【正文】 。與部門之間的工作流轉(zhuǎn)問題有待加強(qiáng)，尤其是管網(wǎng)施工、舊戶改造等過程中的溝通和后期的路面修復(fù)工作需即時(shí)跟上，濉溪轄區(qū)居民向政府機(jī)構(gòu)、行風(fēng)熱線等投訴的問題大部分源于此處。由于分公司于2009年底合資改制，員工深入理解華潤(rùn)的文化理念不夠深刻，個(gè)別同志在解決問題時(shí)方法跟不上，導(dǎo)致了工作效率不高，解決問題辦法沒有創(chuàng)新。四、工作中存在的問題2013年濉溪分公司各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)及目標(biāo)工作已經(jīng)全面完成，這是分公司所有員工共同奮斗的結(jié)果，工作目標(biāo)的完成，有力的推動(dòng)了分公司各項(xiàng)工作持續(xù)健康發(fā)展和濉溪燃?xì)馐聵I(yè)的全面進(jìn)步，支持了公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為下一步整體建設(shè)的開展創(chuàng)造了有利的條件。同時(shí)，分公司成立自己的救援隊(duì)伍，并加強(qiáng)部門之間協(xié)作，有效地提升了各級(jí)應(yīng)急處置能力。（6）準(zhǔn)備預(yù)案，認(rèn)真演練，努力提升應(yīng)急處置能力。2013截止到十月份共計(jì)巡線累計(jì)達(dá)1845余公里，對(duì)在建工程監(jiān)護(hù)22處，巡查漏點(diǎn)15余處，有力保障了燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)行。分公司針對(duì)現(xiàn)有安全隱患和實(shí)際情況，制定了戶改和管網(wǎng)改造隱患整改計(jì)劃，及時(shí)處理各種用戶報(bào)修，全體人員加班加點(diǎn)，加快工作進(jìn)度，整治安全隱患，確保安全供氣。通過以上工作，2013分公司臺(tái)賬精細(xì)化管理和現(xiàn)場(chǎng)安全管理已經(jīng)初步取得成效，歷次公司安委會(huì)在對(duì)分公司的安全檢查中均得到體現(xiàn)，并不斷有亮點(diǎn)出現(xiàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。建立隱患整改機(jī)制，對(duì)安全隱患一抓到底，徹底根治。每天班前會(huì)結(jié)束后由班組長(zhǎng)組織嚴(yán)格按照規(guī)章制度、操作規(guī)程進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果記錄備查。通過培訓(xùn)，加強(qiáng)了員工對(duì)安全管理知識(shí)、安全操作規(guī)程、操作技能等方面的學(xué)習(xí)，提高了員工的安全素質(zhì)，并對(duì)重點(diǎn)崗位員工、轉(zhuǎn)崗員工及新工員實(shí)行三級(jí)安全培訓(xùn)教育制度，讓他們熟知上崗前必需的基本安全技能和自我防護(hù)知識(shí)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，作業(yè)場(chǎng)所存在的風(fēng)險(xiǎn)、防范措施及事故應(yīng)急措施以及有關(guān)事故案例等。分公司與各部門經(jīng)理、部門經(jīng)理與每一位員工均簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行了“三個(gè)加大”，即加大了對(duì)安全目標(biāo)、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度，加大了對(duì)基層部門主要責(zé)任人、安全員的考核力度，加大了對(duì)違規(guī)違章的治理力度，并將獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)與安全責(zé)任人考核掛鉤，形成了“公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、單位全面負(fù)責(zé)、員工廣泛參與”的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)，定期召開安全會(huì)議，通過學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，分析近期發(fā)生的安全事故原因、汲取教訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合分公司的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評(píng)審，依據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。短短幾個(gè)月的時(shí)間，上報(bào)各類kaizen近百條。配合公司做好降低供銷差等精益管理工作，全員開展kaizen細(xì)微改善上報(bào)工作。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，履行24小時(shí)服務(wù)承諾，對(duì)用戶的各種搶險(xiǎn)搶修及時(shí)出險(xiǎn)處理，消除安全隱患，保證了用戶用氣安全和管網(wǎng)的安全運(yùn)行。設(shè)立了“志愿者服務(wù)臺(tái)”等服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)崗位，涌現(xiàn)出了一批勇于爭(zhēng)創(chuàng)、敢為人先的服務(wù)標(biāo)兵，起到了良好的示范帶頭作用，得到了縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)XX縣建委及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。全年員工共安全及專業(yè)技能培訓(xùn)15次，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)理念，從而進(jìn)一步提升客戶滿意度。2013年共查處違章用戶4戶，民轉(zhuǎn)公3戶，追繳各種氣費(fèi)248603方，補(bǔ)收氣款10萬余元。建立健全了抄收、安檢、維修、灶具銷售等各項(xiàng)工作考核制度，加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)期不用戶及重點(diǎn)用戶的管理，提高了員工對(duì)工作的積極主動(dòng)性，使各項(xiàng)工作更加細(xì)致化、合理化。針對(duì)以上情況，并本著用戶自愿購(gòu)買的原則，公司與華潤(rùn)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、華泰保險(xiǎn)聯(lián)合推出了“民用燃?xì)獗ｋU(xiǎn)”業(yè)務(wù)，保障最高可達(dá)36萬元/年，讓用戶在發(fā)生意外時(shí)得到一份保障，將損失減少到最小化。全年新戶共驗(yàn)收計(jì)15000戶，全年各類用戶新卡10000余戶。加強(qiáng)了各項(xiàng)工程、小區(qū)、管網(wǎng)及各類新戶的驗(yàn)收工作。完善和梳理了大廳部分工作流程，將用戶的報(bào)修、新戶開通、簽訂用氣合同、業(yè)務(wù)的咨詢、零戶的安裝及工作流轉(zhuǎn)均入大廳，一方面使工作銜接更加順暢，另一方面讓用戶感到更貼心方便的服務(wù)。二、加強(qiáng)管理，工作爭(zhēng)先，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，努力提高用戶滿意度2013年分公司所有員工把華潤(rùn)“以人為本”的精神貫徹到工作當(dāng)中去，想顧客之所想，急顧客之所急，以敬業(yè)的精神、優(yōu)良的服務(wù)，來保產(chǎn)量、保生產(chǎn)。為了全力保障用戶的安全穩(wěn)定運(yùn)行，燃?xì)饧瘓F(tuán)推出自己的燃?xì)饩咂放啤鞍僮鹑細(xì)饩摺?，并在大廳設(shè)立專柜進(jìn)行銷售，真正實(shí)現(xiàn)“使用一臺(tái)百尊燃?xì)饩?，用戶就少一個(gè)安全隱患”安全的理念。另外公司還專門組織員工對(duì)隱患較多的小區(qū)，如恒大明都、楊莊礦四排樓等進(jìn)行了集中安檢、現(xiàn)場(chǎng)隱患整改等活動(dòng)，一方面宣傳了燃?xì)庥脷獍踩ＷR(shí)，一方面將用戶的隱患進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)立即整改，將用戶的安全落到了實(shí)處。對(duì)用戶實(shí)行兩年一次的免費(fèi)上門安檢工作，公司專門抽調(diào)業(yè)務(wù)尖子成立了安檢小組，使安檢工作更加專業(yè)化、細(xì)致化。至今，公服160余戶，工業(yè)13戶（其中包括焦?fàn)t氣用戶4戶）。全年工業(yè)戶銷售焦?fàn)t氣氣量為2330萬方。第五篇：燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)淮北華潤(rùn)燃?xì)忮∠止?013在公司領(lǐng)導(dǎo)、黨總支及縣建委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立安全發(fā)展理念，在秉承華潤(rùn)集團(tuán)“誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、務(wù)實(shí)、積極、專業(yè)、創(chuàng)新”企業(yè)精神的同時(shí)，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立安全發(fā)展理念，強(qiáng)化客戶管理、加大監(jiān)督監(jiān)管力度，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，提高企業(yè)管理水平，并在此基礎(chǔ)上做了很多開創(chuàng)性的工作，讓分公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益邁上了新的臺(tái)階。當(dāng)各類安全事故突發(fā)時(shí)，公司相關(guān)人員必須于第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)記錄，必要時(shí)可采取錄象或照片等技術(shù)手段獲取相關(guān)資料并妥 存，在得需要時(shí)以提供有力證據(jù)，要切實(shí)做到事故無論大小，件件慎重對(duì)待，凡事有據(jù)可查。此外，常年安排專職的巡線員每天對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行巡視，所有運(yùn)營(yíng)設(shè)施的工作狀態(tài)盡在掌握之中。對(duì)于整改難度較大的現(xiàn)實(shí)情況，如涉及到外部地域原因的，我們積極尋求政府及相關(guān)部門的支持。（3）隱患整改制度。在相關(guān)部門對(duì)竣工工程驗(yàn)收時(shí)，一律按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。為保證施工安全，我們重點(diǎn)狠抓施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理監(jiān)督工作。在此項(xiàng)工作上，認(rèn)真執(zhí)行了思想到位、措施到位、管理到位，落實(shí)到位。（1）資料統(tǒng)一管理制度。七、制度建設(shè)及落實(shí)情況：管理制度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。高級(jí)工程師1人，中高級(jí)專業(yè)人員4人。公司在引才、育才、用才上做了