【正文】 總結(jié)要點：；；，找出銷售曲線的變化規(guī)律，探究起原因；；；。（舉例：“非典”時期的高價醋和搶手板藍(lán)根）做一個好的總結(jié)分析員：一個好的營銷大師絕對也是一個好的總結(jié)評估師，總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)老問題、制定新計劃。做一個好的財務(wù)員（二）：最大限度的降低貨品庫存量：眾所周知貨品庫存量就等于現(xiàn)金的積壓量，如何讓公司的現(xiàn)金能夠靈活的運轉(zhuǎn)起來對公司的發(fā)展極為重要；所以作為店長我們要求除了能夠下定單還要可以有的放矢的敢于撤回滯銷貨品。所有會計資料都屬公司所有，任何人不得私自帶走。各種盤點表隨報表一起寄回。各店鋪當(dāng)月進(jìn)、退貨單，考勤、銷售表、貨品維修單、各種費用單據(jù)隨報表寄出，工資提成發(fā)放表在下月5日前傳真到公司。盤點結(jié)帳流程：各店鋪報給公司的報表應(yīng)和各商場財務(wù)的結(jié)算日期一致，即商場每月25日結(jié)賬的，給公司的月報表截止日期也是25日；商場每月30（31）結(jié)賬的，給公司的報表截止日期也是30（31）日。各店鋪每天向各自分管人員匯報前一天的銷售臺賬。各店鋪在有促銷活動時應(yīng)及時做好活動期間銷售記錄。如有銷售出的18k鏈換貨的，需要開紅色退貨單，注明退回18k鏈的重量、吊墜的銷貨單號及條形碼。銷售流程：在銷售過程有顧客退貨的要開紅色退貨單，經(jīng)顧客簽字確認(rèn)后月底隨進(jìn)銷存報表一起寄回公司(如有內(nèi)購的不再作退貨，在月報表下方另行反映)。聯(lián)系對象——企劃部做一個好的采購員：店鋪是展示公司產(chǎn)品最好的窗口，也是顧客了解、選購公司產(chǎn)品的直接場所；所以在貨品的選擇和柜臺擺放方面極為講究。；，和新的服務(wù)舉措；；，內(nèi)容為：該店的問題闡述、需要總部解決的事項闡述、競爭對手的營銷策略或活動匯報、款式銷售排行比較等??聯(lián)系對象——企劃部做一個好的市場營銷策劃師：在日常工作中，在了解競爭對手的相關(guān)銷售策略后，積極和總公司企劃部聯(lián)系，制定對路的適合當(dāng)?shù)劁N售氛圍的營銷策略。工作范圍：——管理店里的營業(yè)員——直接和總公司的相關(guān)管理人員溝通——直接和商場管理方溝通具體職責(zé)：；，使她們能在工作保持最佳狀態(tài)；、月總結(jié)報告；，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁；；，及時向總公司相關(guān)人員報告。做一個好的領(lǐng)導(dǎo)：在一個店鋪里面，店長就是最高領(lǐng)導(dǎo)；除了要指導(dǎo)營業(yè)員的銷售工作外，還要負(fù)責(zé)管理店里的所有營業(yè)員，保證她們能夠調(diào)整最好的心態(tài)投入到工作中去。掌握相對比較全面的珠寶專業(yè)知識和銷售技巧，能準(zhǔn)確的處理在銷售工作中遇到的各類異議和投訴個案。整體講店長是指具有領(lǐng)導(dǎo)能力、市場分析能力、財務(wù)核算能力的高級營業(yè)員。在這里，我以店長的日常工作為出發(fā)點，解析如何做名名副其實的“金牌店長”。8．掌握店長自我管理的方法，學(xué)會合理制訂計劃、安排時間及心態(tài)調(diào)整。6．加強銷售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學(xué)習(xí)使用表單管理的方法，提升業(yè)績。4．掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績。2．了解店鋪運作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標(biāo)準(zhǔn)。強調(diào)從心態(tài)調(diào)整和方法提升兩方面對經(jīng)銷商團(tuán)隊進(jìn)行打造，倡導(dǎo)學(xué)員有觸動、方法很實用，訓(xùn)后才能立即行動。授課風(fēng)格：培訓(xùn)以親身經(jīng)歷和一線實戰(zhàn)情況為基礎(chǔ)，觀點新穎、語言幽默、案例貼切、氣氛活躍，深入淺出，特別容易引起學(xué)員互動和共鳴。能銷售懂經(jīng)營會管理，擁有豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗，熟悉國內(nèi)零售行業(yè)環(huán)境和一線實戰(zhàn)情況，對建材、家居、家電行業(yè)零售系統(tǒng)建設(shè)有獨特建樹。第三篇：金牌店長特訓(xùn)營(張少卿)金牌店長特訓(xùn)營●課程大綱:第一模塊：金牌店長的職業(yè)化塑造()一、店長職業(yè)化塑造什么是職業(yè)化職業(yè)化三大要素二、店長的角色定位三、金牌店長三大修煉老板合作之道店員合作之道店長時間管理四、店長能力要求與工作職責(zé)第二模塊 銷售型店長實戰(zhàn)銷售技巧一、門店零售核心思想二、門店導(dǎo)購六步引導(dǎo)術(shù)（含20大顧客溝通技巧及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)）營業(yè)準(zhǔn)備迎賓破冰了解需求產(chǎn)品推介解決異議主動成交三、客戶投訴處理技巧第三模塊管理型店長門店管理實務(wù)一、門店管理實務(wù)開門七件事門店形象管理最有效鼓舞如何開好晨會二、門店團(tuán)隊建設(shè)卓越銷售型團(tuán)隊解析如何招到好的人？如何提高執(zhí)行力？如何留住好的人？（團(tuán)隊激勵）團(tuán)隊建設(shè)123法則第四模塊：經(jīng)營型店長門店經(jīng)營實務(wù)一、門店銷售管理門店經(jīng)營基礎(chǔ)導(dǎo)論銷售計劃制定與推進(jìn)門店銷售分析二、門店促銷策劃與執(zhí)行促銷活動目的與手段當(dāng)前行業(yè)促銷的困惑與誤區(qū)促銷活動的八大步驟1）確定主題2）活動方案3）宣傳方式4）終端布置5）資源準(zhǔn)備6）培訓(xùn)鼓動7）執(zhí)行調(diào)整8）促銷總結(jié)當(dāng)前行業(yè)熱點促銷解析【時間地點】此課程循環(huán)開課，更多開課時間請致電課程顧問：13510936819 敖先生2012年11月2728日北京【參加對象】 經(jīng)銷商老板、店長、市場經(jīng)理、督導(dǎo)、優(yōu)秀導(dǎo)購等。劉曉亮老師近年專項培訓(xùn)輔導(dǎo)過的部分客戶：【電子電器類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、3M醫(yī)療、島津中國、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達(dá)燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、怡口凈水設(shè)備、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、松日電器、福田電器、惠民城電器、松下洗衣機、朗能電器、朵唯手機、金立手機、王者天創(chuàng)、國美電器等著名企業(yè) 【家居建材類】高儀衛(wèi)?。ǔ瑢殻|鵬陶瓷、新中源陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉雅潔具、簡一陶瓷、惠泉美居、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛康集團(tuán)、金塑管業(yè)等著名企業(yè)【時尚服飾類】周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、富達(dá)鐘表、斯華洛斯奇水晶、亨得利鐘表、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、中國服裝協(xié)會論壇、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、24小時、畢加索、蘋果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、天橋集團(tuán)、希伯萊皮具、小豬班納、好媽媽、陽光寶寶、朵朵貝兒、樂克時尚、可兒娃娃、舒友服飾、潮流前線、朵以、李醫(yī)生護(hù)膚等著名企業(yè)【綜合集團(tuán)類】上海新華集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、上海九百集團(tuán)、瑞虎集團(tuán)、鄧祿普輪胎、馬牌輪胎、三九集團(tuán)、東南亞藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來利洪集團(tuán)、雅居樂地產(chǎn)、雅高控股、建設(shè)銀行、工商銀行、平安集團(tuán)、豐田汽車、陜汽重卡、福田雷沃、五羊本田、奇瑞徽銀、長城資產(chǎn)等著名企業(yè)。他主講的《市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《經(jīng)銷商管理與終端銷量提升》、《經(jīng)銷商做強做大六項修煉》、《打造超級戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊迅速改善管理，大幅提升生意。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。劉曉亮先生知識淵博，視野開闊，信息量大。他認(rèn)為“忽視渠道精細(xì)化運營管理”和“經(jīng)銷商贏利模式老化”是目前制約品牌在終端門店持續(xù)擴大市場份額的兩大難題。專注于電器、照明、家居、建材、汽車、服飾等耐用消費品成長性品牌渠道營銷與終端快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓(xùn)中經(jīng)常提供各種有效解決問題的小工具，被譽為“工具先生”。第五單元：樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念一、服務(wù)的理念誰是我們的顧客？顧客的分類二、優(yōu)質(zhì)顧客的價值失去一個顧客的代價不滿意的顧客怎么做？滿意顧客帶來的價值三、顧客在購買什么？顧客對價格質(zhì)疑的根本原因在哪里？哪些行為在為品牌加分？哪些行為在為品牌減分？四、店面服務(wù)中的四類明星與四大惡人五、電話、上門顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練第三階段：金牌店長高階篇經(jīng)營型店長第一單元：明白：老板要銷量，更要毛利一、不要總以折扣吸引客人，要從門店毛利為出發(fā)點二、牢記開源節(jié)流：利潤＝收入－支出學(xué)會成本控制意識：“干毛巾再扭扭看”掌握砍掉門店不必要開支的10把利劍第二單元：如何對門店進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，快速形成有效銷售對策？一、數(shù)字是店鋪的溫度計快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵店鋪的基本數(shù)字：營業(yè)額、庫存、訂貨額、毛利、貨品回轉(zhuǎn)周數(shù)、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市場占有率、SKU數(shù)如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)表現(xiàn)，找到改善銷售的對策二、如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析，有效進(jìn)行貨品調(diào)整，降低庫存？不要怕庫存：有效庫存與無效庫存的分析究竟保持多少庫存為好：科學(xué)訂貨的五大原則要有量身定做的進(jìn)銷存軟件三、案例分析：根據(jù)門店的10個主要表現(xiàn)指標(biāo)，分析問題病因，形成改善庫存積壓的方案？第三單元：培訓(xùn)后“落地”工具說明與應(yīng)用 工具一：《短信復(fù)習(xí)法》操作 工具二：《531行動表》培訓(xùn)跟進(jìn) 工具三：《門