【正文】 通過實(shí)習(xí)期的鍛煉，現(xiàn)在的我在業(yè)務(wù)能力和客戶問題的處理上已經(jīng)形成了自己的風(fēng)格，雖然還有很多缺乏經(jīng)驗(yàn)之處，但我始終以學(xué)習(xí)的態(tài)度去接受每天的工作。一開始公司就為新進(jìn)員工制定了完善而嚴(yán)厲的培訓(xùn)計(jì)劃，在這期間我對公司文化，經(jīng)營理念以及組織構(gòu)架有了較深刻的了解，同時通過去各個項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研及分析其他項(xiàng)目的利多利空在專業(yè)時間上有了較大的突破。實(shí)習(xí)的兩個月很快就要結(jié)束了，再回首這豐收的兩個月，我們感到十分的欣慰，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們即將走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。自由的工作環(huán)境是很重要的，有壓力，但也有動力，相對自由的工作環(huán)境會促使更多交易的形成。很多單子都會在簽合同的時候談崩掉，這就跟談判技巧有關(guān)，會談判的人往往都能抓住雙方的特點(diǎn)，對癥下藥，一舉攻下，而不會談判的人則是明明到手的單子也會飛了。做人做事都一樣，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠(yuǎn)。同時團(tuán)隊(duì)合作精神也很重要，我說的團(tuán)隊(duì)合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他中介公司之間的合作，有很多大的公司內(nèi)部房源很多，而我們有的時候往往是有客戶沒房源，因此與其他中介公司進(jìn)行合作，我們同樣也可以達(dá)到互惠互利。在做租賃的過程中，我發(fā)現(xiàn)熟悉商圈真的很重要，只有對各地的商圈了解了，對市場行情了解了，才能給客戶正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性。同時，像我愛我家，盛世管家這樣的在XX大有名氣的中介公司都開展房屋銀行業(yè)務(wù)，把房東的房子以較低價格收進(jìn)，然后以市場價格租出去，從中賺取差價，這其中的差價是很大的，我也經(jīng)手過一套管家房，租出去賺的差價在一萬以上。而市中心一般的小套都在XX以上，普通的兩室一廳也要XX左右，更不說那些高檔的住宅，像很多單身公寓都在XX以上，酒店式公寓更是達(dá)到了XX/月?，F(xiàn)在XX有很多都是外來人員，而外來人員在XX工作都需要有住所，而外來人員因?yàn)閷?地形不熟，所以一般都會找中介公司幫忙，因此房屋租賃確實(shí)也是一種商機(jī)。XX的土地資源是有限的，而XX的人口卻在不斷的增長，越來越多的外來人口涌進(jìn)杭城，房屋的租賃和買賣也非常的熱火。即使是很老的房子，也要賣到XX一個平方。XX年暑假，我到XX有限公司實(shí)習(xí)，這段時間，我學(xué)到了很多的東西，包括專業(yè)知識和為人處事。隨時請教老員工和部門主管。進(jìn)入銷售場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。我認(rèn)為樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)十分重要。通過這兩個月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶?。如：維修金=總房款2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款3%、保險費(fèi)=%年限、交易印花稅=%等等。通過近兩個月的實(shí)習(xí)，我基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。國外的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，活躍的住房市場必然要求有一個活躍的房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)為其服務(wù)。它尤如苗輔中的花木，房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)既需要自身充分發(fā)育，又需要園丁辛勤培育。房制度市場化變革為房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)帶來了春天，但春天畢竟是耕耘的季節(jié)，需要付出艱辛的勞動。現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。同時給顧客提出一些我們自己的見解。銷售中心的工作千頭萬緒，我每天都需要文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量，為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。我的實(shí)習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講房子的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。我就是從這個部門開始我的實(shí)習(xí)生涯的。公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等。正是這種既有科學(xué)知識的嚴(yán)謹(jǐn)也有藝術(shù)的魅力，我才能滿腔熱血的激情的去做這一行業(yè)，才能主動的在房地產(chǎn)的知識中自由的遨游！日月豪庭二手房銷售中心是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。我對房地產(chǎn)的高利潤也是十分地感興趣，所以我進(jìn)入了日月豪庭二手房銷售中心，一個房地產(chǎn)信息充足的企業(yè)來豐滿自己幼嫩的翅膀。我又害怕又膽怯，我常常會捫心自問：我準(zhǔn)備好了嗎？是的，我在校園里生活了數(shù)十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界，也許我不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改進(jìn)！這次實(shí)習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報(bào)，我會一直堅(jiān)持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價值，！即將邁進(jìn)XX大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我面前的就是那個向往已久的工作社會，我的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。這次實(shí)習(xí)讓我體會到了付出多，回報(bào)多的道理，更讓我體驗(yàn)到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠(yuǎn)、越走越好！這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機(jī)會。讓我堅(jiān)定了從事營銷方面工作的信念。在大學(xué)的生活中，由于空余時間比較多，生活當(dāng)中難免出現(xiàn)懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。這將著我以后的工作生活，并且會使我的溝通辦事能力越來越強(qiáng)、越來越好。通過這次實(shí)習(xí)，我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。在此我將此次實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下：我完成了一個從學(xué)生到社會人的蛻變過程。四、實(shí)習(xí)的收獲在這五個多月的實(shí)習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了__，徹底成為了__的一份子，也成為了一名真正意義上的XX人。日常定量要求的電話洗盤，雖然可以尋找出一批有效客戶，不過僅僅暫一小部分，更多的確實(shí)周而復(fù)始的電話騷擾，嚴(yán)重影響了XX形象。致使行業(yè)流動性較大，希望公司可以提高經(jīng)紀(jì)人的生活保障。在后續(xù)工作中，又存在很大的變量，這就導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績受到影響。三、給實(shí)習(xí)公司的建議對于經(jīng)紀(jì)人而言，達(dá)成業(yè)績的第一步是接待客戶。充分利用資源，優(yōu)質(zhì)房源空看、多看。針對問題三，有問題自己先思考，再向同事請教，有事找店長。到各個學(xué)校招生辦了解招生政策是否變化。去房管局了解地區(qū)政策是否有變動，如三月份南開區(qū)市場指導(dǎo)價由上漲。對于公司SE系統(tǒng)內(nèi)部資源和相關(guān)行業(yè)知識不夠了解，導(dǎo)致無法完美的應(yīng)對客戶。問題三：個人經(jīng)驗(yàn)欠缺，資源積累不足。問題二：影響購房的因素有很多，諸如：政策、小區(qū)、樓層、朝向、價位、交通等。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會直接影響很大一部分人的購買力。1入?。嚎蛻羧胱『螅惨覀€時間拜訪客戶一下，看看有什么需要幫忙的，維護(hù)客戶感情。物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，因?yàn)槭酆蠓?wù)一樣重要，我們需要給房主和客戶做認(rèn)真細(xì)致的物業(yè)交割，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個談判室，給客戶把價兒稍微報(bào)告，給房主稍微報(bào)低，多次交流之后取中間價位，3000。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要。而且多于業(yè)主溝通，增進(jìn)與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進(jìn)成交！回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準(zhǔn)的客戶，獲得之后的帶看。約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。推薦房源：在了解到客戶的需求的同時，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。開發(fā)客戶：客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下：開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶。拼搏進(jìn)?。何覀儾徽瓶厝魏蜗∪辟Y源，唯有比別人更努力才能取得成功。誠實(shí)可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實(shí)，我們讓人信任。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：XX幫助和鼓勵經(jīng)紀(jì)人用美好人性（誠實(shí)正直友善）來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成績。對房地產(chǎn)交易客戶：XX有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動產(chǎn)服務(wù)。公司立志成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。 一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行，就一定可以成功。我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。一遇挫折就想放棄，想休息。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情、熱忱的態(tài)度對待客戶，腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶 一看客戶感覺這客戶不會買房 這客戶太刁，沒誠意 ，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。同時堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅(jiān)持一下也就過去了。1堅(jiān)持到底就是勝利堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，平凡且快樂，而又給人信心，能憧憬光明的未來。必須理論加實(shí)踐。但是，只有結(jié)合所學(xué)知識以及社會實(shí)踐，才可以很好的將自身優(yōu)勢發(fā)揮到極致。實(shí)習(xí)建議通過兩個多月的實(shí)習(xí)，我覺得作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，從事房地產(chǎn)方面的工作比其他專業(yè)的學(xué)生更加得心應(yīng)手。我們工作的重心是：運(yùn)用我們專業(yè)的知識，豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)事物的數(shù)據(jù)分析，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助客戶解決困難，節(jié)約客戶相應(yīng)的投入成本，包括時間和精力成本，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。但是無論怎樣，我要說的是：是公司培養(yǎng)了我，告訴我：堅(jiān)持做正確的事、先做人后做事的道理，始終保持 最信賴經(jīng)紀(jì)人形象 ?？粗鴦e的同事都那么認(rèn)真，也就更加努力尋找客戶。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會到它的艱難和辛酸。有過歡樂也有淚水。對于每個經(jīng)紀(jì)人來說這份工作休息時間很少，一開始大家都還不大適應(yīng)，但很快就習(xí)慣了，畢竟我們都在為自己的目標(biāo)努力奮斗。我們的使命就是：透過專業(yè)的支援、專業(yè)的人才、專業(yè)的服務(wù)、專業(yè)的設(shè)備，來落實(shí)人人住得其所的社會使命。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。了解客戶的心理變化，推測其房型和價格的需求，并提供針對性的服務(wù)，從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧。接下來，我便做得更加得心應(yīng)手，在第二個月成交八單，以業(yè)績21200元成功轉(zhuǎn)正。自始自終把每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友，處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā)，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房子一些無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告訴客戶。剛開始，我的業(yè)績并不理想，第一個月一個單子也沒有跟成。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何打陌拜電話、如何跟進(jìn)回訪業(yè)主、如何和客戶議價等一些經(jīng)紀(jì)人必備的基礎(chǔ)知識。比如誠信、夢想、孝道等等。沒有追求，沒有信仰的人是蒼白的，是渺小的。學(xué)?；?以求知的心態(tài)參加每一次的培訓(xùn)，力爭打造全能型人才。軍事化 以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求培訓(xùn)每一位經(jīng)紀(jì)人，做到如同軍人一般的服從力、執(zhí)行力。自從走進(jìn)瑪雅房屋，我才深刻體會到一個中介公司為什么能夠做到在全西安市有120多家連鎖店，成為陜西省第一大房地產(chǎn)中介品牌。經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣房子的層面，還需要強(qiáng)化自己各方面的專業(yè)知識，不僅在房地產(chǎn)方面，營銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及，同時作為公司的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。參加第一次培訓(xùn)時，我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強(qiáng)的交際能力，也要有積極的工作態(tài)度。慢慢鍛煉以后，我現(xiàn)在和業(yè)主、客戶溝通已經(jīng)沒有任何問題，專業(yè)知識也正在逐步加強(qiáng)。主要目的就是為了鍛煉我們和陌生人的交際、溝通能力。電梯數(shù)量以及牌子，物業(yè)詳細(xì)信息等等。之后，三天的主打小區(qū)樓盤調(diào)研。做到熟記樓盤方位，客戶詢問時可以第一時間說出來樓盤所在的具體位置以及周圍的配套設(shè)施。剛開始入職，是從試用經(jīng)紀(jì)人的職位做起。房地產(chǎn)中介這一行業(yè)，主要從事房屋租賃、買賣方面的工作。從進(jìn)入公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我就告訴自己我一定要做房產(chǎn)中介的champion。全系統(tǒng)的科學(xué)性、合理性、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化使得體系健康成長，為實(shí)現(xiàn)利益最大化起到了有力的保障作用。流通作業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。瑪雅房屋已經(jīng)走進(jìn)了第八年，擁有屬于自己的商標(biāo)、店面專利及成熟的經(jīng)營模式。瑪雅房屋以 全球華人第一品牌 為愿景，以人人 住得其所 為社會責(zé)任，以專任委托為基礎(chǔ)，實(shí)行資源共享，全國網(wǎng)絡(luò)聯(lián)賣制度?，斞欧课菔侨珖康禺a(chǎn)中介行業(yè)的知名品牌，超前的運(yùn)營模式和前瞻的交易資金控管系統(tǒng)為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，與國家政策、法規(guī)不謀而合。實(shí)習(xí)單位簡介瑪雅房屋是以特許經(jīng)營為發(fā)展模式的全國性房地產(chǎn)中介連鎖機(jī)構(gòu)，于20xx年12月25日誕生于中國西北重鎮(zhèn)甘肅蘭州，企業(yè)按照 立足蘭州、輻射西北、面向全國，最終達(dá)到華人第一品牌 的愿景而不斷發(fā)展壯大。 雖然我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識已經(jīng)兩年多了，但是我們并不了解如何將所學(xué)習(xí)的市場營銷理論應(yīng)用于企業(yè)平日所需要從事的工作中。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大?？偟脕碚f在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)，我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的