20xx年醫(yī)學專題—口腔診所中的醫(yī)患溝通(二)(參考版)
2024-11-08 23:53本頁面
【正文】 79,第八十頁，共八十頁。我肯定已經交代清楚了，是你忘記了。就你忙，我們就不忙啦。我是為病人服務，不是為你服務。r qiě)會多說?？朔姡簩π畔⒉粚θ?，容忍對方的偏見。5.人與人之間進一步的理解。ng)總結,口 腔 診 所 中 的 醫(yī) 患 溝 通（二）。,內容(n232。,78,第七十八頁，共八十頁。)在公眾面前表現(xiàn)出來。,學而不思則罔，思而不學則殆，學而不練則廢。nli224。,初步的了解； 重復為成功之母； 開始(kāishǐ)使用； 融匯貫通； 再次加強。,成功(ch233。chǐ)模型,74,第七十四頁，共八十頁。)證書,73,第七十三頁，共八十頁。,醫(yī)患溝通(gōutōng)軟件,72,第七十二頁，共八十頁。,口腔(kǒuqiāng)全景X線片,70,第七十頁，共八十頁。,醫(yī)患溝通(gōutōng)的輔助工具運用,68,第六十八頁，共八十頁。,注意事項10 以人為本,見病不見人 重病輕人(qīnɡ r233。,注意事項9,盡量介紹病人所患疾病和口腔健康的知識、本人的專業(yè)技術情況以及診所(zhěn suǒ)的水平 讓病人對病情及診療、愈后有全面的了解，有恰當的心理準備和期望值。 要冷靜理智，既義正嚴辭，又內剛外柔、內方外圓。,注意事項8,對個別病人的過激、失態(tài)(shīt224。 及時承認過失，真誠地向病人道歉，積極設法解決。,注意事項7,對醫(yī)療活動中的不當或差錯 不要隱瞞，必須在第一時間(sh237。 爭取病人親屬醫(yī)務人員的理解與支持，避免出現(xiàn)“挑刺”現(xiàn)象。,注意事項6,對醫(yī)療中的局限性、相對性和不可避免的瑕疵 要及時、細致、耐心(n224。y224。,注意事項5,對精神心理異常和煩躁不安的病人 以穩(wěn)制躁， 以靜制動。 有些話要婉轉，要換個說法。 shuō)”行不通。 hu224。,60,第六十頁，共八十頁。 病人有權充分知情，自主選擇。,注意事項3,與醫(yī)療有關的問題務必慎重，留有余地。 表情得體，語調平和，語速適中， 有節(jié)奏感，有邏輯性。按照病情和個人情況，區(qū)別對待。 表情得體(d233。,注意事項2,按照病情和個人情況，區(qū)別對待。 增強心理上的親切感、信任感和相通相悅感。 關切同情，尊重(zūnzh242。 增強心理上的親切感、信任感和相通(xiāngtōng)相悅感。,注意事項1,態(tài)度誠懇，彬彬有禮，落落大方。o)的后續(xù)問題,56,第五十六頁，共八十頁。nzhě)關心的關鍵問題（五）,治療(zh236。o)效果,55,第五十五頁，共八十頁。nzhě)關心的關鍵問題（四）,治療(zh236。),54,第五十四頁，共八十頁。nzhě)關心的關鍵問題（三）,價格(ji224。jiān) 疼痛,53,第五十三頁，共八十頁。,患者(hu224。nzhě)關心的關鍵問題（一）,診所資質(zīzh236。,《醫(yī)療事故處理(chǔlǐ)條例》第11條,51,第五十一頁，共八十頁。sh237。ngr233。,醫(yī)患溝通(gōutōng)中的關鍵問題,50,第五十頁，共八十頁。nz233。nhu224。ng) 身體語言和人體動作 1.空間 2.地位 3.親密距離 4.點頭 5.面部表情 6.眼神 7.姿勢,48,第四十八頁，共八十頁。,非語言交流的內容: 附加交流和言外之意 沉默的作用(zu242。n)溝通,其中非語言溝通的類型: 表情(biǎoq237。)… 拍攝X線片對身體的傷害非常小… 根管治療后，有可能會疼痛，不要緊張… 拔牙后會有少量滲血，這是正常的… 鑲了烤瓷冠后，不要用來吃太硬的東西… 美白治療會使你的牙齒變白， 但變白的程度受很多因素影
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