【正文】 。在1995年試營業(yè)前夕，常州國際商城即全面導入CIS，以期在機遇與挑戰(zhàn)并存的商業(yè)競爭之中，樹立企業(yè)整體形象，親切地走向社會，開拓了現(xiàn)代服務業(yè)的新天地。（四）行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)與CIS相關(guān)的行動近年來，我國掀起的CIS風潮，除了工業(yè)企業(yè)紛紛導入CIS獲得了巨大成功外，百貨業(yè)導入CIS也風起云涌，上海一百、深圳新世界廣場、廣州新大新等都已意識到企業(yè)形象的無形資產(chǎn)對于服務業(yè)來講更是直接需求，希望通過CIS戰(zhàn)略將企業(yè)理念、行為識別與視覺三者的有機統(tǒng)一，使之真正進人一種系統(tǒng)、科學、合理的形象狀態(tài)，從而在激烈的商戰(zhàn)中獨樹一幟，創(chuàng)造信譽良好的服務形象。商場營業(yè)員的文化程度都在高中以上，管理人員更是向社會公開招聘的，具有一定經(jīng)驗、資歷與閱歷的各方面的專業(yè)人才。講求樹立企業(yè)形象并不是自導入CIS之日起始，早在1992年企業(yè)成立之時，就非常強調(diào)時時處處維護與體現(xiàn)企業(yè)的形象，要求員工把自己看作是企業(yè)的一部分，任何時候都要以企業(yè)的利益為重，最初倡導的員工精神就是“忠于公司利益，實現(xiàn)自我價值”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代人良好的職業(yè)風范與追求。國際商城為常州首家中外合資大型商業(yè)企業(yè)，由此產(chǎn)生了全新的用人和管理的體制。（三）企業(yè)導入CIS的有利條件 當然，常州國際商城導入CIS更有著起決定因素的內(nèi)部客觀因素。（二）企業(yè)所處地理位置 商城的地理位置也不太有利，商城所處火車站的地段一向被視為黃金地段，但是如果僅以流動人口為消費對象，那它遠不能滿足國際商城近2萬㎡商銷的經(jīng)營能力，因此國際商城的市場定位應該是流動和固定人口市場并舉。與之相反，市場的容量卻未隨之相應擴大，商家不斷拓展的經(jīng)營能力與有限增長的市場容量之間的矛盾進一步導致了現(xiàn)今商業(yè)競爭趨向白熱化。據(jù)以上分析，可以確立這樣的論點：常州百貨零售業(yè)的市場容量具有很大的局限性。③從城市性質(zhì)看，它更不是一個旅游城市，旅游資源十分匾乏，流動人口極為有限，有資料統(tǒng)計，1993年常州的境外旅游者（包括外商投資者）全年僅為2萬人次，而同期蘇州、無錫則高達30萬人次。1．有限的市場容量，表現(xiàn)在這樣幾個方面： ①常州不是一個中心城市，常州位于滬寧線中段，東有滬蘇錫，西有寧鎮(zhèn)揚，商圈就難以向兩翼輻射。就是在這樣的背景條件下，常州國際商城商場部分準備干1995年7月投入試營業(yè)。1995年7月商場部分試營業(yè)，1997年元月25日商場投入正式營業(yè)。案例分析常州國際商城企業(yè)形象策劃一、企業(yè)概況 常州國際商城是由香港天安中國投資有限公司、常州市天寧區(qū)商業(yè)總公司、工行信托投資公司三方投資組建的大型商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施項目。（2）有利于獲得消費者的認可。企業(yè)的經(jīng)營資源主要包括人、財、物三個方面，企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)能充分利用外界的各種經(jīng)營資源，并實現(xiàn)合理配置。企業(yè)形象策劃的外部功能是企劃廣泛應用的原因，它有利于企業(yè)經(jīng)營資源的利用，有利于消費者的認同，以及有利于企業(yè)的公共關(guān)系。（3）導入企業(yè)形象有利于多元化、集團化、國際化的實現(xiàn)。（2）導入企業(yè)形象有利于產(chǎn)品競爭力的增強。企業(yè)形象策劃的內(nèi)部功能是指企業(yè)形象對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的作用，主要表現(xiàn)在促進企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)凝聚力的提高，技術(shù)、產(chǎn)品競爭力的增強以及企業(yè)多元化集團化經(jīng)營優(yōu)勢的取得等方面。企業(yè)形象策劃的具體功能可分為對企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部兩個方面的功能，這兩部分是相互相成、互為補充的。即企業(yè)有意識有計劃的將自己企業(yè)或品牌特征進行規(guī)劃設(shè)計，通過媒體向公眾展示，使公眾對某一個企業(yè)或品牌有一個標準化、差異化、美觀化的印象和認識，以便更好地識別，達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。CI又稱CIS。而真正做好企業(yè)形象策劃，不僅因人而異，因地制宜，更要，做出完善的方案。比如豐田，車道上前必有路，有路就有豐田車。以其的多品牌戰(zhàn)略，給人的視覺效應是其公司的龐大規(guī)模。沙宣，調(diào)節(jié)水分。潘婷，營養(yǎng)保健。而且不同的品牌走了不同的專業(yè)化路線。就以寶潔為例，寶潔從事日用品，特別是洗發(fā)水行業(yè)。做好一個好的形象策劃，目的在于，打造品牌形象，提升企業(yè)形象，實現(xiàn)經(jīng)營目標。所以作為企業(yè)，定要穩(wěn)穩(wěn)的做好這三個重要的衡量。一輛獨具特色的公車，在街市上載客，這又是一個移動的廣告，更是一個名聲的宣傳，沃爾瑪知名度因此又提升了。沃爾瑪作為世界上最大的超市連鎖公司，卻啟用自己的公交車，提供一種優(yōu)質(zhì)服務，不管任何時候任何人，都可以免費搭乘，甚而至于，不管你是不是去沃爾瑪還是其他任何超市或是其他任何公司，你都可以享受沃爾瑪心懷世界，心系大眾的免費公車服務。而低美譽度+高知名度=臭名昭著。而好的名聲既可以擴充消費者的數(shù)量，又可以深得老顧客的信賴。第三，忠誠度。第一，美譽度。要想獲得好的企業(yè)形象評價。但后來幾近銷聲匿跡，原因很明顯，品牌欠缺提升，隨著競爭的日趨激烈，導致產(chǎn)業(yè)江河日下。企業(yè)要在激烈的市場競爭中長盛不衰，就必須加強企業(yè)形象企劃管理，塑造好企業(yè)的個性，弘揚企業(yè)精神，使消費者對企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象和認同感，從而樹立良好的企業(yè)形象，謀求更大的發(fā)展。但形象的感知是社會公眾對企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象統(tǒng)一的認知。外在形象即符號，名稱，行為標志。從滿足顧客全方位要求甚至于情感出發(fā)，分為內(nèi)在形象和外在形象。企業(yè)形象即企業(yè)在社會公眾心目中的總體印象和評價。隨著社會科學技術(shù)的進步，市場競爭日益增強，企業(yè)目前正在調(diào)整傳統(tǒng)的產(chǎn)品競爭觀念，一種更深層次的競爭觀念——企業(yè)形象競爭已被提高到重要的地位上來。亞洲流傳甚廣的《日本公司經(jīng)營》一書提出：“在商品日趨豐富的社會中，選擇哪個公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象”。正所謂，形象決定待遇。第三，服務力。第一，商品力。第四篇：企業(yè)形象策劃項目五企業(yè)形象策劃作業(yè)：編制CIS策劃方案參考案例：P68 《北京麥當勞：CIS戰(zhàn)略策劃》 P80 《杉杉西服的CI戰(zhàn)略》一、企業(yè)形象策劃的程序與基本原則1． CIS的內(nèi)涵 P70中下2． CIS的策劃的基本原則二、企業(yè)形象策劃的調(diào)研及方案1． 調(diào)查分析2． 策劃方案三、企業(yè)形象策劃的開發(fā)和設(shè)計1． MI――理念識別企劃（1）理念識別的含義和內(nèi)容（2）理念識別的定位與應用2． BI――行為識別企劃（1）行為識別的含義和內(nèi)容（2）行為識別的定位與應用3． VI――視覺識別企劃（1）視覺識別的含義和內(nèi)容（2）視覺識別的基本