展巾幗之風(fēng)采樹醫(yī)護(hù)之形象(參考版)
2024-11-04 22:43本頁面
【正文】 。服務(wù)日復(fù)一日，服務(wù)永無境。在今年我市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)購(gòu)買期間，大廳社保費(fèi)征收窗人員經(jīng)常奔忙于社保所、居委會(huì)、學(xué)校等單位，辦理送票、結(jié)賬、繳款、對(duì)賬等上門服幾年來，辦稅服務(wù)廳先后被安徽省地稅局、宣城市地稅局授予“規(guī)范化辦稅服務(wù)廳”，7年被宣城市婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗文明崗”稱號(hào)。在納稅申報(bào)環(huán)節(jié)，借助短信服務(wù)平向納稅人發(fā)送申報(bào)納稅提醒。在辦證環(huán)節(jié)，推行了納稅人“免填服務(wù)：由辦證窗口受理人員將納稅人相關(guān)信息通過電腦錄入稅務(wù)登記表，經(jīng)納稅人認(rèn)可字后即可打印、發(fā)證。三、做好納稅人的“貼心人” 為了更好的滿足納稅人的需求，寧國(guó)市地局辦稅服務(wù)廳率先投入現(xiàn)代化分局建設(shè)活動(dòng)，對(duì)大廳進(jìn)行整體改造，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)設(shè)創(chuàng)新服務(wù)方式。從事窗口服務(wù)的12名女職工參加了角逐，最終程備前同以1分36秒91蓋完150個(gè)印章而無一錯(cuò)漏的優(yōu)異成績(jī)，獲得了第一名。組織開展“共同價(jià)值觀”大討論，稅法知識(shí)集中學(xué)習(xí)，舉行崗位大練“迎奧運(yùn)、學(xué)業(yè)務(wù)”知識(shí)競(jìng)賽，業(yè)務(wù)知識(shí)季度測(cè)試，通過一系列的活動(dòng)，凝聚共識(shí)，內(nèi)素質(zhì)。從過去的注重“一張笑臉、一聲問候一杯熱水、一把椅子”的一般禮儀性服務(wù)，到現(xiàn)在堅(jiān)持公平、公正、公開執(zhí)法就是最好服務(wù)；從納稅人過去處于納稅服務(wù)“被動(dòng)”接收地位，到現(xiàn)在“納稅服務(wù)始于納稅人需終于納稅人滿意”的“以納稅人為本”的現(xiàn)代服務(wù)理念，伴隨著時(shí)代的進(jìn)步，大廳無時(shí)刻不在轉(zhuǎn)變觀念。為了樹立地稅良好的服務(wù)形象，服務(wù)大廳還開展文明禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)動(dòng)，組織職工到本系統(tǒng)全國(guó)巾幗文明崗參觀學(xué)習(xí)，每季度開展一次“服務(wù)之星”評(píng)選活表彰先進(jìn)，帶動(dòng)后進(jìn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)好形象?！耙粏枴?，就是每天上崗問一問自己：我著裝規(guī)范、整潔了嗎？我精神飽滿、面帶微笑了嗎？“二看”，就是看看自己的工作環(huán)境：地面是否清潔，桌面是否整潔，為納稅人提供的服務(wù)設(shè)施是否齊全位；“三做好”就是：說好每句話，辦好每件事，接聽好每個(gè)電話，接待好每位納稅人干好每天的工作。一、當(dāng)好地稅人的“象大使” 大廳是寧國(guó)地稅對(duì)外服務(wù)的窗口，展示的是寧國(guó)地稅形象。2008年征收稅費(fèi)3億元，占當(dāng)年全市地方稅費(fèi)收入的45%。這里就是“安徽省巾幗文明崗”——寧國(guó)市地稅局辦稅服務(wù)廳。在近年來抗洪救災(zāi)、抗凍救災(zāi)、抗震救災(zāi)、抗旱救災(zāi)等募捐活動(dòng)中累計(jì)捐資3600多元，辦稅服務(wù)廳全體人員以實(shí)際行動(dòng)充分詮釋了愛心奉獻(xiàn)社會(huì)的中華傳統(tǒng)美德。通過開展扶貧濟(jì)困、捐資助學(xué)獻(xiàn)愛心活動(dòng)，扶助社會(huì)弱勢(shì)群體，幫助多名失學(xué)兒童重返校園，給他們贈(zèng) 送學(xué)習(xí)用品和助學(xué)金，鼓勵(lì)和幫助他們完成學(xué)業(yè)。辦稅員經(jīng)常深入企業(yè)走訪調(diào)研，及時(shí)開展送政策送服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步密切稅企關(guān)系、征納關(guān)系；給結(jié)對(duì)幫扶村、學(xué)校贈(zèng)送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書籍和兒童讀物等；還深入街道、社區(qū)、學(xué)校進(jìn)行稅法宣傳，提高了廣大公民依法納稅意識(shí)。2002006年，莫芳同志連續(xù)兩年榮獲市級(jí)先進(jìn)個(gè)人，被縣婦聯(lián)評(píng)為“巾幗建功”標(biāo)兵；何明霞、邵超英等同志也多次榮獲崇左市“服務(wù)之星”榮譽(yù)稱號(hào)。三是開展崗位練兵，經(jīng)常性開展“征管能手”、“微機(jī)操作能手”等競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高辦稅員的操作水平，打造出一支高素質(zhì)隊(duì)伍。一是抓理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治素質(zhì)；二是抓職業(yè)技能培訓(xùn)教育和學(xué)歷職稱教育。強(qiáng)化素質(zhì)鑄造一流隊(duì)伍高效服務(wù)
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