【正文】 ”本課通過教師的誘導(dǎo)、啟發(fā)和學(xué)生主動(dòng)自覺的參與，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)德育課的積極性，增強(qiáng)了德育課教學(xué)實(shí)效性，但由于學(xué)生任處于在校學(xué)習(xí)階段，還未參加工作，較難評(píng)價(jià)實(shí)效性。通過作業(yè)把德育課知識(shí)運(yùn)用到職業(yè)活動(dòng)中，同時(shí)提前了解本專業(yè)的職業(yè)方向、工作內(nèi)容對(duì)禮儀的要求等。2)處理好工作單位內(nèi)部的關(guān)系，與同事和諧相處。遵守職業(yè)禮儀的作用 1)有助于個(gè)人求職成功2)是塑造和維護(hù)良好組織形象的需要3)能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，有利于人際溝通和交流，有利于工作開展和效益的提高。職業(yè)禮儀的道德意義1)職業(yè)禮儀是一個(gè)職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作負(fù)責(zé)任德態(tài)度。五、板書設(shè)計(jì) 一．職業(yè)禮儀塑形象職業(yè)禮儀的含義職業(yè)禮儀的基本要求1)愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，儀容端莊、語言文明。要求：對(duì)自己目前的禮儀現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)事求是的分析，找出值得肯定的地方和 5 存在的問題，然后再針對(duì)存在的問題制定比較詳細(xì)的、具有可操作性的行動(dòng)計(jì)劃。同樣，生活中那些彬彬有禮、舉止得體的人也是經(jīng)過長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才有了今天高雅的禮儀形象。為了保持身材，我們每天還要跑步。奧運(yùn)禮儀小姐在類似選美學(xué)校的營(yíng)地，接受了從頭到腳的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何穿著高跟鞋站立數(shù)小時(shí)，另外還要咬著筷子面對(duì)鏡子練習(xí)只露出8顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑。西內(nèi)克斯說：“她們既漂亮又嚴(yán)謹(jǐn)，一直保持微笑。那么，只有自覺性夠不夠呢？案例：奧運(yùn)禮儀小姐身著絲質(zhì)旗袍，頭發(fā)挽成整潔的發(fā)髻，既美麗又優(yōu)雅。2）處理好工作單位內(nèi)部的關(guān)系，與同事和諧相處。接待這位老先生的是一位新來的銀行員工，他不但沒有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，你就別給我們添亂了??”老先生立即掉頭離去。【案例分析】某市的一家銀行，一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。教師分析職業(yè)禮儀的道德意義，職業(yè)禮儀是一個(gè)職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度。提問：你預(yù)計(jì)事情會(huì)怎樣發(fā)展？學(xué)生回答多種其情況，私自占有、通知顧客、要求分享等。其實(shí)，用這種方式來結(jié)束他的事業(yè)生涯，實(shí)在是有點(diǎn)不妥。木匠欣然答應(yīng)了，不過令人遺憾的是，這一次他并沒有很用心。他告訴他的老板：他想離開建筑業(yè)，然后和妻子兒女享受一下輕松自在的生活。了解職業(yè)禮儀的內(nèi)容：求職面試禮儀、社會(huì)服務(wù)禮儀、商務(wù)服務(wù)禮儀、職業(yè)場(chǎng)所禮儀?！净?dòng)在線】以小組為單位模擬招聘求職禮儀（3分鐘），然后請(qǐng)一組為大家表演。教師點(diǎn)撥：職業(yè)禮儀是職業(yè)人在職場(chǎng)這個(gè)特定范圍內(nèi)所要遵守的禮儀規(guī)范。講授新課：學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生閱讀教材，了解職業(yè)禮儀的含義。同時(shí)學(xué)生對(duì)于禮儀方面的理論知識(shí)缺失，部分學(xué)生在日常生活中對(duì)于個(gè)人禮儀、交往禮儀踐行不夠。另一方面會(huì)計(jì)專業(yè)的班級(jí)授課，女生居多，求知欲強(qiáng)，但表現(xiàn)欲較弱，因此在教學(xué)過程中要激發(fā)學(xué)生的興趣，提升學(xué)生的能動(dòng)性，讓學(xué)生自主參與課堂。教材從了解職業(yè)禮儀的基本要求和內(nèi)容入手，幫助學(xué)生理解職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義，進(jìn)而理解遵守職業(yè)禮儀的作用。3．運(yùn)用掌握求職面試禮儀、職業(yè)場(chǎng)所禮儀等，讓學(xué)生樹立良好的職 形象，提高教學(xué)的實(shí)效性，養(yǎng)成自覺遵守職業(yè)禮儀的習(xí)慣。第五篇：第二課__展示自己的職業(yè)風(fēng)采(教案)第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采一、職業(yè)禮儀塑形象一、教學(xué)目標(biāo)： 1．認(rèn)知（1）了解職業(yè)禮儀的基本要求（2）理解職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義（3）理解職業(yè)禮儀的作用（4）職業(yè)禮儀是在實(shí)踐中通過不斷修養(yǎng)逐步形成的（5）理解職業(yè)禮儀修養(yǎng)的提高重在自覺。目的是為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作探究創(chuàng)造條件。2）處理好工作單位內(nèi)部的關(guān)系，與同事和諧相處。要求：對(duì)自己目前的禮儀現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)事求是的分析，找出值得肯定的地方和存在的問題，然后再針對(duì)存在的問題制定比較詳細(xì)的、具有可操作性的行動(dòng)計(jì)劃。我們要注重禮儀的外在表現(xiàn)形式，更要在道德修養(yǎng)和行為習(xí)慣養(yǎng)成方面下功夫，在提高內(nèi)在修養(yǎng)水平的基礎(chǔ)上不斷提高自己的禮儀水平。禮儀絕不僅僅是一種簡(jiǎn)單的外在表現(xiàn)形式，它是建立在自身的道德修養(yǎng)和行為習(xí)慣基礎(chǔ)之上的。這時(shí)臉上的微笑不能是做出來的，得是發(fā)自內(nèi)心的，這樣顧客會(huì)更加信任你”。于洋說：“要做到這點(diǎn)首先要笑得真誠(chéng)。2003年加入麥當(dāng)勞工作的于洋現(xiàn)在是一名員工組長(zhǎng)。員工要用簡(jiǎn)潔的語言、麻利的動(dòng)作和甜美的微笑來贏得消費(fèi)者的認(rèn)同和贊賞。快捷、簡(jiǎn)便、細(xì)致、熱情是對(duì)快餐服務(wù)者最基本的要求。案例：麥當(dāng)勞的工作理念：麥當(dāng)勞是中國(guó)家喻戶曉的西式快餐廳，其成功的原因之一在于有一套完整的服務(wù)禮儀?，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，其他的保安也逐漸開始像他那樣微笑著跟大家打招呼了。同樣，生活中那些彬彬有禮、舉止得體的人也是經(jīng)過長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才有了今天高雅的禮儀形象。為了保持身材，我們每天還要跑步。奧運(yùn)禮儀小姐在類似選美學(xué)校的營(yíng)地，接受了從頭到腳的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何穿著高跟鞋站立數(shù)小時(shí)，另外還要咬著筷子面對(duì)鏡子練習(xí)只露出8顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑。西內(nèi)克斯說：“她們既漂亮又嚴(yán)謹(jǐn)，一直保持微笑。那么，只有自覺性夠不夠呢？案例：奧運(yùn)禮儀小姐身著絲質(zhì)旗袍，頭發(fā)挽成整潔的發(fā)髻，既美麗又優(yōu)雅。2）處理好工作單位內(nèi)部的關(guān)系，與同事和諧相處。）結(jié)論：提高道德修養(yǎng)水平，提升個(gè)人職業(yè)禮儀形象，貴在自覺。父母強(qiáng)調(diào)之后你做到了嗎？ 學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況回答：老師：多數(shù)孩子在父母剛強(qiáng)調(diào)完的時(shí)候會(huì)按要求做一下，父母看不見的時(shí)候就又恢復(fù)原狀了，我們分析一下，原因是什么？要改變自身形象從根本上來說要靠誰？學(xué)生思考并按自己的理解回答，老師進(jìn)行點(diǎn)撥：我們?cè)诟改笍?qiáng)調(diào)之后，馬上把后背直起來，等父母看不見了，后背又放松下來了。怎樣才能養(yǎng)成講文明有禮儀的習(xí)慣呢？關(guān)鍵是什么？應(yīng)該從哪些方面來努力？課堂表演：（視不同的專業(yè)，設(shè)置不同的場(chǎng)景，請(qǐng)幾個(gè)同學(xué)表演與自己專業(yè)相關(guān)的職業(yè)禮儀）請(qǐng)觀看的同學(xué)幫助提出改進(jìn)建議。文明的言行舉止也是一個(gè)人良好道德素質(zhì)的外在體現(xiàn)?！蹦芸吹叫∈碌母Ｌ睾髞砉荒芸吹酱笫?，并取得了非凡的成績(jī)。我認(rèn)為能看見小事的人，將來自然能看到大事，一個(gè)只能看到大事的人，他會(huì)忽略很多小事，是不會(huì)成功的?！备Ｌ睾荏@訝：“我覺得前幾位的條件都比我好，為什么你會(huì)錄用我？”董事長(zhǎng)說：“前面的幾位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們的眼睛只能看見大事，而看不見小事。最后輪到他面試，他鼓起勇氣走進(jìn)了董事長(zhǎng)的辦公室，發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，就彎腰撿了起來，看到原來是一張廢紙，他就習(xí)慣性地把它扔到了廢紙簍里，然后才走到董事長(zhǎng)的辦公桌前，禮貌地問好并自我介紹。和他一同來應(yīng)聘的其他三個(gè)人都比他學(xué)歷高。故事案例：能看到小事的福特美國(guó)有個(gè)人叫福特。）早來的同事正在主動(dòng)打掃辦公室，并熱情地與之打招呼，她愛理不理地應(yīng)了一聲就直奔自己的辦公桌，然后拿出手機(jī)，急不可耐地與同學(xué)聊了起來。學(xué)生小品表演：漂亮的女文員一個(gè)女文員走進(jìn)辦公室上班。這副照片是為奧運(yùn)會(huì)服務(wù)的禮儀小姐，他們用自己的魅力贏得了觀眾的肯定，也展示出了古老北京以及整個(gè)中華民族的精神風(fēng)采。四、教學(xué)方法講授法、討論法、談話法等。三、學(xué)情分析相當(dāng)一部分中職學(xué)生在知識(shí)基礎(chǔ)比較差的同時(shí)，也存在著許多行為習(xí)慣方面的問題：如，對(duì)同學(xué)和老師不夠尊重，紀(jì)律觀念不強(qiáng)，公德意識(shí)比較薄弱等等。3．結(jié)構(gòu)線索本課時(shí)的主題是“職業(yè)禮儀展風(fēng)采”。3．運(yùn)用養(yǎng)成自覺遵守職業(yè)禮儀的習(xí)慣二、教材分析1．教學(xué)重點(diǎn)1）從點(diǎn)滴做起，做講文明懂禮儀的人 2）提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺性2．教學(xué)難點(diǎn)從身邊的點(diǎn)滴做起，做講文明懂禮儀的人在教學(xué)實(shí)踐中我們經(jīng)常會(huì)有這樣的體會(huì)：讓學(xué)生懂得應(yīng)該怎樣做并不難，而要做到讓學(xué)生把應(yīng)該做的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到行動(dòng)中去則是困難的。（2）理解職業(yè)禮儀修養(yǎng)的提高重在自覺。通過這樣的教學(xué)過程，學(xué)生更多的是在學(xué)到知識(shí)的同時(shí)，學(xué)到了學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)了分析問題和解決問題的能力，看到了自身的價(jià)值。有問題才能引發(fā)思考，才能誘發(fā)人們?nèi)ヌ骄?，才能激發(fā)人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，并通過老師的誘導(dǎo)、啟發(fā)和學(xué)生自覺的參與作為最終解決問題的途徑。，到工作崗位上調(diào)查所學(xué)專業(yè)目前的文明服務(wù)情況，針對(duì)這些現(xiàn)象寫一篇簡(jiǎn)短的評(píng)論。，寫一封求職信。（圖略）【體驗(yàn)導(dǎo)行】 ，分小組自編、自演、自導(dǎo)招聘求職禮儀情景，內(nèi)容包括：自我介紹、握手、遞接名片、走姿、站姿、坐姿、服飾打扮、語言等。師：以上三位同學(xué)從個(gè)人求職、塑造和維護(hù)組織形象、個(gè)人工作開展和個(gè)人職業(yè)形象塑造三個(gè)方面總結(jié)了講究職業(yè)禮儀的作用，這是本節(jié)課的重點(diǎn)問題。生：講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開展和效益的提高。形象是一種效益。形象是一種品牌。服務(wù)是一種宣傳。有人說，形象是一種服務(wù)。比如小琪的第三封信中提到的以接待人員的言行判斷是否下訂單，就說明講究職業(yè)禮儀有利于塑造和維護(hù)工作單位的形象。小琪的求職故事就說明了這一點(diǎn)。生：首先，講究職業(yè)禮儀有助于個(gè)人求職成功。例如，想拜訪某公司的副總，但不知道他的姓名，小琪會(huì)打電話到該公司，向總機(jī)人員或公關(guān)人員詢問副總的姓名。打完電話，她拿出卡片，上面記載著客戶的姓名、職業(yè)、地址、電話號(hào)碼等資料以及資料的來源。小琪的信我們就讀到這里，經(jīng)過一年的工作，小琪對(duì)拜訪客戶也有了一些經(jīng)驗(yàn)。師：同事之間長(zhǎng)時(shí)間相處，彼此關(guān)系是否融洽、和諧，不僅對(duì)工作環(huán)境有直接影響，而且對(duì)工作效率也有很大影響。忽然，其中一人停了下來，在路邊買了一根扁擔(dān)，將兩件行李一前一后掛在扁擔(dān)上，他挑起兩件行李上路，反倒覺得輕松了許多，這樣兩個(gè)人一人挑一段路，既互相增進(jìn)了感情，又加快了行走的速度。我的工作心得：銷售是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的工作，每個(gè)月都有固定的指標(biāo)要完成，我有壓力，也擔(dān)心自己落在其他同事后面。（問）：如果你是這位副總經(jīng)理，你會(huì)錄用誰？說出你的原因。我的求職故事：面試接近尾聲，一位副總經(jīng)理走進(jìn)面試的房間，他打量著我和同來應(yīng)聘的同學(xué)小孫、小鄧，說：“我在你們學(xué)校召開的供需見面會(huì)上好像見過你們，你們擔(dān)任服務(wù)、引導(dǎo)工作吧？”小孫趕緊把握機(jī)會(huì)和這位副總經(jīng)理套近乎，我和小鄧對(duì)視了一眼，我們都表示他似乎認(rèn)錯(cuò)人了。課本第25頁的輔助文介紹了怎樣增強(qiáng)職場(chǎng)中的人格魅力以及全國(guó)勞動(dòng)模范張炳貴的事跡，大家可以用幾分鐘時(shí)間閱讀，談?wù)勛约旱捏w會(huì)，并向大家介紹一個(gè)本專業(yè)中的敬業(yè)奉獻(xiàn)模范。在剛才的事例中，接待人員的衣著、言行等符合職業(yè)禮儀要求，也反映了他守時(shí)、敬業(yè)等道德素質(zhì)