手冊》作為重要內容納入全員培訓中，并注重培訓形式的多樣性、趣味性，提高培訓效果。建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的醫(yī)院各項規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范通過制度固定下來，并在此基礎上形成具體明確、切實可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點的《員工手冊》。在醫(yī)院的各種特定禮儀中，應安排體現(xiàn)醫(yī)院宗旨等方面的內容，注重采用中國傳統(tǒng)形式，如在慶典活動中、職工大會上齊唱院歌，在就職儀式上齊誦院訓，在拜師儀式上學生向老師行禮敬茶等。四、教學傳承規(guī)范教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，應弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。二、言語儀表規(guī)范言語儀表規(guī)范，是醫(yī)院員工在提供服務過程中，言語、舉止、衣著服飾、服務態(tài)度等方面的行為準則，應充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價值，言語溫和、待患若親，動須禮節(jié)、舉乃和柔，勿自妄尊、不可矯飾，誠信篤實、普同一等。一、診療行為規(guī)范診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術服務的行為準則。在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設中，應充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨，體現(xiàn)中醫(yī)藥的行業(yè)要求，兼顧基本道德與道德理想的統(tǒng)一、協(xié)調性與進取性的統(tǒng)一。在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是醫(yī)院加強文化建設的基本內容。六、環(huán)境形象優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象建設，通過醫(yī)院的建筑外觀、庭院建設、內部裝飾以及醫(yī)院標識等，使醫(yī)院的核心價值以視覺的形式得以外化。院歌的譜曲，應注重民族性、地域性，便于合唱，易于傳唱。四、院歌院歌，是醫(yī)院宗旨的藝術表達形式。三、院訓院訓，應當充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院宗旨，是醫(yī)院全體員工奉行的準則。二、發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略，應當在中醫(yī)醫(yī)院宗旨的指引下，全面分析醫(yī)院的外部環(huán)境（機遇與風險）和內部情況（優(yōu)勢和劣勢），明確實現(xiàn)醫(yī)院宗旨的策略和方法，是制定醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃的基礎。一、醫(yī)院宗旨醫(yī)院宗旨，應當充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的辦院目的和任務，是指