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正文內(nèi)容

房地產(chǎn)中介實(shí)習(xí)報告三篇(參考版)

2024-10-10 18:36本頁面
  

【正文】 在XX地產(chǎn)工作的這幾個月里,每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶,這一切的一切走在鍛。經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)生活,我已完全擁有了一副社會人的良好心態(tài),不怕高壓、不怕打擊,一心將自己的工作做好、做強(qiáng)、永不言??!褪去學(xué)生稚氣的我,已不怕任何壓力,XX這幾個月的磨練助我練就了一顆堅不可摧、逆流而上、勇往直前的心,我將用這副心態(tài)勇敢得面對以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的困難,走出自己的一條路。在這段時光里,我和小組同事每天13個小時得堅守在崗位上,一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過、一起崛起、一起奮斗、一起開心、一起難過、一起生活、一起安樂,早已成為天江格調(diào)店A組不可或缺的一份子。希望公司在這方面做出相應(yīng)的改變。過于頻繁的電話騷擾,已經(jīng)一次次使得XX處于風(fēng)尖浪口。另外,強(qiáng)度的要求,不合理的扣費(fèi),雖然促使一部分經(jīng)紀(jì)人努力工作,但也使得一部分經(jīng)紀(jì)人對于公司的排斥。在實(shí)際工作中,客戶的來源確有很大一部分取決于運(yùn)氣成分。在其他同事與客戶溝通過程中觀察學(xué)習(xí)。每天反思在接待客戶中所遇到的問題。針對問題二,更多的與客戶交流,更多的帶看,在其過程中不斷挖掘出客戶的核心需求。赴銀行了解各個銀行貸款政策變化。(三)如何解決問題的針對問題一,更多的關(guān)注新聞,了解國家地區(qū)相關(guān)政策。由于自身接觸這個行業(yè)時間較短,所以在為人處世、語言藝術(shù)方面有很大欠缺。每個客戶的核心需求都是不同的,同時,出于每個人的最大利益化,經(jīng)紀(jì)人不可能直接了解客戶的核心需求,導(dǎo)致匹配房源的不合適,最終無法達(dá)成交易。還有就是三月份關(guān)于公產(chǎn)房政策的變動,有的人對此項(xiàng)變動做觀望狀態(tài),有的人直接購買。(二)實(shí)習(xí)中遇到的問題問題一:國家地區(qū)相關(guān)政策的變化都會引起區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)的變動。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源,好好維護(hù)日后出租、朋友租房還會繼續(xù)合作。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。約雙方見面簽約:在雙方都有意向之后,約雙方面談簽約就是最重要的事了。回訪業(yè)主:回訪完客戶的同時,也必須給業(yè)主都打個電話,避免業(yè)主那邊看完房子一點(diǎn)動靜都沒有,覺得經(jīng)紀(jì)人能力差,以后看房容易形成阻礙。帶客戶看房:帶客戶看房是成交之前最為重要的一步,每次帶著客戶看一套房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須帶著客戶多看幾套,使用BAC法則帶看。每天必須給自己的客戶打電話,約出第二天或者之后幾天的客戶出來。無疑店面接到的是肯定對外出租的,這樣的房主心誠切急,必須好好把握和維護(hù)。開發(fā)房源:只負(fù)責(zé)向外出租房子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們對客戶出租的同時還得尋找房主,接受房主的出租委托,從而才能進(jìn)行帶看。而且客戶的需求也不是一成不變的,我們必須隨時掌握客戶的心理,與客戶溝通,發(fā)現(xiàn)客戶所需,這樣才能更好地為客戶服務(wù)。在這幾個月的工作時間里,我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口,這兩種客戶的比較準(zhǔn)而且需求明顯,易把握,跟這種客戶必須及時溝通,盡快成交??捶俊獛Э蛻艨捶俊卦L客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容(一)實(shí)習(xí)所做工作作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝惤?jīng)濟(jì)活動過程中,以第三者的獨(dú)立身份,從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢策劃等工作,而且從事的該職業(yè)活動也隨社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展,從規(guī)劃設(shè)計、建造運(yùn)籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃,全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程,對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展,日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。團(tuán)隊作戰(zhàn):我們正是因?yàn)樽哉J(rèn)在競爭中很弱小才走到一起,我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強(qiáng)大。我們的核心價值觀客戶至上:我們知道XX的存在對于有房地產(chǎn)需求的客戶來講,意味著是值得信賴和依靠的。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè):XX將提供海量、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、有深度、使用便捷的不動產(chǎn)資訊。(二)XX的企業(yè)文化我們的企業(yè)愿景“行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”:讓不動產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進(jìn)殿堂我們的使命對社會:XX建立一個有遠(yuǎn)大抱負(fù),操守自律,勇于創(chuàng)新,智慧管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌。房地產(chǎn)中介實(shí)習(xí)報告9一、公司簡介(一)XX發(fā)展史XX是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體,體系內(nèi)囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個部分,業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪?zhàn)馐邸懽謽亲馐奂吧唐贩?、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,運(yùn)氣總有用盡的一天。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理。人生有時候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑。他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn),總是抱怨,等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,烏龜總是堅持核心競爭力。保持良好的心態(tài)。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?,致使我的工作成績能更上一層樓。因此自從我進(jìn)入公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好。對工作保持長久的熱情和積極性。學(xué)會聆聽,把握時機(jī)。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機(jī)會,客戶就流失了。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。我相信,在這一年一定會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。這份普通到不能再普通的職業(yè),我會努力做好它,今天的業(yè)務(wù)員就是明天的業(yè)務(wù)經(jīng)理。因此,更多的開展社會實(shí)踐是必不可少的工作。所以,在市場營銷這一專業(yè)中,只是單純的講授書面理論知識并不能很好的運(yùn)用到社會工作中。因?yàn)槲覀兯私膺^關(guān)于 市場營銷學(xué) 客戶心理學(xué) 經(jīng)濟(jì)法 等相關(guān)知識。因此,每次接電話或接待客戶時候我都告訴自己微笑面對每一個客戶,拿出我的專業(yè)知識,替他們解答問題,盡可能幫助我的客戶,每每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶挑選到滿意的房子,露出欣喜的表情時,自己就會有很強(qiáng)的滿足感。同時讓我明白自己的價值, 中介 僅僅是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最基本的工作內(nèi)容之一。當(dāng)然也有人不屑這份工作,在他們看來經(jīng)紀(jì)人沒素質(zhì),沒文化。我曾經(jīng)派單派到手軟,挨家挨戶上門尋找房源,被小區(qū)保安拒之大門外,打電話被業(yè)主罵,這些我都一一堅持下來。但是,有付出就一定有回報。作為一名經(jīng)紀(jì)人,在別人眼里是值得羨慕的,因?yàn)槟晷?0萬對于這一行業(yè)來說不是夢,看著每個人光彩的一面,可又有誰知道我們要承受的壓力,大家都是在風(fēng)風(fēng)雨雨中挺過來的。實(shí)習(xí)體會在房產(chǎn)中介這個行業(yè),我無時無刻都處在一個學(xué)習(xí)、打基礎(chǔ)的過程。經(jīng)過兩個多月多的磨練,我不能說自己是一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人,但我一直很努力的在做好自己的本職工作。同時,在與客戶交流中善于察言觀色,在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。我也慢慢的體會到作為一名經(jīng)紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領(lǐng)。這樣,客戶體會到一種親切感,我的第一單就這么簽下來了。盡管也很用心,帶看,派單,駐守,電話跟進(jìn)這些都很努力去做,卻不見成效,我開始改變以前的方法,沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點(diǎn),說話語氣也沒有很明顯的偏向性。還從我是大學(xué)即將畢業(yè)的學(xué)生的角度來替我考慮,鼓勵我做事要放手去做,不懂就問,令我非常感動。我還嘗試著跟同事們多交流、多溝通,因?yàn)閺慕徽勚幸材軌驅(qū)W到很多東西。瑪雅房屋就是幫助我們把小時候所具有但現(xiàn)在遺失的東西重新?lián)炱饋?。宗教?每個人都應(yīng)該有追求,有信仰。家庭化 對待每一位同事就像對待家人一般,給予家的溫暖。那就是因?yàn)樗麄兊钠髽I(yè)文化,立志打造四化企業(yè):軍事化、家庭化、學(xué)?;?、宗教化。所以要不斷提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。做業(yè)務(wù)時首先是把客戶看成自己的朋友,為他們解決住房問題,根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇合適的戶型,包括后期還會為他們解決一些物業(yè)方面的問題。經(jīng)過了跑商圈、市場調(diào)研、銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個環(huán)節(jié)的考驗(yàn)終于成為一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。剛開始我不敢給陌生業(yè)主打電話,懷有膽怯心理,害怕有人問我我所不懂的專業(yè)知識。之后就是為期一個禮拜的陌拜電話、實(shí)勘戶型的訓(xùn)練。主要調(diào)研該小區(qū)共有幾棟樓,每棟樓分別有幾個單元,每單元幾層幾戶。比如:附近5公里之內(nèi)有幾條公交路線、地鐵,醫(yī)院、學(xué)校、超市、大型公園等等。前三天,開始跑商圈,熟悉周圍的路線,以及樓盤、學(xué)校、醫(yī)院、銀行等。到目前為止,已經(jīng)實(shí)習(xí)兩個多月。作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,能在相同的硬件條件下,拿下銷售冠軍,是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢想。實(shí)習(xí)內(nèi)容我是今年3月初加入房地產(chǎn)中介這個大家庭的,對于我來說這是一個陌生行業(yè),現(xiàn)在是一段新的開始,新的憧憬。單店企業(yè)形象的統(tǒng)一視覺識別標(biāo)準(zhǔn)?,斞欧课荨短卦S經(jīng)營管理全集》為加盟商提供了經(jīng)營管理的統(tǒng)一性制度。團(tuán)隊營銷又是瑪雅房屋吸引廣大消費(fèi)者進(jìn)入系統(tǒng),不斷擴(kuò)大資訊量體的突顯優(yōu)勢。專業(yè)、效率、國際化 的目標(biāo)體現(xiàn)了房地產(chǎn)中介的專業(yè)權(quán)威,黃色與黑色組合的企業(yè)基本色體現(xiàn)了陽光交易,務(wù)實(shí)工作的企業(yè)精神。目前,甘肅、青海、四川、陜西、寧夏、山東、新疆、遼寧、云南、天津、中國臺灣、河北、河南、山西、廣東、廣西、湖南、湖北、海南等全國49個省區(qū)插上了瑪雅房屋的大旗。在西安遠(yuǎn)辰房地產(chǎn)中介有限公司第一分公司 瑪雅房屋融僑城店為期兩個多月的實(shí)習(xí)以及學(xué)習(xí)體驗(yàn),不僅開拓了我的視野,學(xué)習(xí)社會中的人情世故,更認(rèn)識到市場營銷專業(yè)知識在實(shí)際工作中的作用。房地產(chǎn)中介實(shí)習(xí)報告8俗話說: 紙上得來終覺淺,欲知此事須躬行。同時,我也非常感謝公司的所有人員,在實(shí)習(xí)期間,他們對我接待熱情,有問必答,使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。人們常說:“隔行如隔山”,通過這一次短暫的實(shí)習(xí),我認(rèn)識到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的,只是形式上有所不同。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,從不輕言放棄的品格。在行動中,其中有關(guān)心你的人,有對你無所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。社會上有各種人群,每一個人都有自己的思想和自己的個性,要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。這五個多月的實(shí)習(xí),雖然算不上長的時間,但是在短短的五個多月中我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長的快樂。.實(shí)習(xí)心得校外實(shí)習(xí)的帷幕漸漸落下了。我們的使命就是:透過專業(yè)的支援、專業(yè)的人才、專業(yè)的服務(wù)、專業(yè)的設(shè)備,來落實(shí)人人住得其所的社會使命。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。了解客戶的心理變化,推測其房型和價格的需求,并提供針對性的服務(wù),從而促使交易成功,這些都是成功的基本技巧。接下來,我便做得更加得心應(yīng)手,在第二個月成交八單,以業(yè)績21200元成功轉(zhuǎn)正。自始自終把每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友,處處從幫朋友看房買房的角角度出發(fā),為客戶解決住房上的問題,甚至還將房子一些無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告訴客戶。剛開始,我的業(yè)績并不理想,第一個月一個單子也沒有跟成。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手,他們耐心地教我如何打陌拜電話、如何跟進(jìn)回訪業(yè)主、如何和客戶議價等一些經(jīng)紀(jì)人必備的基礎(chǔ)知識。比如誠信、夢想、孝道等等。沒有追求,沒有信仰的人是蒼白的,是渺小的。學(xué)?;郧笾男膽B(tài)參加每一次的培訓(xùn),力爭打造全能型人才。軍事化——以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求培訓(xùn)每一位經(jīng)紀(jì)人,做到如同軍人一般的服從力、執(zhí)行力。自從走進(jìn)瑪雅房屋,我才深刻體會到一個中介公司為什么能夠做到在全西安市有120多家連鎖店,成為陜西省第一大房地產(chǎn)中介品牌。經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣房子的層面,還需要強(qiáng)化自己各方面的專業(yè)知識,不僅在房地產(chǎn)方面,營銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及,同時作為公司的門面,自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。參加第一次培訓(xùn)時,我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸,要求很強(qiáng)的交際能力,也要有積極的工作態(tài)度。慢慢鍛煉以后,我現(xiàn)在和業(yè)主、客戶溝通已經(jīng)沒有任何問題,專業(yè)知識也正在逐步加強(qiáng)。主要目的就是為了鍛煉我們和陌生人的交際、溝通能力。電梯數(shù)量以及牌子,物業(yè)詳細(xì)信息等等。之后,三天的主打小區(qū)樓盤調(diào)研。做到熟記樓盤方位,客戶詢問時可以第一時間說出來樓盤所在的具體位置以及周圍的配套設(shè)施。剛開始入職,是從試用經(jīng)紀(jì)人的職位做起。房地產(chǎn)中介這一行業(yè),主要從事房屋租賃、買賣方面的工作。從進(jìn)入公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我就告訴自己我一定要做房產(chǎn)中介的champion。(五)通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識社會,提高社會交往能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會責(zé)任。(三)加強(qiáng)和鞏固理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。::::(一)了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能。所學(xué)的知識只有運(yùn)用到實(shí)踐中去才能體現(xiàn)其價值,實(shí)習(xí)是一個鍛煉的平臺,是展示自己能力的舞臺。自由的工作環(huán)境是很重要的,有壓力,但也有動力,相對自由的工作環(huán)境會促使更多交易的形成。很多單子都會在簽合同的時候談崩掉,這就跟談判技巧有關(guān),會談判的人往往都能抓住雙方的特點(diǎn),對癥下藥,一舉攻下,而不會談判的人則是明明到手的單子也會飛了。做人做事都一樣,要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠(yuǎn)。同時團(tuán)隊合作精神也很重要,我說的團(tuán)隊合作,不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作,而且包括與其他中介公司之間的合作,有很多大的公司內(nèi)部房源很多,而我們有的時候往往是有客戶沒房源,因此與其他中介公司進(jìn)行合作,我們同樣也可以達(dá)到互惠互利。在做租賃的過程中,我發(fā)現(xiàn)熟悉商圈真的很重要,只有對各地的商圈了解了,對市場行情了解了,才能給客戶正確的推薦,這樣才能增加成功的可能性。同時,像我愛我家,盛世管家這樣的在X大有名氣的中介公司都開展房屋銀行業(yè)務(wù),把房東的房子以較低價格收進(jìn),然后以市場價格租出去,從中賺取差價,這其中的差價是很大的,我也經(jīng)手過一套管家房,租出去賺的差價在一萬以上。而市中心一般的小套都在XXX以上,普通的兩室一廳也要XXX左右,更不說那些高檔的住宅,像很多單身公寓都在XXXX以上,酒店式公寓更是達(dá)到了XXXX/月?,F(xiàn)在X有很多都是外來人員,而外來人員在X工作都需要有住所,而外來人員因?yàn)閷地形不熟,所以一般都會找中介公司幫忙,因此房屋租賃確實(shí)也
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