【正文】 成都客戶沒有時間去跟蹤此事，請我公司解決。本公司付深圳貨運站每件4元的短途運費。他們兩個都是你的好朋友，你會怎樣去幫助他們？ 外人幫不了12． 一家供應(yīng)商在你的認可下終于攻進了我們公司。兩人于是“大鬧天宮”。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。你會選擇哪一樣？股份（真上任的話，到時候再說吧）11． 鄭先生已有兩個女兒，他和他的太太是高中時的同學。老板對吳總一如既往。半個月后，老板委托其他公司開發(fā)的新產(chǎn)品問市，新產(chǎn)品剛一在香港會展展出，新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。主管們議論猜測人心惶惶，有人已請假開始偷偷去找新工作了。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。你將會怎樣處理這件事情？ 說服老板8． 某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購買到的價格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現(xiàn)款購買此原材料，以降低產(chǎn)品成本。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。7． 冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。財務(wù)部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你詢問了財務(wù)部，李總公司的對賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內(nèi)沒有計劃外應(yīng)付賬款。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。老板告訴過你，3000元以下的費用審批由你全權(quán)處理，不用請示老板。客戶工廠收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費。你為此事匯報給老板，老板說一切交給你處理。你是否會批準人事主管的請示？ 告知調(diào)查不符點，開除4． 老板已把公司的食堂承包了出去。人事主管請求不要開除這個女工，給這個女工一次改過的機會。你將如何工作？管理方案從制訂開始就不該是閉門造車，方案是人來執(zhí)行的，所以在制訂期就該讓關(guān)鍵高層人員了解并參與，取得理解和一致，然后才識提案并執(zhí)行3． 公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應(yīng)予開除。2． 你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。你將會如何處理公章事件和人事部主管這個難題？隱形二老板從來就是麻煩，人事主管什么事都能管，說明公司責權(quán)不明，所謂號召力不過是阻力的另一面。如果不能避免,從質(zhì)量、服務(wù)、售后、周邊產(chǎn)品上來加強產(chǎn)品競爭力,而不能僅是價格的降低2主流是大流,非主流是補充,總部積極解決,并指導雙方各自的優(yōu)勢和應(yīng)該重點的對象,而不是一味地看到對方的市場2,突出全公司的員工都在出力2我越來越覺得224這兩題是在問我以前做經(jīng)理的實例 附小、輕、長人、利益、平衡、發(fā)展、企業(yè)1． 你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號召力，你調(diào)動不了的人和事他都可以調(diào)動得了，你明顯的感覺到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個“絆腳石”。二,網(wǎng)銷與渠道必定是整合的。第四步,如果還沒有結(jié)果,跟先生的友誼一刀兩斷(這是我深惡痛決的),幫太太安排工作以安慰傷痛、撫養(yǎng)小孩1真的是任何人都不知道嗎?換成是你,你怎么處理?1我公司跟蹤解決,按最高不超出銷售價賠償,運費可以由本公司承擔1一、發(fā)貨至上海,再由上海分發(fā),此好處在于上?？梢杂懈嘧灾鳈?quán)和調(diào)配權(quán),可以跟蹤了解到否情況,第一手資料第一手掌握,缺點,成本高時間長(推薦此法)。第二,對太太耐心開導安慰。如果還有人不支持,則使用強硬手段,殺一敬百批準,維護人事主管的權(quán)威,放權(quán)讓他行使人事主管的職權(quán),但提醒以后的工作中要更多地了解情況請職工說話,則提交工會執(zhí)行,如果職工沒有好辦法,則使用輪流職工代表行駛主人翁監(jiān)督責任不報,今天68報了,下次680也會要報,再下次6800呢?支持財務(wù)部,財務(wù)部是老板最親信的,財務(wù)部的意見要充分考慮再老板解釋說明多出3800元的好處,和為什么當時采用這種方式召開級別以上會議,充分了解各個部門的現(xiàn)狀,困難與需求,比如說財務(wù)部資金困不困難,生產(chǎn)部材料夠不夠,等老板是聰明的人,吳總是一(有某種壓力,不得不這樣)、二(狡猾的人)選擇股份、其一,要做事業(yè),而不是工業(yè)。如果沒有,再解說說明,如果講不通。老板在公司重回正軌以后對吳總一如既往更是體現(xiàn)了重視人才，唯才是用的遠大胸襟。9：社會是現(xiàn)實的，家庭是需要開支的。7：用嘻笑的語氣跟老板認錯，承認沒有事先請示的失誤，表示愿意接受老板的任何處理方式，假裝忘了老板說過不能入帳，詢問老板這筆帳應(yīng)該歸到哪一類入帳。另外如果企業(yè)對于事后申請存在特例那么可以加上新的制度，事后申請即時批報也只能報80％。同時預先找好替換承包商。4：收集員工意見，擬出解決方法。并表示對于人事主管同情心的認可，批評他在處理此事上的錯誤。2：了解軟抵抗的目的以及原因，如果不是因為新管理方案的缺陷，那么建議如下處理：于公，立威，針對軟抵抗增加懲罰制度；于私，請客吃飯多溝通。1：對于此問題我想這會是一個很好的契機，我首先做的事情就是與人事主管一起將此事匯報給老板，幫助人事主管分擔責任，甚至默許他在此事上部分的推卸責任，目的在于獲得他的好感。首先，由于我無法得知原材料的基價，因此，也就無從評價2元錢在財務(wù)上與1個月的利息狀況，同時，還需要考慮這種材料的需求量，以及我們在供應(yīng)商方面的地位問題，只有我了解清楚了這些狀況，我想，我才可能做出比較正確的解決方案——包括改變公司既有的付款制服！我們必須知道，我們所有制度出臺的目的是為了最大限度地幫助公司獲取競爭優(yōu)勢和利益，而不是為了維護制度本身！我想，吳總和老板其實都存在一樣的問題：溝通障礙！而這里面，老板的責任似乎更大一些，因為，畢竟從身份上講，吳總處于被動狀態(tài)，一切都是由老板掌控。如果老板還是不同意，我想，我會自己買單，但同時，我需要考慮和老板重新就工作思路和工作方式進行嚴肅的探討，并取得相應(yīng)授權(quán)，作為一個總經(jīng)理，如果沒有和責任匹配的權(quán)力，我想，我會重新考慮自己的職業(yè)選擇。在決定之前，我想我首先會和老板溝通，告訴他我的想法，并盡量說服他認可我這樣做的積極意義，畢竟，激勵員工是公司最重要的工作。如果資金充裕，那么，我覺得可以和李總達成一個協(xié)議，就是讓他將下次貨款的帳期延長1倍，這樣，對雙方都是有利的。首先，我覺得草率批示財務(wù)部放款是錯誤的決定，因為在操作公司的過程中，我們不能把公司利益和個人感情混為一談。如果是這個問題，那么一方面需要提請公司重新審議伙食補貼標準，另一方面，同樣要與承包人進行溝通，告訴他們問題的重要性，希望他們能及時傳遞市場信息，建立信任關(guān)系。比如說：華東區(qū)飲食偏甜，但工人主要來自內(nèi)陸省份，喜辣。如果是這個問題，你需要和承包人進行非常正式而嚴肅的談話，告訴他問題的嚴重性，并限期改正，同時，重新審查雙方簽署的合約，并按合約規(guī)定進行相應(yīng)處罰；另外，在合約到期時引入招標機制，并設(shè)置更為嚴厲的合同條款。但由于中國地域飲食習慣的多樣性，食堂問題可能存在多種不同的原因，你首先需要了解究竟是什么原因，然后再有針對性地采取一些改進措施。（其實，查看一下該員工面試和入職時填寫的有關(guān)檔案就知道人事部信息是否真實。“偷竊”是一種非常惡劣的行為，公司必須要向所有員工傳達正確的信息：什么樣的行為是公司無法容忍的！這種重要性要遠大于留下或開除某一個員工。任何改革都意味著要打破原有的平衡，意味著需要就職責、權(quán)限和利益進行重新分配，而這肯定會引起各種或明或暗的對抗，這是必然的！因此，新方案不僅要打動老板，還應(yīng)該與老板就新方案實施中可能引發(fā)的問題進行詳細而深入的討論，并共同商議解決方案，包括最后對立狀況出現(xiàn)后該怎么解決，老同志的工作最好在新方案公布之前就先由老板去做，或者一起去做，先在私底下把問題給解決掉，方案實施時以公司老板（董事長）的名義或聯(lián)合署名的名義進行，如果老板都不能解決這些問題，那么，建議將新方案拆分成幾個步驟進行，延長改革的時間，讓大家都有一個接受和認可的過程，包括對自身的接受和認可。我想這個其實是非常好處理的一個問題，首先你需要了解事情的經(jīng)過以及可能造成的問題，和人事部經(jīng)理分析種種可能性，并想出杜絕風險的措施，在第一時間避免給公司利益造成損失，然后，你需要了解公司是否有《印鑒管理制度》，如果有，就直接按制度規(guī)定進行處理，如果沒有，就按照一般行政管理制度進行處理，同時，敦促相關(guān)行政部門建立《印鑒管理制度》?；诖?，案例中的問題其實要分兩個方面進行分析：（1）為什么你的權(quán)力沒有人事部主管大？是不是因為公司制度（授權(quán)）問題？如果是這方面的原因，我想，矛盾的焦點并不在人事部主管身上，而可能是在公司制度上，這需要你和公司老板就公司人事管理制度進行討論，你需要指出重新設(shè)置人事審批權(quán)限的必要性，以及這種改變對公司發(fā)展的作用。從法律上講，一般是以運輸保險的金額為基數(shù)，雙方協(xié)商解決；實際談判過程可以以產(chǎn)品的出廠價格計算貨品丟失的直接損失，未能按銷售合同及時足量到貨導致我司要承擔的違約損失（可包括客戶方因短貨產(chǎn)生的銷售損失——按零售價格計算）首先，管理一家公司必須要有一個基本觀念，就是“以事實為依據(jù)，以制度為準繩”。一旦鬧離婚對私企來講很要命，資產(chǎn)評估復雜哦，萬一涉及到稅的問題…….嘿嘿，萬一出幾個惟恐天下不亂的家伙——政府很生氣，后果很嚴重），相信當事人雙方都不愿面對，實在是圖令親者痛，仇者快的事情啊。注意跟財務(wù)人員說明自己承擔責任（態(tài)度要和藹，立場要堅定，嘻嘻）陷阱：糾纏于老板的處理是否越權(quán)，老板是否小氣等等解析：從案例給出的情況看，這個，哎，這位同志啊，還是年輕啊……庸俗點講，“作好人”要讓老板來作，事先請示下，哪至于出這種事情……不喜歡這個案例，充滿官場的味道解決思路：跟老板好好溝通下，關(guān)鍵要強調(diào)一時糊涂，忘了請示（沒勁）真沒想明白，拜托哪位大大給指點下，謝謝先^_^老板既能挽狂瀾于既倒，又有容人之雅量，其形象當然是光輝燦爛到一塌糊涂，寬容大度到無以復加，英明神武到舉世無雙（以下省略數(shù)千字）……吳總同志既不能在危難時刻打開局面，又不能以身作則，協(xié)助老板穩(wěn)定軍心，稱病只能顯其圓滑，實在找不出什么地方可以表揚一下啊……選擇股份可視為有與企業(yè)憂戚與共的忠心與決心（當然拉，股份這個東西嘛，大家都明白伸縮幅度的靈活自如^_^，如果缺乏比較規(guī)范的財務(wù)體系，基本上您就作好“兌現(xiàn)幾時有，把酒問青天”的