【正文】 對(duì)老上訪戶，靠上做好工作，設(shè)身處地的替群眾著想，解決問(wèn)題，解開(kāi)疙瘩，化解矛盾，減少上訪特別是越級(jí)上訪和群體性上訪案件的發(fā)生。（三）高度重視信訪工作，積極預(yù)防并及時(shí)化解各種矛盾設(shè)立投訴舉報(bào)電話，晝夜受理群眾來(lái)電來(lái)訪，暢通信訪渠道，積極穩(wěn)妥地化解社會(huì)矛盾。嚴(yán)厲查處黑網(wǎng)吧、歌舞廳和擅自從事街頭賣藝、演出等活動(dòng)。嚴(yán)厲打擊侵占、破壞城市綠地、毀壞園林苗木和損壞市政基礎(chǔ)設(shè)施的違法行為，有效保護(hù)市區(qū)綠化成果和市政設(shè)施。對(duì)亂停亂放、占道堆放貨物、占道施工、馬路市場(chǎng)等影響交通秩序的行為，依法予以取締，維護(hù)良好的交通秩序。嚴(yán)格控制畜力車進(jìn)入市區(qū)主街道。四是開(kāi)展交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治。三是加強(qiáng)對(duì)違法建設(shè)的查處力度。加強(qiáng)商業(yè)街、攤點(diǎn)群管理，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)范圍，限制撤攤時(shí)間，并做好衛(wèi)生保潔工作。徹底清理規(guī)范廢品收購(gòu)點(diǎn)、售煤點(diǎn)和占道洗車點(diǎn)，切實(shí)改善市容市貌。加強(qiáng)戶外廣告審批管理。一是開(kāi)展市容市貌專項(xiàng)治理。四是加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的思想政治教育、職業(yè)道德教育和遵紀(jì)守法教育，切實(shí)提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法，努力提高城市管理執(zhí)法水平。工作中融入“以人為本”的理念，注重說(shuō)服教育工作，引導(dǎo)廣大業(yè)戶自覺(jué)糾正違章，盡量減少與業(yè)戶的沖突。（一）堅(jiān)持依法行政，提高文明執(zhí)法水平一是嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)法人員風(fēng)容風(fēng)紀(jì)規(guī)定》、《執(zhí)法人員文明執(zhí)法規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持做到“舉手敬禮、禮貌稱呼、出示證件、告知公務(wù)”四在先，杜絕一切“生、冷、硬”的粗暴執(zhí)法現(xiàn)象。要求城管執(zhí)法工作人員，嚴(yán)格依法辦事，按照行政執(zhí)法程序，進(jìn)行管理工作，維護(hù)行政法律、法規(guī)的尊嚴(yán)，切實(shí)為居民創(chuàng)造宜居的工作生活環(huán)境。對(duì)老上訪戶，靠上做好工作，設(shè)身處地的替群眾著想，解決問(wèn)題，解開(kāi)疙瘩，化解矛盾，減少上訪特別是越級(jí)上訪和群體性上訪案件的發(fā)生。（三）高度重視信訪工作，積極預(yù)防并及時(shí)化解各種矛盾設(shè)立投訴舉報(bào)電話，晝夜受理群眾來(lái)電來(lái)訪，暢通信訪渠道，積極穩(wěn)妥地化解社會(huì)矛盾。嚴(yán)厲查處黑網(wǎng)吧、歌舞廳和擅自從事街頭賣藝、演出等活動(dòng)。嚴(yán)厲打擊侵占、破壞城市綠地、毀壞園林苗木和損壞市政基礎(chǔ)設(shè)施的違法行為，有效保護(hù)市區(qū)綠化成果和市政設(shè)施。對(duì)亂停亂放、占道堆放貨物、占道施工、馬路市場(chǎng)等影響交通秩序的行為，依法予以取締，維護(hù)良好的交通秩序。嚴(yán)格控制畜力車進(jìn)入市區(qū)主街道。四是開(kāi)展交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治。三是加強(qiáng)對(duì)違法建設(shè)的查處力度。加強(qiáng)商業(yè)街、攤點(diǎn)群管理，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)范圍，限制撤攤時(shí)間，并做好衛(wèi)生保潔工作。徹底清理規(guī)范廢品收購(gòu)點(diǎn)、售煤點(diǎn)和占道洗車點(diǎn)，切實(shí)改善市容市貌。加強(qiáng)戶外廣告審批管理。一是開(kāi)展市容市貌專項(xiàng)治理。四是加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的思想政治教育、職業(yè)道德教育和遵紀(jì)守法教育，切實(shí)提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法，努力提高城市管理執(zhí)法水平。工作中融入“以人為本”的理念，注重說(shuō)服教育工作，引導(dǎo)廣大業(yè)戶自覺(jué)糾正違章，盡量減少與業(yè)戶的沖突。（一）堅(jiān)持依法行政，提高文明執(zhí)法水平一是嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)法人員風(fēng)容風(fēng)紀(jì)規(guī)定》、《執(zhí)法人員文明執(zhí)法規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持做到“舉手敬禮、禮貌稱呼、出示證件、告知公務(wù)”四在先，杜絕一切“生、冷、硬”的粗暴執(zhí)法現(xiàn)象。要求城管執(zhí)法工作人員，嚴(yán)格依法辦事，按照行政執(zhí)法程序，進(jìn)行管理工作，維護(hù)行政法律、法規(guī)的尊嚴(yán)，切實(shí)為居民創(chuàng)造宜居的工作生活環(huán)境。要以加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)為助力，進(jìn)一步加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)和能力素質(zhì)建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)解決在隊(duì)伍建設(shè)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，切實(shí)推動(dòng)黨員干部轉(zhuǎn)變意識(shí)理念，提高素質(zhì)和科學(xué)管理能力，改進(jìn)作風(fēng)和工作方式，為打造一支高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍提供強(qiáng)有力的組織和思想保證。（二）在建設(shè)高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍迫切要求的認(rèn)識(shí)把握上有所突破。因此，我們要繼續(xù)采取有力措施，推進(jìn)執(zhí)法培訓(xùn)的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，健全執(zhí)法培訓(xùn)制度，以制度做保障，靠制度抓落實(shí)。是堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步增強(qiáng)黨同人民群眾密切聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。（一）在實(shí)施依法管理城市必然選擇的認(rèn)識(shí)把握上有所突破。二、解放思想，突出發(fā)展主題力求實(shí)現(xiàn)“三個(gè)突破”隨著城市快速發(fā)展和文明程度的不斷提升，市民群眾對(duì)城市管理的需求日益加大，社會(huì)各界對(duì)城市管理的關(guān)注程度和熱切期望與日俱增，全力做好新時(shí)期的城市管理執(zhí)法工作。因此在學(xué)習(xí)教育中應(yīng)有所選擇、有的放矢。（三）目標(biāo)意識(shí)。要不斷加強(qiáng)對(duì)公共行政法律和業(yè)務(wù)法律等知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是新頒布實(shí)施的《河北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》，熟練掌握其內(nèi)容、范圍及其精神實(shí)質(zhì)，充分發(fā)揮城市管理公共服務(wù)和社會(huì)管理職能。（二）法律意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法人員的服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻以打造宜居城市環(huán)境、增加社會(huì)滿意指數(shù)、切實(shí)解決事關(guān)廣人市民群眾切身利益的急難問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，兼顧并妥善處理城管執(zhí)法與各方的利益關(guān)系。（一）服務(wù)意識(shí)。對(duì)城管系統(tǒng)工作人員進(jìn)行了依法行政學(xué)習(xí)培訓(xùn)。發(fā)揮媒體工作者力量，籌劃輿論宣傳的階段性重點(diǎn)，引導(dǎo)其深入一線，以專業(yè)的視角，挖掘城市管理改善民生的亮點(diǎn)工作、好人好事，擴(kuò)大城市管理的影響面。充分利用?？瘜０?、媒體訪談、信息公開(kāi)等宣傳城市管理的主陣地，主動(dòng)公開(kāi)信息，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，提高輿論宣傳的影響力。市、區(qū)兩級(jí)聘請(qǐng)第三方市容巡查員，對(duì)各類市容問(wèn)題，通過(guò)定期巡查發(fā)現(xiàn)—反饋指揮中心—落實(shí)整治整改的方式，提高問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和整改效率。七是加快推進(jìn)數(shù)字城管建設(shè)。六是健全城市管理考評(píng)機(jī)制。按照省、市有關(guān)城管隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，執(zhí)法與管理一體，重點(diǎn)在隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、作風(fēng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、黨風(fēng)廉政等方面