【正文】 第五篇：保安部崗前培訓計劃保安部崗前培訓計劃一．培訓目的為使保安部員工增加服務意識，掌握豐富的消防安全勤務知識，提高保安部員工的整體意識和素質(zhì)部門，將從公類知識，消防知識，工作流程，軍體訓練四方面著手抓起，展開培訓二培訓時間三培訓內(nèi)容：公共知識消防知識工作流程軍體訓練四具體安排本著勞怡結合的目的，我們采取服務意識，工作流程，消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練，相結合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬五培訓內(nèi)容劃分公共知識培訓為了提高部門員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)員工工作中的積極主動性，使服務意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的服質(zhì)量，服務態(tài)度達到同行領先水平，特此我們進行公共知識培訓7月3日公共培訓內(nèi)容包括 ：服務十訓，服務宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”職業(yè)道德“服務意識”六心服務7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴7月5日公共知識培訓內(nèi)容包括如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應堅持的立場，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務的基本內(nèi)容，基本要求7月6日公共培訓的內(nèi)容包括（1）言談，行為，行走，其它（2）消防知識課程培訓為確保酒店正常有序的運轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓，這不僅僅在保護客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產(chǎn)安全，使每位員工都能達到“三知”“三會”7月7日消防知識課程培訓包括：火災的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項火場逃生，酒店防火意識，火災的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置7月9日消防課程包括滅火器的配置要求，處理火災的程序，應急事故處理，食物中毒事故處理規(guī)范，安全事故規(guī)范管理7月10日工作流程培訓保安工作存在一定的多樣性，每個人的工作崗位并不固定，為了使每個保安員工在任何一個崗位上都能做到出色完成任務，我們要培訓工作流程，使每個保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果7月10日工作流程培訓內(nèi)容包括：門衛(wèi)工作流程7月11日工作流程培訓內(nèi)容包括：車場工作流程7月12日工作流程培訓內(nèi)容包括：巡邏工作流程軍體訓練保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個良好的體能，為了加強提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓練是必不可少的，并且要長期不懈地進行，俗說養(yǎng)兵千日，用兵一時，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓練。八、演習結束現(xiàn)場總指揮對演練競賽進行評價。三是切記可燃液體不可用水滅火，否則成績無效。演練議程：一是當保安隊員向組長報告準備就緒后，組長通知道具人員點燃火堆，并下達命令演練開始，保安隊員1人負責切斷電源，1人負責對接水龍帶，1人負責提拿滅火器按火堆順序?qū)嵤缁稹５诙€火堆為電氣類火災（可燃物：電焊機，可借助油盆）。演練場地分別排（堆）放木材堆、電焊機模型、柴油盆。第二階段：滅火競賽演練。二是當濃煙彌漫，呼吸困難，可距離地面二十至五十公分高的空間內(nèi)匍匐扶地逃生。演練開始：第一階段：自救逃生演練。七、方法步驟：集合地點:公司保安宿舍前，保安隊員進入現(xiàn)場列隊集合?，F(xiàn)場警戒組組長： 成 員：由后勤保安隊員組成職 責：設置圍欄，疏散圍觀人群，使圍觀人員與危險區(qū)域保持安全距離，并負責協(xié)助現(xiàn)場善后清理工作。 員：職 責：協(xié)助總指揮、副總指揮工作，負責本單位參演人員的組織，并履行相關小組組長職責。五、演練組織機構：部長： 副部長：職 責：做好決策，指揮及全面統(tǒng)籌部署工作。演練道具：、彩色煙霧彈1支，口哨1個，第一現(xiàn)場逃生自救使用。第二現(xiàn)場，演練競賽設在籃球場，公司統(tǒng)一組織、各參賽隊伍參演。四、演練方案演練時間: 2017年8月9日上午8點30分。三、前期準備后勤事業(yè)部要利用班前班后會的時間認真組織學習消防法律法規(guī)，廣泛宣傳消防安全知識，營造良好的消防安全氛圍。涉及演練所需人員、物資、車輛、器具要及時組織到位，部門之間要積極配合、搞好協(xié)調(diào)，確保演練效果達到目的要求。辦公室設在后勤事業(yè)部，參演隊員不得無故請假，特殊情況提前一天進行人員調(diào)整，確保人員到位。一、演練目的通過組織消防演練，進一步提高公司保安人員的消防安全意識，確保在發(fā)生火災事故時能及時形成救援力量，熟練掌握、有效使用消防設施和滅火器材正確實施撲救滅火、緊急救援和逃生自救，增強應對初期火災的應急處置能力，努力減少人員傷亡和經(jīng)濟損失，為公司安全生產(chǎn)做出積極貢獻。，堅決貫徹執(zhí)行，切實把緊急事情控制在危害最小狀態(tài)。，奮不顧身，勇往直前，不怕流血犧牲，做出積極貢獻的有功人員，公司將給予記功或獎勵。，各單位、部室從領導指揮到人員部署，必須得到落實，嚴禁出現(xiàn)臨陣混亂，無章無序現(xiàn)象，避免造成被動局面。，后勤事業(yè)部、供應部門要保證充足能用的滅火器材；，熟料事業(yè)部要及時調(diào)度情況，匯報領導，牽頭組織，合理部署，指揮有關部室、單位落實好應急人員和物資；，后勤事業(yè)部要在保證事態(tài)不擴大發(fā)展的情況下，積極配合公司領導及時協(xié)調(diào)地方政府部門和公安機關嚴格按規(guī)定妥善處理，嚴防矛盾激化和民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。3緊急事情處理機構公司成立緊急事情處理工作領導小組，人員組成如下： 組長： 副組長：成員：其他班子成員、各部室負責人 4緊急事情處理報告程序緊急事情的當事人或目擊者要在第一時間內(nèi)向公司報告所發(fā)生的緊急事情，以保證在最短的時間內(nèi)組織人員，調(diào)運物資和車輛，把事態(tài)消滅在初始狀態(tài)，避免進一步發(fā)展和造成更大的損失。2適用范圍本處理預案適用于在我公司范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事情。(4)報警后要派專人在街道路口等候消防車到來，指引消防車去往火場，以便迅速、準