【正文】 開發(fā)公司和本公司人員來售樓處，所有在場(chǎng)業(yè)務(wù)員都要起立問好，要求聲音洪亮，面帶微笑；會(huì)熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數(shù)家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；會(huì)計(jì)算房價(jià)、代收費(fèi)用、代辦費(fèi)用等，熟練輕松地到每套房總房價(jià)的明細(xì)賬目；會(huì)計(jì)算房屋的使用面積、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等；會(huì)簽訂商品房買賣合同和確認(rèn)合同；1會(huì)計(jì)算按揭貸款利息，對(duì)利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚；1會(huì)使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導(dǎo)客戶對(duì)你介紹的房屋產(chǎn)生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變?yōu)橘彿啃袆?dòng)；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識(shí)和他人經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通，在實(shí)踐中為自己所用；1會(huì)掌握疏導(dǎo)客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動(dòng)和矛盾激化；1會(huì)調(diào)節(jié)自找情緒，進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶；1會(huì)反饋銷售信息，填寫有關(guān)表格，將銷售中的信息和問題及時(shí)反映給銷售經(jīng)理或公司總經(jīng)理?？蛻暨M(jìn)入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語。佛山市南海區(qū)可藍(lán)燈飾廠第五篇：銷售人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)應(yīng)知知道本公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；知道本公司現(xiàn)有的樓盤區(qū)位、特點(diǎn)、價(jià)格和銷售情況；知道揭陽現(xiàn)售和即將上市各樓盤的名稱、區(qū)位、檔次定位、價(jià)格水平和營銷狀況；知道開發(fā)商的歷史和現(xiàn)狀，知道開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營銷、施工等人員，認(rèn)識(shí)他們并尊重他們；知道當(dāng)前樓盤的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫等情況；知道當(dāng)前樓盤周邊的學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點(diǎn)檔次、優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格變化、營銷策略等情況；知道當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規(guī)；知道本公司的各項(xiàng)管理制度，知道《售樓員接待規(guī)范》、《現(xiàn)場(chǎng)售樓管理制度》等公司售樓規(guī)定；知道當(dāng)前樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務(wù)的整個(gè)操作流程；知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識(shí)。十一、熟練使用打包機(jī)，并掌握包裝方法和技巧。九、熟練使用硅膠攪拌機(jī)，并掌握灌封導(dǎo)熱硅膠技術(shù)。七、熟練使用電動(dòng)螺絲批和氣動(dòng)螺絲批。五、熟練使用點(diǎn)錫膏機(jī)，并掌握貼LED技術(shù)。三、掌握鋰電芯組裝技術(shù)。第四篇：生產(chǎn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)可藍(lán)生產(chǎn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)佛山市南海區(qū)可藍(lán)燈飾廠為打造全能員工，讓每位員工均掌握全部生產(chǎn)技能，現(xiàn)歸納總結(jié)一下，主要有以下十二項(xiàng)應(yīng)知應(yīng)會(huì):一、熟知并理解巜廠紀(jì)廠規(guī)》，并自覺遵守。第三篇：安保人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)保安隊(duì)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容清楚自己所屬分公司及班隊(duì)，熟記班長或崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式；熟悉所服務(wù)客戶單位的名稱及單位性質(zhì)；了解保安員著裝規(guī)定、保安員內(nèi)務(wù)管理制度、保安員語言舉止行為規(guī)范、保安員十不準(zhǔn)，熟悉《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中保安員不得有的7種行為；熟悉本崗位職責(zé)任務(wù)及本崗位一日工作流程；會(huì)常用隊(duì)列動(dòng)作（如立正稍息、跨立、敬禮、向右（左）看齊、停止間轉(zhuǎn)法、齊步行進(jìn)與立定、跑步行進(jìn)與立定）；會(huì)使用常用器械（如滅火器、消防栓）；會(huì)使用文明阿用語（您好、請(qǐng)、謝謝、再見、對(duì)不起）；會(huì)處置常見問題（如外來人員不配合登記、查驗(yàn)怎樣處置，遇到突發(fā)事件怎么報(bào)告）。驗(yàn)收由總監(jiān)組織，參加驗(yàn)收單位及人員——建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；施工單位的項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人；勘察、設(shè)計(jì)單位及監(jiān)測(cè)單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加驗(yàn)收，并形成驗(yàn)收記錄。中間驗(yàn)收：基坑開挖到設(shè)計(jì)標(biāo)高。腳手架：《南京市房屋建筑深基坑工程質(zhì)量監(jiān)督管理細(xì)則（試行）》的通知寧建工字【2006】213號(hào)規(guī)定：深基坑——指開挖深度超過5米（含5米）的基坑。塔吊“十不吊”：斜吊不吊；超載不吊；散裝物裝得太滿或捆扎不牢不吊；指揮不明不吊；吊物邊緣鋒利無防護(hù)措施不吊；吊物上站人不吊；埋在地下的物件不吊；安裝裝置失靈不吊；光線陰暗看不清吊物不吊；六級(jí)以上強(qiáng)風(fēng)不吊?！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建筑施工起重機(jī)械設(shè)備監(jiān)督管理的通知》寧建質(zhì)字〔2014〕390號(hào)規(guī)定：第四條、建筑施工起重機(jī)械設(shè)備安裝完畢后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)我委報(bào)省廳布點(diǎn)規(guī)劃的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后方可投入使用。使用——（安裝完畢啟用前）拆卸——（使用結(jié)束拆卸前）施工單位每次報(bào)審應(yīng)附本表中所列的附件資料，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)對(duì)所附資料進(jìn)行核實(shí)、審查和備案。施工起重機(jī)械設(shè)備報(bào)審： 注意事項(xiàng)：監(jiān)理部審查的主要依據(jù)：《關(guān)于落實(shí)工程安全生產(chǎn)監(jiān)理責(zé)任的若干意見》（建市[2006]248號(hào)）和《建筑起重機(jī)械安全監(jiān)督管理規(guī)定》（建設(shè)部166號(hào)令）審查內(nèi)容：核查工程起重機(jī)械設(shè)備、整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施和安全設(shè)施的驗(yàn)收手續(xù)，核查設(shè)備的合格證，核查專業(yè)安裝、拆卸單位的資質(zhì)和人員的資格，審核設(shè)備安裝、拆卸方案，核查第三方專業(yè)檢測(cè)單位的資質(zhì)、檢測(cè)人員的資格和檢測(cè)報(bào)告，核查由施工單位、安裝單位、設(shè)備租賃單位、檢測(cè)單位參加并簽字蓋章的驗(yàn)收合格證明，核查政府有關(guān)部門同意登記備案的證明，審查工程起重機(jī)械設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)制度，核查設(shè)備操作人員的上崗資格等。注：檢驗(yàn)批劃分： 、質(zhì)量控制和專業(yè)驗(yàn)收的需要，按工程量、樓層、施工段、變形縫進(jìn)行劃分。應(yīng)委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)體檢驗(yàn)或抽樣實(shí)驗(yàn)。工程質(zhì)量不符合要求的處理：凡驗(yàn)收不合格的，不得進(jìn)入下道工序施工。注意事項(xiàng)：施工單位需經(jīng)自檢合格并附相應(yīng)工序和部位的質(zhì)量檢查記錄表后，向項(xiàng)目監(jiān)理部報(bào)驗(yàn)。施工方測(cè)量依據(jù)資料：平面、高程控制測(cè)量：需報(bào)送控制測(cè)量依據(jù)資料、控制測(cè)量成果表（包含平差計(jì)算表）定位放樣：報(bào)送放樣依據(jù)、放樣成果表記附圖。觀測(cè)：要堅(jiān)持“三同”原則————同一測(cè)量人員、同一儀器、同一觀測(cè)點(diǎn)。專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)施工控制測(cè)量成果及保護(hù)措施進(jìn)行檢查、復(fù)核，簽署意見。特種作業(yè)人員操作資格證書:《建筑施工特種作業(yè)人員管理規(guī)定》的通知建質(zhì)【2008】75號(hào)建筑電工、建筑架子工、建筑起重信號(hào)司索工，建筑起重機(jī)械司機(jī)、建筑起重機(jī)械安拆卸工，高處作業(yè)吊籃安裝拆卸工。安全文明措施費(fèi)數(shù)額：第6條規(guī)定：投標(biāo)方不得低于依據(jù)工程所在地工程造價(jià)管理機(jī)構(gòu)測(cè)定費(fèi)率計(jì)算所需費(fèi)用總額的90%?！督ㄖこ贪踩雷o(hù)、文明施工措施費(fèi)用及使用管理規(guī)定》的通知建辦【2005】89號(hào)文第十條規(guī)定：工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)對(duì)施工單位落實(shí)安全防護(hù)、文明施工措施費(fèi)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理。特種作業(yè)人員特種作業(yè)操作資格證的備案審核應(yīng)動(dòng)態(tài)管理。關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，基礎(chǔ)工程方面包括：土方回填，混凝土灌注樁澆筑，地下連續(xù)墻、土釘墻、后澆帶及其他結(jié)構(gòu)混凝土、防水混凝土澆筑，卷材防水層細(xì)部構(gòu)造處理，鋼結(jié)構(gòu)安裝；主體結(jié)構(gòu)工程方面包括：梁柱節(jié)點(diǎn)鋼筋隱蔽過程，混凝土澆筑，預(yù)應(yīng)力張拉，裝配式結(jié)構(gòu)安裝，鋼結(jié)構(gòu)安裝，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)安裝。關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序：將影響工程主體結(jié)構(gòu)安全的、完工后無法檢測(cè)其質(zhì)量的或返工會(huì)造成較大損失的部位及其施工過程作為旁站的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序旁站人員應(yīng)將旁站部位的施工和監(jiān)理工作情況、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況作詳細(xì)記錄。注意事項(xiàng)：旁站：《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法（試行）》建設(shè)部建市【2002】189號(hào)——是指監(jiān)理人員在房屋建筑工程施工階段監(jiān)理中，對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量實(shí)施全過程現(xiàn)場(chǎng)跟班的監(jiān)督活動(dòng)。3）、經(jīng)審核，該施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)容完整、質(zhì)量措施、安全管理措施齊全，無違反強(qiáng)制性條文的規(guī)定，審批手續(xù)齊全，能滿足現(xiàn)場(chǎng)施工的要求，同意按此組織設(shè)計(jì)施工。項(xiàng)目部需組織督促落實(shí)到位。審查審核時(shí)間，有的申報(bào)日期和批準(zhǔn)時(shí)序不對(duì)；施工組織設(shè)計(jì)審批日期滯后已開工日期；監(jiān)理部的審查審核應(yīng)當(dāng)按照監(jiān)理規(guī)范的審查內(nèi)容和《建筑施工組織設(shè)計(jì)規(guī)范》執(zhí)行。對(duì)質(zhì)量、安全措施的審查和審核普遍存在監(jiān)理意見過于簡單，既沒有具體的審查意見，也沒有相應(yīng)的提醒，尤其對(duì)是否符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求和內(nèi)容明顯不完整，針對(duì)性差的，監(jiān)理沒有識(shí)別，也沒有及時(shí)要求施工單位修改完善后再申報(bào)；有的項(xiàng)目，施工進(jìn)度計(jì)劃審批內(nèi)容不具體，有的實(shí)際進(jìn)度明顯滯后，監(jiān)理無檢查分析原因和相關(guān)要求?！督ㄖこ淌┕ぐl(fā)包與計(jì)價(jià)管理辦法》住建部第16號(hào)令：第14條第4款規(guī)定——合同價(jià)款的調(diào)整方法：發(fā)包方審定批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)造成費(fèi)用增加的。5）、施工總平面布置應(yīng)科學(xué)合理。3）、資金、勞動(dòng)力、材料、設(shè)備等資源供應(yīng)計(jì)劃應(yīng)滿足工程施工需要。施工組織設(shè)計(jì)審查的基本內(nèi)容：（）1）、編審程序應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。（）。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)審批時(shí)，先由各專業(yè)監(jiān)理工程師提出審查意見，然后由總監(jiān)理工程師簽署審核意見。對(duì)超過一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的安全專項(xiàng)施工方案，應(yīng)當(dāng)由施工單位組織召開專家論證會(huì)；施工單位應(yīng)根據(jù)論證意見修改完善專項(xiàng)方案，并經(jīng)施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目總監(jiān)理工程師、建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后，方可組織實(shí)施。編寫的日志不要寫成施工日記。監(jiān)理日志應(yīng)及時(shí)填寫，并保持原始記錄的真實(shí)性。大中型項(xiàng)目宜分標(biāo)段（或片區(qū)）、分專業(yè)填寫，具體劃分范圍由總監(jiān)理工程師決定。注意事項(xiàng)：總監(jiān)應(yīng)定期審閱監(jiān)理日志，全面了解監(jiān)理工作情況日志記錄的各事項(xiàng)的處理須閉合。6）異常事件的發(fā)生及處理情況（如質(zhì)量安全事故、停復(fù)工、索賠等）。4）安全生產(chǎn)管理的監(jiān)理工作（專項(xiàng)方案與安全技術(shù)措施審核、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)狀況及糾違措施等）。2）各種工序驗(yàn)收情況（包括測(cè)量放線等）。編制內(nèi)容：要符合規(guī)范要求，內(nèi)容可調(diào)整（在監(jiān)理過程中，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充、修改）《危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程安全管理辦法》建質(zhì)【2009】87號(hào)文規(guī)定必須編寫的細(xì)則一定要編。注意事項(xiàng)：編寫時(shí)間：應(yīng)在施工方案審批通過后，相應(yīng)的分部、分項(xiàng)工程施工開始前完成。項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)結(jié)合工程特點(diǎn)、施工環(huán)境、施工工藝等編制監(jiān)理細(xì)則，明確監(jiān)理工作要點(diǎn)、監(jiān)理工作流程和監(jiān)理工作方法及措施，達(dá)到規(guī)范和指導(dǎo)監(jiān)理工作的目的。6主變壓器在哪些情況下退出運(yùn)行？主變異常及事故處理時(shí)應(yīng)如何做？6（110KV變電站答）我站35KV（或10KV）消弧線圈的型號(hào)是什么？其作用是什么？正常投入運(yùn)行時(shí)應(yīng)如何做？退出運(yùn)行如何做？6（220KV變電站答）我站《主變壓器冷卻器二次回路圖中》其風(fēng)扇電機(jī)在運(yùn)行、備用及輔助三種方式時(shí)，是如何啟動(dòng)的？運(yùn)行人員在冷卻器有故障時(shí)，應(yīng)做好那些預(yù)防性措施？ 6（110KV變電站答）我站35KV（或10KV）發(fā)生單相接地故障時(shí)，如何處理？其中間歇性接地、穩(wěn)定性接地、PT保險(xiǎn)熔斷，其象征有哪些不同？6（220KV變電站答）我站220KV失靈保護(hù)動(dòng)作使母線失壓時(shí)，如何處理？母差保護(hù)動(dòng)作使母線失壓時(shí)，如何處理？70、將故障的電流互感器停止運(yùn)行，應(yīng)注意那些情況？若一段母線上的設(shè)備均報(bào)“電壓回路斷線”光字牌，應(yīng)如何處理？7新建、擴(kuò)（改）建設(shè)備的竣工驗(yàn)收是如何規(guī)定的？ 7運(yùn)行人員要做哪些設(shè)備的定期切換試驗(yàn)？7我站主變保護(hù)型號(hào)是什么？正常運(yùn)行時(shí)應(yīng)投入哪些保護(hù)壓板？在主變中性點(diǎn)地刀投入或拉開時(shí)，應(yīng)改動(dòng)哪些保護(hù)？7（110KV變電站）我站我站主變保護(hù)型號(hào)是什么？正常運(yùn)行時(shí)應(yīng)投入哪些保護(hù)壓板？如何投入“硬壓板”？保護(hù)動(dòng)作后，運(yùn)行人員如何處理？7我站高、中壓母線保護(hù)的型號(hào)是什么？正常運(yùn)