【正文】 如果顧客意見是正確的，導購員首先要。這種方法是間接地否定顧客的意見，有利于保持良好的推銷氣氛，導購員的意見也容易為顧客接受?！皩Γ恰碧幚矸?。事前認真準備。這樣促銷員在講解時有理有據(jù)，有條不紊，可以讓顧客很清晰地知道公司產品的幾大優(yōu)點。方太公司的促銷員用臺歷或產品手冊上的效果圖展示，體現(xiàn)出產品與櫥柜完美的結合，讓顧客產生購買欲望；以打擊虛假廣告為背景，利用產品和宣傳單頁上標注的二星級標志，說明公司產品是真正的二星級產品。導購員可以根據(jù)自己的情況來設計和制作銷售工具。一個設計巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡。所謂示范，就是通過某種方式將產品的性能、優(yōu)點、特色展示出來，使顧客對產品有一個直觀了解和切身感受。演示示范導購員只用語言的方法介紹產品，面臨兩個問題：一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚；二是顧客對導購員的介紹半信半疑。（7）ABCD介紹法。（6）形象描繪產品利益。（5）富蘭克林說服法。（4）比喻。（3）用數(shù)字說話。用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客。通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一，一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。（一）產品介紹的方法語言介紹。營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明產品符合流行的趨勢。依銷售對象不同而改變說話方式。具體的表現(xiàn)。對顧客說明特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。從適用時間When、適用場合Where、適用對象Who、適用目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。對顧客進行產品的說明與推薦時，要比較各類產品的不同，準確地說出各類產品的優(yōu)點。向顧客推薦時，要想方設法把話題引到產品上，同時注意觀察顧客對產品的反映，以便適時地促成銷售。每類產品有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調產品的不同特征。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的配合手勢向顧客推薦。五、銷售者的銷售方式推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。注重形象導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。贊美顧客一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。四、向顧客推銷自己在銷售活動中，人和產品同等重要。周期性一般來說，一種款式從流行到消失，過去若干年后還會以新的面目出現(xiàn)。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話，那么該款式時裝便進入了衰退期。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。39。人們希望對傳統(tǒng)的突破，期待對新生的肯定。三、產品相關知識（流行的特點）新穎性這是流行最為顯著的特點。經濟不足型：這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。來去匆匆型：檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關心質量與價格?！駥Σ撸憾嗾劗a品的獨到之處，給他（她）贈產品或開免費檢查單，突出售后服務，讓他（她）覺得接受這種產品是合算的?！駥Σ撸阂纤ㄋ┑乃俣?，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說產品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調產品的安全性和優(yōu)越性?！駥Σ撸菏紫纫〉脤Ψ降男刨嚕@類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導的方法。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產品的好處時，通常會購買。脾氣暴躁，唱反調型：脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調”。自命不凡型：這類型人無論對什么產品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。二、了解客戶的條件在推廣自己的產品時，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產品。反思六月，我自己的工作做的不怎么，所以在以后，我會把精力放在中國移動業(yè)務上，把以前做的不好，不到位的地方加強，認真負責的做好上級下達的任務與要求，力求做到最好。我自己已經很盡力的向店面?zhèn)鬟_上級的39。甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：__________________年____月____日 _________年____月____日第四篇：手機銷售工作總結手機銷售工作總結手機銷售工作總結1日月如梭，六月轉眼就過去了，如今對六月份的工作業(yè)績進行一次小小的總結：對于六月份的業(yè)績來說，個人覺得總體還可以，可是對于全球通開戶和3G開戶這一塊還是比較欠缺的，沒有完成上級下達的任務，這可能是因為自己在六月份后半段時間經常在賣場做銷售而導致忽略了自己工作崗位的一些任務，還有一個問題是店面的總體推動比較差，不管是套卡、3G還是全球通，似乎都只是本人在推銷，而店面里基本沒什么人怎么去關注這一塊。若協(xié)商或調解不成，依據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關規(guī)定，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。合同爭議的解決：合同在履行過程中若發(fā)生爭議，由雙方友好協(xié)商解決。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如乙方規(guī)定時間內未能交貨，甲方有權解除本合同，若甲方選擇解除本合同的，乙方需向甲方支付本合同總金額的30%的違約金。雙方的權利及義務：（1）、雙方經協(xié)商一致同意，乙方將依照雙方確認的標準，按時、按質向甲方提供貨物。質量保證：乙方保證其所供產品均為蘋果原廠正規(guī)全新產品，按蘋果廠商標準質量保修期為一年，自貨物經甲方驗收合格之日起計算。供貨時間：年月日交貨地點：付款方式：甲方通過銀行轉帳方式支付乙方貨款。手機銷售合同13購貨單位（甲方）：供貨單位（乙方）：根據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關政策規(guī)定，經甲乙雙方協(xié)商一致簽訂本合同。本合同如有未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可在_________仲裁委員會申請仲裁解決。七、附則1．本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽章開始生效。12．乙方在銷售甲方產品時不得銷售其他同類產品，否則甲方有權終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經濟賠償，并承擔相應的法律責任。10．乙方違反國家有關政策法規(guī)，甲方有權終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經濟賠償，并承擔相應的法律責任。8．乙方在代理期間內未通過甲方的代理考核，甲方有權終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經濟賠償，并承擔相應的法律責任。6．乙方停止經營本合同所涉及的業(yè)務，甲方有權終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經濟賠償，并承擔相應的法律責任。4．乙方的合并、解散等法人變更的原因，甲方有權終止合同，并且乙方應對甲方作出相應的經濟賠償，并承擔相應的法律責任。2．乙方需提前一個月向甲方提出終止合同的書面通知，如乙方出現(xiàn)違約應對甲方作出相應的經濟賠償，并承擔相應的法律責任。五、免責條件因國家政策法規(guī)調整、自然災害等不可抗力等因素造成的服務中斷，雙方互不承擔責任。四、保密甲方有關價格策略、代理商制度、市場拓展計劃及產品技術均屬于甲方公司機密，乙方在沒有甲方的授權下，隨意泄露給甲方的競爭對手，則乙方屬于違約行為，產生的任何責任由乙方負責。9．乙方根據(jù)甲方提供的市場拓展文件格式協(xié)助制定市場拓展計劃。7．乙方必須配備專門市場人員，負責當?shù)厥袌鐾卣构ぷ?，包括：業(yè)務拓展、廣告發(fā)布，協(xié)助組織新聞發(fā)布會，用戶演示會，客戶信息收集工作等。6．乙方在銷售甲方產品的各項活動中嚴格遵守甲方制定的全國統(tǒng)一價格政策。4．乙方有權使用“_________網(wǎng)絡手機特約代理商”的名義，從事一切有關銷售本協(xié)議規(guī)定代理軟件的合法商業(yè)活動，同時乙方不得以“_________網(wǎng)絡手機的某某總（獨家）代理商”等具有排他性的名義進行廣告宣傳及其他商業(yè)活動，不得以任何形式損害甲方利益。2．乙方應具備依照甲方要求為客戶提供技術支持服務的能力。8．甲方有權根據(jù)本協(xié)議的有關規(guī)定監(jiān)督、檢查授權代理商的協(xié)議執(zhí)行情況，并在一定時間內考核乙方業(yè)績及市場行為，并且根據(jù)考核結果作出相應的評定。6．甲方負責制定相關的價格標準和服務標準。4．甲方對乙方市場人員，技術支持人員就市場策略，價格策略，軟件解決方案等方面進行必要的培訓。2．甲方為業(yè)務進行必要宣傳時，可以在媒體廣告中明確乙方的代理級別及代理業(yè)務范圍。3．甲乙雙方任何一方對另一方的本協(xié)議之外的商業(yè)和法律行為不承擔責任。代理期為_________年整，時間自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。甲方（蓋章）：_____________乙方（蓋章）：_____________授權代表（簽字）：__________授權代表（簽字）：__________時間：______年_____月_____日時間：______年_____月_____日簽訂地點：_________________簽訂地點：_________________手機銷售合同12甲方：_________乙方：_________本著誠實信用、平等互利的原則，并在遵守國家有關政策和法規(guī)的基礎上，甲乙雙方經友好協(xié)商，就乙方在地區(qū)銷售“_________網(wǎng)絡手機”產品（以下簡稱甲方產品）事宜，達成如下協(xié)議：一、甲方產品的授權及授權區(qū)域1．甲方對乙方代理考核標準和考核方法詳見附件一，甲方代理商登記表詳見附件二，甲方營業(yè)執(zhí)照復印件及公司帳號詳見附件三。六、本合同自甲乙雙方簽定蓋章后即生效。1乙方如將注冊碼泄露他人，甲方有權終止對乙方的全部義務，并依法追究乙方的法律責任1甲方軟件是通用軟件，乙方如果不同意升級版中所做的軟件修改，可以與甲方協(xié)商，如甲方不同意乙方的協(xié)商建議，且乙方不愿升級，則此時視為乙自動放棄升級服務。乙方在任何情況、任何時候都有義務保護甲方軟件的版權。甲方軟件是通用軟件，乙方需要改動并進行二次開發(fā)，工作量過大需另訂協(xié)議，另收開發(fā)費用。甲方不提供對乙方的上門服務，如果乙方確實需要甲方上門服務，乙方應承擔差旅費和上門服務費。甲方向乙方提供在線技術培訓，乙方也可派人到甲方接受技術培訓。甲方在收到乙方匯款后，當乙方要求注冊時，必須提供合同中指定類型的注冊碼。一、甲方資料：________________________________二、乙方資料：________________________________名稱：______________________________________地址：______________________________________電話：______________________________________聯(lián)系人：____________________________________銀行帳號：___________________________________開戶銀行：___________________________________戶名：______________________________________三、銷售軟件品種，數(shù)據(jù)，價格：軟件品名：_____________________________數(shù)據(jù)庫類型：___________________________網(wǎng)絡類型：_____________________________注冊類型：_____________________________購買單價：__________元[不含稅價][稅收由乙方支付]購買數(shù)量：_____________________________四、甲乙雙方的權利和義務軟件產品銷售的稅收由乙方支付、合同中的銷售價格僅為不含稅價、甲方保證其銷售軟件是自行開發(fā)的、版權屬于甲方所有的非侵權軟件。因本合同發(fā)生糾紛，雙方應當協(xié)商解決，如協(xié)商不 成時，任何一方可向本協(xié)議簽約地人民法院起訴。補充協(xié)議由雙方法人代表或授權委托代理人簽章及蓋雙方 合同用章后生效。合同正本一式貳份，雙方各執(zhí)一份。因故需變更或解除合同 應經過雙方協(xié)商，依法另立協(xié)議。乙方在特約批銷區(qū)域內批發(fā)給經銷商的產品必須遵從與經銷商之間的協(xié)議；乙方承諾對所售出產品 做到更快更好的服務保證。乙方展銷柜在甲方的支持和配合下實行獨立運營、獨立核算。員工必須遵守國家有關法律、法 規(guī)；遵從甲方的員工管理制度。乙方保證所提供的手機 均為行貨。甲方向乙方提供甲方下屆經銷商所享有的一切優(yōu)惠政策，包括 話費卡、各種優(yōu)惠套餐等。 零售對象為：第二條雙方提供甲方免費提供：甲方直屬營業(yè)廳內長一米以上的展銷柜臺一節(jié)，供乙方展銷 相關產品。乙方 特約批銷區(qū)域：。補充條款：__________ 。本合同自甲乙雙方簽字后即生效。第七條解決糾紛方式雙方合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或請求調解，調解不成可以提交合同簽訂地仲裁機關仲裁或向人民法院起訴。第六條付款方式自合同簽訂之日起，甲方可采取現(xiàn)金、轉賬、電匯、支票等方式向乙方支付軟件和服務費用。甲方必須按合同規(guī)定及時把購買軟件款項交付乙方或者匯至乙方指定的賬戶。乙方按照合同中約定的服務內容進行優(yōu)質及時的服務。甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________法定代表人（簽字）：_____