【正文】 –SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。–是確保顧客滿意的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品/服務(wù)送到正確的地方。供應(yīng)鏈涵蓋了從生產(chǎn)原材料到最終消費(fèi)者的所有相關(guān)商務(wù)活動(dòng)，它包括原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、訂單管理、庫存管理、運(yùn)輸及客戶服務(wù)。–物流涉及到貨物沿著整個(gè)供應(yīng)鏈的流通。請結(jié)合本案例回答以下問題。由于AB集團(tuán)的潛在消費(fèi)者中個(gè)人所占比例上升，使得其需要大量增加供應(yīng)商的種類和數(shù)量，以滿足消費(fèi)者多變的需求。(2)什么是價(jià)值鏈？價(jià)值鏈為一系列連續(xù)完成的活動(dòng)，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的過程。(1)何為“排擠中介”？何為“外包”？所謂“排擠中介”是指，通過實(shí)施電子商務(wù)，使得企業(yè)的營銷模式由分銷商模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N模式。美國PC機(jī)生產(chǎn)商戴爾公司基于電子商務(wù)技術(shù)改造其銷售方式，改造前后的銷售模式見下圖。企業(yè)價(jià)值鏈再造是廠商針對現(xiàn)有價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行重新規(guī)劃和整理，通過刪除、合并、集成或新增業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長的過程。三．案例分析題1．假設(shè)某個(gè)名稱為―三星‖的制鞋廠可以通過三種渠道銷售產(chǎn)品：―三星‖鞋廠在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的生產(chǎn)數(shù)量、價(jià)格、成本、銷售數(shù)量等數(shù)據(jù)如表所示：表：“三星”鞋廠價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)表 統(tǒng) 計(jì) 項(xiàng) 目 年產(chǎn)量 賣給批發(fā)商的品牌產(chǎn)品數(shù)量 直接銷售的品牌產(chǎn)品數(shù)量 賣給其他鞋廠的非品牌產(chǎn)品數(shù)量 賣給批發(fā)商的品牌產(chǎn)品價(jià)格 直接銷售的品牌產(chǎn)品價(jià)格 賣給其他廠家的非品牌產(chǎn)品價(jià)格 每雙品牌鞋的生產(chǎn)成本 每雙非品牌鞋的生產(chǎn)成本 每雙鞋的銷售成本 品牌管理總費(fèi)用（用于促銷，廣告等）價(jià)值 / 價(jià)格 / 成本 100,000 70,000 10,000 20,000 160 200 64 42 40 24 7,200,000請回答下述問題：(1)什么是價(jià)值鏈？價(jià)值鏈為一系列連續(xù)完成的活動(dòng)，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的過程。因此，企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)體制從過去的多層金字塔式變成基于信息的扁平網(wǎng)絡(luò)式——以事業(yè)部為經(jīng)線，以制造平臺(tái)、市場平臺(tái)、行政平臺(tái)為緯線進(jìn)行管理。答案：電子商務(wù)下價(jià)值鏈的新特征：信息社會(huì)生產(chǎn)方式的本質(zhì)特征，是縮短生產(chǎn)和消費(fèi)之間的中間環(huán)節(jié)，通過直接快速貼近目標(biāo)來獲取價(jià)值。⑵有效的客戶服務(wù)，⑶更大的市場機(jī)會(huì)，電子商務(wù)打破了時(shí)間和空間的界限，任何一個(gè)企業(yè)都可成為—個(gè)真正的跨國企業(yè)。答案：電子商務(wù)對企業(yè)的影響表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：⑴降低成本，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的最明顯的好處就是降低企業(yè)的各種運(yùn)營成本，包括采購成本、庫存成本、管理成本、交易成本和銷售成本等。?保證了網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性，所有的支付過程都是在線的。?解決多方認(rèn)證的問題，不僅要對消費(fèi)者的信用卡認(rèn)證，而且要對商家的信譽(yù)程度認(rèn)證，同時(shí)還有消費(fèi)者、商家、銀行間的相互認(rèn)證。?訂單信息和個(gè)人帳號(hào)信息的隔離。電子商務(wù)優(yōu)化物流管理，表現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)電子商務(wù)提供了技術(shù)支持(2)電子商務(wù)提高了物流管理的效果(3)電子商務(wù)幫助企業(yè)建立各種新型關(guān)系 14．簡述SET協(xié)議的目標(biāo)。13．簡述電子商務(wù)與物流的關(guān)系。12．簡述數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)學(xué)特征。11．簡述數(shù)字產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)特征答案：數(shù)字產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)特征可以概括為： –研究與開發(fā)成本高，生產(chǎn)制造成本低； –生產(chǎn)過程中固定成本高，變動(dòng)成本低； –銷售過程中生產(chǎn)成本低，銷售成本高。10．簡述電子支付的特點(diǎn)。(3)以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù)，這種模式以企業(yè)之間的虛擬協(xié)作為主，不僅重視生產(chǎn)過程與供應(yīng)鏈，而且更加關(guān)注協(xié)作企業(yè)虛擬組織中價(jià)值鏈的整體優(yōu)化。答案：1)以交易為中心的B2B電子商務(wù)，這種模式以企業(yè)之間的在線交易為主，關(guān)注的重點(diǎn)是商品交易本身，而不是買賣雙方的關(guān)系。⑵B2B的電子商務(wù)的有效實(shí)施的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效銜接、企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)是否與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、CRM等有機(jī)結(jié)合在一起。答案：⑴要提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的競爭力，必然要求企業(yè)過程的再造。答案：電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)的影響體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：⑴銷售方式，如傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和流通程序發(fā)生了變化等；⑵流通技術(shù)，如出現(xiàn)了供應(yīng)鏈技術(shù)；⑶流通組織結(jié)構(gòu)，如物流得到了空前的發(fā)展等。B2C重塑價(jià)值鏈下游，在電子商務(wù)環(huán)境下，客戶既可直接在產(chǎn)品制造商的網(wǎng)上零售店購買，也可在網(wǎng)上商店購買，價(jià)值鏈下游的眾多迂回環(huán)節(jié)將迅速削減，產(chǎn)品制造商與客戶之間的距離將迅速拉近。答案：B2B沖擊價(jià)值鏈上游，在電子商務(wù)環(huán)境下，通過在線市場或采購服務(wù)網(wǎng)站，產(chǎn)品制造商可以最快捷方式在全球范圍內(nèi)選擇最佳的產(chǎn)品和最佳的合作伙伴。在這種模式中，所有者和經(jīng)營者是來自不同行業(yè)的大公司，它們的合作是為了改進(jìn)應(yīng)用于絕大多數(shù)行業(yè)的MRO產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。在每個(gè)電子化交易市場中可能有數(shù)萬個(gè)供應(yīng)商。大多數(shù)CTE是垂直的，即所有的參與者屬于同一個(gè)行業(yè)。這種模式可以是垂直的或水平的。5．什么是“行業(yè)聯(lián)盟模式”？其優(yōu)點(diǎn)是什么？答案：電子化采購聯(lián)盟是目前最流行的BtoB行業(yè)聯(lián)盟模式。企業(yè)間的共同體創(chuàng)造了市場透明性，一旦買賣雙方有規(guī)律的在交易社區(qū)從事貿(mào)易活動(dòng)，交易的可能性就會(huì)大大提高，而交易社區(qū)本身也能產(chǎn)生價(jià)值，因?yàn)樗鼮橘I賣雙方節(jié)約了大量交易成本。答案：B2B電子商務(wù)模式經(jīng)歷了以下四個(gè)階段的發(fā)展：第一階段，EDI批處理階段；第二階段，初級電子商務(wù)階段，在這一階段，買方和賣方通過Web網(wǎng)站直接交易，省略了中間商，但是該階段交易通常采取―在線瀏覽，離線交易‖方式。電子商務(wù)是一個(gè)以信息網(wǎng)為載體的信息流，以金融網(wǎng)為載體的資金流和以運(yùn)輸網(wǎng)為載體的實(shí)物流所構(gòu)成的有機(jī)整體。3．簡述電子商務(wù)的組成要素。答案：電子商務(wù)的概念：所謂電子商務(wù)，就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)——當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)（Extranet）以及Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)