【正文】 在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好老總、及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好市場(chǎng)拓展部的工作，全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、培訓(xùn)形式由被動(dòng)變?yōu)榛?dòng)，開(kāi)展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，通過(guò)培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊(duì)伍。員工培訓(xùn)。薪酬管理。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。日常工作管理。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對(duì)設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營(yíng)銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場(chǎng)上有大量流動(dòng)人才，是公司招聘人才的黃金時(shí)間。（四）嚴(yán)格公司制度，加強(qiáng)全方位培訓(xùn)，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來(lái)公司詳談。繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息，針對(duì)不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會(huì)保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對(duì)工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。（注：每月每個(gè)工作室任務(wù)100到300萬(wàn)一季度一考核 全完成者―獎(jiǎng)‖ 完成80%小―獎(jiǎng)‖ 完成50%以下出工作室）計(jì)算：一部＋二部200到600萬(wàn)月產(chǎn)值季度考核計(jì)算：200到600萬(wàn)月產(chǎn)值*3=600到1800萬(wàn)一季度(三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益公司將2015年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：分兩個(gè)部（設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部）每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4人—6人。工作重點(diǎn)：1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。明年將重點(diǎn)主攻的小區(qū)：瑞日家園，匯豐 翰林院，凱旋城，薈萃中央，豐源宜合，龍夢(mèng)沁園，鳳凰海域3期，華萃庭院，玉龍灣，天璽一品，濱江一號(hào)，偉星浪情灣，新城麗景，未來(lái)城東郡。市場(chǎng)部將在五一進(jìn)行如下活動(dòng)：1全市征集66套樣板房，在五一前做好準(zhǔn)備。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：6000萬(wàn) 力爭(zhēng)突破8000萬(wàn)大關(guān)！服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造峰格品牌，過(guò)硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。二、滿懷信心迎接2015（一）過(guò)去所有的成敗都將成為歷史。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率?？头浚?）前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有通過(guò)一些小問(wèn)答，發(fā)掘客戶需求，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。但是今天的峰格人，還沒(méi)有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。小組內(nèi)部管理上的疏漏（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。（2）另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回 訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度底，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。（三）營(yíng)銷部人員結(jié)構(gòu)、不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。一、總結(jié)過(guò)去這一年來(lái)工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：1過(guò)去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但工作中也存在著突出的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。在峰格公司我經(jīng)歷了從營(yíng)銷代表到營(yíng)銷主管的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任。朋友們，快來(lái)這里做一天蒙古人吧！格根塔拉草原旅游中心隨時(shí)恭候中外嘉賓的光臨。良宵盛會(huì)須伴美酒佳肴，塞北草原特產(chǎn)的素有綠色食品之稱的蒙古手扒肉、烤全羊、烤羊背、烤羊腿以及沙蔥、野菜、炒米、奶荼等，原汁原味，可供廣大游客盡情地品嘗。截至目前，已開(kāi)發(fā)地方民族特色的旅游項(xiàng)目達(dá)十幾項(xiàng)，其中，體育競(jìng)技項(xiàng)目有：搏克、騎馬、射箭；遺風(fēng)遺俗項(xiàng)目有：祭敖包、蒙古禮儀、蒙古婚俗；其他項(xiàng)目有草原自駕車游、走訪牧民等。這里，每年農(nóng)歷五月十三日，草原人民將舉行蒙古族傳統(tǒng)的祭敖包活動(dòng)；每年公歷7月25日—7月31日是每年一屆的內(nèi)蒙古旅游那達(dá)慕草原旅游節(jié)盛會(huì)，1