【正文】 第五篇：《社會(huì)工作概論》考研筆記《社會(huì)工作概論》考研筆記3教學(xué)目的與要求 3 第一章什么是社會(huì)工作3第一節(jié)社會(huì)工作的緣起與發(fā)展3 第二節(jié)社會(huì)工作的領(lǐng)域3 第三節(jié)社會(huì)工作的內(nèi)涵與類型4 第四節(jié)社會(huì)工作與其他社會(huì)科學(xué)的關(guān)系4 第二章社會(huì)工作的功能5第一節(jié)社會(huì)工作者及其角色5 第二節(jié)社會(huì)工作的功能5 第三節(jié)社會(huì)工作功能的實(shí)現(xiàn)6 第四節(jié)我國(guó)體制轉(zhuǎn)變中的社會(huì)工作6 第三章社會(huì)工作的價(jià)值體系6第一節(jié)價(jià)值在社會(huì)工作中的地位與作用6 第二節(jié)西方社會(huì)工作的價(jià)值體系 7 第三節(jié)中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系的建構(gòu)7 第四章社會(huì)工作理論8第一節(jié)理論在社會(huì)工作中的地位 8 第二節(jié)西方社會(huì)工作理論的發(fā)展和邏輯結(jié)構(gòu)8 第三節(jié)西方社會(huì)工作理論流派與歸類8 第五章社會(huì)個(gè)案工作9第一節(jié)社會(huì)個(gè)案工作的涵義與范圍9 第二節(jié)社會(huì)個(gè)案工作的理論模式與實(shí)務(wù)方法9 第三節(jié)社會(huì)個(gè)案工作在中國(guó)的實(shí)踐10 第六章社會(huì)小組工作10 第一節(jié)小組工作的基本概念10 第二節(jié)小組工作的理論和理論模式10 第三節(jié)小組工作的發(fā)展階段與過程11 第四節(jié)小組工作的原則與技巧11 第二節(jié)社區(qū)工作的理論12 第三節(jié)社區(qū)工作的過程與技巧12 第二節(jié)社會(huì)行政的內(nèi)容13 第三節(jié)我國(guó)的社會(huì)行政13 第九章兒童社會(huì)工作。軍休社會(huì)工作的介入技巧（1）接收安置。復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的介入重點(diǎn)（1）壓力預(yù)防與減壓。（5）疏于照顧問題。（3）失禁問題的處理。（二）優(yōu)撫安置社會(huì)工作不同領(lǐng)域需掌握的個(gè)性方法優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院的介入重點(diǎn)（1）直接面對(duì)死亡和瀕臨死亡的現(xiàn)實(shí)，了解臨終服務(wù)對(duì)象的需要和心理反應(yīng)。危機(jī)干預(yù)方法——最小的努力產(chǎn)生最大的效果?？键c(diǎn)4：優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法（一）優(yōu)撫安置社會(huì)工作各領(lǐng)域需掌握的共性方法認(rèn)知和情緒問題的處理——敏感、焦慮、緊張、失落與無奈。培訓(xùn)工作人員，促進(jìn)專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高。協(xié)助推動(dòng)相關(guān)政策的制定和完善。協(xié)助整合社會(huì)資源。協(xié)助軍休干部認(rèn)識(shí)老齡化的過程，適應(yīng)晚年生活。（六）軍休社會(huì)工作的內(nèi)容協(xié)助軍休干部實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好心理關(guān)懷和精神服務(wù)。協(xié)助搭建信息咨詢平臺(tái)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、社會(huì)參與的安置格局形成。（五）復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的內(nèi)容協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。協(xié)調(diào)組建工作人員的支援網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工作人員的心理輔導(dǎo)及溝通技巧，協(xié)助工作人員進(jìn)行壓力釋放、情緒疏導(dǎo)和問題解決。（四）軍供社會(huì)工作的內(nèi)容及時(shí)發(fā)現(xiàn)過往部隊(duì)中存在的生理、心理問題，配合部隊(duì)做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介。推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。協(xié)助做好前來掃墓的烈屬及親朋的精神撫慰工作。協(xié)助烈士遺物史料的收集。（三）烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作的內(nèi)容引導(dǎo)講解員，引導(dǎo)參觀群眾，加強(qiáng)陣地宣傳，開展群體性的心理輔導(dǎo)。促進(jìn)光榮院專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和專業(yè)質(zhì)量的提高。利用社區(qū)或社會(huì)資源為服務(wù)對(duì)象服務(wù)。鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與力所能及的院舍活動(dòng)。通過策劃、組織一些簡(jiǎn)單易學(xué)的活動(dòng)，增進(jìn)服務(wù)對(duì)象群體之間的交流。協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)光榮院的新生活。（3）復(fù)員退伍軍人精神病院社會(huì)工作。3個(gè)特例內(nèi)容（1）復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會(huì)工作。（3）協(xié)助處理服務(wù)對(duì)象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系。考點(diǎn)3：優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容（一）優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容 4個(gè)總體內(nèi)容（1）協(xié)助處置服務(wù)對(duì)象及家庭的問題。（4）特殊性。（2）政策性。按照不同的服務(wù)載體分類，優(yōu)撫安置社會(huì)工作主要包括優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作、光榮院社會(huì)工作、烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作、軍供社會(huì)工作、復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作和軍休社會(huì)工作。僅指對(duì)退役軍人、軍休干部及其隨軍家屬和軍隊(duì)無軍籍退休退職職工的安置。一般是指國(guó)家對(duì)因公傷殘人員、因公死亡及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。優(yōu)待是指按照國(guó)家規(guī)定對(duì)優(yōu)撫對(duì)象從政治上、經(jīng)濟(jì)上給予的優(yōu)厚待遇。（3）心理失衡。軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問題（1）角色失調(diào)。（2）隱性失業(yè)。（5）社會(huì)隔離。（3）心理失衡。光榮院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問題（1）老化問題。（4）家庭婚姻障礙，生兒育女困惑。（2）心理障礙嚴(yán)重，難以接受傷病殘導(dǎo)致的障礙。軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要5個(gè)方面：軍隊(duì)情結(jié)；社會(huì)尊重；健康維護(hù)；居家養(yǎng)老；社會(huì)參與。光榮院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要4個(gè)方面：健康維護(hù)的需要；婚姻家庭的需要；社會(huì)參與的需要；社會(huì)尊重的需要。貧困救助和流浪乞討人員救助中比較多地會(huì)運(yùn)用個(gè)案和小組工作方法，而災(zāi)后救助領(lǐng)域則可能更多地運(yùn)用社區(qū)工作的方法。（2）機(jī)構(gòu)服務(wù)。外展社會(huì)工作是一套有系統(tǒng)的服務(wù)模式，它是社會(huì)工作者主動(dòng)到流浪乞討人員出現(xiàn)多和活動(dòng)頻繁的地方，與他們保持緊密接觸，通過提供輔導(dǎo)、資料及轉(zhuǎn)介服務(wù)，使這些流浪乞討人員，尤其是流浪兒童得到妥善安置，發(fā)揮其潛能并預(yù)防不良影響的工作。（3）災(zāi)后重建。災(zāi)害救助的工作方法（1）災(zāi)害預(yù)防。（3）心理咨詢與個(gè)案輔導(dǎo)。（1）開展工作前，首先進(jìn)行調(diào)查，了解救助對(duì)象的問題和需求。專項(xiàng)社會(huì)救助的工作方法社會(huì)工作者開展專項(xiàng)社會(huì)救助中的教育救助、醫(yī)療救助、住房救助時(shí)，要根據(jù)各個(gè)專項(xiàng)救助的工作內(nèi)容，有針對(duì)性地選擇社會(huì)工作方法。在進(jìn)行社區(qū)層面的救助時(shí)，一般采用多種模式綜合運(yùn)用的方法。?在社區(qū)開展反貧困救助工作的基本原則：注重救助對(duì)象個(gè)人的發(fā)展；根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況制定救助和發(fā)展的目標(biāo)；注重救助對(duì)象的參與和互助。社會(huì)工作者應(yīng)該根據(jù)不同的群體，設(shè)計(jì)不同的小組類型和不同的工作計(jì)劃、活動(dòng)內(nèi)容，協(xié)助小組成員了解自身的問題，增強(qiáng)他們適應(yīng)社會(huì)的能力。（2）針對(duì)困難群體的小組工作。④及時(shí)評(píng)估工作過程和效果。②確定需要，研究提供服務(wù)的方式?；旧罹戎墓ぷ鞣椒ǎ?）針對(duì)困難居民的個(gè)案工作。②根據(jù)兒童身心特點(diǎn)，建立全方位的救助體系：一是從物質(zhì)救助到教育救助；二是從機(jī)構(gòu)救助到回歸家庭與社會(huì)；三是安置與跟蹤服務(wù)。（4）流浪兒童。?主動(dòng)救助：包括街頭救助和全天候救助。（2）救助機(jī)構(gòu)的建立與管理。（2）災(zāi)后社區(qū)重建：協(xié)調(diào)社區(qū)災(zāi)后重建工作；恢復(fù)社區(qū)正常的社會(huì)生活秩序；恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。（3）住房救助：幫助申請(qǐng)住房救助；參與住房救助的管理和監(jiān)督，建立有效的退出機(jī)制。專項(xiàng)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容（1）教育救助：促進(jìn)政府加大投資力度；動(dòng)員社會(huì)力量參與教育救助，整合社會(huì)資源；分層分類給予救助，通過“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”等措施直接支持在校學(xué)生；提高救助效果，健全救助網(wǎng)絡(luò)。一是提供物質(zhì)幫助；二是提供就業(yè)機(jī)會(huì)。（1）參與社會(huì)救助政策的制定、實(shí)施與評(píng)估。考點(diǎn)2：社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容涉及以反貧困為主的基本生活救助、各類專項(xiàng)救助、災(zāi)害救助和流浪乞討人員救助等。工作方法的政策性社會(huì)救助的體系比較復(fù)雜，相關(guān)的各類政策非常多。在提供物質(zhì)援助的同時(shí)，要向?qū)ο筇峁┘夹g(shù)培訓(xùn)、信息服務(wù)、心理輔導(dǎo)、精神慰藉、行為矯正等援助，從而提升他們生活的能力和戰(zhàn)勝貧困的信心。針對(duì)不同的工作對(duì)象，提供的救助類型也相應(yīng)不一樣。對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行個(gè)案管理。健康管理方法。臨終關(guān)懷工作方法。在住院部的工作方法：一般服務(wù)程序；復(fù)雜病例的個(gè)案工作方法；同類病例的小組工作方法。家庭和經(jīng)濟(jì)壓力。精神健康社區(qū)工作對(duì)象的問題：病情易反復(fù)?？祻?fù)環(huán)境的需要。精神健康社區(qū)工作對(duì)象的需要：獲得包容理解和關(guān)愛的需要。各種突發(fā)傳染病頻繁出現(xiàn)，威脅公眾健康。衛(wèi)生保健的需要。公共衛(wèi)生社會(huì)工作對(duì)象的需要：健康生活的需要。外展服務(wù)：社區(qū)醫(yī)療照顧；慢性病及嚴(yán)重疾病的家庭照顧。康復(fù)評(píng)估：心理評(píng)估；社會(huì)評(píng)估。介入服務(wù)：疏導(dǎo)病人心理，調(diào)節(jié)醫(yī)療關(guān)系；幫助病人申請(qǐng)金錢、物質(zhì)等方面的公共援助；為絕癥病人提供臨終關(guān)懷；悲傷輔導(dǎo)。危機(jī)介入。第十四章 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn)：與醫(yī)療衛(wèi)生體系相融合、以服務(wù)對(duì)象的健康為主導(dǎo)、“以病人為中心”的理念、服務(wù)規(guī)范的專業(yè)化。社區(qū)社會(huì)工作的過程：包括：社區(qū)分析、政策分析、社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案的策劃、社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案的執(zhí)行、社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案的評(píng)估五個(gè)步驟。社區(qū)衛(wèi)生。社區(qū)治安。社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容：社區(qū)服務(wù)。采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問題。社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn)：以社區(qū)為對(duì)象。改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)。跟蹤。團(tuán)體輔導(dǎo)方法的組織和運(yùn)用：選題招募甄選、實(shí)施。監(jiān)管服務(wù)的傳輸。評(píng)定案主的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。個(gè)案管理的過程：識(shí)別服務(wù)對(duì)象。建立和表達(dá)高期望。教授生活技能?？鼓媪Ψ椒ǖ幕静襟E：促進(jìn)親社會(huì)聯(lián)結(jié)。抗逆力的基本原則：抗逆力有常規(guī)和非常規(guī)兩種形式。組合家庭與社會(huì)的力量，開展學(xué)校社會(huì)工作：深入了解學(xué)生的家庭狀況。針對(duì)心理狀況困境學(xué)生。針對(duì)人際關(guān)系困境學(xué)生。情結(jié)覺察與情結(jié)管理的需要。協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需要。第十二章 學(xué)校社會(huì)工作 學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)：專業(yè)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、實(shí)踐性。（3）例子使用技巧。家庭干預(yù)的常用技巧：（1）觀察技巧。家庭社會(huì)工作的常用方法：家庭評(píng)估的常用方法：（1）家庭結(jié)構(gòu)圖。（3）介入階段：制訂服務(wù)介入計(jì)劃（問題、總目標(biāo)、階段目標(biāo)、介入方案）；明確自己的專業(yè)角色，并且運(yùn)用專業(yè)技巧影響受助家庭成員解決面臨的問題等。家庭社會(huì)工作的實(shí)施步驟：（1）接觸階段：與受助家庭約定實(shí)效會(huì)談的時(shí)間和安排；為實(shí)效會(huì)談做好準(zhǔn)備；安排第一次會(huì)談等。家庭個(gè)別化原則。家庭社會(huì)工作的常用方法。家庭社會(huì)工作的主要方法：家庭社會(huì)工作的基本原則。七、中年夫婦階段：適應(yīng)新的、不以子女為中心的角色要求。五、子女獨(dú)立家庭階段：為子女獨(dú)立生活做準(zhǔn)備；接納和促進(jìn)子女的自立要求。三、學(xué)齡子女家庭階段：培養(yǎng)子女的獨(dú)立性；對(duì)學(xué)校等新的機(jī)構(gòu)和社會(huì)成員保持更大開放性；接納家庭角色的變化。家庭生命周期的八個(gè)階段：一、家庭組成階段：脫離原生家庭；組成新的家庭；形成夫妻的角色分工和規(guī)則。每個(gè)家庭系統(tǒng)即包含很多個(gè)系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會(huì)系統(tǒng)。家庭系統(tǒng)中一們成員的改變影響所有其他家庭成員。家庭系統(tǒng)概念的六個(gè)核心要素：家庭作為一個(gè)整體大于各部分之和。家庭所面臨的危機(jī)即是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助。第十一章 家庭社會(huì)工作 家庭社會(huì)工作的特點(diǎn)：對(duì)家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)。（2）機(jī)構(gòu)服務(wù)。外展社會(huì)工作是一套有系統(tǒng)的服務(wù)模式，它是社會(huì)工作者主動(dòng)到流浪乞討人員出現(xiàn)多和活動(dòng)頻繁的地方，與他們保持緊密接觸，通過提供輔導(dǎo)、資料及轉(zhuǎn)介服務(wù)，使這些流浪乞討人員，尤其是流浪兒童得到妥善安置，發(fā)揮其潛能并預(yù)防不良影響的工作。災(zāi)后重建。災(zāi)害救助的工作方法：災(zāi)害預(yù)防。社區(qū)工作?；旧罹戎墓ぷ鞣椒ǎ横槍?duì)困難居民的個(gè)案工作。?根據(jù)兒童身心特點(diǎn)，建立全方位的救助體系：一是從物質(zhì)救助到教育救助；二是從機(jī)構(gòu)救助到回歸家庭與社會(huì)；三是安置與跟蹤服務(wù)。?機(jī)構(gòu)救助：包括基本生活安置及行為思想引導(dǎo)與矯正。（3）流浪乞討人員的個(gè)別化服務(wù)。流浪乞討救助社區(qū)工作的主要內(nèi)容：（1）救助政策的修訂。災(zāi)害救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容：（1）災(zāi)害緊急救援：緊急救援，轉(zhuǎn)移群眾，保護(hù)生命，減少財(cái)產(chǎn)損失；為受災(zāi)群眾提供基本的生活保障，解決災(zāi)民衣、食、水、住、醫(yī)等基本生活問題；安撫災(zāi)民情緒，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。（3）住房救助。（2）醫(yī)療救助。專項(xiàng)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容：（1）教育求助。一是提供物質(zhì)幫助；二是提供就業(yè)機(jī)會(huì)。（2）社區(qū)層面社會(huì)救助的內(nèi)容。以反貧困為主的基本生活救助：基本生活救助在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在農(nóng)村主要是“五?！惫B(yǎng)為主的救助形式。工作方法的政策性：社會(huì)救助的體系比較復(fù)雜，相關(guān)的各類政策非常多。在提供物質(zhì)援助的同時(shí)，要向?qū)ο筇峁┘夹g(shù)培訓(xùn)、信息服務(wù)心理輔導(dǎo)、精神慰藉、行為矯正等援助，從而提升他們生活的能力和戰(zhàn)勝貧困的信心。針對(duì)不同的工作對(duì)象，提供的救助類型也相應(yīng)不一樣。（2）服務(wù)管理。（2）構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)。（6）建立專門小組。（4）藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防。（2）了解、滿足并體恤服務(wù)對(duì)象對(duì)歸屬與愛的需要。對(duì)工作人員壓力問題的處理方法—建立支持性小組。精神問題的解決方法—尋求當(dāng)下生命的意義。推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。協(xié)助做好工作人員的情緒疏導(dǎo)和壓力釋放工作。協(xié)助依法維護(hù)軍休干部的合法權(quán)益。協(xié)助軍休干部發(fā)揮自身政治、經(jīng)驗(yàn)、智力優(yōu)勢(shì)，力所能及地服務(wù)社會(huì)。協(xié)助軍休干部適應(yīng)軍休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)里的新生活。積極推進(jìn)社會(huì)政策的良性改變。做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉。協(xié)助服務(wù)對(duì)象充分利用和發(fā)掘自身的外部的正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。開展研究工作，提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。動(dòng)員社會(huì)力量，