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銀行營銷的心得體會及擴(kuò)展資料(參考版)

2024-11-09 12:27本頁面
  

【正文】 第三是“細(xì)”,就是要細(xì)致入微。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調(diào)整營銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。就如同**臨空支行案例中的營銷人員在第一次接觸重點(diǎn)客戶是被拒絕,但是以他持之以恒的精神繼續(xù)努力,最終以他的真誠贏得了客戶的信任。對于營銷,我們可以從四個方面進(jìn)行,首先是“誠”,就是要將誠信。擴(kuò)展資料:銀行營銷心得體會銀行營銷心得體會閱讀了《關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)對公日常管理突擊檢查的通報(bào)》后,作為農(nóng)行最普通的一份子,我也更清楚的了解了整個分行網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)的營銷和管理上存在的普遍問題,以及一些做的比較好的網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢和優(yōu)點(diǎn)。第五是加強(qiáng)交叉營銷,與對私客戶經(jīng)理一起,全方位服務(wù)客戶。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,營銷對公存款,方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。20xx年在工作上的計(jì)劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,用好資源,做好客戶營銷,實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年,是進(jìn)步的一年,同時,這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。個人營銷潛力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。最后,在業(yè)務(wù)營銷過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個人營銷潛力。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時,我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施,作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過。其次,通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。年末新增對私存款160萬元。個人管戶企業(yè)XX成功申報(bào)為總行級重點(diǎn)客戶,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營銷一批XX下游企業(yè)。20xx年已經(jīng)過去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫忙中,通過自我的努力工作,取得了必須的工作業(yè)績,銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步,個人營銷潛力也得到極大提高。想象一個完美的將來是什么樣貌的,制定一個切實(shí)可行的計(jì)劃,今日就做些事情使之成真。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識不到位,還是營銷技巧不如人,期望下次不要常犯同樣錯誤。心得四:在營銷失敗中學(xué)到新知識常言道:“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運(yùn),遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你。與客戶初次見面時的說辭十分重要,好的開場白往往是成功的一半。在我做為一個新營銷小分組長,除了我自我,還要帶領(lǐng)組員,既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì),那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。這番話深深的刻入我的腦海中,每當(dāng)我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要對自我有信心、對產(chǎn)品有信心,那我已經(jīng)成功了一半。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。在我剛開始從事營銷工作的時候,要拜訪客戶時猶豫再三不敢進(jìn)門,好不容易鼓起勇氣進(jìn)門,卻又緊張得不知說什么,剛剛開口介紹產(chǎn)品,就被客戶三言兩語打發(fā)出來。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,對剛被提升,我感到十分榮幸,但無形的壓力也朝我襲來,但適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚪o與我推動力,在那里我也想與大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他們也有獨(dú)特的見地??墒窃诙潭虝r間里,讓我深深體會到,無論做任何事情,都要對自我充滿信心。祝我所從事的工行永遠(yuǎn)年輕壯麗,永遠(yuǎn)繁榮發(fā)展!銀行營銷的心得體會范文(精選20篇)19做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員,一向以來,我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備:靈敏的反應(yīng)本事、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。知識造就人才,工作讓夢想成真。第七,做好售后服務(wù),向客戶詳細(xì)講解日常產(chǎn)品的功能,必要時進(jìn)行演示,提高客戶對我們產(chǎn)品的使用,為以后向客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下良好的基礎(chǔ)。我們每天都要和不同的客戶群體打交道,所以一些細(xì)節(jié)往往會影響與客戶的溝通,甚至?xí)斐煽蛻魧ξ覀冞@個行業(yè)已經(jīng)建立的忠誠度降低。第五,善于利用各種有利的時間和空的空檔,主動與客戶溝通,多與客戶溝通,抓住任何有利的時機(jī),隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機(jī)會。在與客戶的溝通中,我要創(chuàng)造一個簡單愉快的談話氛圍,廣泛傾聽他們的訴求,充分了解他們想要什么,如何才能得到,得到后能帶來什么好處。第四,與客戶面對面溝通。第三,對市場的理解。第二,在技能方面,我也可以進(jìn)行進(jìn)取性的投資,鍛煉自己。我時刻關(guān)注市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下研究客戶。在工作中,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。在工作期間,我能夠虛心向同事請教,學(xué)到了很多書本之外的專業(yè)知識和技能,深刻體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)的重要性。在銀行柜員的營銷中,我主要有以下經(jīng)驗(yàn):第一,在思想和工作上,能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)工行的操作規(guī)程和各種制度文件,并及時掌握。在這短短的一年里,我的人生發(fā)生了巨大的變化,從對銀行柜員營銷的不熟悉,到獲得了一些知識和營銷經(jīng)驗(yàn),其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)懷和指導(dǎo)。服務(wù)柜臺是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情、專注的服務(wù)、真誠的服務(wù)贏得客戶的信任,牢記“三心”“五量”的思想和自我進(jìn)取的工作態(tài)度。我熱愛這份工作,并把它作為我職業(yè)生涯的起點(diǎn)??赡苡腥藭f,普通柜員怎么談事業(yè)?不,他們可以在柜臺上干出輝煌的事業(yè)。銀行營銷的心得體會范文(精選20篇)1820xx_年,我懷著對金融事業(yè)的向往和追求,走進(jìn)了中國工商銀行深圳分行福田支行,在這里,我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃我的職業(yè)夢想。我們應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展,不斷對我們的電子銀行產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新。三、加大創(chuàng)新力度人工智能研發(fā)的成功,網(wǎng)絡(luò)時代的到來。我們電子產(chǎn)品的安全機(jī)制是什么,如何防范詐騙。我們心中有客戶,客戶就會更加關(guān)注我們。一點(diǎn)小小的服務(wù)可能就會贏得客戶對我們的信任。我們農(nóng)信社要想占得一席之地,就需要做到以下幾點(diǎn)。銀行營銷的心得體會范文(精選20篇)17隨著科技的進(jìn)步,電子銀行業(yè)務(wù)已成為金融機(jī)構(gòu)爭先創(chuàng)新擴(kuò)展的領(lǐng)域,電子銀行產(chǎn)品在方便客戶辦理業(yè)務(wù)的同時,也大大減輕了銀行柜臺壓力,減少了不必要的開支。當(dāng)然做到這些很難,因?yàn)闊o章可循,唯靠多年的工作,用心去發(fā)現(xiàn),才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意,持之以恒的服務(wù)好我們的客戶,以我們的服務(wù)留住客戶,已達(dá)到留住存款的目的。電子產(chǎn)品抓一個,辦一個。當(dāng)有人開戶時,我們應(yīng)積極介紹借記卡,在為其辦理的過程中,適時推薦我行的電子產(chǎn)品,在推薦電子產(chǎn)品時應(yīng)注意兩點(diǎn):第一,對于新開電子產(chǎn)品的客戶,不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法,因?yàn)樗麄儾涣私猓k理時間有限,他們往往會拒絕。又如,對第一次接觸銀行的新客戶,應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式,適時為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀,準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),給客戶留下良好印象。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性,它掌握著大量的客戶資料,我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場細(xì)分,根據(jù)不同顧客的不同需求,提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。四、有的放矢,做好差異化營銷營銷中的“二八法則”告訴我們:企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的,而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化,營銷是一個過程,是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標(biāo)。從客戶的角度出發(fā),適時為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議,這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通,為客戶提供全方位的服務(wù),出國留學(xué)讓客戶獲得超出期望值的需求。三、換位思考,加強(qiáng)溝通我們要樹立“換位思維”的思想,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,加強(qiáng)溝通。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低,所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群,向客戶作個性化的推介,比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品,向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。柜臺是銀行的窗口,我們迎接客戶時,微笑能拉近我們的距離,為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。只有堅(jiān)持不懈的付出,做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來,制定一個切實(shí)可行的計(jì)劃,明確目標(biāo),才能讓福泉農(nóng)商銀行的明天更加輝煌。要從事情的根本去找原因:為什么失敗?是專業(yè)知識不到位?還是營銷技巧不如人?避免下次再犯同樣錯誤。三要在營銷失敗中學(xué)到新知識。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。上門走訪營銷的模式,需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識,為客戶答疑解惑,無論是從貸款準(zhǔn)入條件、資料的提供、貸款產(chǎn)品的推薦,都必須了如指掌,才能化的滿足客戶的需求。在此過程中,留下很多耐人尋味的回憶,同時也得到很多刻骨銘心的體會。想象一個美好的將來是什么樣子的,制定一個切實(shí)可行的計(jì)劃,今天就做些事情使之成真。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識不到位,還是營銷技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯誤。心得四:在營銷失敗中學(xué)到新知識常言道:“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運(yùn),遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。在我做為一個新營銷小分組長,除了我自己,還要帶領(lǐng)組員,既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì),那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。這番話深深的刻入我的腦海中,每當(dāng)我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心,那我已經(jīng)成功了一半。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。在我剛開始從事營銷工作的時候,要拜訪客戶時猶豫再三不敢進(jìn)門,好不容易鼓起勇氣進(jìn)門,卻又緊張得不知說什么,剛剛開口介紹產(chǎn)品,就被客戶三言兩語打發(fā)出來。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,對剛被提升,我感到非常榮幸,但無形的壓力也朝我襲來,但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力,在這里我也想與大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他們也有獨(dú)特的見地。不過在短短時間里,讓我深深體會到,無論做任何事情,都要對自己充滿信心。銀行營銷的心得體會范文(精選20篇)14經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,在這一年多營銷工作時間里,做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員,一直以來,我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備:靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后,一定會為他內(nèi)心帶來震撼的。三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。這就涉及到一個問題,那就是我們首先應(yīng)了解客戶,從見到客戶的那刻起,我們應(yīng)保持對客戶有足夠的好奇心,了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況,以便使我們的營銷做到有的放矢,從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。二、營銷不能怕拒絕。服務(wù)營銷從了解客戶開始,針對自己的崗位,問一問自己,到底有多少不熟悉的客戶,針對新客戶,通過一些活動,找出未來能為建行邢臺分行帶來貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶,積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。通過此次培訓(xùn),我收獲很多,體會深刻。對現(xiàn)有客戶的培養(yǎng),最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及,同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險意識,客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮,我們只有盡最大的努力,將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶,將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶,才能使客戶資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值,這個雙贏局面的實(shí)現(xiàn),是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。從而提高駐點(diǎn)的有效性,提高自身綜合能力,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。遇到不熟悉的業(yè)務(wù),要虛心向公司人員以及銀行工作人員學(xué)習(xí),提高工作的積極性。理論與實(shí)踐相結(jié)合。作為銀行,由于有業(yè)績以及三方存管業(yè)務(wù)的壓力,因此需要與證券公司合作,而銀行作為證券公司拓展客戶的主陣地,更是重中之重。在駐點(diǎn)過程中要主動向銀行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,使銀行領(lǐng)導(dǎo)了解銀行駐點(diǎn)的最新情況以及客戶的相關(guān)資產(chǎn)情況,并能采取相應(yīng)措施共同解決存在的問題,使駐點(diǎn)工作持續(xù)發(fā)展。俗話說的好,開店容易守店難,銀行駐點(diǎn),守字當(dāng)頭。在駐點(diǎn)過程中,最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng),這樣的話,聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢和開戶。不能因?yàn)橄夘^小利,破壞原本或更多可以建立的客戶網(wǎng)絡(luò)。在與客戶的交流以及服務(wù)過程中,要做到穩(wěn)健,做到讓客戶放心。在駐點(diǎn)的過程中,我們面對著銀行的領(lǐng)導(dǎo)和職工,以及形形色色的客戶群體,良好的親和力和交際能力一方面可以使我們拉近與銀行工作人員的距離,處理好與銀行工作人員的關(guān)系,甚至在某種程度上決定了駐點(diǎn)工作的有效性,另一方面可以使我們與客戶進(jìn)行有效地溝通,從而更好開發(fā)客戶。但由于某些繁忙時點(diǎn),銀行來辦理業(yè)務(wù)的客戶過多,導(dǎo)致大堂經(jīng)理應(yīng)付不過來,作為駐點(diǎn)工作人員不斷地學(xué)好證券和銀行方面的知識,熟悉銀行的各類業(yè)務(wù),積極協(xié)助大堂經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務(wù),使大堂經(jīng)理對你產(chǎn)生好感,從而為你介紹潛在的客戶,這對于拓展公司客戶來源是很有幫助的。在銀行駐點(diǎn)中,如何處理好與大堂經(jīng)理的關(guān)系意義重大。至于對50歲以上的中老年人,則較多地向其推薦基金以及穩(wěn)健型的股票,降低其風(fēng)險,獲得穩(wěn)定收益。為銀行駐點(diǎn)的營銷人員來說,首先要敢于開口,主動與客戶交流,拉近與客戶的距離,收集客戶有效信息,做到初步營銷,細(xì)分目標(biāo)客戶群體。三、銀行駐點(diǎn)的注意事項(xiàng):克服害羞心理,主動開口。在股市高漲的時候,賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶
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